Běžné problémy se zoomem a jejich řešení

Jak se stále více lidí obrací ke službám jako zoom, mnozí se potýkají s problémy, které je třeba opravit, a pokud jste to vy, nebojte se – máme pro vás několik nejrychlejších a nejjednodušších oprav problémů se zoomem, pokud narazíte na potíže.

Je Zoom dolů?

Především, pokud nemůžete přiblížit Zoom, měli byste zkontrolovat stav služby Zoom a zjistit, zda je problém na konci Zoom. Nasměrujte svůj prohlížeč na status.zoom.us a budete mít možnost zjistit, zda některá ze služeb Zoom nefunguje, jakékoli přetrvávající problémy a co se s tím děje.

Opravy obecných problémů se zoomem

Vypněte aplikace, které nepoužíváte: Zoom a jakékoli video aplikace mohou být náročné na vašem počítači a připojení k internetu, takže stojí za to vypnout aplikace, které nepotřebujete, pokud máte problémy. Tím se uvolní zdroje pro použití Zoomu.

Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Zoom: V poslední době došlo k řadě aktualizací Zoomu, nejnovější verze v době psaní tohoto článku je Zoom 5.9.3, takže se vyplatí zkontrolovat, zda používáte nejnovější verzi aplikace. Obvykle budete vyzváni k aktualizaci, když otevřete aplikaci Zoom, pokud je k dispozici aktualizace, ale vždy stojí za to ji zkontrolovat, protože některé funkce se mezi aktualizacemi mění.

Moje aplikace neustále padá nebo končí: Nejprve udělejte obě výše uvedené věci. Pokud problémy přetrvávají, zkuste restartovat počítač. Pokud se tím problém nevyřeší, zkontrolujte, zda existují aktualizace softwaru pro váš počítač.

Zoom říká, že moje připojení je nestabilní: Bohužel se to čas od času stává. Toto je problém s místním připojením, takže první věcí je zkontrolovat připojení Wi-Fi nebo kabelové připojení. Vyplatí se provést test rychlosti – stačí otestovat rychlost Google a získáte možnost spustit rychlý test, ve kterém uvidíte, zda skutečně existuje problém s rychlostí. Pokud používáte Wi-Fi, zkuste se místo toho připojit ke kabelovému připojení, protože je pravděpodobně stabilnější než Wi-Fi, nebo se přesuňte blíže k routeru. To se rozhodně vyplatí, pokud máte na Zoomu vždy problém s připojením. Pokud se jedná o jednorázový problém, pravděpodobně s tím nemůžete dělat nic jiného než počkat, až problém pomine – můžete zkusit zastavit všechny ostatní aktivity na vašem připojení, aby měl Zoom k dispozici veškerou šířku pásma.

Oprava problémů se zvukem na lupy

Zkontrolujte, zda nemáte vypnutý zvuk: Když se připojíte ke schůzce Zoom, musíte mikrofon aktivovat klepnutím, protože jste ignorováni. V levém dolním rohu vyhledejte ikonu mikrofonu, pokud je přeškrtnutá, klepnutím na ni mikrofon zrušíte. Pokud používáte mobilní aplikaci, musíte se „připojit k zvuku“, abyste mohli mluvit nebo slyšet zvuk.

Pokud používáte externí mikrofon: Mnoho externích mikrofonů má vlastní funkci ztlumení - ujistěte se, že mikrofon není ztlumen.

Zkontrolujte připojení Bluetooth: Pokud se připojíte k hovoru a nikdo vás neslyší, zkontrolujte, zda nejste připojeni k náhlavní soupravě Bluetooth kdekoli v domě. Je možné, že existující připojení si vyžádalo váš zvuk. Nebo, pokud chcete používat náhlavní soupravu Bluetooth, ujistěte se, že je správně připojena k zařízení, na kterém je spuštěna funkce Zoom.

Zkontrolujte zdroj zvuku v Zoomu: Pokud právě telefonujete a nikdo vás neslyší, můžete klepnutím na šipku nahoru rozbalit zvukové tlačítko v aplikaci Zoom. Zobrazí se možnosti dostupné v počítači, abyste mohli používat správný mikrofon.

Zkontrolujte nastavení zvuku v Zoomu: Podobně jako výše, pokud nejste na schůzce, můžete otevřít Zoom, otevřete nastavení a přejděte na „audio“. Zde budete mít možnost nastavit předvolby a vyzkoušet mikrofon a reproduktor na vašem počítači a zjistit, zda funguje. Pokud je váš mikrofon příliš tichý, můžete zde zvýšit úrovně.

Můj Mac nemá přístup k mikrofonu: Někdy může váš Mac říct, že nemá přístup k mikrofonu, a požádá vás o restart. To pak může požádat o oprávnění správce. Zadáním vašich údajů pak můžete opravit chybu mikrofonu, aniž byste museli restartovat.

Ujistěte se, že nastavení zvuku počítače je správné: Pokud se vám nepodařilo problém vyřešit samotným Zoomem, zkontrolujte v počítači nastavení nebo preference. Nad vše ostatní zkontrolujte, zda skutečně pracují na tom, jak problém izolovat.

Hluk na pozadí přerušuje hovor: Pokud je kolem vás příliš mnoho hluku - lidé v domě, dopravní hluk, zvířata, letadla, zvažte použití a aplikace pro potlačení hluku jako Krisp. To může snížit hluk na pozadí, takže zní čistěji. Dokáže také omezit hluk na pozadí od ostatních účastníků hovoru, takže ani vy neslyšíte jejich hluk. Zoom má také svůj vlastní filtr šumu na pozadí, který najdete v nastavení.

Při sdílení videa / YouTube není slyšet žádný zvuk: Pokud chcete sdílet videoobsah se zvukem prostřednictvím sdílení obrazovky, budete muset při sdílení obrazovky zaškrtnout možnost „sdílet zvuk počítače“. Jinak jediný zvuk, který lidé získají, je ten, který přichází přes váš mikrofon. Tato možnost se nachází v levém dolním rohu možností sdílení obrazovky.

Zvuk má ozvěnu nebo zpětnou vazbu: K tomu obvykle dochází, když mikrofon detekuje zvuk vycházející z reproduktorů. Je možné, že mikrofon je příliš blízko reproduktorů, může to být tím, že někdo používá telefon a počítač nebo že je více počítačů příliš blízko u sebe. Ztlumení mikrofonu může vyřešit problém nebo zjistit, kteří účastníci problémy způsobují.

Oprava problémů s videem v režimu Zoom

Nikdo mě nemůže vidět: Pokud vás nevidí - a nevidíte sami - začněte kontrolou, že jste zahájili video během hovoru. Stisknutím tlačítka v levém dolním rohu se ujistěte, že jste se při hovoru připojili k videu. Většina hovorů začíná vypnutým videem.

Zkontrolujte kameru, kterou používáte: Stejně jako u zvuku, i funkce Zoom vám umožní vybrat, kterou kameru použít. Klepněte na šipku vedle tlačítka videa a zobrazí se seznam dostupných kamer. Zkontrolujte například, že nepoužíváte fotoaparát, který je zakrytý, nebo na uzavřeném notebooku (v doku). Také zde můžete najít virtuální kamery, pokud byste chtěli proměň se v kočku.

Potvrďte nastavení videa v Zoomu: Pokud jste vyzkoušeli obě výše uvedené možnosti bez úspěchu, otevřete nastavení v aplikaci Zoom a prozkoumejte možnosti „videa“. Uvidíte náhled z vaší webové kamery a vyberte dostupné webové kamery. Pokud nevidíte náhled webové kamery, musíte zkontrolovat nastavení počítače a zkontrolovat, zda je webová kamera správně nainstalována.

Moje video je blokovité a stále mrzne: Mnoho problémů s kvalitou videa souvisí s daty. Může to být způsobeno tím, že nemáte silné Wi-Fi nebo existuje připojení, které používá připojení (například streamování v rozlišení 4 kB nebo stahování velkých souborů) někdo jiný. Zkuste omezit další náročné služby a zajistit dobrý signál Wi-Fi nebo kabelové připojení.

původní článek