Měření prodeje offline v Google Analytics

Některé z nejlepších online nakupujících ve skutečnosti nekupují online. Zahájí proces nákupu tím, že naleznou produkt, který potřebují online, a pak buď zavolají obchodníka nebo zadávají objednávky prostřednictvím e-mailu, chatu nebo jiné offline komunikace.

To je nejčastější u produktů s vysokými vstupenkami. Nevýhodou těchto offline prodejů je však zjištění, jak tito zákazníci s vysokou hodnotou našli obchodníka na internetových stránkách, aby našli více z nich.

Zde je příklad. Moje e-commerce stránky prodává high-dolar vlněné koberce z Řecka. O 30 procentech všech prodejů se uzavírá po telefonu, když nás kupující zjistí online.

Většina návštěvnosti našich stránek pochází z kampaní s placením za proklik na stránkách Google a Bing. Cena za proklik pro relevantní klíčová slova pro inzerci těchto koberců je vysoká a návratnost investic je nízká, pokud jsme právě nahlásili online prodej. Přidání offline prodeje však vytváří silnou návratnost investic. Ukazuje nám, že využíváme PPC reklamy. Pomáhá nám identifikovat hlavní kampaně a klíčová slova, na která se chceme zaměřit.

Sledování prodeje offline ve službě Google Analytics

Proces, který používáme ke sledování offline prodeje ve službě Google Analytics, vyžaduje trochu technických znalostí. Je to příliš pro vás nebo vašeho vývojáře, zvažte použití Certifikovaný partner služby Google Analytics.

Telefonické objednávky. Zde je několik možností, jak nahlásit údaje o telefonních objednávkách ve službě Google Analytics.

Jednou z možností je rozvíjet sledování hovorů pomocí funkce Zachycení ID klienta a Odesílání offline transakcí prostřednictvím protokolu měření služby Google Analytics. Zde jsou hlavní kroky k provedení této práce.

  • Zobrazte ID klienta na svém webu (například v rohu), aby vás volající mohl najít a předložit vám ho.
  • Když někdo zavolá na zadání objednávky, vyzvedne si informace o objednávce, způsob platby a ID klienta, nebo dostatek informací, aby se mohl identifikovat, když se později podíváte do služby Google Analytics.
  • Pošlete hit protokolu o měření Google Analytics s informacemi o elektronickém obchodu a ID klienta.

Další možností je prodejce sledování hovorů. Snadné volání Tracker, z mé společnosti, dělá to. Podobné nabídky mohou být v Galerii partnerů. Ujistěte se, že řešení vám umožňuje ohlašovat nejen hovory, ale také prodej ve službě Google Analytics a zdroj těchto prodejů, jako je například PPC, organické vyhledávání a Google vs. Bing.

Zobrazení čísla 6 „ID návštěvníka“ pro každého uživatele může povolit sledování hovorů. Poté, když návštěvník zavolá k nákupu, může ji operátor požádat o toto ID. ID návštěvníka je uloženo s parametry kampaně a odesláno do služby Google Analytics s prodejem.

Zobrazení čísla 6 „ID návštěvníka“ pro každého uživatele může povolit sledování hovorů. Poté, když návštěvník zavolá k nákupu, může ji operátor požádat o toto ID. ID návštěvníka je uloženo s parametry kampaně a odesláno do služby Google Analytics s prodejem.

-

Tento přehled ve službě Google Analytics zobrazující všechny prodeje telefonicky byl vytvořen po nahrání ID návštěvníků prostřednictvím protokolu měření služby Google Analytics.

Tento přehled ve službě Google Analytics zobrazující všechny prodeje telefonicky byl vytvořen po nahrání ID návštěvníků prostřednictvím protokolu měření služby Google Analytics.

Objednávky z e-mailu a chatu. Sledování objednávek z e-mailu nebo chatu je podobné sledování telefonických objednávek. Namísto toho, aby zákazník požádal o své ID klienta, předejte toto ID ve skrytém poli ve formuláři e-mailu nebo chatu. Uložte ID klienta a zahrňte jej do služby Google Analytics prostřednictvím protokolu měření.

Žádné offline prodeje na Amazonu

Stručně řečeno, sledování offline prodeje a zdroje těchto prodejů je možné. Univerzální analytika byla vyvinuta s ohledem na tento cíl. Amazon nepodporuje nákupy prostřednictvím telefonu nebo e-mailu nebo chatu. Tyto cesty jsou proto příležitostí pro specializované obchodníky. Měření návratnosti investic je však nezbytné k tomu, abychom se dostali dopředu.

Zdroj

Napsat komentář

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.