Povrch Pro 3 má další problém s baterií

Zapamatujte si problém s baterií Simplo v Surface Pro 3 společnosti Microsoft - ten, který mnozí v tisku nazývají "batterygate"? Vypadá to, že je zpět s pomstou. Tentokrát to zasáhne druhou, běžnější baterii nalezenou v Surface Pro 3, jedné z LGC.

Navíc, ve velkolepém zobrazení batt-brotherratide, vypadá to, že nový problém baterie LGC byl způsoben, nebo alespoň zhoršen, náplastou, která upevnila baterii Simplo. Microsoft MVP a Microsoft odpovědi moderátor fóra komunity Barb Bowman tweets:

Zdá se, že oprava firmwaru baterie @Surface Pro 3 Simplo způsobuje problémy pro baterie LGC. Společnost Microsoft mlčí.

Pokud vlastníte Surface Pro 3, měl byste spustit jednoduchý test. Ujistěte se, že je váš SP3 plně nabitý, odpojte jej ze zdi, klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start (nebo stiskněte Ctrl + X) a zvolte příkazový řádek (Admin). Ve výsledném poli typu

powercfg / batteryreport

a stiskněte klávesu Enter (poznamenat mezeru před / a ne místo v zásobníku baterií). Generuje soubor, obvykle c: WindowsSystem32battery-report.html.

Otevřete soubor. V horní části zprávy se zobrazí název výrobce baterie (pravděpodobné SIMPLO nebo LGC-LGC), po němž následuje řada čísel. Kapacita designu vám řekne, co by měla baterie tlačit. U LGC baterií to bude 42,157 mWh. Podívejte se na plnou kapacitu nabíjení, která může nebo nemusí odpovídat konstrukční kapacitě, což ukazuje na jednu úroveň degradace rezerv baterie. Pak se podívejte na seznam stavů Napájení v poslední době, kde se může stát, že se vaše baterie nedostala až k úplnému nabití.

Na podprocesu Microsoft Answers věnovaném tomuto tématu, originální plakát ashtaron14 hlásí problémy s baterií LGC:

Od aktualizace Win 10 Anniversary jsem nebyl schopen zapnout svůj Surface Pro 3 i7 512GB s baterií LGC, aniž by jej musel být zapojen napájecím zdrojem nebo dokováním (vlastním celkem tři dokovací stanice Surface Pro 3 doma a kanceláře 2 ). Vždycky říkala "82%, Plugged in, Not Charging" a vždy se okamžitě vypne, jakmile odtáhnu záložku napájecího zdroje.

Mluvil jsem s technickým agentem on-line, můj Pro 3 měl vzdálený přístup, dělal všechna navržená řešení a dokonce volal od Bellevue, Wash. (Žiji v Hongkongu), než jsem zjistil, že jde o softwarovou záležitost uvedl Microsoft.

Po zapnutí funkce Automatické aktualizace jsem dostal oznámení, že musím restartovat svůj Pro 3 dnes ráno, když jsem byl na dokovací stanici. Byl jsem šťastný, že tento problém bude vyřešen, ale teď jsem zklamán, že tato aktualizace firmwaru pro mého Pro 3 nic neudělala.

Ashtaron14 odkazoval na aktualizaci firmwaru Surface Pro 3 v srpnu 29 - ten, který opravil problém baterie Simplo. Problém baterie LGC neodstranil. Přečtení vlákna (nyní dlouhých stránek 9) odhaluje řadu problémů s bateriemi LGC v Surface Pro 3. Mnozí informují o tom, že po aktualizaci firmwaru 29 v srpnu došlo k náhlé změně, ale změna stále zhoršovala situaci baterií LGC. Mnozí říkají, že jejich povrch Pro 3 zemře, když je napájecí kabel vytažen ze zdi.

Mnozí z vás si vzpomínají na baterii Simplo. Nejprve jsem o tom četl v březnu 16, když Charles McKay poslal výkřik na pomoc na baterii na fóru Microsoft Answers s názvem "Povrch Pro 3 vážné problémy s výpadem baterie" (Microsoft od té doby odstranil svůj příspěvek.) KMM 11, Kridsada Thanabulpong, zveřejnění na fóru Microsoft Answers, oznámil, že jeho baterie Surface Pro 3 bude trvat pouze jednu až dvě hodiny na poplatek. (Tento příspěvek je stále tam.) Microsoft chtěl $ 560 opravit baterii, protože stroj právě vyšel z záruky.

Mnoho zákazníků společnosti Surface Pro 3 odpovědělo a několik dní vyřešilo problém: Některé stroje SP3 jsou dodávány s baterií společnosti Simplo a ovladače společnosti Microsoft Simplo pomalu zabil baterii. Většina strojů 3 Surface Pro je dodávána s bateriemi LGC a nebyla ovlivněna.

Microsoft čelí zřejmému problému. Různí zaměstnanci obviňovali všechno, co by mohli vykouzlit. Konečně, v červenci 27 jsme dostali potvrzení problému - a konečně byl opraven v aktualizaci firmwaru v srpnu 29. Ti, kteří byli obviněni z účtu $ 500 nebo $ 600, aby vyměnili vadné baterie, dostali náhradu. Je to více než pět měsíců, než opravíte chybný ovladač baterie.

Nyní se zdá, že se Microsoft pokouší vyměnit tento druhý problém baterie SP3 pod stejným kobercem.

Jak by se baterie měly chovat? Surface honcho Panos Panay popsal situaci v reláci Reddit "Ask me anything" před dvěma lety. Během testu AMA nám povrchový tým ujistil:

Baterie na našich produktech Surface jsou navrženy s některými z nejvyšších nabíjecích cyklů pro spotřební elektronická zařízení. To znamená, že baterie může být nabitá denně (5 dní v týdnu) po dobu více než 4.5 a stále udržuje kapacitu 80% ...

Pokud baterie během záruční doby selže, vyměníme baterii. Pokud baterie po záruční době selže, zavoláte podporu společnosti Microsoft a zajistíte výměnu baterie. Cena bude $ 200 USD.

Předložil bych, že současný záznam, který používá vlastní nástroje pro vytváření zpráv společnosti Microsoft, ukazuje, že se v prostředí Surface Pro 3 vyskytla chyba v životnosti baterií LGC. Podobně bych se domníval, že každý, kdo platí $ 200 (nebo $ 500) k opravě jasně vadné baterie - přesněji kombinace baterie / řidiče - se dostává do čistící techniky.

Koule je ve vašem dvoru, Microsoft.

Zdroj

Napsat komentář