Aktualizace: Samsung připomíná Galaxy Note7 kvůli výpadkům baterií iniciuje program Exchange

Aktualizovat 09 / 02, 8: 20pm ET: Rychle se pohybuje, Společnost Samsung vytvořila program výměny produktů pro majitele Note7 v USA. Společnost Samsung dává majitelům možnost buď nahradit Note7 pevnou jednotkou od příštího týdne, nahradit ji S7 a vrátit rozdíl. Ve většině případů nabízí společnost Samsung dodatečnou dárkovou kartu nebo bankovní kredit ve výši $ 25.

  1. Výměna aktuálního zařízení Galaxy Note7 s novým Galaxy Note7 (k dispozici na příští týden)
  2. Vyměňte stávající Galaxy Note7 za hranici Galaxy S7 nebo Galaxy S7 a vyměňte jakékoli příslušenství specifické pro Note7 s náhradou cenového rozdílu mezi zařízeními.

Dopravci zatím mají své vlastní programy, aby to zvýšily, včetně nabízených telefonů, dokud nejsou hotové Note7y připraveny a samozřejmě budou zpracovávány plné náhrady.

Aktualizace 09 / 02, 4: 30am ET: Podle Bloomberga, Společnost Samsung zahájila globální stažení přístroje Galaxy Note7. Všichni uživatelé, kteří již mají Galaxy Note7, obdrží náhradní zařízení. Podle CNN Money, Samsung si zatím uvědomuje případy 35.

Samsung také má vydal oficiální prohlášení na svých internetových stránkách.

Společnost Samsung se zavázala vyrábět nejkvalitnější produkty a velmi vážně zpracováváme každou zprávu o událostech od našich oceňovaných zákazníků. V reakci na nedávno ohlášené případy nového Galaxy Note7 jsme provedli důkladné šetření a zjistili jsme problém s bateriemi.

K dnešnímu dni (k září 1) došlo k případům společnosti 35, které byly hlášeny celosvětově a v současné době provádíme důkladnou inspekci u našich dodavatelů, abychom identifikovali případné ovlivněné baterie na trhu. Nicméně, protože bezpečnost našich zákazníků je absolutní prioritou společnosti Samsung, zastavili jsme prodej Galaxy Note7.

Pro zákazníky, kteří již mají zařízení Galaxy Note7, budeme v příštích týdnech dobrovolně nahradit stávající zařízení novým zařízením.

Uznáváme, že to může způsobit potíže na trhu, ale to má zajistit, aby společnost Samsung nadále dodávala našim zákazníkům nejkvalitnější produkty. Úzce spolupracujeme s našimi partnery, abychom zajistili, že výměna zkušeností bude co nejúčinnější a nejúčinnější.

Společnost Samsung údajně zastavila dodávky nově spuštěné Galaxy Note7 uprostřed zprávy, že některé jednotky se po přijetí uživateli dostaly do oheň. Zprávy byly původně hlášeny Reuters poté, co řada uživatelů zveřejnila fotky a videa o spálených telefonech Galaxy Note7 online. Podle zprávy zpravodajské zdroje v Jižní Koreji rovněž informují o tom, že společnost Samsung plánuje zahájit odvolání vadných jednotek tak, aby jejich baterie mohly být nahrazeny, ačkoli to v současné době Samsung nedávno potvrdil.

Zatímco Samsung odmítl komentovat počáteční zprávy, od té doby vydali následující prohlášení:

"V odpovědi na otázky týkající se Galaxy Note7 provádíme důkladnou kontrolu. Svá zjištění budeme sdílet co nejdříve. Společnost Samsung je plně odhodlána poskytovat našim zákazníkům nejkvalitnější produkty. "

Zatím není jasné, jak rozsáhlá je otázka, ale i malé procento z celkových prodaných jednotek by znamenalo podstatné stažení. Původně bylo hlášeno, že zásilky se v Jižní Koreji zastavily, a později zprávy od zpravodajských služeb a uživatelů uváděly, že zpoždění přepravy platí na několika trzích po celém světě. Některé zdroje hlásí, že může dojít k úplnému stažení telefonů, aby se zajistilo, že všechny potenciálně vadné jednotky budou odstraněny z trhu. Takový odvolání by nebylo v mobilním prostoru bezprecedentní a byl by to pro společnost Samsung významnou ránu po spuštění Galaxy Note7 právě minulý měsíc na příznivé recenze z tech publikací i uživatelů.

Zprávy způsobily pokles hodnoty akcií společnosti Samsung Electronics Co Ltd, přičemž ze sedmi miliard dolarů se od posledního čtvrtka odrazila tržní hodnota. Bez znalosti rozsahu problému je těžké říci, odkud budou věci pro Samsung a Galaxy Note7. S nejmenším štěstí bude v příštích dnech společnosti Samsung ohledně této záležitosti další komunikace a jejich plány na vyřešení problémů pro dotčené uživatele.

Zdroj

Napsat komentář

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.