Apple anerkender problemer med tastaturdesign på MacBook og MacBook Pro

Apple har nu indrømmet et designproblem med 'Butterfly Mechanism' tastaturet til MacBook og MacBook Pro i sin nuværende form ved at indlede et reparationsprogram for dem der oplever problemer i op til fire år efter køb.

Apples sommerfuglkontakt tastatur design lanceret med det nye MacBook i 2015 og blev straks mødt med kontroverser. En af de største klager i anmeldelser var ændringen i skrivefejl fra den superkorte nøglerejse, der resulterede i en solid nedgang fra utilsigtet bunden ud fast.

Der var også omfattende klager fra forbrugerne, da denne tastaturteknologi blev udvidet til MacBook Pro et år senere. Klager over "følelsen" er falmet, da regelmæssige brugere har vænnet sig til den korte nøglerejse, men disse er blevet erstattet af problemer med små mængder af affald, der er ubøjelige, hvilket gør dem klæbrige eller forårsager gentagne tegnindtastninger.

Den tynde plast, der bruges til at lave keycaps og de spinkle kontakter, forværrede situationen. Bærbare computere med et traditionelt tastatur er mindre tilbøjelige til at få snavs fanget under dem, og er robuste nok til, at en keycap kan fjernes til rengøring. Apples design resulterede dog i en højere procentdel af brudte nøgler, og sommerfuglmekanismen har en højere tendens til at bryde.

Apples support side siger reparationsprogrammet dækker en lille procentdel af tastaturer, der lider af følgende problemer:

  • Bogstaver eller tegn gentages uventet
  • Bogstaver eller tegn vises ikke
  • Nøgle (r) føler sig "klæbrig" eller svarer ikke på en ensartet måde

Programmet betyder, at Apple eller en autoriseret serviceudbyder reparerer eller udskifter tastaturet (deres valg) gratis til ejeren. De nuværende modeller er inkluderet:

  • MacBook (Retina, 12-tommer, Tidlig 2015)
  • MacBook (Retina, 12-tommer, Tidlig 2016)
  • MacBook (nethinden, 12-tommer, 2017)
  • MacBook Pro (13-tommer, 2016, Two Thunderbolt 3-porte)
  • MacBook Pro (13-tommer, 2017, Two Thunderbolt 3-porte)
  • MacBook Pro (13-tommer, 2016, Fire Thunderbolt 3-porte)
  • MacBook Pro (13-tommer, 2017, Fire Thunderbolt 3-porte)
  • MacBook Pro (15-tommer, 2016)
  • MacBook Pro (15-tommer, 2017)

Apple brugte deres lavprofilerede sommerfuglkontakter for at reducere kropstykkelsen.

Der har tidligere været retssager mod Apple for problemer i forbindelse med tastaturet og manglen på korrekte udskiftningsmuligheder end at betale for en erstatning. Tjenestesiden instruerer brugere, der har betalt for en tastaturudskiftning på grund af et af ovenstående problemer for at kontakte apple til refusion.

Apple må have været opmærksom på disse mangler lang tid før indledningen af ​​dette program. De offentliggjorte patenter i slutningen af ​​2016 at detaljerede mulige måder at undgå snavsopbygning under nøglerne. Disse omfattede anvendelse af en fast membran som en fysisk barriere eller en perforeret for at skabe små luftstråler på hver tastatur, der ville skubbe støv ud.

Uanset hvilken tid det tog, er vi glade for, at Apple har anerkendt problemet, igangsat et reparations- og erstatningsprogram, og tilbyder refusioner til kunder, der tidligere har betalt for at ordne tastaturet.

Kilde

Efterlad en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.