Apple lancerer batteriudskiftningsprogram til iPhone 6s enheder med spontant shutdown-problem

Apple bekræftede i weekenden, at nogle iPhone 6s brugere fra Kina oplevede uforklarlige batteriproblemer. Dette sidste søndag lancerede tech giant et program, der tillader berørte kunder at få batteriet udskiftet gratis.

Apple begyndte først at modtage rapporter om problemet i sidste uge fra en kinesisk forbrugerbeskyttelsesgruppe. Brugerne sagde, at deres iPhone 6s-enheder begyndte at spontant slukke for sig selv, selvom de stadig har 50 procent af batterilevet tilbage. Deres enheder ville kun tænde, når det er blevet tilsluttet en vægadapter, ifølge CNET.

Apple har erkendt, at kun et begrænset antal iPhone 6-enheder er berørt af problemet. Teknikens kæmpe sagde på sin batteri replica program side at de eneste iPhone 6s enheder, der er berørt af dette problem, blev fremstillet mellem september og oktober 2015. Apple gjorde også det klart, at dette ikke er et sikkerhedsproblem i modsætning til hvad der skete med Samsungs Galaxy Note 7.

Apple angav ikke, hvornår det fandt ud af problemet, hvordan det vidste, at det var relateret til batterierne, eller hvordan det besluttede, hvilke iPhone 6s-enheder der var påvirket af problemet, ifølge Wall Street Journal. Dette markerer også anden gang, at Apple tilbød et gratis batteriudskiftningsprogram for sine iPhones.

For brugere, der muligvis har problemer med iPhone 6-enheder, skal de kontakte en Apple-autoriseret serviceudbyder, en Apple-forhandler eller den elektroniske support til Apple for at vide, om deres iPhone 6-enhed er berettiget til udskiftning af gratis batterier. Kunder bliver nødt til at besøge en af ​​disse tjenesteudbydere personligt, så deres iPhone 6s kan undersøges. Apple advarer også brugere om, at mobiloperatører ikke deltager i batteriet.

Brugerne er også mindet om at sikkerhedskopiere deres data via iTunes eller iCloud, sluk for funktionen Find min iPhone og slet derefter alle data på deres telefoner for at forberede sig på udskiftning af batterier. Hvis en brugers iPhone 6 er beskadiget på en måde, der forhindrer udskiftningen af ​​batteriet, skal det også fastsættes, men med ekstra gebyrer.

Batteriudskiftningsprogrammet er tilgængeligt over hele verden, men Apple kan begrænse reparationer til det land eller område, hvor det blev købt, og det udvider ikke standardgarantiedækningen. Programmet dækker også iPhone 6s batterier i tre år efter det første detailsalg af enheden.

Batteriudskiftningsprogrammet blev lanceret kun en uge efter, at Apple meddelte skærmreparationsprogrammet til iPhone 6 Plus flimrende display og touch-screen problemer, som påpeget af Ars Technica. iPhone 6 Plus-brugere skal kun betale $ 149 for at få deres enheder rettet, så længe displayet ikke er brudt.

Kilde

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.