Australiens førende telekommunikation genopretter Sydney og Melbourne flagskibsbutikker med Windows 10

Australiens førende teleselskab, Telstra, har for nylig samarbejdet med Microsoft om at omforme sine flagskibsforretninger i Melbourne og Sydney for at forbedre oplevelsen for både medarbejdere og kunder.

Ved at implementere begge Windows 10 og operativsystemets Universal Windows App Platform, kunne virksomheden udvikle en række nye oplevelser på mange enheder og på forskellige niveauer.

Et eksempel på hvordan den nye teknologi er blevet brugt til at forbedre kundeoplevelsen er de nye NFC-chipkort på markedet, som kunderne kan bære rundt i butikken, trykke på paneler ud for enheder, de er interesserede i, og har alle de oplysninger om elementer, som de trykker på, tilføjes til en virtuel brochure, der senere kan åbnes, når de forlader butikken.

"Med denne nye kundeoplevelse og systemforbedringer er vores mål at reducere de gennemsnitlige ventetider for kunderne i omkring tre minutter. Dette vil sætte os i stand til at drive mere salg, tjene flere kunder og vigtigere, forbedre deres oplevelse i butikken med os. Windows 10 er en god platform for at hjælpe vores folk med at bruge små og store enheder til at være hurtigere, mere effektive og give den sømløse kundeoplevelse, vi tilstræber, " sagde Andrew Smith, direktør for detail operationer på telstra.

I 2015 var over halvdelen af ​​Telstras servicetransaktioner digitale. Ifølge Smith har "[Dette] givet os mulighed for at tænke stort og omdefinere vores fysiske forretningers rolle."

Et resultat af denne strategiske ændring er implementeringen af ​​Microsoft Power BI, at analysere kundetrafik og tilbyde en bedre blanding af produkter og den planlagte udrulning af over 5,000 nye Surface-enheder til Telstra-butikker landsdækkende. "De kan mere effektivt lade betalinger behandles fra hvor som helst i butikken uden at skulle vende tilbage til [et] dedikeret salgsstedsområde", siger Microsofts Jeremy Korst.

Telstra er en af ​​Australiens største internetudbydere og har også været en stor tilhænger af Windows-telefoner. Selskabet har fået endnu en anden forbindelse til Microsoft i denne uge, da den hyrede tidligere Nokia CEO, Stephen Elop, som den nye Telstra-koncernchef.

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.