Microsoft har brug for at rette op på, hvad der sker med Windows 10 Mobile lige nu

Microsoft har brug for at rette op på, hvad der forårsager virksomheden løbende, og offentligt, botch udrulningen af Windows 10 Mobil til eksisterende Windows Phone-brugere - og hurtigt.

Udgivelsen af ​​en ny version af Windows til eksisterende kunder ville på den side synes at være en simpel opgave. Du fortæller dem, hvornår det sandsynligvis vil ske, og når klokken er korrekt, skub opdateringen til telefoner med en meddelelse, der fortæller dem, at den er klar.

Ikke sådan for Microsoft, men som nu er næsten seks måneder bag den oprindelige dato for november 2015, som var fremsat af en Microsoft executive i Sydafrika. Den dato var da revideret i december af den officielle Lumia Facebook side.

Nu ifølge en ny rapport fra VentureBeat, alle med en Windows Phone får opdateringen i marts. Men her er den værste del: Udrulningen skal angives af brugeren - via indstillinger - snarere end skubbet fra Microsoft.

Listen over fejltagelser fra Microsoft er i dette tilfælde omfattende. For en start skal virksomheden afsætte det, der hindrer udgivelsen af Windows 10 Mobile - den desktop version af Windows 10, det er værd at bemærke, har været på pc'er siden august sidste år - og fortæl alle executive, social media manager og telefon ejeren, når det er præcis det vil være.

Et firma, der er så stort som Microsoft, kan have problemer med at kommunikere en dato til sine chefer rundt om i verden, men det falske håb om, at datoerne har givet brugere er uretfærdigt, især når de har hængt på Windows Phone i så lang tid.

På samme måde som med overfladebacaclen risikerer Microsoft at fremkalde en kernegruppe af brugere. Windows Phone har for øjeblikket en markedsandel på 1.7% globalt - svarende til under 100 millioner enheder - og mange af dem vil være die-hard fans, der har fast ved platformen, selvom den ikke har en bred vifte af apps, blandt andet .

Det er ikke fornuftigt for Microsoft at konstant forvirre de resterende brugere af Windows Phone med tilsyneladende tilfældige datoer. Google har haft problemer med Android-opdateringer, men det skyldes, at så mange forskellige producenter og operatører understøtter Android-telefoner, som alle skal dyrke, kontrollere og implementere opdateringerne. Microsoft producerer næsten 99% af de Windows-telefoner, der sælger.

Ud fra dette perspektiv får virksomheden til at se endnu værre ud. Apple, som gør 100% af de iPhones, det sælger, har ingen problemer med at udrulere opdateringer til iOS - og dets brugerbase er i hundred millioner (måske milliarder).

I sidste ende ville det være rart, hvis Microsoft trænede ud, når det rullede ud Windows 10 Mobile, fortalte alle i virksomheden, som har brug for at vide, og derefter fast ved det. VentureBeat-rapporten kan være sandt, men det har taget næsten seks måneder for virksomheden at nå frem til dette punkt. De seks måneder - som sandsynligvis har været hårde for Windows Phone-brugere - er både for lange og forvirrende.

Microsoft nægter at dræbe Windows Phone til trods for faldende salg, men det ville betyde, at virksomheden er forpligtet til det. Hvis det ikke er tilfældet, og sådan gør det sådan, skal det bide kuglen, undskylde eksisterende brugere, og lukke det ned. Noget mindre er en disservice til sine mest loyale kunder.

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.