Overflade Pro 3 plaget af endnu et batteri problem

Husk Simplo batteriproblemet i Microsofts Surface Pro 3 - det, som mange i pressen hedder "batterygate"? Det ser ud som om det er tilbage med hævn. Denne gang rammer det andet, mere almindelige batteri fundet i Surface Pro 3, den ene fra LGC.

Desuden ser det ud til, at det nye LGC-batteriproblem i en spektakulær visning af batt-fratricide er forårsaget eller i det mindste forværret af den lappe, der fik Simplo-batteriet. Microsoft MVP og Microsoft Svar forum community moderator Barb Bowman tweets:

Det ser ud til, at @Surface Pro 3 Simplo-batteriets firmware-løsning forårsager problemer for LGC-batterier. Microsoft er tavs.

Hvis du ejer en Surface Pro 3, ville det være nødvendigt at køre en simpel test. Sørg for, at din SP3 er fuldt opladet, tag stikket ud af væggen, højreklik på Start (eller tryk Ctrl + X), og vælg Kommandoprompt (Admin). I den resulterende boks type

powercfg / batteryreport

og tryk på Enter (bemærk pladsen før / og intet rum i batteribeskrivelse). Det genererer en fil, typisk c: WindowsSystem32battery-report.html.

Åbn filen. Nede på toppen af ​​rapporten kan du se batteri producentens navn (sandsynligt SIMPLO eller LGC-LGC) efterfulgt af en række tal. Designkapacitet vil fortælle dig, hvad batteriet skal skubbe. For LGC batterier, vil det være 42,157 mWh. Se på den fulde opladningskapacitet, som måske eller måske ikke passer til designkapaciteten, hvilket viser et niveau for nedbrydning af dine batteriereserver. Se derefter på listen over nylige forbrugsstrømme, hvor du måske finder ud af, at dit batteri ikke har været i stand til at komme op til en fuld opladning.

På forumet Microsoft Answers-forum, der er afsat til emnet, rapporterer den oprindelige plakat ashtaron14 om sine LGC-batteriproblemer:

Siden Win 10 Anniversary opdateringen kunne jeg ikke tænde min Surface Pro 3 i7 512GB med LGC-batteri uden at have det tilsluttet strømforsyningen eller dockingen (jeg ejer i alt tre Surface Pro 3 docks i hjemmet og 2 kontorer ). Det sagde altid "82%, Plugged in, Ikke opladning", og vil altid øjeblikkeligt slukke, når jeg har trukket strømforsyningsfanen ud.

Jeg talte med en teknisk agent online, havde min Pro 3 fjernadgang, gjorde alle de foreslåede løsninger og havde endda et opkald fra Bellevue, Wash., (Jeg bor i Hong Kong), før jeg fandt ud af, at det var et softwareproblem som angivet af Microsoft.

Med automatisk opdatering slået til blev jeg underrettet om, at jeg skulle genstarte min Pro 3 i morges, mens jeg var på docking stationen. Jeg var glad for, at dette problem ville blive løst, men nu er jeg skuffet over, at denne firmwareopdatering ikke gjorde noget for min Pro 3.

Ashtaron14 refererede til opdateringen Surface Pro 3 firmware på Aug. 29 - den der fik Fix Simplo batteriproblemet. Det fik ikke problemet med LGC-batteriet. Ved at genkende tråden (nu 9 sider lange) afslører en række problemer med LGC-batterier på Surface Pro 3. Mange rapporterer, at der var en abrupt ændring efter Aug. 29 firmware opdatering, men ændringen har altid gjort LGC batterisituationen værre. Mange siger, at deres Surface Pro 3 dør, når strømledningen trækkes ud af væggen.

Mange af jer husker Simplo-batteriet kerfuffle. Jeg læste først om det i marts 16, da Charles McKay udgav et råb om batterihjælp på forumet Microsoft Answers med titlen "Surface Pro 3 seriøst batteriafledningsproblem." (Microsoft har siden fjernet sit indlæg.) I maj 11, Kridsada Thanabulpong, udstationering på forumet Microsoft Answers, rapporterede, at hans Surface Pro 3 batteri kun varede en til to timer på en afgift. (Det indlæg er stadig der.) Microsoft ønskede $ 560 at reparere batteriet, da maskinen lige var gået ud af garantien.

Mange mange Surface Pro 3 kunder reagerede, og det tog et par dage at isolere problemet: Nogle SP3-maskiner skibes med et batteri lavet af et firma kaldet Simplo, og Microsofts drivere til Simplo dræbte langsomt batteriet. De fleste Surface Pro 3-maskiner leveres med LGC-batterier, og de blev ikke påvirket.

Konfronteret med det indlysende problem, Microsoft stalled. Forskellige medarbejdere beskyldte alt, hvad de kunne tåle. Endelig fik vi i juli 27 en bekræftelse på problemet - og det blev endelig rettet i en firmwareopdatering på august 29. Dem, der blev debiteret $ 500 eller $ 600 for at få udskiftet deres defekte batterier, modtog en refusion. Det er mere end fem måneder at reparere en defekt batteridriver.

Nu ser det ud til, at Microsoft forsøger at feje dette andet SP3-batteri problem under samme tæppe.

Hvordan skal batterierne opføre sig? Overflade honcho Panos Panay beskrev situationen i en Reddit "Spørg mig noget" session for to år siden. Under AMA forsikrede Surface Team os:

Batterierne på vores Surface produkter er designet med nogle af de højeste opladningscyklusser for forbruger elektroniske enheder. Dette betyder at batteriet kan blive opladet dagligt (5 dage om ugen) i over 4.5 år og stadig opretholde 80% kapacitet ...

Hvis batteriet fejler i garantiperioden, udskifter vi batteriet. Hvis batteriet fejler efter garantiperioden, ringer du til Microsofts support og sørger for, at batteriet udskiftes. Omkostningerne vil være $ 200 USD.

Jeg vil understrege, at den nuværende rekord ved hjælp af Microsofts egne rapporteringsværktøjer viser, at der er noget galt med LGC batterilevetid i Surface Pro 3. Jeg vil ligeledes oplyse, at enhver, der betaler $ 200 (eller $ 500) for at reparere et klart defekt batteri - mere præcist, batteri / driver kombination - bliver taget til rengøringsassistenterne.

Bolden er i din domstol, Microsoft.

Kilde

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.