En simpel metode til at spore B2B E-handel Performance

Måling af B2B e-handelspræstation bør være ligetil. Alt for ofte betyder måling imidlertid en kompleks strategi med forvirrende nøgleindikatorer, der har til formål at præsentere data bare for dets udseende.

I denne artikel vil jeg tilbyde en simpel, men kraftfuld metode til sporing af B2B-ydeevne.

Måling af B2B ydeevne

Identificer, hvad du skal måle. Udvikle KPI'er, der passer til din salgscyklus. Typiske områder omfatter kundeopkøb, adoption, vækst og opbevaring.

Sporing B2B ydeevne er ikke altid lige så ligetil som med B2C. I min erfaring er B2B-transaktioner meget mere komplekse og kan finde sted på tværs af flere kanaler over længere perioder. For eksempel bruger købere ofte en hjemmeside til forskning og beslutte hvad skal man købe Så sender de ordren via, siger e-mail, elektronisk dataudveksling, eller telefon.

I så fald synes indtægterne fra en e-handelswebside at være nul. Men siden spillede den største rolle i at generere indtægterne.

Start enkelt ved at spore kunder, brugere og brug. Disse tre KPI'er ville være relevante for de fleste B2B-e-handelsprogrammer.

  • Kunder. Hvor mange kunder har virksomheden?
  • Brugere. Hvor mange brugere på tværs af alle kunder?
  • Anvendelse. Hvilken procentdel af brugere bruger aktivt din e-handelswebsted som en købsressource eller et ordreplaceringsværktøj?

Bestem de bedste metoder til måling. Prøv ikke at fokusere på teknologien, men i stedet for hvad du kan uddrage fra det nu og da, som du fremmer din sporingsstrategi og taktik. Start med et grundlæggende værktøj som Google Analytics. Tilføj derefter andre tjenester efter behov.

Brug Google Data Studio til at indsamle og organisere data fra flere kilder.

  • Enkelt instrumentbræt. Data Studio tilbyder et enkelt dashboard med data fra flere kilder, herunder regneark eller eksport fra andre systemer.
  • Forbedrede præsentationer. Brug Data Studio til at forbedre data og præsentere indsigt på en meningsfuld og nem at bruge måde for dit team.

Der er ikke behov for at udvikle brugerdefinerede målesystemer. Jeg kan bestemme, hvordan man måler mest enhver meningsfuld metrisk med lidt forskning eller ved at nå ud til kolleger i B2B e-handelsbranchen.

Rutinemæssigt revision og revision af din målestrategi. Stil de rigtige spørgsmål løbende.

  • Måler vi hvad der betyder noget?
  • Forstår alle data og indsigt?
  • Hvilke handlinger bliver drevet af dataene?

Altid forbedre dit e-handels måling program.

  • Bedre indsigt. Udvikle fra sporing på virksomhedsniveau til kunde eller sælger. For eksempel kan du spore kunder, brugere og brug af sælger versus firmaet som helhed. Gør dette ville hjælp en sælger forbedre.
  • Prøv nye måleværktøjer. Teknologi udvikler sig altid. Eksempler på forbedret sporing omfatter varmekort, besøgsoptagelser og konverteringstracksporing.

En rejse

Se B2B e-handelssporing som en rejse og ikke en destination. Det er ikke noget at have "regnet ud". Det er snarere noget at fortsætte med at forbedre. Diskuter din målestrategi i din organisation. Brug feedback til at guide fremtidige iterationer. Og nå ud til andre i B2B-e-handelsfeltet. Del bedste praksis, svar på spørgsmål og i sidste ende opbygge et netværk, som du kan regne med.

Kilde

Efterlad en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.