Sådan får du en refusion for køb af iTunes eller App Store

Hvordan du får refusion for køb af iTunes eller App Store og køb i appen er ikke indlysende, men det er muligt!

Hvis du oplever et problem med musik, film, tv-shows, bøger eller apps, du køber fra iTunes eller App Store, kan du anmode om en refusion direkte fra Apple. Du skal have en gyldig grund til anmodningen - det er ikke ment som en måde at få gratis forsøg eller kortvarig brug - men hvis du køber noget ved et uheld, køber den forkerte ting, eller får den forkerte ting, eller får ikke noget, er det sådan, du får dine penge tilbage.

Sådan får du en refusion ved hjælp af din iPhone eller iPad

Apple har ikke opbygget nogen links til rapportering af problemer i iTunes Store eller App Store apps, så hvis du sidder fast ved at bruge internettet på din iPhone, iPod touch eller iPad også. Hvis det er mere praktisk, kan du gå direkte til problemrapportering via din e-mail-kvittering.

  1. Launch Post fra din startskærm.
  2. Søg efter "Din kvittering fra Apple", hvis den ikke umiddelbart er synlig.
  3. Tryk på knappen kvittering for købet vil dit behov blive refunderet. (Medmindre du husker datoen, er der ingen måde at fortælle, hvilken kvittering der er, medmindre du trykker på den for at åbne den, så du ender med at trykke meget…)
  4. Tryk Rapporter et problem ved siden af ​​det køb, du vil rapportere. Du bliver omdirigeret til Apples side med problemrapporter.
  5. Indtast din Apple ID og adgangskode når du bliver bedt om det.

  6. Tryk Vælg Problem og vælg et problem i menuen.
  7. Indtast oplysninger om dit problem, og tap derefter på Indsend.

Du skal høre tilbage fra Apple inden for et par dage til en uge med, om din anmodning om refusion er godkendt.

Sådan får du en refusion ved hjælp af internettet

Hvis du ikke er på din computer, eller bare foretrækker at afvise iTunes, kan du stadig anmode om refusion ved hjælp af en hvilken som helst webbrowser.

  1. Gå til Apples side med problemrapporter: http://reportaproblem.apple.com/
  2. Log ind med dit Apple ID brugernavn (typisk din e-mail-adresse) og adgangskode.
  3. Vælg det relevante fanen—All, musik, film, tv-shows, apps eller bøger.

  4. Type Rapporter et problem til højre for købet, du ønsker en refusion for.
  5. Klik på Vælg Problem og vælg dit problem i menuen.
  6. Indtast detaljer om dit problem, og klik derefter på Indsend.

Du skal høre tilbage fra Apple inden for et par dage til en uge med, om din anmodning om refusion er godkendt.

Sådan får du en refusion ved hjælp af iTunes på Mac eller Windows

  1. Launch iTunes på din Mac eller Windows PC.
  2. Klik på Konto.
  3. Indtast din Apple ID og adgangskode når du bliver bedt om det.
  4. Klik på Vis alle under din købshistorik.

  5. Klik på pil ved siden af ​​den købsbatch, der indeholder det køb, du gerne vil have en refusion for.
  6. Klik på Rapporter et problem nederst i købsbatchet.
  7. Klik på Rapporter et problem ved siden af ​​den enkelt vare, du vil rapportere. Du bliver omdirigeret til Apples side med problemrapporter.

  8. Log ind med dit Apple ID brugernavn (typisk din e-mail-adresse) og adgangskode.
  9. Vælg det relevante fanen—All, musik, film, tv-shows, apps eller bøger.

  10. Type Rapporter et problem til højre for købet, du ønsker en refusion for.
  11. Klik på Vælg Problem og vælg dit problem i menuen.
  12. Indtast detaljer om dit problem, og klik derefter på Indsend.

Du skal høre tilbage fra Apple inden for et par dage til en uge med, om din anmodning om refusion er godkendt.

Bemærk om refusioner

App Store-refusioner tager typisk en dag eller to behandlinger, og du bliver muligvis kontaktet af Apple-support for at bekræfte årsagen til anmodningen. Hvis du har spørgsmål, så fortæl mig det i kommentarerne!

Oprindeligt udgivet juni 2014. Opdateret August 2015 for at afspejle ændringer i iOS 9. Opdateret November 2016 for at afspejle ændringer i iOS 10.

Kilde

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.