Forståelse af e-mail-anti-spamlove i USA, Canada, EU

De fleste e-handel handlende forstår værdien af ​​at holde en liste over kundernes e-mail-adresser. Ved at holde en sådan liste, kan handlende sende målrettede, relevante tilbud til deres kunder, hvilket kan øge omsætningen og også holde kunderne engageret.

Nogle købmænd lejer eller køber lister for at øge deres marketing rækkevidde, mens andre bruger indgående marketing taktik, ofte ved at give gratis information eller rådgivning, for at lokke besøgende til at forlade deres e-mail-adresser, og dermed øge størrelsen på deres liste.

Med så mange muligheder er det værd at revidere de grundlæggende juridiske problemer, der omgiver email marketing.

Det er vigtigt at skelne mellem amerikansk lov og Canadas og Den Europæiske Unions love. En kort historie af amerikansk lov hjælper med at belyse forskellene.

US Anti-spam Law

I januar 2003 vedtog staten Californien et sæt anti-SPAM-vedtægter, der var blandt de stærkeste i nationen. Afsnit 17529.2 i California's anti-spam lov erklærede, at ingen person eller enhed kunne sende eller annoncere i en uopfordret kommerciel email sendt fra Californien, og heller ikke nogen person eller enhed kunne sende eller annoncere i en uopfordret kommerciel email sendt til en Californien email adresse. Californien loven definerede en "uopfordret kommerciel e-mail" som en e-mail, som i modsætning til et forud fastlagt forretningsforhold ikke modtog en modtager at modtage.

Som reaktion herpå vedtog kongressen i 2003 den føderale CAN-SPAM Act, som udtrykkeligt forfængte statslove, der søger at forbyde eller regulere e-mail-spam. CAN-SPAM-loven gør det ulovligt for enhver person at sende en kommerciel e-mail-meddelelse, medmindre denne e-mail-meddelelse klart og tydeligt identificerer, at det er en annonce eller en opfordring (medmindre forudgående samtykke er opnået), meddeler modtageren af ​​sin evne at fravælge yderligere kommercielle e-mail-meddelelser, og lister en gyldig fysisk postadresse til en afsender.

Som reaktion herpå vedtog kongressen i 2003 den føderale CAN-SPAM Act, som udtrykkeligt forhindrede statslove, der søger at forbyde eller regulere spam.

Desuden skal kommercielle e-mail-afsendere respektere udmeldingsanmodninger inden for 10-arbejdsdage efter modtagelse af dem, og amerikanske Federal Trade Commission-regler forbyder markedsførere at opkræve gebyr eller pålægge andre krav til dem, der ønsker at fravælge, såsom krav om at give mere information eller at lytte til et salgssted.

Opt-out vs. Opt-in

Følgelig tager amerikansk føderal lov, der foregav den mere restriktive lov i Californien, nu en opt-out, i modsætning til en opt-in-tilgang. Det er usandsynligt, at en e-handelsforhandler skal bekymre sig om disse føderale krav, fordi overholdelse af dem nu nu håndteres af software, der er oprettet af og indbygget i tjenester fra de fleste kommercielle e-mail-udbydere. Medmindre en e-handel forhandler sender e-mails via sine egne servere, vil de fleste ikke behøver at bekymre sig om CAN-SPAM Act compliance.

Med det sagt, hjælper softwaren fra kommercielle e-mail-udbydere kun at overholde de regler, der gælder for afsendelse af kommerciel e-mail. Disse softwareplatforme hjælper ikke med at overholde de krav, der gælder, når du opretter en liste.

I henhold til den tidligere California lov var det ulovligt for enhver person eller virksomhed at sende en kommerciel e-mail fra Californien eller til en e-mailadresse fra Californien, hvis denne e-mail-adresse blev indsamlet fra internettet, eller hvis den adresse, der blev opnået ved hjælp af automatiserede midler, tilfældigt genererede det. Det var også ulovligt at bruge et script eller andre automatiserede midler til at oprette e-mailadresser, hvorfra kommercielle e-mails ville blive sendt. Dette gjorde det vanskeligt for e-mail-marketingfolk at udnytte offentligt tilgængelige datakilder til deres marketingindsats eller til at købe lister fra tredjepartswebsteder.

Da CAN-SPAM Act blev vedtaget, foreskrev den disse California krav. CAN-SPAM-loven forbyder en person eller en forretningsenhed at sende en e-mail til en modtagers e-mail-adresse, hvis personen eller forretningsenheden havde faktisk eller underforstået viden om, at modtagerens e-mail-adresse blev opnået ved hjælp af automatiserede midler fra en webside, der angives i sit privatliv politik, at den ikke ville give, sælge eller på anden måde overføre e-mail-adresser, der er indhentet fra sine brugere med henblik på kommerciel anmodning.

I lighed med Californien loven forbyr CAN-SPAM-loven også en person eller virksomhed at sende en email til en modtagers e-mail-adresse, hvis denne adresse blev opnået ved at bruge automatiserede midler til tilfældigt at generere den. Således kan virksomheder i henhold til føderal lovgivning bruge offentligt tilgængelige datakilder på internettet til at understøtte deres e-mailmarkedsføringsindsats, hvis disse datakilder ikke udtrykkeligt forbyder brugen af ​​e-mail-adresser i deres privatlivspolitik.

Canada og Europa

Alt dette er meget forskelligt fra loven i Canada og Den Europæiske Union. Ifølge canadisk lov skal afsenderen af ​​en kommerciel e-mail få tilladelse fra modtageren, før det er tilladt at sende e-mailen. Ifølge den canadiske regering skal enhver e-mail, der sendes til eller fra en canadisk computer eller et netværk, overholde denne regel. I henhold til EU-loven kan kommercielle e-mails kun sendes til modtagere, der har givet forudgående samtykke - dem, der har tilmeldt sig. I henhold til EU-lovgivningen kan et tidligere eksisterende forretningsforhold betragtes som forudgående samtykke, eller opt-in, så længe der findes et middel til at fravælge, og hver kommerciel e-mail-meddelelse vedrører lignende produkter eller tjenester, der leveres af samme firma.

Fortrolighedspolitik

Hvad betyder alt dette? For bedste praksis bør virksomheder vedtage en privatlivspolitik, der udtrykkeligt og iøjnefaldende meddeler deres besøgende, at de ved adressering af deres e-mail-adresse til hjemmesiden kan anvendes til erhvervsmæssig anmodning. Denne privatlivspolitik skal ikke kun overholde amerikansk føderal lovgivning, men også tage hensyn til amerikansk statslov, canadisk lov og EU-lovgivning, hvis virksomheden sælger forbrugerne inden for disse jurisdiktioner.

Ved handel med e-mail skal e-handelsforhandlere bruge velrenommerede e-mail-udbydere eller, hvis de sender via deres egne servere, sikre, at de overholder loven i alle gældende jurisdiktioner. Og hvis en forhandler modtager e-mails fra en offentlig datakilde uden opt-in, skal du sørge for, at det kun er muligt at målrette mod amerikanske kunder.

At holde disse generelle tips i tankerne bør gå langt for at undgå overholdelsesbesvær. Som altid, dog konsultere en advokat for en analyse af din specifikke situation.

Kilde

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.