Sådan øger du indtjeningen ved at målrette Impulse-købere

Hver forbruger er anderledes.

Nogle mennesker kan lide at handle online, og andre foretrækker at shoppe i butikker.

Nogle kunder bruger dage eller endda uger til at undersøge et produkt, før de køber et køb, mens andre køber noget uden forudgående hensigt.

Dette kaldes et impulskøb.

Tro det eller ej, flere mennesker er skyldige i dette end du ville tro.

Har du nogensinde købt noget impulsivt?

Jeg er villig til at vædde du har.

I virkeligheden, 84% af amerikanerne indrøm de gjorde en impuls køb.

Hvor meget bruger de?

Hvis nogen køber et magasin eller en candy bar, mens de står i kø på en købmand, tæller det som et impulskøb.

Men det er virkelig ikke noget at blive spændt på.

Overvej dette dog: 54% af forbrugerne har brugt mere end $ 100 på et impulskøb, og 20% har brugt over $ 1,000.

Det er tallene der kan motivere marketingfolk og detailhandlere.

Lad os eksempelvis se på noget, som alle køber.

Tøj.

Her er nogle data, der sammenligner planlagte og impulsbeklædningskøb grupperet af alder og husstandsindkomst af kunder:

Det ser ud til, at ingen er immune over for dette.

Du tror måske jo flere penge nogen gør, desto mere sandsynligt er de at bruge penge impulsivt.

Men baseret på disse data, er det ikke tilfældet.

Der er kun en 2% forskel mellem forbrugere med en årlig indkomst på mindre end $ 25k og mere end $ 75k når det kommer til impulsive tøjkøb.

Uanset om du har en mursten og mørtelbutik eller en e-handelswebside, Kan du øg din indtjening hvis du lærer at målrette impulshoppere.

Som du kan se fra tallene ovenfor, er impulskøbere ikke svært at finde.

Men du skal placere dit brand, produkter og marketingkampagner i overensstemmelse hermed for at tilskynde disse mennesker til at bruge flere penge.

Jeg vil vise dig hvordan.

Forstå de impulsmæssige forbrugers psykologiske egenskaber

Yngre generationer er mere tilbøjelige til at foretage et impulsivt køb.

Undersøgelser viser ni ud af 10 Millennials har købt noget impulsivt.

Det tal bliver endnu højere, når du fokuserer på den yngste af den generation.

I en alder af 25 siger 95% af forbrugerne, at de har lavet et impulskøb.

Men hvorfor?

Det har at gøre med psykologi og personlighedstræk.

Ifølge marketing eksperter Bryan og Jeffrey Eisenberg, kan forbrugerne opdeles i fire personlighedskategorier:

Impulskøbere falder ind i den spontane kategori på denne grafik.

De er mere følelsesmæssige i modsætning til metodiske tænkere.

Impulsive shoppere er villige til at tage risici og reagere på visuelle tegn som farveskemaer.

Undersøgelser tyder at impulsopkøb oversætter til tilfredsstillelse.

Dem, der søger selvgodtgørelse og godkendelse fra andre, er mere tilbøjelige til at have impulsive tendenser.

Risikoen forbundet med et impulskøb kan tyde på, at køberen måske ikke overvejer konsekvenserne af deres udgifter.

De kan ikke indse, at varen sætter dem over budgettet på grund af deres indkomst og andre udgifter.

Mens nogle mennesker er mere modtagelige for impulskøb end andre, angiver de data jeg tidligere viste dig flertal af forbrugerne har lavet impuls køber.

Det betyder, at disse træk er inden for os alle.

Som marketingmedarbejder skal du finde måder at udnytte disse tendenser på.

Hvis du gør det korrekt, kan du omdanne næsten alle til en impulsiv kunde.

Fokus på de rigtige produkter

Først skal du finde ud af, hvilke produkter du vil lokke folk til at købe.

Ideelt set vil disse produkter have en høj fortjenstmargen for din virksomhed.

Afhængigt af din virksomhed kan du sælge hundredvis eller endda tusindvis af varer.

Hvilke er de højre produkter at understrege?

Tag et kig på, hvordan mænd og kvinder shop impulsivt:

Bestem, hvem du målretter mod.

Hvis du målretter mod impulsive mænd, vil du fokusere på produkter, de kan købe for deres ægtefæller.

Men hvis du er målrettet mod kvinder, bør du koncentrere dig om ting, der passer til børn.

Du vil gerne placere disse emner strategisk i din butik eller dit websted, men vi vil se nærmere på det senere.

Ikke alle produkter, du sælger, bør markedsføres som impulskøb.

Nogle ting er fornødenheder. Folk vil købe dem uanset.

Lad os f.eks. Sige, at du ejer en boligmøbelbutik.

Dit primære målmarked er nye husejere.

Du ved, at de skal bruge visse ting til deres huse.

Ting som en seng, sofa og køkkenbord er nødvendige i et hjem.

Men et impulsiv køb kunne være en osmannisk til deres stue eller et ekstra tv til soveværelset.

Det er ikke nødvendigheder, men forbrugerne kan svajes til at købe dem, selvom de ikke havde til hensigt at gøre det i første omgang.

Kig på dette soveværelsessæt fra Seng Bad & Beyond:

Varer som maleri, ekstra lys, kastepuder, tæppe og kunstige blomster ville være gode produkter til impulsive købere.

Forbrugere kan besøge en butik, der ønsker at købe sengetøj, hvilket er en nødvendighed og ender med at forlade med kunstige blomster og et maleri, som er luksus og dekorative stykker.

Opret FOMO (frygt for at gå glip af)

Kampagnekampagner er en fantastisk måde at målrette impulsive kunder på.

Rabatter, tilbud og kuponer, der kun er tilgængelige i et begrænset tidsrum, kan gøre tricket.

Konceptet FOMO gør forbrugeren til at tænke: "Hvis jeg ikke handler nu, vil jeg miste denne mulighed."

Nu hvor du har indsnævret de produkter, du vil fokusere på, er det på tide at finde ud af, hvordan du kan annoncere dem.

Opret en følelse af haster ved at sige, at der er en begrænset mængde tilbage.

Tag et kig på denne salgsfremmende email fra GetResponse:

De bruger visse søgeord til at skabe FOMO, som kan appellere til en impulsiv shopper:

  • Kun 500-konti tilbage
  • Gå ikke glip af
  • 40% rabat
  • Sommer salg

Kom på måder at indarbejde denne strategi i din virksomhed.

Lad os f.eks. Sige, at du har en butik, der ligger inde i et indkøbscenter.

En forbruger kan være i indkøbscenteret for noget andet, der ikke har til hensigt at træde ind i din butik.

Du skal trække dem ind, når de går forbi.

Tag et kig på dette vindues display skilt udenfor a Banana Republic butiksfacade:

Det siger ikke bare "40% off".

Tegnet siger "kun i dag" for at lokke impulshoppere til at gå ind.

Selvom de ikke havde til hensigt at købe tøj, kunne en shopper måske tro, at 40% off er for godt til en aftale at passere på.

Det er tanken bag at skabe uopsættelighed og FOMO.

Lær, hvordan du placerer varer strategisk

Placering er nøglen til både mursten og mørtel butikker samt e-handelssites.

Selvom vores samfund er bevæger sig mod digital shopping, finder de fleste impulskøb stadig sted i fysiske butikssteder.

I virkeligheden, 68% impuls køber forekomme i butikken i modsætning til online.

Bu, det betyder ikke, at e-handelsbutikker bør vige væk fra at målrette impulskøbere.

Forskning tyder impulsiv online salg sprang 60% over en periode, hvor total online-salg steg med 12.6%.

Disse tal er ekstremt opmuntrende for onlineforhandlere.

Nu hvor du har identificeret hvilke produkter der er bedst til at fokusere på for at udløse impulsiv adfærd hos dine potentielle kunder, skal du sørge for, at de er placeret korrekt.

På en e-handelsside skal du sætte disse emner på din hjemmeside.

Gør ikke shoppere gå på at søge efter noget.

Det besejrer formålet.

Du vil have nogen til at snuble på dit websted, se noget attraktivt og købe det.

Tjek den SAXX hjemmeside:

Varerne vises tydeligt på deres hjemmeside.

Ud over at tilbyde disse produkter til en nedsat sats, brugte SAXX FOMO til at lokke impulskøberne også.

"Få dine hænder på disse sæsonbestemte stilarter før de er væk".

Når folk besøger deres hjemmeside, kan de ende med at købe noget, de ikke har brug for og aldrig har tænkt sig at købe.

De af jer med en butiksbutik skal bruge samme idé til dit layout.

Impulsive genstande bør ikke gemmes i gangene.

Præsentere disse i slutningen af ​​en række, på et separat bord eller visningsområder.

Sæt varer i nærheden af ​​registret, så kunderne ser dem på vej ud eller mens de venter i køen.

Husk hvad jeg sagde tidligere om forskellene mellem mandlige og kvindelige shoppere?

På baggrund af disse oplysninger kan du vise nogle kvinders produkter i nærheden af ​​mænds sektion i din butik for at lokke mænd til at købe for deres koner.

Du kan placere nogle børns genstande i nærheden af ​​kvinders sektion for at opmuntre kvinder til at købe til deres børn.

Forenkle købsprocessen

Når en person beslutter sig for at lave et impulskøb, vil du ikke give dem nogen chance for at skifte mening.

Købsprocessen skal være så hurtig og nem som muligt.

Lad os f.eks. Sige, at du kun har vist modeller af et bestemt produkt i din butik.

For at kunden skal købe produktet, skal de afhente det på dit lager eller besøge en anden butik.

Disse produkter bør ikke rettes mod impulshoppere.

Der er for mange ekstra trin, der giver dem mulighed for at bakke ud.

Har du nogensinde været inde i en IKEA butik?

IKEA sælger møbler og tilbehør til alle områder af dit hjem.

Deres butikshandel fungerer som sådan.

Du går gennem forskellige visningsområder i hvert værelse i et hus.

Hvis du ser noget, du kan lide, skriver du elementnummeret fra det tilsvarende tag, som jeg har påpeget på billedet ovenfor.

Når du går gennem hele butikken, finder du varen på lageret, i henhold til tagoplysningerne.

IKEA er vellykket på internationalt plan, så det er en god forretningsmodel.

Denne proces er imidlertid ikke oprettet for at målrette impulskøberne.

Det er for længe. Der er for mange trin og for mange muligheder for køberen at ændre sig.

De af jer med en e-handel butik skal designe dit websted, så kunden kan afslutte deres checkout på blot et par klik.

Lad dem ikke oprette en konto eller udfylde unødvendige oplysninger.

Bare spørg efter deres navn, adresse og betalingsoplysninger.

Det er alt, hvad du behøver for at afslutte salget.

Giver let adgang til kundesupport

Stor kundeservice kan hjælpe med at drive et salg, især for en impulskøber.

Men din virksomhed skal give forbrugeren nem adgang til en kundeservicerepræsentant.

Hvis du har en butik, skal du sørge for at dine medarbejdere er ordentligt uddannet til at hjælpe kunderne, mens de går gennem din butik.

De bør lade kunderne vide, om en vare er til salg, eller hvis du kører en særlig kampagne.

Det er altid vigtigt, at du også klart angiver dine forsendelses- og returpolitikker.

Se på de konsekvenser, som disse politikker har for at opmuntre online salg:

Hvis kunden ved, at varen sendes fri, og de har mulighed for at returnere den, er de mere tilbøjelige til at købe varen.

Sørg for, at din virksomhed prioriterer kundeservice og har repræsentanter til rådighed online, via telefon og i butik for at kommunikere med dine kunder.

Konklusion

Virksomheder kan øge deres indtægter ved at lære at stimulere impulsiv shoppingadfærd.

Selv om visse personlighedstyper er mere tilbøjelige til at foretage et impulskøb, er det store flertal af forbrugerne også skyldige i dette.

Der er visse ting, du kan gøre fra et markedsføringsperspektiv for at udløse et impulsivt svar fra dine kunder.

Først fokus på de rigtige produkter.

Brug derefter marketingkampagner for at få kunden til at tro, at de mangler meget, hvis de ikke køber noget.

Strategisk placere varer i din butik og på din hjemmeside for at lokke et salg.

Købsprocessen skal være hurtig og nem.

Sørg for at give kunderne gode supportmuligheder.

Følg disse tips for at øge dine indtægter.

Hvilke typer produkter placerer du strategisk på din hjemmeside for at målrette impulskøberne?

Kilde

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.