Kom i gang med Marketing Automation (til E-handel)

Marketingautomatisering er processen med at bruge software til at styre gentagne marketingopgaver. Eksempler er automatiserede e-mails baseret på brugerens handling og automatiserede sociale medier. At tilbyde relevante cross-sells og upsells baseret på en shoppers aktivitet er en form for marketingautomatisering.

Markedsautomatisering kræver data, som f.eks. En brugers e-mail-adresse, købshistorie eller socialmedieaktivitet. Et markedsføringsautomatiseringsværktøj skal således integreres med en datakilde - måske et kundehåndteringssystem eller en e-handelsplatform.

Marketingautomatisering er processen med at bruge software til at styre gentagne marketingopgaver.

Fordele

Mange e-mail-udbydere tilbyde markedsføringsautomatiseringsfunktioner, såsom tilpasset segmentering og udløste transaktionsmeddelelser. For mindre virksomheder er det undertiden nok. Men omfattende automatiseringsværktøjer er meget mere sofistikerede.

  • Nurture kampagner Lav en rejse til e-mail-abonnenter. EN nurture kampagne kunne tage højde for åbninger, klik, besøg på websteder og køb for automatisk at implementere tilpassede e-mails.

For eksempel kan en sælger automatisk indsende en velkommen email med et særtilbud, når nogen tilmelder sig. Hvis abonnenten ikke svarer på tilbuddet, kunne sælgeren sende en anden email en uge senere med et andet tilbud. Hvis abonnenten svarede på den første email og købte noget, kunne sælgeren sende et relateret tilbud en måned senere.

  • Dynamisk indhold er måske det vigtigste element i markedsautomatisering: Ændring af indholdet af en email automatisk for hver abonnent. Du kan f.eks. Dynamisk indsætte en brugers by eller dynamisk indsætte tilbud, der er relevante for en brugers region. Det eliminerer at skulle oprette hundredvis af variationer.
  • Segmentering. Segmentering af e-mail-kampagner Baseret på brugernes købshistorik aktiveres relevante produktopdateringer, målrettede rabatter og anbefalinger. For eksempel kan kunder, der har købt cykler, reagere godt på tilbud til cykeltilbehør, såsom hjelme eller tøj.
  • Analyse. I stedet for at analysere salgsrapporter, website trafikinformation og e-mail marketing statistik kan du se alle disse oplysninger på ét sted på et marketingautomatiseringsværktøj - forudsat at du har oprettet alle integrationerne.
  • Dynamiske produkttilbud send abonnenter en email baseret på de produkter, de har gennemset på din hjemmeside. (Ikke alle automatiseringsværktøjer tilbyder denne funktion.) Lurer du på, hvordan Amazon sender en email med produkter, som du kun har set en time tidligere? Det var via et marketingautomatiseringsværktøj!

Ulemper

Selv om der er mange fordele ved at bruge marketingautomatiseringsværktøjer, er der nogle forhindringer.

  • Pris. Måske er den største hindring for mange virksomheder prisen. Marketingautomatiseringsværktøjer kan koste så meget som $ 2,000 pr. Måned. Der er billigere indstillinger, men de har måske ikke alle funktionerne til at retfærdiggøre opgradering fra din nuværende e-mail-udbyder.
  • Kompleks opsætning. Marketingautomatiseringsværktøjer kan være komplekse at etablere. Det kan kræve at ansætte en konsulent til at integrere dine eksisterende platforme og skabe grundlæggende funktionalitet. Det kan tage et par måneder at være fuldt operationelt.
  • Ekspertise. Selvom markedsføringsautomatiseringsværktøjer har eksisteret i omkring 10-år, kan ikke alle markedsførere bruge dem. Træningspersonale kan kræve meget tid og penge.

Sådan vælges

Her er et par ting at overveje, når du vælger et marketingautomatiseringsværktøj.

  • Samlede omkostninger kan omfatte månedlige platformsgebyrer, opsætningsudgifter og udgifter til integration med dine eksisterende systemer.
  • Integrationsindstillinger. Kan værktøjet nemt integreres med din e-handelsplatform, kunderelationssoftware og andre marketingværktøjer?
  • Kapaciteter. Hvad kan værktøjet gøre og ikke gør? Skriv dine marketingautomatiseringsmål og bekræft, at værktøjet kan levere.
  • Support. Hvilken form for support tilbyder udbyderen? Telefon, email, live chat? Kun åbningstider eller 24 / 7? Nogle marketing automation værktøjer giver en dedikeret "succes manager."
  • Migration. Kan du nemt migrere data fra din nuværende platform til et marketingautomatiseringsværktøj? Hvordan vil du forhindre datatab? Nogle automatiseringsværktøjer giver migreringshjælp. Forhør før du træffer en endelig beslutning.

Indsatsen værd?

Et marketingautomatiseringsværktøj er typisk en stor investering. Det kan tage tid og penge at oprette. Personalebehovet kan være dyrt. Men i min erfaring kan marketingautomatisering nemt være værd at gøre. Det kan reducere din marketing arbejdsbyrde og stærkt forbedre konverteringer.

Kilde

Efterlad en kommentar