Opdatering: Samsung minder om Galaxy Note7 på grund af batterier, starter Exchange Program

Opdater 09 / 02, 8: 20pm ET: Flytter hurtigt, Samsung har etableret et produktudvekslingsprogram for Note7-ejere i USA. Samsung giver ejere mulighed for enten at erstatte Note7 med en fast enhed, der starter i næste uge, erstatter den med en S7 og refunderer forskellen. Under de fleste omstændigheder tilbyder Samsung også et ekstra $ 25 gavekort eller bill-kredit for besværet.

  1. Exchange nuværende Galaxy Note7 enhed med en ny Galaxy Note7 (tilgængelig i næste uge)
  2. Udveksle nuværende Galaxy Note7 til en Galaxy S7 eller Galaxy S7 kant og udskiftning af et specielt tilbehør til Note7 med tilbagebetaling af prisforskellen mellem enheder.

Luftfartsselskaberne har i mellemtiden deres egne programmer til at øge dette, herunder at tilbyde lånetelefoner, indtil de faste Note7'er er klar, og selvfølgelig håndterer de fulde refusioner.

Opdater 09 / 02, 4: 30am ET: Ifølge Bloomberg, Har Samsung indledt en global tilbagekaldelse af Galaxy Note7. Alle brugere, der allerede har Galaxy Note7'er, modtager en udskiftningsenhed. Ifølge CNN Money, Samsung er opmærksom på 35-sager hidtil.

Samsung har også udgivet en officiel erklæring Deres online website.

Samsung er forpligtet til at producere produkter af højeste kvalitet, og vi tager alle hændelsesrapporter fra vores værdsatte kunder meget alvorligt. Som svar på nyligt rapporterede tilfælde af den nye Galaxy Note7, udførte vi en grundig undersøgelse og fandt et batteri celle problem.

Til dato (fra september 1) har der været 35-tilfælde, der er blevet rapporteret globalt, og vi gennemfører for øjeblikket en grundig inspektion hos vores leverandører for at identificere mulige batterier på markedet. Men fordi vores kunders sikkerhed er en absolut prioritet hos Samsung, har vi stoppet salget af Galaxy Note7.

For kunder, der allerede har Galaxy Note7 enheder, vil vi frivilligt erstatte deres nuværende enhed med en ny i de kommende uger.

Vi erkender ulejligheden dette kan medføre på markedet, men dette er for at sikre, at Samsung fortsat leverer produkter af højeste kvalitet til vores kunder. Vi arbejder tæt sammen med vores partnere for at sikre, at udskiftningsoplevelsen er så bekvem og effektiv som muligt.

Samsung har efter sigende stoppet forsendelser af den nyligt lancerede Galaxy Note7 blandt rapporter, at nogle enheder er blevet brændt efter at være modtaget af brugerne. Nyheden blev oprindeligt rapporteret af Reuters, efter at en række brugere har indsendt billeder og videoer af forkullede Galaxy Note7-telefoner online. Ifølge rapporten rapporterer nyhedskilder i Sydkorea også, at Samsung har planer om at lancere en tilbagekaldelse af de defekte enheder, så deres batterier kan udskiftes, selv om dette ikke er blevet bekræftet af Samsung på nuværende tidspunkt.

Mens Samsung nægtede at kommentere de oprindelige rapporter, har de siden frigivet følgende erklæring:

"Som svar på spørgsmål om Galaxy Note7 gennemfører vi en grundig inspektion. Vi vil dele resultaterne så hurtigt som muligt. Samsung er fuldt ud forpligtet til at levere de højeste kvalitetsprodukter til vores forbrugere. "

Det er endnu ikke klart, hvor omfattende spørgsmålet er, men selv en lille procentdel af de samlede solgte enheder vil betyde en betydelig tilbagekaldelse. Det blev oprindeligt rapporteret, at forsendelser var stoppet i Sydkorea, og senere rapporter fra nyhedsforretninger, og brugerne har udtalt, at forsendelsesforsinkelserne er gældende på flere markeder over hele verden. Nogle kilder rapporterer, at der kan være en fuldstændig tilbagekaldelse af telefonerne for at sikre, at alle potentielt defekte enheder tages ud af markedet. En sådan tilbagekaldelse ville være uden fortilfælde i mobilrummet, og det ville være et betydeligt slag for Samsung efter lanceringen af ​​Galaxy Note7 i sidste måned til gunstige anmeldelser fra tekniske publikationer og brugere.

Nyhederne førte til et fald i Samsung Electronics Co Ltds børsværdi, hvor 7 milliarder dollars blev slået ned fra markedsværdien pr. Torsdag. Uden at kende omfanget af problemet, er det svært at sige, hvor tingene vil gå herfra for Samsung og Galaxy Note7. Med held vil der være yderligere kommunikation i de kommende dage fra Samsung om problemet og deres planer om at løse det for berørte brugere.

Kilde

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.