Samsung undskyldning, undersøgelsesopdatering til Note 7 i USA

"På Samsung nytter vi at levere gennembrudsteknologier, der beriger folks liv. Et vigtigt princip for vores mission er at tilbyde sikkerhed og kvalitet i bedste kvalitet. For nylig blev vi kortere på dette løfte. For dette er vi virkelig ked af det. "

Sådan er det seneste udtalelse fra Samsung starter, da virksomheden fortsætter med at håndtere den mareridtlige nedfald fra tilbagekaldelsen og afbrydelsen af ​​Galaxy Note 7 smartphone. Enheden, der skulle være det sydkoreanske selskabs stolthed og glæde, truer med at blive en albatross rundt om halsen, efter at talrige rapporter fra telefonen om at få ild kom ind fra hele verden.

Elektronikgiganten er den største smartphone-sælger i verden efter mængder, og dens mærke er truet af Note 7-fiaskoen, især da virksomheden endnu ikke har kunnet identificere årsagen til funktionsfejlen.

Samsung udtalte i torsdagen: "Vi ved, at du forventer mere fra Samsung, og at din loyalitet er fortjent, ikke givet. En omhyggelig Note7-undersøgelse er i gang, og resultaterne deles, når analysen er afsluttet. Processen vil være grundig og omfatte nogle af de bedste uafhængige tekniske eksperter i verden for at hjælpe med at informere og validere vores arbejde. Vi vil omprøve alle aspekter af enheden, herunder al hardware, software, fremstilling og den samlede batteristruktur. Vi vil bevæge os så hurtigt som muligt, men det tager den tid, der er nødvendigt for at få de rigtige svar. "

Note7Halloween En deltager iført kostume, der symboliserer Samsung Galaxy Note 7, går blandt fodgængere efter en Halloween-parade i Kawasaki, syd for Tokyo, oktober 30, 2016.

Virksomheden har også haft nogle problemer med sine top-lastning vaskemaskiner i USA øget vibration forårsaget toppen af ​​nogle maskiner at løsne og mindst ni mennesker er blevet skadet. Dette problem blev også behandlet i redegørelsen, som blev underskrevet af Gregory Lee, administrerende direktør for Samsung Electronics for Nordamerika.

"Samsung med den amerikanske forbrugerprodukts sikkerhedskommission har lige netop annonceret en frivillig tilbagekaldelse for at løse et sjældent problem med vores topvaskmaskiner. Fra gratis til hjemmet reparation til rabat, Samsung bevæger sig hurtigt for at tilbyde vores kunder hidtil usete løsninger, der minimerer forstyrrelser i deres liv. Vores serviceteams besøger boliger i denne uge for at hjælpe med at løse problemer. "

Kilde

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.