Brug af Site Search til at vokse B2B indtjening

Hvis du hjælper e-handel shoppere hurtigt finde hvad de leder efter, vil du sandsynligvis sælge mere. For at opnå dette skal du se på din webstedets navigation såvel som dens søgefunktion. I denne artikel vil jeg dele udfordringer for B2B site-søgning - og hvordan man kan overvinde dem.

Udfordringer for B2B Site Search

En optimeret sidesøgning er gavnlig for B2C og B2B e-handelssites. Men B2B-steder har ofte unikke udfordringer, når det kommer til søgning. Her er nogle af de mest almindelige.

  • Del nummer søgninger. I B2B søger shoppere med det artikelnummer, de bruger til at henvise til en vare. I nogle tilfælde kan de søge efter et partielt nummer, eller delnummeret kan have bindestreg i det. Derudover kan der være mere end et varenummer for det samme produkt. Varenumre kan være problematiske for standard søgning platforme.
  • Lignende produkter. Mange B2B selskaber har flere produkter, der er meget ens. De er repræsenteret af det samme foto og måske næsten den samme beskrivelse. Der kan være 100 SKU'er, der ser ens ud, men er forskellige i størrelse, styrke og andre attributter. Dette kan gøre det vanskeligt for kunderne at finde den rigtige vare i en søgning.
  • Ingen priser eller add-to-cart på søgeresultater. B2B-virksomheder tilbyder ofte kundetilpassede priser. Således kan et firma ikke angive priser i søgeresultater og kan udelukke en add-to-cart-knap i resultaterne. Dette sænker købene.

Gennemgang af dit webstedssøgning

En god måde at gennemgå dit webstedssøgning er at oprette Google Analytics-søgningssporing. For at gøre dette skal du først bestemme forespørgselsparameteren for din søgning. I eksemplet nedenfor er forespørgselsparameteren "q" i ét tilfælde og "søgeord" i en anden.

Søgeparameteren for Arrow.com er "q".

Søgeparameteren for Arrow.com er "q".

-

For Pensnmore.com er søgeparameteren "søgeord".

For Pensnmore.com er søgeparameteren "søgeord".

Gå derefter til Admin> Vis indstillinger i Google Analytics. Indstil "Site Search Tracking" til "On" og indtast din forespørgselsparameter.

I Google Analytics, så til Admin> Vis indstillinger. Indstil "Site Search Tracking" til "On" og indtast din forespørgselsparameter.

I Google Analytics, så til Admin> Vis indstillinger. Indstil "Site Search Tracking" til "On" og indtast din forespørgselsparameter.

Dette giver dig mulighed for at se:

  • Hvor mange af dine besøgende på hjemmesiden bruger dit webstedssøgning;
  • Omregningskursen for besøgende, der bruger din søgning og dem, der ikke gør det;
  • De mest søgte søgeord.

Efter min erfaring har besøgende, der bruger søgning, en højere konverteringsfrekvens. Gennemgang af denne måling før og efter du ændrer din søgning, hjælper dig med at forstå deres indflydelse.

Når du har aktiveret søgesporing i Google Analytics, skal du gå i ugen og se de mest almindelige søgeord. Prøv nu disse søgninger selv. Hvordan ser de ud? Får du det rigtige produkt som det øverste søgeresultat?

Optimering af dit webstedssøgning

Her er tre måder at få mest muligt ud af din søgesøgning.

  • Fremme af specifikke produkter til topsøgninger. Når du har brugt Google Analytics til at identificere dine bedste søgninger, skal du identificere de produkter, du vil have vist for disse søgninger. Manuelt tilsidesætter søgeresultaterne, hvis det er nødvendigt. Dette kunne kræve en udvikler hjælp.
  • Forbedre din søgeresultatside med fokus på konvertering. Overvej en brugskonsulent for anbefalinger. Ellers sammenlign dine søgeresultatsider til store detailhandlere som Amazon og Office Depot. Forbedre dine produktbilleder. Hvis det er muligt, angiv prissætning og en knap til tilføjelse af indkøbskurv. Medtag produktanmeldelser for socialt bevis.
  • Sørg for, at varenumre returnerer de korrekte resultater. Som jeg bemærkede ovenfor, søger B2B e-handel shoppere ofte på delnumre. Test delnumre og delnumre baseret på, hvad du ser folk, der søger efter i Google Analytics. Hvis disse ikke returnerer de korrekte resultater, skal du tale med din udvikler.

Tilføjelse af funktionalitet til drevindtægter

Overvej disse forbedringer for at drive flere indtægter fra dit webstedssøgning.

  • Brug facetteret søgning. Dette er typisk en liste over filtre til venstre for søgeresultatsiden, der gør det muligt for besøgende at forfine søgeresultaterne ved hjælp af specifikke attributter. Dette kan være yderst gavnligt for B2B-shoppere, for at hjælpe dem med at finde de rigtige produkter.

NorthernTool.coms facetsøgning til venstre indeholder "Kategorier", "Brand" og "Pris".

NorthernTool.coms facetsøgning til venstre indeholder "Kategorier", "Brand" og "Pris".

At have god facetteret søgning kræver data for alle de attributter, der skal filtreres på. Dette indebærer ofte en gennemgang af produktdata og en løsning, der lettere vedligeholder data, som f.eks. Integration med produktinformationsstyrings (PIM) software.

  • Identificer stavefejl og direkte brugere til de tilsigtede produkter. Typografier er almindelige, især når brugerne er på smartphones. Identificer stavefejl i søgeord, og så hurtigt lede brugerne til det, de leder efter.

I dette eksempel fra OfficeDepot.com blev "lsr-papir" korrigeret for at vise "laserpapir" den korrekte stavning.

I dette eksempel fra OfficeDepot.com blev "lsr-papir" korrigeret for at vise "laserpapir" den korrekte stavning.

  • Tilbud auto foreslå. Dette er en funktion, hvor en rullemenu vises som brugertyper for søgeord. I rullemenuen er der forslag til, hvad brugeren kan være på udkig efter baseret på almindelige søgninger, dine webstedsdata og muligvis data om denne bruger.

Søgning efter "laptop power" på CDW.com aktiverer automatiske forslag: "laptop power cord" og "laptop power adapter."

Søgning efter "laptop power" på CDW.com aktiverer automatiske forslag: "laptop power cord" og "laptop power adapter."

Indbygget søgning eller tredjepart?

Nogle af de forbedringer, der er anført ovenfor, kan du sandsynligvis gøre ved hjælp af en udvikler til din eksisterende e-handelsplatform. Alternativt kan du overveje en tredjeparts søgeleverandør - SearchSpring, Nextopia, Monetate, SLI Systems, for at nævne nogle få - for at gennemføre forbedringerne.

Webstedssøgleverandører tager typisk et data feed fra dit websted og bruger det til at opbygge søgeresultater med de funktioner, som jeg har beskrevet i denne artikel. I min erfaring varierer priserne fra $ 500 til $ 5,000 pr. Måned. Sælgerne kan normalt spore konverteringer fra deres webstedssøgning og derved måle afkastet af din investering. Platformene tilbyder også analyse- og styringsværktøjer, der gør det muligt for dig at få større synlighed og kontrol over, hvad dine brugere vil se.

Kom godt i gang

Lad ikke alle de mulige forbedringer overvælde dig. Start med at oprette sporing af webstedssøgning i Google Analytics. Se på, hvordan almindelige webstedssøgninger udfører, og bestem hvilke nye funktioner, der vil give den bedste afkast. Gennemfør disse funktioner og måle virkningen. Kontinuerlig forbedring er navnet på spillet.

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.