Hvis App Store ikke fungerer på din Mac, omfatter mulige rettelser: Tving afslutning af den, deaktivering af kørende VPN'er, genstart af din Mac, brug af sikker starttilstand, opdatering af macOS, log ud, kontrol af det tilknyttede Apple-id og nulstilling af standardnøgleringe. Det er også muligt, at Apples Mac App Store-servere er nede.
Nogle apps kan kun findes på Apples butiksfacade, hvilket gør det endnu mere frustrerende, når App Store ikke fungerer på din Mac, og det er ikke klart hvorfor. Her er nogle rettelser, du kan prøve for at få Mac App Store til at fungere igen.
Tving forlad Mac App Store
Nogle gange er det ikke nok at afslutte en app. macOS har en tendens til at blive hængende og vente på, at appen er færdig med det, den laver (som at gemme et dokument), før den afslutter. Hvis App Store-appen er gået ned og ikke fungerer, lukker den muligvis aldrig med en simpel "Afslut"-kommando. I dette tilfælde skal du tage sagen i egne hænder.
Højreklik på Mac App Store-ikonet i din dock, og hold derefter "Option"-tasten på dit tastatur. Du vil se "Afslut" ændre sig til "Tvinge Afslut", som du kan bruge til at dræbe applikationen med det samme. Du kan også tvinge afslutning af apps ved hjælp af Activity Monitor hvis de ikke virker.
Når appen er lukket (du vil ikke længere se en prik ved siden af dens dockikon for at angive, at den stadig kører, og den ikke længere vises på proceslisten i Activity Monitor), kan du prøve at åbne den igen. Hvis det var et simpelt nedbrud, der forårsagede problemet, burde Mac App Store virke igen.
Deaktiver din VPN
A VPN dirigerer din trafik gennem en ende-til-ende krypteret "tunnel" for at skjule din browsingaktivitet fra din internetudbyder, skjule din IP-adresse og andre privatlivsrelaterede ting. Nogle gange kan en VPN forårsage problemer, så prøv at slå din VPN helt fra, hvis Mac App Store ser ud til at have forbindelsesproblemer.
Nogle VPN-klienter giver dig endda mulighed for at gøre undtagelser for nogle apps, hvor trafikken ikke er krypteret. Dette afhænger af, hvilken VPN-tjeneste og -klient du kører på din Mac, men hvis det løser problemet at slå din VPN fra, kan du overveje det i fremtiden.
Genstart din Mac
Genstart af din computer løser alle mulige problemer, og en risikable Mac App Store er måske bare et af dem. Nogle gange holder baggrundsprocesser op med at fungere eller reagerer ikke, hvilket forårsager problemer for applikationer eller tjenester, der er afhængige af dem. At starte macOS fra kold genstarter alle disse processer, så det er altid et forsøg værd.
Klik på "Apple"-logoet, vælg derefter "Genstart" og vent med at genstarte din Mac.
Prøv en sikker opstart i stedet
Genstart af din Mac i fejlsikret tilstand tvinger macOS til at scanne efter (og potentielt løse) udestående problemer. Det forhindrer også software som startelementer i at starte op, som de normalt ville. Det kan tage lidt længere tid end en standard boot, men det er værd at gøre det, hvis du støder på uforklarlige problemer, som intet andet ser ud til at løse.
Processen for at starte din Mac op i fejlsikret tilstand varierer lidt, afhængigt af hvilken model du har. Klik på Apple-logoet i øverste venstre hjørne af skærmen, vælg derefter "Om denne Mac", og vær opmærksom på "Chip"-beskrivelsen.
Hvis du har en Apple Silicon Mac med en M1 eller nyere (modeller produceret efter 2020):
- Brug Apple > Luk ned for at slukke din Mac helt.
- Når din computer er slukket, skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen (Touch ID-knap) nede, indtil "Indlæser startindstillinger" vises.
- Vælg din startlydstyrke, og tryk og hold Shift-tasten nede.
- Klik på "Fortsæt i fejlsikret tilstand" for at fortsætte med en sikker opstart.
Hvis du har en Intel-baseret Mac (produceret i 2020 eller tidligere):
- Brug Apple > Luk ned for at slukke din Mac helt.
- Når din computer er slukket, skal du trykke på tænd/sluk-knappen (Touch ID-knap) og derefter straks trykke på og holde Shift-tasten nede.
- Log ind som normalt (du skal muligvis gøre dette to gange).
Du kan bekræfte, at du er i fejlsikret tilstand ved at klikke på Apple-logoet i øverste venstre hjørne af skærmen og derefter holde knappen "Option" nede på dit tastatur og vælge "System Information" fra listen. Klik på overskriften "Software" i sidebjælken, og se derefter efter "Sikker" ved siden af "Boot Mode". (Hvis du ser "Normal", er du stadig i standard boot-tilstand; prøv igen.)
Når du har startet op i fejlsikret tilstand, skal du genstarte din Mac som normalt og prøve at starte Mac App Store igen.
Opdater macOS til den nyeste version
Opdatering af din Mac-software kan løse alle mulige problemer med App Store og andre ting, der ikke fungerer i macOS. (Opdateringer kan lejlighedsvis introducere nye problemerogså.) Du kan gøre dette under Systemindstillinger > Generelt > Softwareopdatering på macOS 13 Ventura eller Systemindstillinger > Softwareopdatering på tidligere versioner af macOS.
Her kan du finde to typer opdateringer. Der er standard "patch", der trinvist retter fejl og forbedrer systemets ydeevne (f.eks. macOS 13.0.2), eller du ser muligvis en meget større systemopgradering, der opdaterer din Mac til den nyeste version af macOS (f.eks. macOS 13 Ventura ).
Log ud, og log derefter ind igen
Nogle gange er problemet relateret til din konto snarere end den underliggende software. Dette kan løse dit problem, hvis App Store bliver ved med at bede om en adgangskode.
Med Mac App Store-appen åben og i fokus, klik på Butik øverst på skærmen, og vælg derefter "Log ud" nederst på listen. Log nu ind igen ved hjælp af Butik > Log ind.
Specifikke app vil ikke opdatere? Tjek det linkede Apple-id
Vidste du, at det er muligt at logge ind på en andens Apple-id ved at bruge Butik > Log ud/Log ind, downloade en app, de har købt, og derefter logge ind på din egen konto igen? Selvom dette kan lyde som en solid måde at dele køb med venner og familie på, introducerer det problemer, når det kommer til opdatering af apps.
Dette kan få Mac App Store til konstant at anmode om en adgangskode for at opdatere en app, der er knyttet til en andens Apple-id. Hvis du ikke kender adgangskoden, kan appen ikke opdatere, og de ubarmhjertige anmodninger fortsætter. Du skal enten kende den adgangskode, der er knyttet til kontoen, eller du skal blot slette appen fra mappen Programmer.
Tjek status for Apples servere
Nogle gange er problemet ikke hos dig, men er i stedet forårsaget af en serviceafbrydelse. Før du fortsætter med det næste trin, skal du dobbelttjekke på Apples System status side, at Mac App Store eller tilknyttede tjenester ikke har nogen problemer. Hvis de er det, så overvej at vente, før du går videre.
Nulstil standard nøgleringe
Der er nogle beviser (som f denne Reddit indlæg), der antyder, at en Mac App Store ikke reagerer, kan løses ved at nulstille lokale standard- og iCloud-nøgleringe. Ud over den originale plakat bekræfter mange andre kommentatorer, at løsningen virkede. Dette er et drastisk træk, da du mister alle gemte adgangskoder og bliver nødt til at logge ind i hele systemet igen.
En anden Reddit-bruger beskriver alle fingeraftryk forbundet med Touch ID og gemte adgangskoder fjernes, afbrydelse af appen Beskeder og videresendelse af tekstbeskeder deaktiveres på en forbundet iPhone, Handoff deaktiveres, udvidelser fjernes fra Safari og kontakter vises som "Ukendt" i FaceTime. Med tiden blev disse problemer løst (og de tilhørende indstillinger kan slås til igen).
For at gå videre skal du starte Keychain Access (søg efter det med Spotlight, eller find det under Applications > Utilities), og klik derefter på Keychain Access øverst på skærmen efterfulgt af Indstillinger (eller Præferencer). Tryk nu på "Nulstil standardnøgleringe ..." for at fortsætte.
Andre måder at installere software på
Mac App Store er bare en af mange måder, du kan installere og opdatere apps på din Mac. Nogle apps er tilgængelige både i App Store og direkte fra udvikleren, og andre kan være det installeres nemt ved hjælp af en tjeneste som Homebrew.