Marketing på sociale medier: Den ultimative guide

Når jeg ruller gennem mit Instagram-feed hver dag (hoste, hoste ... flere gange om dagen), bemærker jeg konsekvent nye indlæg og historier fra Frye Company. Jeg har altid været fan af deres støvler, tøj og tilbehør, men jeg elsker også det indhold, de deler på deres Instagram-profil.

Deres indlæg er on-brand, kreative og æstetisk tiltalende. Alle deres fotos har det samme filter for at sikre, at de matcher - dette får deres Instagram-profil til at se professionel, kunstnerisk og organiseret ud, når besøgende som mig selv gennemsøger deres side.

Fryes Instagram-konto tilskynder også til interaktion mellem virksomheden og deres tilhængere ved at give dem en specifik hashtag at bruge, så de kan vises på kontoen, når de sender et foto med et Frye-produkt.

Fryes Instagram-konto er et godt eksempel på vellykket marketing på sociale medier - det er attraktivt, tydeligt Frye, engagerer deres 197K tilhængere og promoverer deres produkter.

Men hvorfor er social media marketing så vigtig? Hvorfor skal du bruge tid på at oprette sociale mediekonti til din virksomhed? Og hvordan gør du det faktisk? opbygge en social media marketingstrategi der fungerer for din specifikke type virksomhed?

I denne vejledning dækker vi svarene på alle disse spørgsmål - men lad os først definere social media marketing.

Marketing på sociale medier handler om at møde din målgruppe og kunder, hvor de er, og når de socialt interagerer med hinanden og dit brand.

Mens social media marketing som helhed er utroligt værdifuld og gavnlig for din forretningsvækst (som du kan se i det følgende afsnit), vil din strategi variere baseret på hvilke sociale netværk dit publikum bruger deres tid på.

Før vi går dybere ned i markedsføring af sociale medier, lad os segmenter strategien efter platform.

Facebook

  • Brugere: 1.79 milliarder dagligt aktive brugere over hele verden
  • Publikum: Generation X og årtusinder
  • Industripåvirkning: B2C
  • Bedst til: Brandbevidsthed; reklame

Twitter

  • Brugere: 186 millioner dagligt aktive brugere over hele verden
  • Publikum: Primært årtusinder
  • Industripåvirkning: B2B og B2C
  • Bedst til: PR; kunde service

Instagram

  • Brugere: 1 milliarder månedligt aktive brugere
  • Publikum: Primært årtusinder
  • Industripåvirkning: B2C
  • Bedst til: Naturligt udseende medier, bag kulisserne og brugergenereret indhold; reklame

LinkedIn

  • Brugere: 675 millioner månedligt aktive brugere over hele verden
  • Publikum: Baby boomers, Generation X og millennials
  • Industripåvirkning: B2B
  • Bedst til: B2B-forhold, forretningsudvikling og beskæftigelsesmarkedsføring

YouTube

  • Brugere: Over 2 mia indlogede månedlige brugere over hele verden
  • Publikum: Millennials, tæt efterfulgt af Generation Z
  • Industripåvirkning: B2C
  • Bedst til: Brandbevidsthed; underholdning og vejledningsvideoer

Snapchat

  • Brugere: 249 millioner dagligt aktive brugere over hele verden
  • Publikum: Primært generation Z
  • Industripåvirkning: B2C
  • Bedst til: Brandbevidsthed; reklame

Pinterest

  • Brugere: 416 millioner månedlige aktive brugere over hele verden
  • Publikum: Primært ældre årtusinder og yngre babyboomere
  • Industripåvirkning: B2C
  • Bedst til: Visuel reklame; inspiration

Nu hvor vi har detaljeret det grundlæggende i hvert socialt netværk, lad os diskutere, hvorfor marketing på sociale medier er gavnligt for din virksomhed.

Fordele ved social media marketing

Der er en række forskellige grunde til, at din virksomhed skal bruge social media marketing. Vi har oprettet en liste over de fire mest gavnlige grunde til at overveje.

Lad os dykke ind.

1. Forøg mærkebevidstheden

I 2018 var der overstået 3.2 milliarder mennesker på sociale medier globalt. På grund af den store mængde mennesker på sociale medier kan du se, hvorfor det at sikre din virksomhed deler indhold relateret til dine produkter samt detaljer om din virksomhed via en platform eller to har potentialet til at hjælpe dig med at forbedre brand awareness.

Faktisk har det vist sig, at sociale medier har gjort det øge brandmærke ved at øge engagementet. Socialt engagement inkluderer ting som kommentarer, likes, delinger og genindlæg. Sociale medier hjælper dig også med at øge brandbevidstheden ved at dirigere trafik direkte til dit websted. Du kan gøre dette ved at inkludere direkte links til dit websted i din profil, bio og indlæg.

Fremhævet ressource

2. Generer kundeemner og boost konverteringer

At promovere og dele dine produkter på sociale medier er en enkel måde at forbedre leadgenerering, øg antallet af konverteringer og øg salget, fordi du annoncerer for folk, der har valgt at engagere dig ved at følge din konto.

Her er nogle eksempler på måder, du kan Brug sociale medier til at generere flere kundeemner.

  • Opret konkurrencer for dine besøgende og tilhængere at deltage i på dine sociale medieprofiler.
  • Inkluder links til dit websted og tilbud i bioafsnittene i dine profiler.
  • Vær live videoer at annoncere om produkter og give opdateringer eller detaljer om spændende nyheder hos din virksomhed.
  • Gennemfør a social media marketingkampagne på en af ​​dine kanaler.
  • Sælg dine produkter gennem dine sociale profiler. For eksempel kan du aktivere Facebooks Shop sektion or Instagrams Shopping-funktion på dine profiler. Disse funktioner giver dine besøgende og tilhængere mulighed for at klikke på produkter, du har delt i indlæg for at se oplysninger såsom pris, materiale og størrelse. Derefter kan besøgende nemt gå videre til kassen gennem platformen og købe produktet direkte fra dig.

3. Fremme forhold til kunder

Ved at oprette forbindelse til og engagere dig med dine sociale mediefølgere kan du opbygge varige relationer mellem dem og din virksomhed. Du kan gøre dette ved at interagere med dem i dine indlæg, svare på deres spørgsmål og kommentarer og give dem den hjælp, de måtte have brug for.

Du kan også stille dine tilhængere spørgsmål om dine produkter, deres smertepunkter eller oprette gaver, der hjælper dig med at opbygge tillid og vise dem, hvor meget du værdsætter deres input og support.

4. Lær af konkurrenter

Sociale medier er en fantastisk måde at holde styr på dine konkurrenter - hvad enten det er med henvisning til deres sociale medietaktik, de produkter, de promoverer, kampagner de implementerer eller deres interaktionsniveau med tilhængere.

Sociale medier giver dig mulighed for at se på, hvad der er og ikke fungerer for din konkurrence, og hjælper dig derfor med at beslutte, hvad der skal eller ikke bør ændre med hensyn til din virksomhedens tilgang. Endelig kan gennemgang af dine konkurrenters sociale konti hjælpe dig med at sikre, at din markedsføring skiller sig ud og er unik for dit brand.

Lær hvordan du gennemfører en konkurrenceanalyse for at finde ud af, hvordan du kan slå konkurrencen.

Lad os nu tale strategi - der er fem trin til sørg for, at din marketingplan for sociale medier er bæredygtig og påvirker din virksomhed positivt.

Lad os dække disse trin mere detaljeret, så du kan begynde at anvende dem på din virksomhed.

1. Undersøg dine køberpersoner og publikum.

Det første skridt til at skabe en social media marketingstrategi er at bestemme, hvem din køber personas og publikum er, så du kan målrette deres behov og interesser korrekt. For at gøre dette skal du tænke på de mennesker, du prøver at nå ud til, og hvorfor, og hvordan du vil klassificere dem som en gruppe. For eksempel, hvis din virksomhed sælger trendy leggings og joggers, kan du klassificere din målgruppe som årtusinder, der kan lide at bære stilfuld atletisk tøj regelmæssigt - en stil kendt som athleisure.

Ved at overveje dine køberpersoner og publikum kan du derefter bestemme, hvilket indhold der tiltrækker den type tilhængere og kunder, du håber at få, og hvordan du kan oprette engagerende indhold for at holde dine tilhængere interesseret.

Fremhævet ressource

2. Bestem hvilke sociale platforme du vil markedsføre på.

Som social mediemarkedsfører er det afgørende, at du bestemmer, hvilke platforme du vil dele dit indhold på. Der er ikke nødvendigvis et rigtigt eller forkert svar, når det kommer til, hvilke sociale kanaler din virksomhed skal bruge - det handler mere om din målgruppes behov, og hvor de har tendens til at bruge deres tid.

”Det er vigtigt at være, hvor dit publikum af potentielle kunder er i dag, og hvor de kan være i morgen. Det er bedre at være foran kurven end bagved. ” - Andrew Delaney, Social Media Marketing Manager hos HubSpot

For eksempel, hvis du går efter den målgruppe for fritidselskende årtusinder, vil du måske fokusere størstedelen af ​​din indsats på sociale medier på Instagram - dette er fordi millennials dække den største del af brugerne på platformen.

Fremhævede ressourcer

3. Opret unikt og engagerende indhold.

Med de milliarder af sociale mediebrugere over hele kloden er der i det mindste ingen tvivl om det nogle af dine tilhængere - eller de personer, der gennemser din profil - har også set din konkurrent eller indhold fra andre virksomheder i din branche. Derfor skal du have engagerende indhold på sociale medier der skiller sig ud og giver seerne en grund til at klikke på knappen "Følg" og interagere med dit brand.

For at hjælpe dig med at blive kreativ skal du overveje det indhold, dine konkurrenter deler, og hvordan du unikt kan promovere dine produkter. Udnyt også de funktioner, der tilbydes af den platform, du bruger. For eksempel kan du oprette livevideoer på Facebook for at dele de nyeste detaljer om en produktlancering eller gennemføre en giveaway.

Endelig skal du bruge dine nuværende kunder og promotorer til at hjælpe dig med at generere indhold. Du kan gøre dette ved at genindlægge deres indhold eller opfordre dem til at bruge et hashtag til at dele deres egne oplevelser og billeder med dine produkter (svarende til Fryes Instagram-hashtag, som jeg nævnte tidligere).

4. Organiser en tidsplan for dine indlæg.

En af de nemmeste måder at sikre, at dit indhold deles som planlagt, er at bruge en løsning til styring af sociale medier. Disse værktøjer giver dig mulighed for at skrive billedtekster, forberede billeder og videoer og planlægge indlæg på forhånd. De deler også automatisk dit indhold efter planen og overvåge alle post-interaktioner og engagement for dig. Sociale mediestyringsløsninger sparer tid og giver dig mulighed for at fokusere på dine andre opgaver.

Der er en række løsningsmuligheder til rådighed - her er et par eksempler.

1) HubSpot

HubSpot tilbyder et værktøj til sociale medier - som en del af marketing software - for at hjælpe dig med at offentliggøre og overvåge dit indhold og skabe reelle forbindelser med dine tilhængere. Du kan planlægge og udgive dit indhold på forhånd og sammenligne dybtgående rapporter om dine indlægs engagement for at forstå udførelsen af ​​forskellige platforme, typer af indhold og udstationeringstider.

2) Spire Social

Sprout Social er en social media marketing- og ledelsesløsning designet til at hjælpe dit team med at organisere og planlægge indholdsskabelse, styre kampagner, forstå engagement og gennemgå indholdsrapporter og analyser.

3) Hootsuite

HootSuite er en platform til styring af sociale medier til at finde, planlægge, administrere og rapportere om dit indhold. Du kan planlægge indlæg på forhånd den alle af dine kanaler på én gang og mål dit ROI med omfattende indholdsanalyse.

Hvor ofte skal du skrive på sociale medier?

Nu spekulerer du måske på, hvor ofte du skal sende indhold på dine sociale mediekanaler.

Som en tommelfingerregel skal du kun skrive på socialt, når du har det kvalitet indhold at dele. Betydning, der er en grund til at du sender indholdet. Sådan finder du den rette balance, når det kommer til din bogføringsfrekvens. Hvis du også skriver sjældent, du bliver nødt til at blive glemt af dine tilhængere. Hvis du også skriver hyppigt, bliver du sandsynligvis irriterende for dine tilhængere. Begge situationer kan potentielt føre til et tab af tilhængere og et fald i engagement.

For at undgå dette er der masser af undersøgelser og ressourcer til rådighed, der forklarer sociale medier post frekvens standarder efter branche , perron for dig at følge. Hver virksomhed er forskellig, så find hvad der fungerer for dit publikum. Derefter kan du begynde at eksperimentere med flere eller færre indlæg såvel som andre faktorer som f.eks tidspunkt på dagen, du sender på socialt, for at bestemme, hvad der giver det højeste niveau af engagement.

5. Analyser din indvirkning og resultater.

Et af de vigtigste aspekter af social media marketing er at sikre, at din indsats er en succes for at hjælpe dig med at nå dine mål. For at bestemme dette skal du holde styr på alle dine indlæg på hver kanal. Du kan gøre dette ved at gennemgå og administrere dine sociale medier.

Social Media Metrics

Metrics for sociale medier er data relateret til succesen med dine indlæg og din indvirkning på dit publikum og kunder på forskellige platforme. Disse metrics kan omfatte data om dit niveau af engagement, likes, følger, delinger og alle andre interaktioner på hver platform.

Her er 10 af de vigtigste metrics, som du kan spore:

  1. Engagement: Dette inkluderer klik, kommentarer, likes og svar på dine sociale medieindlæg. Der er også platformsspecifikke typer af engagement som “Gemt”Indlæg på Instagram og“pinned”Indlæg på Pinterest.
  2. Nå: Antallet af personer, der har set noget indhold, der er knyttet til din side eller profil, er din rækkevidde.
  3. Abonnenter: Dette er antallet af personer, du har på din profil, der har klikket på din "Følg" -knap og regelmæssigt ser dit indhold i deres feeds.
  4. Impressions: Dette er antallet af gange, et indlæg fra din profil eller side ses, uanset om dine publikumsmedlemmer klikker på det eller ej. Dette er ofte hvad der sker, når nogen ruller gennem deres nyhedsfeed, men ikke klikker på noget.
  5. Videovisninger: På Facebook, Snapchat, Instagram eller enhver anden social kanal med videofunktioner er dette antallet af visninger, hver får.
  6. Profilbesøg: Antallet af personer, der har åbnet din side med sociale medier, er dit antal profilbesøg.
  7. Nævner: Dette er antallet af gange din profil er blevet nævnt af publikum i deres indlæg.
  8. tags: Dette er, når dit publikum føjer navnet på din virksomheds profil eller din hashtag til et andet indlæg.
  9. Genudsendelser: Dette er, når et medlem af dit publikum sender et stykke af dit indhold på deres profil.
  10. Aktier: Dette er de indlæg, som dine tilhængere og publikum tager fra din profil og deler med deres netværk.

Du kan påvirke alle disse målinger, øge din sociale følelse og forbedre det samlede engagement i din profil ved at bruge den samme taktik, som du ville generere kundeemner og øge konverteringer. Du kan også interagere med dine tilhængere oftere ved at tale med dem, tagge dem i indhold, svare på deres spørgsmål, lide deres indlæg, tilskynde dem til at bruge dine hashtags og dele dit indhold (og du kan også genindlægge brugergenereret indhold) .

Sådan måles målinger på sociale medier

Du kan gennemgå sociale mediemetrikker på forskellige måder, for eksempel kan du bruge analyseværktøjerne indbygget i de forskellige platforme, du bruger. Her er et par eksempler:

Du kan også vælge at bruge et analyse- og sporingsværktøj som f.eks Google Analytics. Dette er en god mulighed, hvis du vil spore dine sociale medier , webstedsmålinger. Endelig mange planlægningsløsninger på sociale medier - som vi har gennemgået tidligere - har overvågnings- og sporingsfunktioner automatisk indbygget. Alle disse sporingsværktøjer til målinger giver dig en bedre forståelse af, hvad dine tilhængere og publikum reagerer godt på, og hvad du bør overveje at ændre for at forbedre engagementet.

Nu hvor vi har gennemgået fordelene ved social media marketing og hvordan man bygger din strategi, lad os tale om de forskellige ressourcer, der er tilgængelige for at hjælpe dig undervejs.

Ressourcer til markedsføring af sociale medier

Der er en overflod af markedsføringsressourcer på sociale medier, du kan bruge til at opbygge en social strategi for din virksomhed. Du er nødt til at føle dig mere selvsikker med at arbejde på din virksomheds sociale medier marketinginitiativ ved hjælp af følgende kurser, træning og bøger.

Sociale medier Marketing kurser og træning

Her er tre måder at tjene en uddannelse inden for markedsføring af sociale medier, hvis du føler, at det er nødvendigt for din specifikke forretningssituation.

1. Optjen en grad.

Selvom der ikke nødvendigvis er en "social media marketing grad" for studerende, er der online-kurser, der tilbydes på en række forskellige skoler og institutioner, du kan tage for at tjene en certifikat, MicroMaster's or kandidatgrad i marken.

2. Brug et online læringswebsted.

Lynda er en anden stor pædagogisk ressource. Dette online læringswebsted tilbyder træning, tutorials og kurser om en bred vifte af emner inden for social media marketing.

3. Tjen et certifikat administreret af et firma.

Du kan vælge at optjene et certifikat fra en virksomhed - f.eks HubSpots certificering af sociale medier. Denne gratis certificering lærer dig, hvordan du interagerer med dine kunder og forbedrer konverteringer. Du får også en bedre forståelse af, hvordan du udvikler din strategi, udvider din rækkevidde og måler dit ROI på sociale medier.

Social Media Marketing Bøger

Læsning af relevant indhold om marketing på sociale medier er en anden god måde at lære mere om området på. Her er et par eksempler på nogle højt respekterede bøger om emnet.

1. Synlige sociale medier: Sådan glæder du dine kunder, opretter et uimodståeligt brand og bliver generelt forbløffende på Facebook af Dave Kerpen

Denne New York Times bestseller dækker grundene til, at det at være sympatisk og engagere sig med tilhængere på sociale medier er en af ​​de mest kraftfulde måder at vokse din base af kunder og promotorer på. Bogen lærer dig, hvordan du laver virkningsfuldt indhold, som dine tilhængere kan interagere med og dele med deres netværk. Forfatter Dave Kerpen beskriver også, hvorfor du skal sikre, at du konsekvent glæder dine tilhængere for ikke at miste dem på ethvert tidspunkt.

2. Jab, Jab, Jab, Right Hook: Sådan fortæller du din historie i en støjende social verden af Gary Vaynerchuk

Ifølge forfatteren Gary Vaynerchuk handler nøglen til succes på social media marketing ikke om at skubbe meget indhold ud - det handler om at skubbe specifikt indhold skræddersyet til din målgruppe ud og bruge den rigtige platform til at gøre det.

I sin bog dækker Vaynerchuk hvordan man gør dette såvel som at oprette forbindelse til dine følgere og kunder på et dybere niveau gennem sociale medier. Du lærer, hvordan du opretter mindeværdigt og unikt indhold, der skiller sig ud i forhold til konkurrencens indhold.

3. B2B Social Media Book: Bliv en marketingstjerne ved at generere kundeemner med blogging, LinkedIn, Twitter, Facebook, e-mail og mere af Kipp Bodnar

HubSpots CMO, Kipp Bodnar, skriver om måder, B2B-virksomheder kan generere flere kundeemner og konverteringer gennem markedsføring på sociale medier. Der er handlingsfremmende metoder, du kan tage for at øge din base af tilhængere og drive kundeemner samt forstå investeringsafkastet af forskellige B2B sociale medie marketingstrategier.

Start markedsføring på sociale medier

I betragtning af at der er milliarder af mennesker på sociale medier i dag, er det let at se, hvorfor så mange virksomheder og marketingfolk bruger kanalen til at promovere deres produkter og engagere sig med kunder.

Selvom det er afgørende din Virksomhedens sociale medier kan virke skræmmende, du kan undgå at føle dig overvældet af forståelse sociale tendenser til markedsføring af sociale medier og bruge nogle af de mange ressourcer, der er tilgængelige om emnet. Så start med at arbejde på din virksomheds markedsføringsstrategi for sociale medier i dag for at øge dit antal følgere, forbedre engagement og øge konverteringer.

Oprindelig artikel