Telstra undskylder for uheld med ubegrænset mobil data denne søndag

Telstra undskylder for uheld med ubegrænset mobil data denne søndag

Telstra opkræver en præmie for sit mobilnet, så når tingene går galt og tjenesten går ned, kunder bliver forståeligt nok forstyrrede.

Den gode nyhed er, at Telstra planlægger at gøre det op til sine kunder ved at tilbyde en ubegrænset dag denne søndag, februar 14.

Kunder behøver ikke at gøre noget særligt for at få dataene - det sker automatisk for alle Telstra Mobile kunder.

Erode knuden

Fejlen selv er også blevet forklaret. I et indlæg på sin Exchange blog, Telstra Operations COO Kate McKenzie forklarede, at fejlen var forårsaget af ordentlige procedurer, der ikke blev fulgt.

"Vores mobilnetværk er oprettet med en række vigtige forbindelsespunkter (det vi kalder noder) rundt omkring i landet, som vores kunder forbinder til. Disse knudepunkter er det udstyr, der i det væsentlige styrer strømmen af ​​tale- og datatrafik på tværs af vores mobilnetværk, "forklarer posten.

I sidste ende var der en fejl ved en knude, og da det blev taget offline for at rette, blev de korrekte processer ikke fulgt for at sikre, at tjenesterne fortsatte ordentligt.

"Uheldigvis ved denne lejlighed blev de rigtige procedurer ikke fulgt, og det resulterede i, at kunderne blev afbrudt og følgelig tunge trængsler på andre knudepunkter, da kunder forsøgte at genoprette forbindelse til netværket," forklarede McKenzie.

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.