United Airlines Partners Med Apple og IBM at 'omdefinere måden arbejdet bliver gjort' ved hjælp af 50K iOS-enheder

Et nyt samarbejde mellem Apple, IBM og United Airlines var annoncerede i dag med virksomhederne sammen at bringe "en robust suite af enterprise iOS apps" til united flyveselskaber og gate agenter som et middel til at gøre kundens flyvende oplevelse glattere. I alt har Apple og United Airlines udstedt over 50,000 iPhones, iPads og Apple Watches til Frontline-medarbejdere i United, og flyselskabet har til hensigt at bruge ressourcer fra Apple og IBM til at levere applikationsbaserede værktøjer og tjenester hurtigere og mere konsekvent tempo.

United søger medarbejdernes mening om at finde ud af, hvilke funktioner den skal fokusere på i apps, der bygges til arbejdstagere. Ifølge en øverste direktør med ansvar for United's teknologi division, der taler med Business Insider, flyvehjælpere og gateagenter mødtes med Apple og IBM i Cupertino i sidste uge og hjalp med at starte arbejdet med en app, der gør det muligt for flyveselskaber at "kommunikere vedligeholdelsesgenstande opdaget på flyet tilbage til vedligeholdelsesholdene."

"United Airlines er forpligtet til at levere positive rejseoplevelser, der begynder med frontlinieindgreb under alle punkter i passagerrejsen - fra check-in til afrejse til destination," siger Dee Waddell, global administrerende direktør, Travel & Transportation Industries, IBM. "Denne forbedrede strategi med mobile løsninger fra IBM og Apple gør det muligt for United Airlines-medarbejdere at indhente de rigtige oplysninger på det rette tidspunkt til øjeblikkeligt at løse de behov, der er mest relevante for passagererne."

Den nye aftale med United Airlines er den seneste udvikling i partnerskab mellem Apple og IBM, som begyndte i 2014 med det formål at skabe transformative mobile apps til virksomhedssektoren. Med hensyn til grunden til at blive medlem af Apple og IBM, sagde Uniteds CIO Linda Jojo: "Vi ønskede at have de bedste enheder i vores medarbejders hænder."

Apple og IBMs partnerskab har inkluderede rejserelaterede apps i fortiden, herunder en, der lader flyveselskaber sælge sæde opgraderinger, mad, drikkevarer og merchandise til passagerer med lethed Betal Apple. App'en, kaldet Ancillary Sale, huskede også individuelle passagerbestemmelser, så flyvehjælpere kunne anbefale varer på nuværende fly baseret på de køb, en bruger lavede på tidligere fly.

En af Uniteds nye apps siges at give flyveselskaber oplysninger om, hvilke passagerer der har forbindelse til flyvninger, så de bedre kan hjælpe kunder med at finde deres porte ved ankomsten. En anden vil gøre det muligt for kundeservicemedarbejderne at få mere mobilitet til at bevæge sig om sammengangen for at hjælpe kunderne i stedet for at være bundet til et enkelt sted.

Kilde

Giv en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.