Työkaluja tietopohjaisten verkkokauppapäätösten trendaamiseen

Jos yritysjohtajat voivat valita, he tekevät mieluummin dataan perustuvia päätöksiä kampanjoista, tuotteista ja toiminnoista kuin luottavat anekdoottisiin asiakastietoihin tai intuitioon. Tämä tosiasia synnyttää uusia tietotyökaluja verkkokaupan toimijoille.

Esimerkkinä Cart.com. Tämä verkkokaupan datan visualisointi- ja analytiikkayritys oli kerännyt yli 380 miljoonaa dollaria rahoitusta perustamisestaan ​​marraskuussa 2020 maaliskuuhun 2022 asti. Kenties huomattuaan aukon verkkokauppaohjelmistomarkkinoilla sijoittajat olivat innokkaita antamaan rahaa yritykselle.

Rahastot antoivat Cart.comille mahdollisuuden tehdä kahdeksan yritysostoa alle kahdessa vuodessa. Yritys rakentaa todennäköisesti alustan tiedonkeruun yhtenäistämiseksi ja tietopohjaisen päätöksenteon edellyttämien näkemysten tarjoamiseksi. Cart.com ei toki ole ainoa vaihtoehto. Sen nopea kasvu kuitenkin osoittaa, kuinka akuutti dataongelma on joillekin verkkokauppayrityksille.

Cart.comin kotisivu

Cart.com aloitti toimintansa tietojen visualisointi- ja analytiikkayrityksenä.

Ongelma

Liian usein yritysten omistajat ja johtajat joutuvat jompaankumpaan kahdesta datadilemmasta: tiedon merestä tai tiedon puutteesta.

Tiedossa uimassa olevat yritykset keräävät tietoa useista lähteistä. Heillä voi olla Google Analytics, Lifetimelyn kohorttianalyysi, verkkokaupan myyntitietoja ja mainosten tehokkuustietoja Google Adsista, YouTubesta ja muista. Lisäksi heillä saattaa olla huomioitava nettopromoottoripisteet ja offline-tiedot.

Ongelmana on ymmärtää, kuinka nämä erilaiset tiedot toimivat yhdessä ja vaikuttavat liiketoimintaan, koska nämä yritykset hukkuvat mittareiden ja KPI:iden aaltoon.

Toisessa päässä ovat yritykset, jotka kaipaavat dataa. Heiltä puuttuu tarkkoja suorituskykymittareita tai niillä ei ole riittäviä malleja ymmärtääkseen ja tehdäkseen päätöksiä. He eivät siis tietäisi, mitkä kampanjat lisäävät myyntiä tai mitkä tuotteet tuottavat voittoa.

Kilpailu

Tarve kilpailla muuttuvilla markkinoilla pahentaa dataongelmaa. Tuotteiden myynti oli helpompaa, kun verkkokauppa oli uutta. Mutta nyt se on huomattavasti vaikeampaa.

"Näemme nyt, että suuret brändit, kuten Procter & Gamble Company ja Unilever, investoivat kehittyneeseen analytiikkaan voittaakseen verkkokaupan. Näemme verkkokaupan ja data-analytiikkatiimien alkavan kasvaa suuressa mittakaavassa, kun he ymmärtävät valtavan mahdollisuuden", sanoi Mike Black, verkkokaupan analytiikka- ja tiedusteluyrityksen Profiteron markkinointijohtaja. 2021. toukokuuta haastattelu.

Vaikka tämä saattaa olla hyvä uutinen Blackin kuvaamille suurille brändeille, se ei ole niin monille verkkokauppayrityksille, jotka eivät pysty investoimaan omiin data-analyyseihinsä ja kasvuryhmiinsä.

Datan ratkaiseminen

Verkkokaupan tietotiedon puute voidaan ratkaista muutamalla tavalla.

Ensinnäkin monia tietotiedonhallintatyökaluja on saatavilla, mukaan lukien Cart.com ja Profitero. Yritykset, joilla on käytettävissä olevat varat, voivat sijoittaa näihin tai vastaaviin palveluntarjoajiin.

Toiseksi, odota verkkokauppa-alustojen parantavan tietojen analysointiominaisuuksia. Cart.com on myös verkkokauppaalusta. Yksi sen myymäläpalvelun käytön eduista on sen suhde data-analytiikka-alustaan.

Kolmanneksi, kehitä tietosuunnitelma. Joskus tiedon meressä tai tiedon puutteessa oleminen johtuu siitä, että ei tiedetä, mitä pitäisi mitata ja miksi.

Täällä yritys voi keskittyä tärkeimpään nykyiseen tarpeeseensa. Esimerkiksi uusi verkkokauppayritys saattaa haluta tietää asiakkaidensa lähteet. Se voisi keskittää tietotarpeensa juuri tähän.

Toinen verkkokauppayritys, joka saattaa olla kasvussaan pidemmällä, saattaa haluta tietää mitkä kanavat — mainokset, orgaaninen haku, tytäryhtiö, sähköpostiuutiskirjeet — tuottavat arvokkaimmat asiakkaat. Kuluttavatko kumppanilinkin kautta saapuvat ihmiset enemmän kuin ne, jotka napsauttavat mainosta tai päinvastoin?

Kypsä verkkokauppayritys saattaa kehittää a KPI-tuloskortti vain kourallinen mittareita, kuten:

  • Prosenttiosuus liikenteestä ensikertalaisilta,
  • Muuntokurssi,
  • Takaisinostokurssi.

ottaa pois

Kilpailun lisääntyessä, mitä se tekee lähes aina, datalähtöisesti liiketoiminnan oivalluksia voi olla keskeinen kilpailuetu. Verkkokauppayritykset voivat käyttää nousevia ohjelmistopalveluita tai kurinalaista keskittymistä tietoälyn hyödyntämiseen.

Alkuperäinen artikla