Comment réparer le Wi-Fi sur Mac

Bienvenue dans notre guide de dépannage Mac Wi-Fi, qui propose des correctifs pour les situations où le Wi-Fi ne fonctionne pas, votre Mac refuse de se connecter à Internet, votre MacBook ne se connecte pas au WiFi mais d'autres appareils le feront, ou votre signal sans fil la force est médiocre.

Il y a trois raisons principales pour lesquelles le Wi-Fi cesse de fonctionner : il y a un problème avec votre routeur, le réseau de votre fournisseur de haut débit est en panne ou il y a un problème avec votre propre réseau Wi-Fi. Plus rarement, il peut y avoir un problème avec le logiciel macOS que vous utilisez. Nous couvrons tous ces scénarios dans cet article.

Nous avons différentes étapes à suivre ci-dessous, nous avons commencé par celles qui, espérons-le, résoudront rapidement votre problème de Wi-Fi, mais vous voudrez peut-être essayer quelques-uns de ces derniers conseils si vous n'avez pas de chance.

Dans cet article, nous couvrons les conseils suivants pour résoudre les problèmes de Mac WiFi :

  1. Rechercher les problèmes logiciels
  2. Visite Recommandations Wi-Fi donné par macOS
  3. Découvrez si votre fournisseur de haut débit a des problèmes
  4. Redémarrez votre routeur
  5. Redémarrez votre Mac
  6. Désactiver le Bluetooth
  7. »Oubliez votre réseau puis reconnecter
  8. Assurez-vous que le routeur est cool, vérifiez qu'il est emplacement et assurez-vous que rien n'est bloquer le signal
  9. Utilisez Apple Diagnostics sans fil
  10. Vérifier concurrence d'autres réseaux, changer le nom de votre réseau, changer votre canal Wi-Fi – pensez à utiliser le Bande 5 GHz
  11. Vérifiez votre les paramètres de sécurité
  12. course Apple Diagnostics
  13. Réinitialiser SMC, PRAM ou NVRAM et changez le DNS réglage pour votre réseau

Vous pouvez accéder à un guide pour chacune de ces étapes en cliquant sur le lien ci-dessus ou simplement lire les étapes dans l'ordre ci-dessous.

Nous abordons les problèmes avec un signal Wi-Fi faible dans un article séparé ici : Comment améliorer votre signal Wi-Fi.

Vérifiez le logiciel d'Apple

Dans le passé, lorsque les utilisateurs de Mac avaient mis à jour leurs ordinateurs à une nouvelle version de macOS, ils ont parfois rencontré des problèmes de Wi-Fi. C'était un gros problème en 2015 avec la version originale de El Capitan (macOS 10.11) : suite à la mise à jour, de nombreux utilisateurs ont constaté que leur Mac ne pouvait plus se connecter à leur réseau sans fil.

Apple a publié une mise à jour du logiciel, mais ce n'était pas une solution facile pour les propriétaires de MacBook Air qui ne pouvaient se connecter au Web que via Wi-Fi en raison de l'absence de port Ethernet (à moins qu'ils n'aient un adaptateur). Lorsque nous avons rencontré ce problème, nous avons dû mettre à jour notre Mac vers la nouvelle version de macOS tout en partageant la connexion Internet depuis notre téléphone mobile.

Vous devrez peut-être faire de même s'il s'agit d'une mise à jour logicielle dont vous avez besoin, auquel cas faites attention à ne pas dépasser votre allocation de données ! (Lire notre conseils pour respecter votre allocation de données sur votre iPhone ici.)

Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec le Wi-Fi si vous utilisez une version bêta de macOS. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec la chute du Wi-Fi lorsque nous utilisions la version bêta de High Sierra, par exemple.

Consultez les recommandations Wi-Fi d'Apple

Lorsque votre Mac tente de se connecter à un réseau Wi-Fi, macOS vérifie les problèmes. Si vous en détectez, vous verrez des recommandations dans le menu d'état Wi-Fi, auquel vous pouvez accéder en cliquant sur le logo Wi-Fi en haut à droite de votre écran. Si vous ne voyez aucune recommandation ici, Apple n'a (encore) rien trouvé à signaler. Nous avons également des conseils sur comment configurer un routeur pour Mac et iPhone ici.

Vérifiez auprès de votre fournisseur de haut débit

Si le problème vient du fournisseur, vous ne pouvez pas faire grand-chose à part vous plaindre – et vous devez absolument le faire.

Même si le réseau n'est pas en panne, cela peut toujours être le problème du fournisseur ou cela peut être un problème avec votre ligne téléphonique. Par exemple, parfois le câblage de la maison peut être défectueux ; Si votre connexion Internet se coupe souvent par mauvais temps, c'est peut-être parce que de l'eau pénètre dans les câbles.

Vous pouvez également exécuter un test Ping pour voir s'il y a un problème avec la connexion à un site Web auquel vous accédez. En savoir plus exécuter Ping sur un Mac ici.

Redémarrez votre routeur

Pour déterminer si le problème vient de votre routeur, vous devez l'éteindre et le rallumer. Pour redémarrer votre routeur, vous devez le déconnecter de l'alimentation pendant environ 30 secondes, puis le brancher et le rallumer.

Redémarrez votre Mac

Comme pour le routeur, c'est aussi une bonne idée d'éteindre et de rallumer votre Mac.

Si le problème persiste après le redémarrage, essayez de désactiver le Wi-Fi, puis attendez quelques secondes avant de le réactiver pour le forcer à rechercher à nouveau les réseaux disponibles.

Pour désactiver et réactiver le Wi-Fi, cliquez sur le logo Wi-Fi dans le menu en haut à droite de votre Mac et sélectionnez Désactiver le Wi-Fi.

Comment résoudre les problèmes de Wi-Fi ne fonctionnant pas sur Mac

Déconnecter Bluetooth

Essayez de déconnecter Bluetooth. C'est une solution qui a fonctionné pour certaines personnes. Si vous utilisez une version récente de macOS, les options Bluetooth se trouvent dans le Centre de contrôle, accessible en cliquant sur l'icône de commutateur dans le menu en haut de l'écran.

Cliquez sur l'icône Bluetooth et vous verrez une option pour le désactiver.

Centre de contrôle

Si vous avez une ancienne version de macOS, cliquez sur l'icône Bluetooth en haut à droite (le runique B à côté de l'icône Wi-Fi) et sélectionnez Désactiver Bluetooth.

Comment résoudre les problèmes de Wi-Fi qui ne fonctionnent pas sur Mac : Bluetooth

Oubliez le réseau

Vous constaterez peut-être que forcer votre appareil à oublier le réseau peut aider. Désactivez Airport, allez dans Préférences Système > Réseau, puis sélectionnez Wi-Fi dans la liste de gauche puis cliquez sur Avancé. Sélectionnez le réseau que vous souhaitez oublier, appuyez sur (-) et acceptez de supprimer.

Une fois que vous avez fait cela, votre Mac et les autres appareils utilisant votre trousseau iCloud ne rejoindront pas ce réseau.

Comment résoudre les problèmes de Wi-Fi qui ne fonctionnent pas sur Mac : oubliez le réseau

Essayez maintenant de vous reconnecter au réseau, en ajoutant le mot de passe lorsque vous y êtes invité.

Gardez votre routeur au frais

Si les choses ne fonctionnent toujours pas, vérifiez que votre routeur ne surchauffe pas. Ne le couvrez pas et ne le cachez pas là où il n'y a pas une ventilation adéquate, car s'il fait trop chaud, il ne fonctionnera pas aussi bien.

Vérifiez l'emplacement de votre routeur

Une autre chose à vérifier est l'emplacement de votre routeur. Vous obtiendrez un meilleur signal s'il n'est pas sur ou à proximité de grandes surfaces métalliques - ne le placez donc pas sur un classeur, par exemple, et ne le placez pas juste à côté d'un radiateur.

Rapprochez votre ordinateur portable de votre routeur et voyez si vous obtenez un signal à partir de là. S'il s'avère que le signal est correct lorsque vous êtes juste à côté du routeur, il est probable que quelque chose dans votre maison ou votre bureau cause des interférences.

Découvrez si quelque chose bloque le signal

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la force du signal peut être plus faible à certains endroits et pas à d'autres. Par exemple, les murs épais des vieilles maisons peuvent rendre impossible l'obtention d'un signal dans un coin de la maison.

S'il y a beaucoup de métal dans le bâtiment qui peut également causer des problèmes avec votre Wi-Fi, il peut être utile de vérifier quels matériaux ont été utilisés dans la construction de votre propriété.

Vous pouvez utiliser une application appelée NetSpot (édition gratuite, ou il existe une version Home à 49 $) pour analyser le signal Wi-Fi dans votre immeuble. Déplacez votre Mac et tracez la force du signal à divers endroits pour avoir une idée de l'endroit où le signal est le plus fort et de l'endroit où il est faible.

Si vous avez identifié le problème comme étant un problème avec la force du signal dans certaines parties de votre bâtiment, nous vous recommandons d'obtenir un prolongateur Wi-Fi comme le TP-Link AV1300 (TL-WPA8631P KIT) RRP £ 114.99 mais généralement réduit à Amazon, ou pour une option moins chère, le TP-Link AV1000 (KIT TL-PA7071) RRP 39.99 £. Découvrez nos collègues de TechAdvisor tour d'horizon des adaptateurs CPL.

Vous pouvez également essayer Mesh WiFi, tel que le TP-Link Deco P9, RRP 149.99 £, généralement à prix réduit à Amazon. Une alternative est le Linksys Velop AX4200, RRP £ 219, généralement réduit à Amazon. Découvrez notre tour d'horizon des meilleurs routeurs de réseau maillé.

Lorsque vous configurez l'extension Wi-Fi, assurez-vous de modifier le SSID (nom Wi-Fi) et le mot de passe du nouvel appareil afin qu'ils soient identiques à votre routeur et modem sans fil actuels, pour permettre à votre Mac de choisir l'appareil qui offre le meilleure connexion sans que vous ayez à changer et à entrer un nouveau mot de passe.

Alternativement, le problème peut provenir d'autres appareils électriques, tels que des ventilateurs, des moteurs, des micro-ondes et des téléphones sans fil. Votre Wi-Fi tombe en même temps que vous utilisez le micro-ondes ? Parce qu'ils utilisent tous les deux des ondes radio, vous pouvez obtenir des interférences lorsque vous allumez votre micro-ondes.

Essayez de positionner votre routeur loin de ces appareils.

Utiliser les diagnostics sans fil d'Apple

Vous pouvez également savoir si d'autres appareils provoquent la chute de votre signal en utilisant l'utilitaire de diagnostic sans fil intégré de macOS.

Vérifier Wi-Fi Mac

Pour générer un graphique comme celui illustré ci-dessus, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez Diagnostics sans fil. Recherchez-le par son nom à l'aide de Spotlight (Cmd + barre d'espace), ou maintenez Option/Alt enfoncé et cliquez sur l'icône Wi-Fi en haut à droite de l'écran, puis sélectionnez Ouvrir les diagnostics sans fil.
  2. Avant de cliquer sur Continuer pour exécuter un rapport, accédez au menu et cliquez sur Fenêtre > Performances (ou appuyez sur Alt + Cmd + 5).

Cela générera trois graphiques qui vous indiqueront le taux de transmission, la qualité du signal et les niveaux de signal et de bruit. Si vous surveillez cela pendant quelques heures, vous pourrez peut-être identifier s'il y a un problème.

Le graphique du haut affiche le débit de données de votre réseau sans fil en Mbps. Le niveau du graphique sera dicté par votre routeur et les autres équipements que vous y avez connectés. L'important, en termes de dépannage, est que le taux soit raisonnablement cohérent. Si vous constatez des creux dans le débit de données ou une baisse complète, cela indique qu'il y a un problème.

Le graphique du milieu, intitulé Qualité, affiche le rapport signal/bruit dans le temps. Idéalement, ce devrait être une ligne droite avec de petites pointes. Si vous remarquez des creux fréquents dans la ligne, il est probable que quelque chose interfère avec votre signal Wi-Fi.

Le graphique du bas, intitulé Signal, affiche à la fois la force du signal et le bruit mesuré. Les deux sont affichés en dBM, ou décibel-milliwatts, une unité couramment utilisée de la puissance absolue des signaux radio. Un signal fiable doit avoir une intensité de signal comprise entre -60 et -10 dBm et un niveau de bruit inférieur à -75 dBm. Plus l'écart entre les deux lignes du graphique est étroit, plus le signal risque d'être peu fiable.

Si vous remarquez des augmentations soudaines du bruit, essayez d'identifier quand et pourquoi elles se produisent. Cela se produit-il, par exemple, lorsqu'un combiné de téléphone sans fil est utilisé ou lorsqu'un micro-ondes est allumé ? Si vous identifiez qu'un appareil particulier interfère avec le signal, éloignez le routeur de l'appareil à l'origine du problème.

Vous pouvez également essayer de faire varier la hauteur du routeur ainsi que sa position horizontale pour voir si cela a un effet sur la réception lorsque le gadget interférant est utilisé.

Vérifiez la concurrence

Votre connexion Wi-Fi peut également souffrir du fait que d'autres réseaux à proximité partagent les ondes radio avec vous, en particulier si vous vous trouvez dans une zone bâtie.

Pour savoir quel autre trafic se trouve dans votre région, vous pouvez essayer le Application Wi-Fi Explorer (£ 17.99).

WiFi Explorer vous aidera à voir quels autres réseaux se trouvent dans votre région. Il fournit beaucoup plus d'informations que vous ne voyez normalement dans la liste des réseaux disponibles sur votre Mac, que vous voyez si vous cliquez sur le logo Wi-Fi dans la barre de menus.

Choisissez un nom de réseau unique

Maintenant que vous avez vu ces différents réseaux Wi-Fi, assurez-vous de configurer votre réseau Wi-Fi avec un nom unique afin qu'il n'entre pas en conflit avec les noms d'autres réseaux à proximité.

Changer votre canal Wi-Fi

Vous pouvez contrer la concurrence des autres réseaux Wi-Fi en modifiant le canal sur lequel vous vous trouvez. Il y a 13 canaux, et tous sauf 1, 6 et 11 se chevauchent. Il serait sage de choisir un canal aussi éloigné que possible de celui de vos voisins.

Les routeurs font un bon travail de sélection automatique des canaux, en fonction de ce qui fonctionne à proximité. Si, toutefois, vous ouvrez l'outil d'analyse à partir du Windows menu dans Diagnostics sans fil et notez que votre routeur fonctionne sur le même canal qu'un autre routeur à proximité, vous voudrez peut-être envisager de le changer manuellement.

Les étapes à suivre pour changer de canal sur votre routeur dépendent du logiciel de votre routeur. Pour accéder au logiciel de votre routeur, vous devez connaître l'adresse IP de votre routeur. La plupart des routeurs ont une adresse IP de http://192.168.0.1 ou http://192.168.1.1, bien que les routeurs BT soient généralement http://192.168.1.254.

Ouvrez votre navigateur Web et tapez l'adresse IP dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée. Cela fera apparaître le logiciel de votre routeur. Recherchez les informations sur le canal et connectez-vous à votre routeur pour le modifier.

Cependant, ne vous contentez pas de le déplacer vers la prochaine chaîne disponible. Les fréquences des canaux se chevauchent, ce qui signifie que la bande étroite utilise cinq canaux simultanément et que les routeurs à large bande en utilisent sept. Donc, si vous changez de canal manuellement, assurez-vous de vous éloigner d'au moins cinq ou sept canaux de celui sur lequel votre routeur fonctionne actuellement.

Au fur et à mesure que vous apportez des modifications, continuez à surveiller les graphiques dans les diagnostics sans fil afin de voir ceux qui font une différence significative dans la qualité du signal.

Vous pouvez également configurer votre canal de réseau Wi-Fi sur Automatique afin qu'il sélectionne le meilleur canal à utiliser.

Utiliser la bande 5GHz

Les canaux mentionnés ci-dessus concernent la bande 2.4 GHz. Une autre façon d'améliorer votre signal Wi-Fi pourrait être de passer à la bande 5 GHz. La bande 5 GHz offre plus de bande passante que la bande 2.4 GHz et est moins sensible aux interférences car les autres appareils domestiques n'utilisent pas cette fréquence.

Au Royaume-Uni, certaines restrictions légales sont imposées à cette bande réglementée par Ofcom, et pour cette raison, le passage à 5 GHz au Royaume-Uni ne résoudra pas nécessairement votre problème de la même manière qu'aux États-Unis. Mais ça vaut quand même la peine d'essayer.

Pour utiliser la bande 5 GHz sur votre routeur bi-bande, vous devez d'abord séparer les réseaux 2.4 GHz et 5 GHz sur votre routeur (consultez son manuel pour savoir comment) et leur donner des noms différents. Si vous avez un AirPort Extreme ou Time Capsule, l'option se trouve dans l'onglet Sans fil de l'Utilitaire AirPort.

Cliquez sur le bouton Options sans fil en bas de la fenêtre et cochez la case à côté de "Nom du réseau 5 GHz". Maintenant, donnez-lui un nom différent.

Une fois que vous avez séparé les réseaux 2.4 GHz et 5 GHz, vous devez dire à vos appareils Mac et iOS de rejoindre 5 GHz de préférence à 2.4 GHz. Sous macOS, accédez à la sous-fenêtre Réseau dans les Préférences Système, cliquez sur Wi-Fi, puis sur le bouton Avancé, et faites glisser le réseau 5 GHz en haut de la liste.

Sur un appareil iOS, appuyez sur Paramètres, puis sur Wi-Fi. Appuyez sur le « i » à côté du réseau 2.4 GHz et faites glisser « Auto-Join » sur off.

Nous avons un tutoriel sur Comment passer à 5 GHz sur un Mac ici. En plus il y a plus d'informations sur la façon de diviser 5 GHz et 2.5 GHz sur votre routeur dans notre guide pour améliorer le signal Wi-Fi ici.

Vérifiez vos paramètres de sécurité

Un conseil est de ne pas cacher votre réseau - cela peut sembler rendre les choses plus sûres, mais cela ne le protège pas réellement et peut causer des problèmes de fiabilité.

Au lieu de cela, si vous voulez que votre réseau soit sécurisé, utilisez la sécurité personnelle WPA2.

Exécutez les diagnostics Apple

Si vous n'avez toujours pas résolu vos problèmes de Wi-Fi, vous pouvez utiliser Apple Diagnostics pour vérifier les problèmes de Wi-Fi ou de réseau.

Pour ce faire, suivez ces étapes:

  1. Déconnectez tous les périphériques externes (sauf le clavier et l'écran).
  2. Éteignez le Mac, puis rallumez-le tout en appuyant longuement sur D.
  3. Lorsque vous voyez l'écran vous demandant de choisir votre langue, observez la barre de progression indiquant que votre Mac est en cours d'évaluation. Cela prend 2-3 minutes.
  4. Si des problèmes sont identifiés, Apple Diagnostics proposera des solutions.

Réinitialisez votre SMC, PRAM ou NVRAM

Réinitialisez la PRAM et le SMC (System Management Controller) vaut la peine d'essayer. Ce processus est couvert ici: Comment réinitialiser la NVRAM, la PRAM et le SMC de votre Mac.

Modifier le paramètre DNS de votre réseau

La modification de vos paramètres DNS est également recommandée, mais comme la réinitialisation de SMC, PRAM et NVRAM, ce n'est pas pour les débutants.

Vous devez commencer par supprimer vos fichiers de préférences Wi-Fi, mais nous vous conseillons de les sauvegarder avant !

  1. Trouvez les préférences Wi-Fi en ouvrant le Finder et en choisissant Aller > Aller au dossier et en tapant : /Library/Preferences/SystemConfiguration/
  2. Dans cette fenêtre, localisez les fichiers suivants et faites-les glisser vers un dossier de sauvegarde clairement étiqueté sur votre bureau :
    com.apple.airport.preferences.plist
    com.apple.network.identification.plist
    com.apple.wifi.message-tracer.plist
    NetworkInterfaces.plist
    preferences.plist
  3. Redémarrez le Mac.
  4. Activez le Wi-Fi et voyez s'il fonctionne.
  5. Si le Wi-Fi ne fonctionne pas, vous devez créer un nouvel emplacement de réseau Wi-Fi, en ajoutant des détails MTU et DNS personnalisés.
  6. Avant de faire cela, quittez toutes les applications qui pourraient utiliser le Wi-Fi ou le réseau.
  7. Allez dans Préférences Système > Réseau et choisissez Wi-Fi. Cliquez sur le menu à côté de Emplacement et choisissez Modifier les emplacements, cliquez sur le + pour créer un nouvel emplacement et nommez-le quelque chose de mémorable. Cliquez sur Terminé.
  8. Rejoignez le réseau Wi-Fi en utilisant le mot de passe de votre routeur habituel.
  9. Cliquez sur Avancé et sous l'onglet TCP/IP, choisissez Renouveler le bail DHCP. Accédez à l'onglet DNS et ajoutez 8.8.8.8 et 8.8.4.4 à la liste des serveurs DNS. (Ce sont les DNS de Google, qui sont généralement les options les plus rapides, mais vous pouvez ajouter autre chose si vous préférez.)
  10. Choisissez Matériel et Configurer manuellement.
  11. Changez MTU en Personnalisé et réglez-le sur 1453, cliquez sur OK et Appliquer.

Si vous décidez que le problème vient de votre routeur et que vous ne pouvez pas le résoudre, il est peut-être temps d'acheter un nouveau routeur. Vous pouvez consulter notre tour d'horizon des Meilleurs routeurs pour Mac. Et voici que faire pour réparer un écran bleu de la mort sur un Mac.

Nous avons aussi un dédié guide sur ce qu'il faut faire si votre iPhone continue de perdre votre connexion Wi-Fi.

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