一般的なズームの問題とその修正方法

より多くの人々が次のようなサービスに目を向けるにつれて Zoom、多くの人が修正が必要な問題に直面しています。それがあなたなら心配しないでください。問題が発生した場合のズームの問題に対する最も迅速で簡単な修正のいくつかを紹介します。

ズームダウンですか?

何よりもまず、Zoomを機能させることができない場合は、Zoomのサービスステータスをチェックして、問題がZoomの最後にあるかどうかを確認する必要があります。 ブラウザを status.zoom.us そして、Zoomのサービスのいずれかが機能していないかどうか、進行中の問題、およびそれに対して何が行われているかを確認できます。

一般的なズームの問題の修正

使用していないアプリをシャットダウンします。 ズームやその他のビデオアプリケーションは、コンピューターとインターネット接続に要求が厳しい場合があるため、問題が発生した場合は、不要なアプリをシャットダウンする価値があります。 これにより、Zoomが使用できるリソースが解放されます。

最新バージョンのZoomを使用していることを確認してください。 最近、Zoomのアップデートが多数行われていますが、執筆時点での最新バージョンはZoom 5.9.3であるため、アプリの最新バージョンを使用していることを確認する価値があります。 更新がある場合、通常、ズームを開いたときに更新を求めるプロンプトが表示されますが、一部の機能は更新ごとに変更されるため、常に確認する価値があります。

アプリがクラッシュしたり閉じたりします: まず、上記の両方を実行します。 それでも問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動してみてください。 それでも問題が解決しない場合は、コンピューターのソフトウェアアップデートがあるかどうかを確認してください。

ズームは私の接続が不安定だと言っています: 残念ながら、これは時々起こります。 これはローカル接続の問題であるため、最初にWi-Fi接続または有線接続を確認します。 速度テストを実行する価値があります。Googleの速度テストだけで、速度の問題が本当にあるかどうかを確認できるクイックテストを実行するオプションが表示されます。 Wi-Fiを使用している場合は、代わりに有線接続に接続できるかどうかを確認してください。Wi-Fiよりも安定している可能性が高いため、ルーターに近づいてください。 Zoomで常に接続の問題が発生する場合は、これを行う価値があります。 XNUMX回限りの問題の場合は、問題が解決するのを待つ以外に何もできない可能性があります。接続上の他のすべてのアクティビティを停止して、Zoomにすべての帯域幅を使用できるようにすることができます。

Zoomのオーディオの問題を修正する

ミュートされていないことを確認します。 ズーム会議に参加するときは、ミュートされているため、通常はクリックしてマイクをアクティブにする必要があります。 左下隅にあるマイクアイコンを探します。取り消し線が付いている場合は、クリックしてマイクのミュートを解除します。 モバイルアプリを使用している場合、音声を話したり聞いたりできるようにするには、「音声で参加」する必要があります。

外部マイクを使用している場合: 多くの外部マイクには独自のミュート機能があります。マイク自体がミュートされていないことを確認してください。

Bluetooth接続を確認します。 通話に参加しても誰にも聞こえない場合は、家のどこかでBluetoothヘッドセットに接続していないことを確認してください。 既存の接続がオーディオを要求している可能性があります。 または、Bluetoothヘッドセットを使用する場合は、Zoomを実行しているデバイスに正しく接続されていることを確認してください。

ズームで音源を確認します。 通話中に誰にも聞こえない場合は、上矢印をクリックしてズームアプリの音声ボタンを展開できます。 次に、正しいマイクを使用できるように、コンピューターで使用可能なオプションが表示されます。

ズームのオーディオ設定を確認します。 上記と同様に、会議に参加していない場合は、ズームを開き、設定を開いて「オーディオ」に進むことができます。 ここでは、プリファレンスを設定したり、PCでマイクとスピーカーをテストして機能するかどうかを確認したりするオプションがあります。 マイクが静かすぎる場合は、ここでレベルを上げることができます。

Macがマイクにアクセスできません: Macがマイクにアクセスできないと言って、再起動するように求められることがあります。 次に、管理者権限を要求する場合があります。 詳細を入力すると、再起動せずにマイクの障害を修正できます。

PCのオーディオ設定が正しいことを確認します。 Zoom自体で問題を解決できない場合は、コンピューターの設定または設定を確認してください。 何よりも、問題を特定するために実際に機能することを確認してください。

バックグラウンドノイズが通話を妨害しています: 家の中の人、交通騒音、動物、航空機など、周囲の騒音が多すぎる場合は、 Krispのようなノイズキャンセリングアプリ。 これにより、バックグラウンドノイズをカットできるため、よりクリアなサウンドに出会うことができます。 また、通話中の他の人からのバックグラウンドノイズをカットできるため、他の人のノイズも聞こえません。 ズームには独自のバックグラウンドノイズフィルターもあり、設定で見つけることができます。

ビデオ/ YouTubeを共有するときに音が出ない: 画面共有を介してビデオコンテンツをサウンドと共有する場合は、画面を共有するときに[コンピューターのサウンドを共有する]オプションをオンにする必要があります。 そうでなければ、人々が得る唯一の音はあなたのマイクを通して来る音です。 このオプションは、画面共有オプションの左下隅にあります。

音声にエコーまたはフィードバックがあります。 これは通常、マイクがスピーカーからの音声を検出したときに発生します。 マイクがスピーカーに近すぎるか、誰かが電話とコンピューターを使用しているか、複数のコンピューターが近すぎる可能性があります。 マイクをミュートすると、問題を解決したり、問題の原因となっている参加者を特定したりできます。

Zoomでのビデオの問題の修正

誰も私を見ることができません: 自分が見えない場合、および自分自身が見えない場合は、通話でビデオを開始したことを確認することから始めます。 左下隅にあるボタンを押して、通話のビデオに参加していることを確認します。 ほとんどの通話はビデオをオフにして始まります。

使用しているカメラを確認してください。 オーディオの場合と同様に、Zoomでは使用するカメラを選択できます。 ビデオボタンの横にある矢印をタップすると、使用可能なカメラのリストがポップアップ表示されます。 たとえば、カバー付きのカメラや閉じた(ドッキングされた)ラップトップを使用していないことを確認してください。 必要に応じて、仮想カメラを見つけることもできます。 自分を猫に変えて.

ズームでビデオ設定を確認します。 上記の両方を試しても成功しない場合は、Zoomアプリで設定を開き、「ビデオ」オプションを調べてください。 Webカメラからプレビューを表示し、使用可能なWebカメラを選択できます。 Webカメラのプレビューが表示されない場合は、コンピューターの設定を確認し、Webカメラが正しくインストールされていることを確認する必要があります。

私のビデオはブロック状でフリーズし続けます: ビデオの品質問題の多くはデータが原因です。 これは、強力なWi-Fiがないか、接続で帯域幅を使用している他の誰かがいる可能性があります(たとえば、4Kでのストリーミングや大きなファイルのダウンロード)。 他の要求の厳しいサ​​ービスを制限し、良好なWi-Fi信号または有線接続があることを確認してください。

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