Steam はゲームを購入するのに最適なデジタル プラットフォームです。ゲームを少しプレイしただけでも、返金するオプションがあるからです。
ゲームを購入したことがあり、購入後に壊れていたり、バグがあったり、誇大宣伝に応えられなかったりして後悔したことがあるなら、これはあなたのための機能です.
Steam の払い戻しポリシーは、最大 XNUMX 時間のゲームをプレイしても払い戻しを受けることができるため、非常に寛大です。 ただし、満たさなければならない要件がいくつかあります。ガイドに従って、Steam でゲームを返金する方法を確認してください。
Steam の返金ポリシー要件
Steam で返金をリクエストする前に、留意すべき点がいくつかあります。 Steam で購入したゲームは、購入してから 14 日以内でプレイ時間が XNUMX 時間を超えていない限り、理論的にはリクエストを送信することができます。
したがって、数年前に購入してプレイしたことのないゲームの払い戻しをリクエストしても意味がありません。 それらは永遠にあなたのライブラリの一部になります。
ただし、Steam は、理由によっては、これらの要件を満たさない場合でも、一部のリクエストを検討すると述べています。
払い戻しリクエストは慎重に
注目に値するのは、ValveはSteamの払い戻しについてかなりリラックスしていますが、システムを悪用している疑いがある場合は、ゲームの払い戻しリクエストを拒否できることです。
したがって、常に払い戻しを要求したり、システムを使用してゲームをスピードランさせてから払い戻しを要求したりしないでください。 その後、払い戻しを求める権利が取り消される可能性があり、今後は払い戻しを行うことができなくなります。
DLC やゲーム内コンテンツの払い戻しはできますか?
Steam ゲームだけでなく、ダウンロード コンテンツやゲーム内アイテムなどの払い戻しも可能です。 ゲームと同様に、DLC の購入後 14 時間以上、関連するゲームをプレイしていない限り、DLC の払い戻しをリクエストできる期間は XNUMX 日間です。
ただし、DLC が元に戻すことができない方法でゲームを完全に変更する場合など、これにはいくつかの例外があります。
ゲーム内コンテンツの場合、ポリシーは少し異なります。 Valve が開発したゲームの場合、購入が変更、使用、譲渡されていない限り、通常 48 時間以内にゲーム内購入の払い戻しを請求できます。 他の開発者のゲームは異なる場合があります。
出禁になったら？
バルブには、禁止されたプレーヤーが払い戻しを受けることに対する厳格なポリシーがあります. アカウントまたは特定のゲームで VAC 禁止 (Valve アンチチート システム) を受けている場合、そのゲームの払い戻しを受けることはできません。
ギフトされたゲームの払い戻しはできますか?
ギフトされたゲームは、Steam を通じて返金することもできます。 最初に同じ要件を満たす必要があります。つまり、14 時間以上プレイしておらず、アカウントに XNUMX 日未満しか持っていないということですが、その場合は返金を求めることができます。
友人があなたのために購入したゲームの払い戻しをリクエストした場合、払い戻しが処理されると、資金は友人のアカウントに返されます。
割引ゲームはどうですか？
Steam の返金ポリシーのもう XNUMX つの優れた機能は、セール期間にも適用されることです。 そのため、以前にゲームを購入した場合は、 蒸気販売、それが起ころうとしていたことに気付かずに、今では大幅に割引されていますが、まだ返金できることを心配しないでください. 通常の要件を満たしている限り バルブは言う 購入したゲームの全額の払い戻しをリクエストしてから、割引価格で再度購入することができます。
Steam でゲームの払い戻しをリクエストする方法
払い戻しをリクエストするには、いくつかの異なる手順に従う必要があります。
- まず、Steamを開き、プログラムの左上にあるヘルプメニューをクリックします
- Steamサポートをクリックします
- 「最近の製品」で返金したいゲームを見つけるか、「ゲームとアプリケーション」をクリックして他のゲームを表示します
- 払い戻しを希望するゲームをクリックしてください
- 次に、払い戻しを希望する理由を選択します
- 払い戻し方法を選択してください
- Steamウォレットに返金するか、使用した元の支払い方法に直接返金するかを選択します
ゲームの返金を試みる場合、理由として選択できるさまざまなオプションが表示されます。
これらを含める：
- ゲームプレイまたは技術的な問題
- DLCまたはボーナスコンテンツがありません
- 市販の CD キーに問題があります
- それは私が期待したものではありません
- たまたまこれを買った
- このゲームをアカウントから完全に削除したい
ゲームプレイと技術的な問題、誤って購入したこと、および「期待していたものとは異なる」ことが、払い戻しを要求して受け取る最も可能性の高い理由と見なされることがよくあります. 理由の XNUMX つを選択し、払い戻しが必要な理由を述べる機会がある場合は、そうすることをお勧めします。 特に、ゲームにバグや問題がある場合は、他の人も同様の正当な苦情を申し立てる可能性があります。
SteamがインストールされているPCを使用していない場合でも、別の方法で払い戻しリクエストを実行できるため、心配する必要はありません。 ただ Steam サポートサイトでログインし、同じ手順に従います。
リクエストを送信したら、あとは待つだけです。 リクエストを確認する必要があります。Valve によると、承認プロセスには最大 XNUMX 日かかる場合があります。 完了すると、メールが届くはずです。