HP bertindak balas kepada "Touchpoint Analytics Service" Spyware tuduhan

Kami melaporkan semalam kontroversi pembuatan bir tentang aplikasi baru pada komputer riba HPyang dinamakan HP Touchpoint Analytics Service yang pengguna mengeluh mengumpul data mereka tanpa kebenaran dan menyedut sumber PC mereka.

Pada masa itu HP belum menjawab permintaan untuk kenyataan, tetapi syarikat itu kini telah bercakap dengan Majalah Laptop dan telah membantah secara mendadak dakwaan tersebut.

"Kami benar-benar mengambil privasi dengan serius," kata VP VP Pengalaman Pelanggan, Mike Nash.

Nash berkata perkhidmatan itu bukan baru, dan ia hanya direka untuk mengumpul data prestasi perkakasan yang mana HP meminta kebenaran pada persediaan awal PC anda.

Walaupun data dikumpulkan pada cakera keras tempatan anda, ia hanya dimuat naik ke HP sekiranya terdapat insiden sokongan sebenar, dan hanya dengan kebenaran pengguna.

Nash juga menafikan bahawa aplikasi itu menggunakan sumber yang penting, mengatakan ia menjalani ujian prestasi yang intensif untuk memastikan ia tidak mempunyai kesan negatif terhadap pengalaman pengguna.

Dalam pernyataan rasmi mereka HP berkata:

HP Touchpoint Analytics adalah perkhidmatan yang kami tawarkan sejak 2014 sebagai sebahagian daripada Pembantu Sokongan HP. Ia secara anonim mengumpul maklumat diagnostik mengenai prestasi perkakasan. Tiada data dikongsi dengan HP melainkan akses diberikan secara nyata. Pelanggan boleh menyisih atau menyahpasang perkhidmatan pada bila-bila masa.

HP Touchpoint Analytics baru-baru ini dikemas kini dan tidak ada perubahan pada tetapan privasi sebagai sebahagian daripada kemas kini ini. Kami mengambil privasi pelanggan secara serius dan bertindak mengikut dasar yang ketat, yang terdapat di sini.

Apl (Pelanggan HP Touchpoint Analytics) juga boleh dengan mudah dimatikan di bahagian Apl & Ciri Windows 10.

HP mencatatkan bahawa jika pengguna di persediaan memilih untuk berkongsi data prestasi dengan syarikat mereka boleh menggunakannya untuk memantau prestasi armada pelbagai komputer riba dan jika mereka perasan isu-isu yang konsisten boleh melepaskan pembaruan pemandu untuk membetulkan isu tersebut.

Majalah Laptop tampak agak rapat pada pelbagai log aplikasi yang meninggalkannya dan tidak mendapati ia mencurigakan, menjadikannya agak ribut dalam teko.

Akhirnya, bagaimanapun, brouhaha adalah gejala pengguna yang merasa kurang dan kurang mengendalikan perkakasan mereka, sesuatu yang mengakibatkan Microsoft harus mengubah tuduhan privasi mereka berulang-ulang untuk memastikan pengguna benar-benar tahu apa yang mereka setuju.

Walaupun isu semasa menjadi penggera palsu, tahap pengawasan yang tinggi akan memastikan syarikat tidak melampaui batas kerana takut ditangkap dalam tindak balas balik, dan semoga bermanfaat kepada mereka secara proaktif agar pengguna diberitahu, dan bukannya meminta maaf setelah ditangkap .

Source

Sila tinggalkan balasan anda

Laman web ini menggunakan Akismet untuk mengurangkan spam. Ketahui bagaimana data komen anda diproses.