Pemasaran Media Sosial: Panduan Utama

Semasa saya menatal suapan Instagram saya setiap hari (batuk, batuk…berbilang kali sehari), saya secara konsisten melihat siaran dan cerita baharu oleh Syarikat Frye. Saya selalu menjadi peminat kasut, pakaian, dan aksesori mereka, tetapi saya juga menyukai kandungan yang mereka kongsi di profil Instagram mereka.

Catatan mereka adalah jenama, kreatif, dan estetika. Semua foto mereka mempunyai penapis yang sama untuk memastikannya sesuai - ini menjadikan profil Instagram mereka kelihatan profesional, artistik, dan tersusun apabila pelawat, seperti saya, melayari halaman mereka.

Akaun Instagram Frye juga mendorong interaksi antara syarikat dan pengikut mereka dengan memberikan mereka yang spesifik hashtag untuk digunakan sehingga mereka dapat ditampilkan di akaun ketika mereka menyiarkan foto dengan produk Frye.

Akaun Instagram Frye adalah contoh hebat pemasaran media sosial yang berjaya - ia menarik, jelas Frye, melibatkan 197K pengikut mereka, dan mempromosikan produk mereka.

Tetapi mengapa pemasaran media sosial begitu penting? Mengapa anda mesti meluangkan masa untuk membuat akaun media sosial untuk perniagaan anda? Dan bagaimana anda sebenarnya membina strategi pemasaran media sosial yang sesuai untuk jenis perniagaan anda?

Dalam panduan ini, kami akan merangkumi jawapan untuk semua soalan ini - tetapi pertama, mari kita tentukan pemasaran media sosial.

Pemasaran media sosial adalah mengenai memenuhi sasaran pelanggan dan pelanggan anda di mana mereka berada dan ketika mereka berinteraksi secara sosial antara satu sama lain dan jenama anda.

Walaupun pemasaran media sosial secara keseluruhan adalah sangat berharga dan bermanfaat kepada pertumbuhan perniagaan anda (seperti yang anda akan lihat dalam bahagian berikut), strategi anda akan berbeza berdasarkan rangkaian sosial yang mana penonton menghabiskan masa mereka.

Sebelum kita mendalami pemasaran media sosial, mari segmen strategi mengikut platform.

Facebook

  • pengguna: 1.79 bilion pengguna aktif harian di seluruh dunia
  • Penonton: Generasi X dan milenium
  • Kesan industri: B2C
  • Terbaik untuk: Kesedaran jenama; mengiklankan

Twitter

  • pengguna: 186 juta pengguna aktif harian di seluruh dunia
  • Penonton: Terutama milenium
  • Kesan industri: B2B dan B2C
  • Terbaik untuk: Perhubungan Awam; khidmat Pelanggan

Instagram

  • pengguna: 1 bilion bulanan pengguna aktif
  • Penonton: Terutama milenium
  • Kesan industri: B2C
  • Terbaik untuk: Media yang kelihatan semula jadi, di sebalik tabir, dan kandungan yang dihasilkan pengguna; mengiklankan

LinkedIn

  • pengguna: 675 juta bulanan pengguna aktif di seluruh dunia
  • Penonton: Baby boomer, Generasi X, dan milenium
  • Kesan industri: B2B
  • Terbaik untuk: Hubungan B2B, pengembangan perniagaan, dan pemasaran pekerjaan

Youtube

  • pengguna: Lebih daripada 2 bilion pengguna bulanan yang dilog masuk di seluruh dunia
  • Penonton: Millennials, diikuti oleh Generasi Z
  • Kesan industri: B2C
  • Terbaik untuk: Kesedaran jenama; hiburan, dan video cara

Snapchat

  • pengguna: 249 juta pengguna aktif harian di seluruh dunia
  • Penonton: Penjanaan Terutama Z
  • Kesan industri: B2C
  • Terbaik untuk: Kesedaran jenama; mengiklankan

Pinterest

  • pengguna: 416 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia
  • Penonton: Umur milenium yang lebih tua dan baby boomer yang lebih muda
  • Kesan industri: B2C
  • Terbaik untuk: Iklan visual; inspirasi

Sekarang setelah kami telah memperincikan asas setiap rangkaian media sosial, mari kita bincangkan sebab pemasaran media sosial bermanfaat untuk perniagaan anda.

Faedah Pemasaran Media Sosial

Terdapat pelbagai sebab mengapa syarikat anda harus menggunakan pemasaran media sosial. Kami telah membuat senarai empat sebab yang paling bermanfaat untuk dipertimbangkan.

Mari kita menyelam masuk.

1. Meningkatkan Kesedaran Jenama

Pada tahun 2018, terdapat lebih 3.2 bilion orang di media sosial di seluruh dunia. Kerana jumlah orang yang banyak di media sosial, anda dapat melihat mengapa memastikan perniagaan anda berkongsi kandungan yang berkaitan dengan produk anda serta perincian mengenai syarikat anda melalui satu atau dua platform berpotensi untuk membantu anda meningkatkan kesedaran jenama.

Sebenarnya, media sosial telah terbukti meningkatkan kesedaran jenama dengan meningkatkan pertunangan. Penglibatan sosial merangkumi perkara seperti komen, suka, perkongsian, dan siaran semula. Media sosial juga membantu anda meningkatkan kesedaran jenama dengan mengarahkan lalu lintas terus ke laman web anda. Anda boleh melakukan ini dengan memasukkan pautan langsung ke laman web anda di profil, biografi dan catatan anda.

Sumber Pilihan

2. Menjana Penukaran Prospek dan Meningkatkan

Mempromosikan dan berkongsi produk anda di media sosial adalah cara mudah untuk meningkatkan penghasilan plumbum, meningkatkan penukaran, dan meningkatkan penjualan kerana anda mengiklankan kepada orang yang memilih untuk berinteraksi dengan anda dengan mengikuti akaun anda.

Berikut adalah beberapa contoh cara yang anda boleh lakukan gunakan media sosial untuk menjana lebih banyak petunjuk.

  • Buat peraduan untuk pelawat dan pengikut anda untuk mengambil bahagian dalam profil media sosial anda.
  • Sertakan pautan ke laman web dan tawaran anda di bahagian bio profil anda.
  • Hoskan video langsung untuk membuat pengumuman mengenai produk dan memberikan kemas kini atau perincian mengenai berita menarik di syarikat anda.
  • Melaksanakan a kempen pemasaran media sosial di salah satu saluran anda.
  • Jual produk anda melalui profil sosial anda. Contohnya, anda boleh mengaktifkan Bahagian Kedai Facebook or Ciri Membeli-belah Instagram pada profil anda. Ciri-ciri ini membolehkan pengunjung dan pengikut anda mengklik produk yang telah anda kongsi dalam siaran untuk melihat maklumat seperti harga, bahan, dan ukuran. Kemudian, pelawat boleh meneruskan pembayaran melalui platform dan membeli produk secara langsung dari anda.

3. Memupuk Hubungan Dengan Pelanggan

Dengan berhubung dan berinteraksi dengan pengikut media sosial anda, anda dapat membina hubungan yang berkekalan antara mereka dan perniagaan anda. Anda boleh melakukan ini dengan berinteraksi dengan mereka di catatan anda, menjawab soalan dan komen mereka, dan memberi mereka bantuan yang mungkin mereka perlukan.

Anda juga boleh mengemukakan soalan kepada pengikut anda mengenai produk anda, titik peritnya, atau membuat hadiah untuk membantu anda membina kepercayaan dan menunjukkan kepada mereka betapa anda menghargai input dan sokongan mereka.

4. Belajar Dari Pesaing

Media sosial adalah cara terbaik untuk mengawasi pesaing anda - sama ada merujuk kepada taktik media sosial mereka, produk yang mereka promosikan, kempen mereka melaksanakan, atau tahap interaksi mereka dengan pengikut.

Media sosial membolehkan anda melihat apa yang sedang dan tidak berfungsi untuk pertandingan anda, dan oleh itu membantu anda memutuskan apa yang harus atau tidak harus berubah dari segi Matlamat pendekatan syarikat. Akhir sekali, menyemak akaun sosial pesaing anda dapat membantu anda memastikan pemasaran anda menonjol dan unik untuk jenama anda.

Pelajari bagaimana melakukan analisis kompetitif untuk mengetahui bagaimana anda dapat mengalahkan pertandingan.

Sekarang, mari kita bincangkan strategi - ada lima langkah untuk pastikan rancangan pemasaran media sosial anda berterusan dan memberi kesan positif kepada perniagaan anda.

Mari bahas langkah-langkah ini dengan lebih terperinci supaya anda dapat mula menerapkannya ke perniagaan anda.

1. Teliti personaliti dan khalayak pembeli anda.

Langkah pertama untuk membuat strategi pemasaran media sosial adalah menentukan siapa anda pembeli personas dan penonton supaya anda dapat menargetkan keperluan dan minat mereka dengan tepat. Untuk melakukan ini, fikirkan tentang orang yang ingin anda jangkau dan mengapa, dan bagaimana anda mengelaskannya sebagai kumpulan. Contohnya, jika syarikat anda menjual legging dan jogging yang bergaya, anda mungkin menggolongkan sasaran khalayak anda sebagai milenial yang suka memakai pakaian sukan yang bergaya secara berkala - gaya yang dikenali sebagai athleisure.

Dengan mempertimbangkan personaliti dan khalayak pembeli anda, anda kemudian dapat menentukan kandungan apa yang akan menarik minat jenis pengikut dan pelanggan yang anda harapkan dan bagaimana anda dapat membuat kandungan yang menarik agar pengikut anda berminat.

Sumber Pilihan

2. Tentukan platform sosial yang akan anda pasarkan.

Sebagai pemasar media sosial, sangat penting anda menentukan platform mana yang akan anda kongsikan kandungan anda. Tidak semestinya ada jawapan yang betul atau salah ketika datang ke saluran sosial mana yang harus digunakan oleh perniagaan anda - ini lebih mengenai keperluan khalayak sasaran anda dan di mana mereka cenderung menghabiskan masa mereka.

“Adalah penting untuk berada di tempat khalayak bakal pelanggan anda hari ini dan di mana mereka mungkin berada esok. Lebih baik berada di hadapan daripada di belakang.” — Andrew Delaney, Pengurus Pemasaran Media Sosial di HubSpot

Sebagai contoh, jika anda menginginkan khalayak milenial yang suka bersantai, anda mungkin ingin memfokuskan sebahagian besar usaha media sosial anda kepada Instagram - ini adalah kerana millennials merangkumi bahagian terbesar pengguna di platform.

Sumber Pilihan

3. Buat kandungan yang unik dan menarik.

Dengan berbilion pengguna media sosial di seluruh dunia, sekurang-kurangnya tidak ada persoalan beberapa pengikut anda - atau orang yang melayari profil anda - juga telah melihat kandungan pesaing anda atau perniagaan lain dalam industri anda. Itulah sebabnya anda mesti mempunyai kandungan media sosial yang menarik yang menonjol dan memberi penonton alasan untuk mengklik butang "Ikuti" itu dan berinteraksi dengan jenama anda.

Untuk membantu anda menjadi kreatif, pertimbangkan kandungan yang dibagikan pesaing anda dan bagaimana anda dapat mempromosikan produk anda secara unik. Juga, manfaatkan ciri yang ditawarkan oleh platform yang anda gunakan. Contohnya, anda boleh membuat video langsung di Facebook untuk berkongsi butiran terkini mengenai pelancaran produk atau melakukan pemberian hadiah.

Terakhir, gunakan pelanggan dan penganjur semasa anda untuk membantu anda menghasilkan kandungan. Anda boleh melakukan ini dengan menyiarkan semula kandungan mereka atau mendorong mereka menggunakan hashtag untuk berkongsi pengalaman dan gambar mereka sendiri dengan produk anda (serupa dengan hashtag Frye Instagram yang saya nyatakan sebelumnya).

4. Susun jadual untuk catatan anda.

Salah satu cara termudah untuk memastikan kandungan anda dikongsi seperti yang dirancang adalah menggunakan penyelesaian pengurusan media sosial. Alat ini membolehkan anda menulis kapsyen, menyiapkan gambar dan video, dan menjadualkan catatan terlebih dahulu. Mereka juga secara automatik berkongsi kandungan anda mengikut jadual dan memantau semua interaksi dan interaksi siaran untuk anda. Penyelesaian pengurusan media sosial menjimatkan masa dan membolehkan anda menumpukan perhatian pada tugas anda yang lain.

Terdapat sejumlah pilihan penyelesaian yang ada - berikut adalah beberapa contoh.

1) HubSpot

HubSpot menawarkan alat media sosial - sebagai sebahagian daripada perisian pemasaran - untuk membantu anda menerbitkan dan memantau kandungan anda dan membuat hubungan sebenar dengan pengikut anda. Anda boleh menjadualkan dan menerbitkan kandungan anda terlebih dahulu dan membandingkan laporan mendalam mengenai keterlibatan siaran anda untuk memahami prestasi pelbagai platform, jenis kandungan, dan masa pengeposan.

2) Bertambah Sosial

Sosial bercambah adalah penyelesaian pemasaran dan pengurusan media sosial yang direka untuk membantu pasukan anda mengatur dan merancang pembuatan kandungan, menguruskan kempen, memahami penglibatan, dan menyemak laporan dan analisis kandungan.

3) Hootsuite

Hootsuite adalah platform pengurusan media sosial untuk mencari, menjadwalkan, mengurus, dan melaporkan kandungan anda. Anda boleh menjadualkan catatan lebih awal semua saluran anda sekaligus dan mengukur ROI anda dengan analisis kandungan yang komprehensif.

Berapa kerap anda mesti membuat siaran di media sosial?

Sekarang, anda mungkin tertanya-tanya berapa kerap anda harus menyiarkan kandungan di saluran media sosial anda.

Sebagai peraturan, anda hanya perlu menyiarkan di laman sosial apabila anda memilikinya kualiti kandungan untuk dikongsi. Maksudnya, ada sebab anda menyiarkan kandungannya. Ini adalah bagaimana anda akan mencapai keseimbangan yang tepat ketika datang ke frekuensi pengeposan anda. Sekiranya anda menghantar juga jarang, anda pasti akan dilupakan oleh pengikut anda. Sekiranya anda menghantar juga kerap, anda mungkin akan mengganggu pengikut anda. Kedua-dua situasi berpotensi menyebabkan kehilangan pengikut dan penurunan penglibatan.

Untuk mengelakkan ini, terdapat banyak kajian dan sumber yang tersedia untuk menerangkan standard frekuensi pasca media sosial oleh industri and platform untuk anda ikuti. Setiap perniagaan berbeza, jadi cari yang sesuai untuk khalayak anda. Kemudian, anda boleh mula bereksperimen dengan lebih banyak atau lebih sedikit siaran, serta faktor lain seperti masa hari anda menyiarkan di sosial, untuk menentukan apa yang memberikan tahap penglibatan tertinggi.

5. Analisis kesan dan hasil anda.

Salah satu aspek terpenting dalam pemasaran media sosial adalah memastikan usaha anda berjaya dalam membantu anda mencapai matlamat anda. Untuk menentukannya, anda perlu memantau semua catatan anda, di setiap saluran. Anda boleh melakukannya dengan menyemak dan menguruskan metrik media sosial anda.

Metrik Media Sosial

Sukatan media sosial adalah data yang berkaitan dengan kejayaan siaran anda dan kesan anda terhadap khalayak dan pelanggan anda di pelbagai platform. Metrik ini mungkin merangkumi data mengenai tahap penglibatan anda, suka, ikuti, perkongsian, dan semua interaksi lain di setiap platform.

Berikut adalah 10 metrik terpenting untuk anda lacak:

  1. Komitmen: Ini termasuk klik, komen, suka, dan balasan pada siaran media sosial anda. Terdapat juga jenis penglibatan khusus platform seperti "disimpan"Siaran di Instagram dan"disematkan”Siaran di Pinterest.
  2. Jangkau: Bilangan orang yang telah melihat kandungan yang berkaitan dengan halaman atau profil anda adalah jangkauan anda.
  3. pengikut: Ini adalah jumlah orang yang ada di profil anda yang telah mengklik butang "Ikuti" dan melihat kandungan anda di suapan mereka secara berkala.
  4. Terangkan: Ini adalah berapa kali siaran dari profil atau halaman anda dilihat, sama ada ahli khalayak anda mengkliknya atau tidak. Selalunya inilah yang berlaku ketika seseorang menelusuri umpan berita mereka, tetapi tidak mengklik apa-apa.
  5. Tayangan video: Di Facebook, Snapchat, Instagram, atau saluran sosial lain dengan kemampuan video, ini adalah jumlah tontonan yang masing-masing mendapat.
  6. Lawatan profil: Jumlah orang yang telah membuka halaman media sosial anda adalah jumlah kunjungan profil anda.
  7. Sebutan: Ini adalah berapa kali profil anda disebut oleh ahli khalayak dalam catatan mereka.
  8. Tags: Ini adalah ketika khalayak anda menambahkan nama profil syarikat anda atau hashtag anda ke siaran lain.
  9. Siaran semula: Ini adalah ketika ahli khalayak anda menyiarkan sepotong kandungan anda di profil mereka.
  10. Saham: Ini adalah catatan yang diambil oleh pengikut dan penonton anda dari profil anda dan berkongsi dengan rangkaian mereka.

Anda boleh mempengaruhi semua metrik ini, meningkatkan pengikut sosial anda, dan meningkatkan keseluruhan penglibatan pada profil anda dengan menggunakan taktik yang sama seperti yang anda lakukan menjana petunjuk dan meningkatkan penukaran. Anda juga dapat berinteraksi dengan pengikut anda dengan lebih kerap dengan bercakap dengan mereka, menandai mereka dalam kandungan, menjawab soalan mereka, menyukai catatan mereka, mendorong mereka untuk menggunakan hashtag anda, dan berkongsi kandungan anda (dan anda juga dapat menyiarkan semula kandungan yang dihasilkan pengguna) .

Cara Mengukur Sukatan Media Sosial

Anda boleh menyemak metrik media sosial dengan pelbagai cara. Contohnya, anda boleh menggunakan alat analisis yang terdapat di dalam pelbagai platform yang anda gunakan. Berikut adalah beberapa contoh:

Anda juga mungkin memilih untuk menggunakan alat analitik dan penjejakan seperti google Analytics. Ini adalah pilihan yang bagus jika anda ingin menjejaki media sosial anda and metrik laman web. Akhir sekali, banyak penyelesaian penjadualan media sosial - seperti yang telah kami kaji sebelumnya - mempunyai fitur pemantauan dan penjejakan secara automatik. Semua alat penjejakan metrik ini akan memberi anda pemahaman yang lebih baik mengenai tindak balas pengikut dan audiens anda dan perkara yang harus anda pertimbangkan untuk diubah untuk meningkatkan penglibatan.

Setelah kita mengkaji faedah pemasaran media sosial dan bagaimana membina strategi anda, mari kita bincangkan pelbagai sumber yang ada untuk membantu anda sepanjang perjalanan.

Sumber Pemasaran Media Sosial

Terdapat banyak sumber pemasaran media sosial yang boleh anda gunakan untuk membina strategi sosial untuk syarikat anda. Anda pasti merasa lebih yakin untuk bekerja pada inisiatif pemasaran media sosial syarikat anda dengan bantuan kursus, latihan, dan buku berikut.

Kursus dan Latihan Pemasaran Media Sosial

Berikut adalah tiga cara untuk memperoleh pendidikan dalam bidang pemasaran media sosial jika anda merasa perlu untuk situasi perniagaan khusus anda.

1. Dapatkan ijazah.

Walaupun tidak semestinya "ijazah pemasaran media sosial" untuk pelajar sarjana, terdapat kursus dalam talian yang ditawarkan di sebilangan sekolah dan institusi yang berbeza yang boleh anda ambil untuk memperoleh sijil, MicroMaster's or ijazah Sarjana dalam bidang.

2. Gunakan laman web pembelajaran dalam talian.

Lynda adalah sumber pendidikan yang hebat. Laman web pembelajaran dalam talian ini menawarkan latihan, tutorial, dan kursus mengenai pelbagai topik dalam bidang pemasaran media sosial.

3. Dapatkan sijil yang ditadbir oleh syarikat.

Anda mungkin memilih untuk mendapatkan sijil dari syarikat - seperti Pensijilan media sosial HubSpot. Pensijilan percuma ini mengajar anda bagaimana untuk berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan penukaran. Anda juga akan mendapat pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana mengembangkan strategi anda, memperluas jangkauan anda, dan mengukur ROI media sosial anda.

Buku Pemasaran Media Sosial

Membaca kandungan yang relevan mengenai pemasaran media sosial adalah kaedah terbaik untuk mempelajari lebih lanjut mengenai bidang ini. Berikut adalah beberapa contoh beberapa buku mengenai topik tersebut.

1. Media Sosial yang Disukai: Cara Menyenangkan Pelanggan Anda, Membuat Jenama yang Tidak Tertahankan, dan Secara Umum Menakjubkan di Facebook oleh Dave Kerpen

The New York Times Bestseller ini merangkumi sebab mengapa suka dan bergaul dengan pengikut di media sosial adalah salah satu cara paling ampuh untuk mengembangkan pelanggan dan penganjur anda. Buku ini mengajar anda bagaimana membuat kandungan yang berfaedah bagi pengikut anda untuk berinteraksi dan berkongsi dengan mereka perkhidmatan rangkaian. Pengarang Dave Kerpen juga menerangkan mengapa anda perlu memastikan anda secara konsisten menggembirakan pengikut anda agar tidak kehilangan mereka pada bila-bila masa.

2. Jab, Jab, Jab, Kait Kanan: Cara Menceritakan Kisah Anda di Dunia Sosial yang Bising oleh Gary Vaynerchuk

Menurut pengarang Gary Vaynerchuk, kunci kejayaan pemasaran media sosial bukan mengenai mengeluarkan banyak kandungan - ini adalah untuk mengeluarkan kandungan khusus yang disesuaikan dengan khalayak sasaran anda dan menggunakan platform yang tepat untuk melakukannya.

Dalam bukunya, Vaynerchuk merangkumi cara melakukan ini serta berhubung dengan pengikut dan pelanggan anda pada tahap yang lebih mendalam melalui media sosial. Anda akan belajar bagaimana membuat kandungan yang tidak dapat dilupakan dan unik berbanding dengan kandungan pertandingan.

3. Buku Media Sosial B2B: Menjadi Superstar Pemasaran dengan Menjana Prospek dengan Blogging, LinkedIn, Twitter, Facebook, E-mel dan Banyak Lagi oleh Kipp Bodnar

CMO HubSpot, Kipp Bodnar, menulis mengenai cara perniagaan B2B dapat menghasilkan lebih banyak petunjuk dan penukaran melalui pemasaran media sosial. Terdapat kaedah yang boleh diambil untuk meningkatkan jumlah pengikut dan mendorong petunjuk serta memahami ROI pelbagai strategi pemasaran media sosial B2B.

Mulakan Pemasaran di Media Sosial

Memandangkan terdapat berbilion orang di media sosial hari ini, sangat mudah untuk melihat mengapa begitu banyak perniagaan dan pemasar menggunakan saluran untuk mempromosikan produk mereka dan berinteraksi dengan pelanggan.

Walaupun menentukan Matlamat Tindakan media sosial syarikat mungkin kelihatan menakutkan, anda boleh mengelakkan perasaan terbeban dengan memahami trend pemasaran media sosial dan menggunakan beberapa sumber yang ada mengenai topik tersebut. Oleh itu, mulailah mengusahakan strategi pemasaran media sosial perniagaan anda hari ini untuk meningkatkan jumlah pengikut anda, meningkatkan penglibatan dan meningkatkan penukaran.

Artikel Asal