Bepalen welke delen van uw marketinginspanningen leiden tot conversies en verkopen, kan een van de meest rommelige marketinggebieden zijn. Maar het is ook een van de belangrijkste - ervan uitgaande dat u de ROI, omzet, merkbekendheid, conversies, campagnesucces en meer wilt verhogen.
Dit is waar marketing attributie komt in het spel. In deze blogpost behandelen we de definitie van marketingattributie, de drie belangrijkste soorten marketingattributie en zeven rapportagesoftware voor marketingattributie.
Hier zijn vier voorbeelden van de voordelen van marketingtoeschrijving:
- Bepaal de meest effectieve gebieden waarop u uw marketinginspanningen en budget kunt richten.
- Begrijp uw doelgroep en hun behoeften.
- Verbeter uw kansen om uw publiek te bereiken en aan te spreken met gepersonaliseerde ervaringen.
- Verhoog de ROI.
Drie soorten marketingattributie en software
Ongeacht het voordeel dat u probeert te behalen uit marketingtoeschrijving, er zijn drie hoofdcategorieën van marketingtoeschrijving - houd hier rekening mee wanneer u uw toeschrijvingsdoelen vaststelt en besluit welke software ideaal voor u is.
1. Multi-Touch-attributie (MTA)
Multi-touch attributie identificeert welke van de vele mogelijke klantcontactpunten verantwoordelijk is voor een verkoop. Het is belangrijk om te beseffen dat hoewel de meeste MTA-programma's bepaalde kanaalgegevens bevatten, ze zijn ontworpen om specifieke contactpunten te testen.
Een multi-touch marketing attributietool kan uw touchpoints bijvoorbeeld op de volgende manieren evalueren:
- First-Touch-model: Een first-touch-model wijst al het krediet toe aan de eerste webpagina of digitale asset die een klant naar uw site heeft geleid. Dit model is geweldig om te begrijpen wat mensen naar uw deur brengt.
- Last-Touch-model: Toeschrijving aan de laatste aanraking is het omgekeerde van de eerste aanraking. Het geeft 100% van het krediet aan het laatste dat een klant ziet voordat hij een aankoop doet. Dit model is geweldig voor het evalueren van content aan de onderkant van de trechter, zoals CTA's en bestemmingspagina's, maar het helpt niet veel aan het begin of in het midden.
- Model laatste interactie: Het model van de laatste interactie overlapt vaak met het model van de laatste aanraking dat we zojuist hebben besproken, maar het verschilt op een belangrijke manier: modellering met de laatste interactie geeft alle eer aan het laatste contactpunt dat een conversie oplevert. In het last-touch-model zou de laatste blogpost die een klant heeft bekeken bijvoorbeeld de eer krijgen, terwijl dit niet het geval zou zijn in het laatste-interactiemodel.
- Eerste en laatste model: in tegenstelling tot de drie voorgaande modellen, splitst het eerste en laatste attributiekader het krediet op. Automatiseringsplatform Ontraport beveelt dit model aan omdat het eerste en laatste contactpunt de neiging hebben om bij de klant naar voren te komen.
- Simple-Decay-model: Dit model geeft de meeste eer aan het laatste contactpunt en geleidelijk minder aan eerdere. De vraag is of die gewichten goed aansluiten bij de beleving van de klant.
Elk toeschrijvingsmodel is beter dan geen. MTA-modellen kunnen echter hiaten en onterechte aannames bevatten. Een klant heeft bijvoorbeeld een televisiereclame gezien of de aanbeveling van een vriend ontvangen waar digitale tracking geen rekening mee kon houden.
Multi-touch attributie wordt ook moeilijker dankzij platformbeperkingen. Google, Amazon en Facebook - de drie grootste advertentienetwerken - beperkingen hebben gesteld aan cross-platform tagging. Pixelgebaseerde oplossingen hebben te maken met vergelijkbare beperkingen als gevolg van eerdere browserupdates van Mozilla en Apple, die trackingpixels elimineren om redenen van snelheid en veiligheid.
2. Marketingmixmodellering
Modellering van marketing- (of media-) mixen heeft een moeilijkere benadering dan MTA. In plaats van een tag of pixel te gebruiken om de individuele gebruiker op internet te volgen, gebruikt MMM multivariate regressies om te voorspellen hoeveel impact bepaalde verkoop- en marketingtactieken hebben op het gedrag van klanten.
MMM is een top-downmodel en houdt rekening met historische gegevens uit online en offline bronnen. Het probeert rekening te houden met externe invloeden, zoals seizoensinvloeden, prijsgegevens en bredere economische omstandigheden. MMM is populair bij grote bedrijven - en omdat het een bootlading aan gegevens en complexe algoritmen vereist, wordt de ruimte enigszins gedomineerd door zakelijke leveranciers met wortels buiten marketing.
3. Meerkanaals attributie (MCA)
Toewijzing via meerdere kanalen (ook wel cross-channel genoemd) is een mix van de MTA- en MMM-kampen. Toewijzing via meerdere kanalen maakt gebruik van gegevens op individueel niveau, maar het probeert bepaalde tactieken te evalueren, zoals marketingmixmodellering.
MCA wil een volledig beeld schetsen van hoe de online en offline activiteiten van een consument tot de verkoop leiden. In het eenvoudigste MCA-model krijgt elk kanaal dat de klant op weg naar de verkoop heeft bezocht de eer.
Als een klant via desktop naar een product zoekt, een blogbericht op mobiel leest, een fysieke winkel bezoekt en uiteindelijk aankopen doet na een verwijzing via sociale media, krijgt elk kanaal een gewogen krediet, afhankelijk van de hoeveelheid tijd die de gebruiker eraan heeft besteed.
Met tools zoals trackingpixels kunnen marketeers kanalen zoals zoeken, sociale media en retargeting van advertenties evalueren. Bovendien, mensen op basis van attributie technieken binden kanaal en touchpoint data aan individuele klanten.
Tegenwoordig is de uitdaging het online en offline gedrag van klanten met elkaar te verbinden. Hoe kan je het doen? Hier zijn vier technieken:
- Voetverkeer: mobiele marketingbedrijven gebruiken beacon-technologie - of, in het geval van Foursquare, besluitvormingsmotoren - om te bepalen waar smartphonegebruikers zijn. ID's van mobiele apparaten worden vervolgens vergeleken met klantprofielgegevens om bepaalde campagnes te crediteren.
- Verkooppuntgegevens: Wanneer een gebruiker een creditcardaankoop doet op een fysieke locatie, werkt de kredietverstrekker samen met een gegevensbedrijf om krediet voor de aankoop te geven aan eerdere kanalen.
- Klantenpanels: Sommige bedrijven vragen gebruikers om zich aan te melden via een app die gegevens over hun locatie of offline gedrag terugstuurt naar het marketingteam.
- Multi-source matching: Als u alleen naar een aankoop, een locatie of gedeclareerde gegevens kijkt, ziet u niet het hele verhaal. Dat is de reden waarom bedrijven die in MCA investeren, gegevens kruisen om een nauwkeurig beeld te krijgen van de offline kanalen waarmee een klant zich mogelijk heeft beziggehouden. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld point-of-sale-gegevens gebruiken om het gedrag van klanten te volgen en die cijfers gebruiken om een toekomstige campagne te beïnvloeden.
Laten we nu eens kijken naar zeven voorbeelden van marketingattributiesoftware om u te helpen met attributierapportage, analyse en meer.
1. HubSpot Marketing Analytics-software en dashboard
HubSpot's Marketing Analytics & Dashboard-software meet en analyseert de prestaties van uw campagnes en marketinginspanningen met ingebouwde analyses, rapporten en dashboards. Met HubSpot kunt u al uw CRM gegevens en Marketing software gegevens bevinden zich op één plek, binnen handbereik - geen SQL of codering vereist. Hiermee kunt u uw marketingattributiegegevens (naast vele andere soorten gegevens) van uw alles-in-één CRM-platform met gemak.
HubSpot biedt gedetailleerde Attribution Reporting voor Neem contact op met Attribution en Toewijzing van inkomsten.
In termen van Neem contact op met Attribution Reportingwordt elke klantinteractie - en alle inkomsten die uit die interactie gegenereerd worden - geregistreerd in het record van die contactpersoon. Dit is ook nuttig omdat het ervoor zorgt dat iedereen de eer krijgt voor zijn werk.
Wat betreft Rapportage van omzetattributiekunt u de specifieke kanalen aanwijzen die hun doelen bereiken of overtreffen - en welke kanalen verbetering behoeven - op deze manier kunt u de gebieden identificeren waarop u uw aandacht en budget moet richten.
Bovendien heeft HubSpot een aantal andere opmerkelijke functies die het mogelijk maken om marketingattributierapportage - en ander marketingwerk en rapportage - eenvoudig te maken.
Er is een Custom Report Builder die al uw gegevens samenbrengt, zodat u toegang hebt tot contact-, bedrijfs- en dealgegevens plus uw bestemmingspagina-, blog- en e-mailgegevens, allemaal op één plek. Er zijn aangepaste objecten beschikbaar om gegevens te leveren die uniek zijn voor uw bedrijf, zodat u nieuwe segmenten kunt maken en aangepaste rapporten, campagnes en workflows kunt maken.
Rapportagedashboards zijn aanpasbaar en flexibel - ze hebben kant-en-klare sjablonen voor slepen en neerzetten die u kunt delen vanuit HubSpot of via e-mail of Slack. (U kunt desgewenst ook geheel nieuwe dashboards maken.)
Gedragsgebeurtenissen volgen aangepaste interacties die uniek zijn voor uw bedrijf en geven aan wanneer een klant klaar is om naar de volgende fase van de reis van de koper te gaan. Ten slotte, Accountgebaseerde marketing (ABM) overbrugt de kloof tussen Marketing en Sales, zodat u meer waardevolle doelaccounts kunt sluiten.
2. Liniaalanalyse
Ruler Analytics is software voor marketingtoewijzing en oproepregistratie - het heeft een closed-loop marketingtoeschrijving, wat betekent dat het u toegang geeft tot al uw inkomsten en conversies op één locatie.
Dit multi-channel marketing attributieplatform wordt geleverd met online en offline conversietracking om u te helpen het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) te bepalen, te bepalen welke campagnes, kanalen en zoekwoorden tot conversies leiden en een beter inzicht te krijgen in uw klanttraject.
Vergelijk verschillende regelgebaseerde modellen, waaronder eerste klik, laatste klik en lineaire attributie. U kunt ook uw klantreis in kaart brengen om de marketingkanalen te identificeren die ervoor zorgen dat bezoekers uw bedrijf vinden, aankopen doen en op andere manieren converteren (bijv. Vul een online formulier in of chat met een verkoopvertegenwoordiger).
U kunt klantgegevens uit elke ingediende formulier halen en deze automatisch matchen met de marketingbron waar ze vandaan kwamen. Integreer uw gegevens met Google Analytics met behulp van de Google Analytics- en Google Adwords-integratie van Ruler en upload uw marketingattributie.
3. Tak
Branch is een cross-channel attributie- en mobiel koppelingsplatform dat inzicht biedt in alle marketinginspanningen van uw team. De tool verbindt klantcontactpunten uit al je kanalen met conversies die op elk platform plaatsvinden.
De functie Predictive Modeling van de tool is anoniem en gebruikt historische attributies om nauwkeurige attributies te identificeren wanneer er geen universele ID is - dit is handig omdat: "Apple heeft de IDFA vermoord De IDFA was een identificatie voor adverteerders die op dezelfde manier werkte als het volgen van cookies in browsers.
Branch houdt ook verwijzingen en advertentietoewijzingen bij en meet het succes van e-mail, internet en social media-marketing. Gebruik cross-platform, cross-channel cohortanalyse voor vergelijkingen van al uw marketingcampagnes en vergelijk attributie voor al uw kanalen, inclusief e-mail, advertenties, sociale media en internet.
Branch geeft uw gegevens weer op analytische dashboards en segmenteert die gegevens op apparaat, platform, kanaal, campagne, conversiegebeurtenissen (bijv. Installaties) of statistieken (bijv. Klikken).
4. Actieve campagne
ActiveCampaign is een automatiseringsplatform voor klantervaringen met mogelijkheden voor toeschrijvingsrapportage. ActiveCampaign's Attributierapportage stelt u in staat om te bepalen welke verkeersbronnen en touchpoints ervoor zorgen dat uw leads converteren.
De contactrecords van de tool bevatten lijsten die worden bijgewerkt met alle conversies die een contact maakt en de specifieke touchpoints die een rol speelden bij die conversie. Er is een Segment Builder die u vertelt vanuit welke verkeersbron (bijv. Advertentie of campagne) een contactpersoon die een conversie heeft uitgevoerd, uw website heeft bezocht.
U kunt automatische triggers instellen om acties te ondernemen nadat een contactpersoon op een specifieke manier is geconverteerd, en u kunt ook toegekende waarden voor uw conversies maken. Als bijvoorbeeld een op de tien klanten die het webformulier op uw bestemmingspagina invult € 10 uitgeeft, kunt u de toegekende waarde voor een webformulierconversie instellen op € 500.
Gebruik ActiveCampaign om attributie te identificeren uit een breed scala aan verkeersbronnen die zowel betaald als organisch zijn. In termen van betaalde touchpoints kan ActiveCampaign u helpen Facebook-advertenties, AdWords en meer bij te houden. Wat betreft organische touchpoints, ActiveCampaign kan u helpen productrecensies bij te houden op 1) elke site behalve die van uzelf, 2) blogposts van gastbijdragers, 3) posts op sociale media, of 4) een reactie op Quora.
Stel een tweerichtingssynchronisatie in tussen HubSpot en ActiveCampaign met de integratie.
5. C3-statistieken
C3 Metrics is een attributierapportagetool die zich richt op de attributie van bedrijfsoverschrijdende advertenties. De tool biedt toeschrijvingsoplossingen voor bedrijven in verschillende branches, waaronder e-commerce, automotive, financiële dienstverlening, farmacie en reizen. Daarnaast is er de C3 Metrics Attribution Data Cloud die werkt op digitaal, tv, radio en direct mail.
Gebruik de Marketing Mix Modeling (MMM) van de tool die rekening houdt met externe factoren, zoals concurrentie of veranderende trends in de branche, bij het ophalen van attributiegegevens. U kunt gebruikers ook gemakkelijk anoniem verbinden op verschillende apparaten en platforms, en attributie analyseren met online rapportagedashboards en offline rapporten die kunnen worden geleverd wanneer u maar wilt.
6. Windsor.ai
Windsor.ai is een multi-touch marketingattributiesoftware die al uw marketinggegevens en -statistieken integreert en attributiemodellen uitvoert. De tool meet de ROI van attributie over meerdere kanalen, campagnes en zoekwoorden.
Multi-touch attributiemodellering brengt het klanttraject in kaart en optimaliseert het en bepaalt hoe en waar u uw budget moet besteden. Windsor.ai biedt ook uw (ROAS) voor alle touchpoints door multi-touch attributie te combineren met klantreisgegevens die zijn afgestemd op kostengegevens.
Gebruik de tool voor zoekwoordoptimalisatie, de Google Ads-optimalisatietool en de prestatietool voor tv-advertenties om alle verschillende kanalen en contactpunten voor uw unieke doelgroep te verbeteren. U kunt ook toegang krijgen tot marketing- en CRM-gegevens uit elke tool en deze ophalen met een van de vele integraties en API's van Windsor.ai.
7. Attribution
Attribution is multi-touch attributiesoftware voor ondernemingen die de specifieke impact van de contactpunten van uw marketingtrechter identificeert. Er zijn functies die ideaal zijn voor zowel B2C-marketeers die hun marketing-ROI willen optimaliseren, als voor B2B-marketeers die het aankooppad willen stroomlijnen. De geautomatiseerde gegevensverzamelingsfunctie van de tool organiseert al uw online en offline contactpunten en combineert die informatie met uw budgetuitgaven.
Gebruik deze tool om affiliate marketing, rapporteren beheren en partner de prestaties te verbeteren, en vergelijk affiliate prestaties om de prestaties van uw andere marketing touchpoints en kanalen. U kunt ook geautomatiseerde attributiemodellen bouwen met algoritmen voor machine learning die eventuele patronen in uw gegevens en contactpunten aan het licht brengen.
Gebruik de dashboards en rapporten van Attribution om uw gegevens te segmenteren op campagne, contactpunt of kanaal, en synchroniseer al die gegevens met uw andere software (bijv. CRM, marketingtool, business intelligence-tool).
Krijg multi-touch attributie voor HubSpot met de Attribution-integratie.
Bepaal wat uw marketingattributiedoelen zijn, welke soorten rapporten het nuttigst zijn voor uw bedrijf, en begin met het gebruiken van een van de vele marketingattributietools die vandaag beschikbaar zijn om beter groeien die al met Countr werken datagestuurde marketing.