Internet Marketing

Hoe marketingautomatisering te implementeren en ermee door te gaan

image1-Sep-28-2020-08-09-25-32-PM

E-mails. Social media berichten. PPC-campagnes. Wacht - nog een e-mail. Mis die nieuwe lead niet die zojuist uw online cursus heeft gedownload!

Het leven van een marketeer of bedrijfseigenaar is druk. Je brein wervelt constant van ideeën, wat je niet helpt om de eindeloze takenlijst te doorgronden. Geloof me - als marketeer en ondernemer weet ik hoe dit voelt.

In de afgelopen 20 jaar hebben nieuwe tools en technologie bijgedragen aan het vereenvoudigen van sommige van deze taken ... maar deze toename heeft ook de verwachtingen van de klanten verhoogd: Oh, ons publiek verwacht nu verlaten winkelwagen-e-mails? Oké, laat me dat toevoegen aan de lijst ...

Een technologische verbetering heeft het leven van marketeers echter een stuk eenvoudiger gemaakt: marketingautomatisering. Deze gids leidt u door de ins en outs van marketingautomatisering, waaronder:

Laten we erin duiken.

Als je ooit middernacht hebt gewinkeld (ahem, zoals ik) en per direct een bevestigingsmail heeft ontvangen, u bent ontmoet marketingautomatisering. Je dacht toch niet dat er om 1 uur een arme man achter zijn computer zat te wachten op nieuwe aankopen, of wel?

Nee, die online winkel heeft waarschijnlijk een aantal vooraf geschreven en geplande e-mailautomatiseringen klaar om uit te gaan wanneer hun klanten bepaalde taken op hun website voltooien. We zullen hieronder meer praten over automatisering van e-mailmarketing.

Andere marketingautomatisering omvat social media, reclame en sms-marketingautomatisering, evenals interne automatiseringen die u helpen bij het beheren en rangschikken van marketingtaken.

Marketingautomatisering kan u helpen meer (en meer gekwalificeerde) leads vast te leggen en te koesteren. Lees meer over hoe u dit kunt doen in onze gratis HubSpot Academy-cursus.

Bijna 70% van de marketingleiders gebruiken momenteel een marketingplatform. Van degenen die marketing automatiseren, 23% automatiseren hun levering van inhoud.

Marketingautomatisering kan het leven zeker gemakkelijker maken, maar het mag de menselijke aanraking niet vervangen. Zoals ik in de inleiding al zei, is aan een recente toename van de technologie voldaan met verhoogde of gewijzigde consumentenverwachtingen. Marketingautomatisering is geen uitzondering: consumenten waarderen de tijdigheid en bedachtzaamheid van automatisering, maar ze kunnen ook lezen tussen de regels van door een bot geschreven kopie of oude beelden.

Marketingautomatisering moet uw huidige marketinginspanningen aanvullen, niet vervangen.

Waar wordt marketingautomatisering voornamelijk voor gebruikt?

Marketingautomatisering wordt voornamelijk gebruikt om anders handmatige marketingtaken te mechaniseren en automatiseren, zoals het verzenden van e-mails, het plaatsen van berichten op sociale media, het verzamelen van informatie en het beheren van interne taken.

Voordelen van marketingautomatisering

Er zijn talloze voordelen van marketingautomatisering. Een paar die ik zou willen benadrukken zijn:

  • Efficiënt: Verspilde tijd is de nachtmerrie van een marketeer. Marketingautomatisering kan u helpen herhaalbare taken op een efficiënte manier uit te voeren en effectieve manier.
  • Verzorgde leads: Het kost veel tijd en energie om elke individuele lead effectief te koesteren; het is echter te belangrijk geen naar. Met marketingautomatisering kunt u uw leads op grote schaal koesteren en tegelijkertijd de ervaring van elke lead met uw merk personaliseren. 70% van de bedrijven melden dat het belangrijkste voordeel van automatiseringstechnologie beter gerichte klantcommunicatie is.
  • hogere omzet: Hoe meer u uw leads koestert, hoe meer leads waarschijnlijk zullen worden omgezet in gebruikers. Marketingautomatisering kan resulteren in meer inkomsten omdat meer leads betalende klanten worden.
  • Betere rapportage: Marketingautomatisering stroomlijnt belangrijke marketingtaken en stelt u in staat uw activiteit en de resultaten ervan te beoordelen en analyseren.

Soorten marketingautomatisering

Marketingautomatisering kan vele vormen aannemen. Laten we de verschillende soorten automatisering uitpakken en hoe u ze in uw marketing kunt gebruiken.

Automatisering van e-mailmarketing

Automatisering van e-mailmarketing is misschien wel de meest voorkomende use-case voor automatisering. Van welkomst-e-mails tot e-mails na aankoop en e-mails voor re-engagement, er komt veel kijken bij e-mailmarketing. Zonder automatisering van e-mailmarketing en workflows, zou e-mail anders zijn zeer handmatig proces.

E-mailautomatisering is typisch veroorzaakt by niet de tijd of or actie. Bij bepaalde gelegenheden worden op tijd gebaseerde e-mails verzonden, zoals de verjaardag van een klant (hou je niet van die gratis verjaardagsdrankjes van Starbucks?) Of een feestdag (Black Friday-kortingen, iemand?).

Op acties gebaseerde e-mails zijn iets meer betrokken. Deze geautomatiseerde e-mails worden geactiveerd door acties die worden ondernomen door een websitebezoeker, lead of klant die vervolgens een e-mail of een reeks e-mails ontvangt met betrekking tot die specifieke actie.

Laten we terugkeren naar mijn voorbeeld van middernachtwinkelen. In plaats van mijn aankoop af te ronden en de daaropvolgende bevestigingsmail te ontvangen, laten we zeggen dat ik de site verlaat terwijl er nog artikelen in mijn winkelwagen zitten - en binnen 30 minuten ontvang ik een e-mail die me herinnert aan de vergeten artikelen. Dit heet een "Verlaten winkelwagen" e-mail, en veel online winkels gebruiken ze in de hoop dat shoppers terugkeren en hun aankopen voltooien. Dit is een voorbeeld van een actiegericht automatisering van e-mailmarketing.

marketingautomatisering verlaten winkelwagen-e-mail

bron

E-mailautomatiseringscampagnes behoren tot de top drie tactieken gebruikt door e-mailmarketeers om de prestaties te verbeteren, en e-mailmarketingautomatisering heeft veel voordelen. De beste is (naar mijn mening) hoe het anders kostbare tijd en energie bespaart onschatbaar taken. Geautomatiseerde e-mails kunnen u helpen leads te genereren en uw inkomsten te verhogen, maar dat betekent niet dat uw marketingteam al hun tijd moet besteden aan het verzenden en controleren ervan. Dat is waar marketingautomatisering voor is.

Leer alles wat je moet weten over e-mailmarketing in onze gratis HubSpot Academy-cursus.

Automatisering van digitale marketing

Hoewel e-mailmarketing een veelvoorkomende toepassing is van marketingautomatisering, is het niet de enige. Laten we het hebben over andere vormen van digitale marketingautomatisering (zowel extern als intern).

Automatisering van marketing via sociale media

Iedereen die in marketing werkt, weet hoe tijdrovend het is social media marketing kan zijn. Als u het goed gaat doen, moet u het doen, nou ja, non-stop. Gelukkig kan marketingautomatisering helpen. Tools zoals HubSpot en Hootsuite kunt u inhoud plannen, filters voor monitoring van sociale media instellen en zelfs het reactieproces automatiseren - hoewel dit nooit de echte, menselijke interactie met uw volgers en klanten mag vervangen.

Reclame-automatisering

Je hebt gehoord van retargeting, Ja? Nu ... kun je je voorstellen dat je elk advertentieplatform moet bezoeken en de tekst, afbeeldingen en timing moet wijzigen op basis van de individuele acties of het gedrag van elke klant? Oef, dat zou veel zijn. Retargeting is een voorbeeld van advertentieautomatisering, omdat het automatisch zijn strategie verschuift en slimmer maakt in reactie op consumentengedrag. Als een klant uw website bezoekt, reageert uw automatisering van retargeting door relevante advertenties weer te geven op de sites die ze hierna bezoeken.

marketingautomatisering retargeting

bron

Automatisering van mobiele marketing

Naarmate sms-marketing populairder en effectiever wordt, voegen bedrijven toe mobile marketing aan hun banden voor marketingautomatiseringstools. Net als e-mails kunnen sms-berichten ook worden geautomatiseerd en geactiveerd op basis van tijd of acties, en ze hebben meestal een hogere (en snellere) open rate dan e-mails.

CRM met marketingautomatisering

Ah, de CRM- de beste vriend van een marketeer. Gelukkig, jouw CRM en marketingautomatisering kan hand in hand gaan. Een eenvoudige update in uw database kan een hele reeks interne taken activeren, waaronder het scoren van leads en het waarschuwen van uw verkoopteam voor nieuwe prospects. U kunt uw CRM ook gebruiken om e-mailworkflows te activeren, op basis van gebruikersgegevens of gebruikersacties.

marketingautomatisering crm

bron

Software voor marketingautomatisering

Als marketeer, uw Marketing technologie stapel misschien wel of niet je beste vriend is ... Ik weet zeker dat de mijne dat is.

Heb je een of twee favoriete tools? Laat me raden - a Marketing automatiseringssoftware (als je er momenteel een gebruikt) kwam zojuist in je op.

Ik kan het je niet kwalijk nemen. Deze tools maken ons leven zeker gemakkelijker en onze klanten gelukkiger. Als u op zoek bent naar nieuwe tools om aan uw lijst toe te voegen, of als u marketingautomatisering voor het eerst wilt bekijken, kijk dan eens naar de softwaretools voor marketingautomatisering die we in dit artikel hebben verzameld. Hier zijn een handvol van mijn favorieten:

HubSpot

Het HubSpot CRM, zoals hierboven vermeld, biedt veel functies voor marketingautomatisering. Als een op zichzelf staande tool stelt HubSpot's marketingautomatisering u in staat om een ​​verscheidenheid aan taken te automatiseren, van het opzetten van eenvoudige e-mailworkflows tot het bouwen van een complex netwerk van regels om gebruikers te targeten met op maat gemaakte e-mails, live chats en meer.

Druppelen

Druppelen is gespecialiseerd in e-commerce marketingautomatisering. Het wordt meestal gebruikt voor e-mailmarketing en biedt workflows voor e-mailautomatisering, multi-channel marketing, volledige campagnes en meer.

ManyChat

ManyChat stelt u in staat uw marketingautomatiseringsstrategie uit te breiden tot buiten e-mail. Gebruik deze tool om een ​​slimme bot te bouwen om in contact te komen met prospects en klanten op Facebook Messenger en via sms. Hoewel uw marketingautomatisering geen menselijke aanraking mag vervangen, kan ManyChat u helpen het gesprek met potentiële klanten op gang te brengen - het legt ook informatie van potentiële klanten vast en voegt deze toe aan uw CRM.

Sprout Social

Ik moest ten minste één tool voor automatisering van social media marketing op deze shortlist zetten. Sprout Social kan helpen bij het verlichten van de last van handmatige taken op sociale media - reageren op berichten, betrokkenheid volgen en het sentiment van het publiek meten. Bovendien biedt Sprout Social eenvoudige documentatie en bronnen voor onboarding, zodat u een vliegende start kunt maken.

Strategie voor marketingautomatisering

Uw marketingautomatiseringsstrategie moet variëren, afhankelijk van welke tools u gebruikt en welke doelen u stelt. Als u er bijvoorbeeld voor kiest om HubSpot te gebruiken om leads te koesteren die een gratis e-boek downloaden, zou uw strategie zich richten op het converteren van die leads met behulp van informatie die relevant is voor de reden waarom ze het e-boek hebben gedownload - en hoe uw product of dienst zou kunnen helpen om aan die behoeften te voldoen.

Noteer echter, ongeacht uw marketingautomatiseringsstrategie, deze paar best practices voor marketingautomatisering:

  • Ken je publiek. U kunt geen gepersonaliseerde marketing creëren - al dan niet geautomatiseerd - zonder te weten wat de pijnpunten van uw publiek zijn en hoe u ze kunt ontmoeten. Bouw je buyer persona's om uw publiek te leren kennen voordat u uw marketingautomatiseringsworkflows bouwt.
  • Ken uw klantreis. Een belangrijke bepalende factor voor succesvolle marketingautomatisering is het ontmoeten van uw voorsprong, waar ze ook zijn. U kunt dit niet doen tenzij u hun reis kent om uw klant te worden. Breng uw klantreis in kaart en stem uw marketingautomatisering af op die hoofdfasen.
  • Controleer regelmatig. Hoewel marketingautomatisering vrij hands-off is, is het geen een-op-een strategie. Bekijk de workflows van uw marketingautomatisering op maand-, kwartaal- en jaarbasis. Uw automatisering moet veranderen zoals uw bedrijf, producten en klanten dat doen.

Bekijk deze blogpost voor meer tips voor marketingautomatisering.

Automatiseer uw marketing om beter te groeien

Marketingautomatisering lijkt misschien veel om van tevoren te leren ... maar stel je voor hoe het voelt om achterover te leunen en te ontspannen als je eenmaal alles op zijn plaats hebt. OK, misschien niet ontspannen, maar marketingautomatisering zal je zeker helpen die takenlijst in te korten.

Van e-mailmarketing tot adverteren en retargeting tot interne taken, marketingautomatisering kan u helpen tijd, energie en geld te besparen en het leven van uw klanten gemakkelijker en gelukkiger te maken. Het is echt de beste vriend van een marketeer.

Origineel artikel