Veelvoorkomende zoomproblemen en hoe deze op te lossen

Naarmate meer en meer mensen zich wenden tot diensten zoals Zoom, velen hebben problemen die moeten worden opgelost, en als jij dat bent, maak je geen zorgen - we hebben enkele van de snelste en gemakkelijkste oplossingen voor Zoom-problemen als je problemen tegenkomt.

Is inzoomen?

Als u Zoom niet aan het werk kunt krijgen, moet u eerst en vooral de servicestatus van Zoom controleren om te zien of het probleem zich aan het einde van Zoom bevindt. Richt uw browser op status.zoom.us en je zult kunnen zien of een van de Zoom-services niet werkt, of er lopende problemen zijn en wat eraan wordt gedaan.

Algemene oplossingen voor zoomproblemen

Sluit apps af die u niet gebruikt: Zoom en elke videotoepassing kunnen veeleisend zijn van uw computer en internetverbinding, dus het is de moeite waard om apps die u niet nodig hebt af te sluiten als u problemen ondervindt. Dat maakt middelen vrij die Zoom kan gebruiken.

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Zoom gebruikt: Er zijn onlangs een aantal Zoom-updates geweest, de nieuwste versie op het moment van schrijven is Zoom 5.9.3, dus het is de moeite waard om te controleren of je de nieuwste versie van de app gebruikt. Meestal wordt u gevraagd om te updaten wanneer u Zoom opent als er een update is, maar het is altijd de moeite waard om dit te controleren, aangezien sommige functies tussen updates veranderen.

Mijn app blijft crashen of sluiten: Doe eerst beide bovenstaande dingen. Als u nog steeds problemen ondervindt, start u uw computer opnieuw op. Als dat het probleem niet oplost, controleer dan of er software-updates zijn voor uw computer.

Zoom zegt dat mijn verbinding instabiel is: Helaas komt dit af en toe voor. Dit is een probleem met de lokale verbinding, dus controleer eerst uw wifi-verbinding of bekabelde verbinding. Het is de moeite waard om een ​​snelheidstest uit te voeren – gewoon Google snelheidstest en je krijgt de mogelijkheid om een ​​snelle test uit te voeren waar je kunt zien of er echt een snelheidsprobleem is. Als je wifi gebruikt, kijk dan of je in plaats daarvan een bekabelde verbinding kunt gebruiken, aangezien deze waarschijnlijk stabieler is dan wifi, of dichter bij je router staat. Dit is zeker de moeite waard als je altijd een verbindingsprobleem hebt op Zoom. Als het een eenmalig probleem is, kun je er waarschijnlijk niets aan doen, behalve wachten tot het probleem voorbij is - je zou kunnen proberen alle andere activiteiten op je verbinding te stoppen om Zoom alle beschikbare bandbreedte te geven.

Audioproblemen met Zoom oplossen

Controleer of je niet gedempt bent: Wanneer u deelneemt aan een Zoom-vergadering, moet u normaal gesproken klikken om de microfoon te activeren, omdat u gedempt bent. Zoek het microfoonpictogram in de linkerbenedenhoek. Als het is doorgestreept, klik je erop om het dempen van je microfoon op te heffen. Als je de mobiele app gebruikt, moet je "meedoen met audio" om te kunnen spreken of geluid te horen.

Bij gebruik van een externe microfoon: Veel externe microfoons hebben een eigen mute-functie - zorg ervoor dat de microfoon zelf niet gedempt is.

Controleer uw Bluetooth-verbinding: Als je deelneemt aan een gesprek en niemand je kan horen, controleer dan of je ergens anders in huis geen Bluetooth-headset hebt. Het kan zijn dat een bestaande verbinding uw audio heeft geclaimd. Of, als u een Bluetooth-headset wilt gebruiken, zorg er dan voor dat deze correct is aangesloten op het apparaat waarop Zoom wordt uitgevoerd.

Controleer de audiobron in Zoom: Als je in gesprek bent en niemand je kan horen, kun je op de pijl-omhoog klikken om de audioknop in de Zoom-app uit te vouwen. Je ziet dan de opties die op je computer beschikbaar zijn, zodat je de juiste microfoon kunt gebruiken.

Controleer de audio-instellingen in Zoom: Net als hierboven, als u niet in een vergadering zit, kunt u Zoom openen, de instellingen openen en naar "audio" gaan. Hier heeft u de mogelijkheid om uw voorkeuren in te stellen en de microfoon en luidspreker op uw pc te testen om te zien of deze werkt. Als je microfoon te zacht is, kun je hier de niveaus verhogen.

Mijn Mac heeft geen toegang tot de microfoon: Soms zegt uw Mac dat hij geen toegang heeft tot de microfoon en vraagt ​​u om opnieuw op te starten. Dit kan dan om beheerdersrechten vragen. Door uw gegevens in te voeren, kunt u de microfoonfout corrigeren zonder opnieuw op te starten.

Zorg ervoor dat de audio-instellingen van uw pc correct zijn: Als je het probleem niet via Zoom zelf hebt kunnen oplossen, controleer dan je instellingen of voorkeuren op je computer. Controleer vooral of ze echt werken om het probleem te helpen isoleren.

Achtergrondgeluid verstoort het gesprek: Als er te veel lawaai om je heen is - mensen in huis, verkeerslawaai, dieren, vliegtuigen, overweeg dan om een ruisonderdrukkingsapp zoals Krisp. Dit kan het achtergrondgeluid verminderen, zodat je helderder klinkt. Het kan ook achtergrondgeluid van anderen tijdens het gesprek verminderen, zodat u hun geluid ook niet hoort. Zoom heeft ook een eigen achtergrondruisfilter, die je kunt vinden in de instellingen.

Er is geen geluid bij het delen van een video / YouTube: Als u video-inhoud met geluid wilt delen via schermdeling, moet u de optie "computergeluid delen" aanvinken wanneer u uw scherm deelt. Anders is het enige geluid dat mensen te horen krijgen het geluid dat door je microfoon komt. Deze optie bevindt zich in de linkerbenedenhoek van de opties voor het delen van het scherm.

Er zijn echo's of feedback over de audio: Dit gebeurt meestal wanneer een microfoon audio detecteert die uit de luidsprekers komt. Het kan zijn dat de microfoon te dicht bij de speakers staat, het kan zijn dat iemand een telefoon en computer gebruikt of dat meerdere computers te dicht bij elkaar staan. Het dempen van de microfoon kan het probleem oplossen of identificeren welke deelnemer(s) de problemen veroorzaken.

Videoproblemen oplossen in Zoom

Niemand kan me zien: Als je niet kunt worden gezien - en jezelf niet kunt zien - begin dan met het controleren van de video tijdens het gesprek. Druk op de knop in de linkerbenedenhoek om ervoor te zorgen dat je deelneemt aan de video tijdens het gesprek. De meeste oproepen beginnen met video uit.

Controleer de camera die u gebruikt: Net als bij audio kun je met Zoom kiezen welke camera je wilt gebruiken. Tik op de pijl naast de videoknop en er verschijnt een lijst met beschikbare camera's. Controleer of je bijvoorbeeld geen camera gebruikt die is afgedekt of op een gesloten (gedockte) laptop staat. Het is ook hier dat je virtuele camera's zou kunnen vinden, als je dat zou willen verander jezelf in een kat.

Bevestig de video-instellingen in Zoom: Als je beide bovenstaande zonder succes hebt geprobeerd, open dan de instellingen in de Zoom-app en bekijk de "video" -opties. U kunt een voorbeeld van uw webcam zien en de beschikbare webcams selecteren. Als u geen webcamvoorbeeld kunt zien, moet u uw computerinstellingen controleren en controleren of uw webcam correct is geïnstalleerd.

Mijn video is geblokkeerd en blijft bevriezen: Veel kwaliteitsproblemen bij video zijn te wijten aan gegevens. Dat kan zijn omdat je geen sterke wifi hebt, of dat iemand anders bandbreedte op je verbinding gebruikt (bijvoorbeeld streamen in 4K of het downloaden van grote bestanden). Probeer andere veeleisende services te beperken en zorg voor een goed wifi-signaal of een bekabelde verbinding.

Origineel artikel