Jak rozwiązać problemy z łącznością Sky Q.

0

Sky Q to wspaniała nowa platforma telewizyjna, wykorzystująca Wi-Fi do pompowania treści w całym domu. Jeśli masz kilka problemów z wycięciem systemu, jesteśmy tutaj, aby pomóc w naszym przewodniku, aby jak najlepiej wykorzystać system.

W tym przewodniku dowiesz się, co zrobić, aby w pełni wykorzystać możliwości urządzenia Sky Q Mini i tabletu do przesyłania strumieniowego, a także pokazać, jak prawidłowo skonfigurować przesyłanie strumieniowe Ethernetu, jeśli jest to potrzebne (nie powinieneś). Zanim przejdziemy do prawdziwych szczegółów, warto wyjaśnić, jak działa system, jak w moim doświadczeniu, a także po zasięgnięciu opinii na temat wątków na forum, problemy są w dużej mierze spowodowane błędnymi zmianami wprowadzanymi do systemu. Dzieje się tak, ponieważ wszelkie zmiany konfiguracji Sky Q mogą powodować problemy lub całkowicie ominąć sieć kratową wykorzystywaną do przesyłania strumieniowego. Wyjaśnię, dlaczego mogą wystąpić problemy, ale na innych stronach tego artykułu wyjaśnię, jak poprawnie skonfigurować system Sky Q. Przeczytaj wyjaśnienia poniżej, ale możesz też przejść bezpośrednio do interesującego Cię artykułu.

Jak działa networking Sky Q

Sky Q wykorzystuje sieć kratową 5GHz do przesyłania strumieniowego wideo do skrzynek Sky Q Mini. Sieć siatkowa oznacza, że ​​w systemie każde urządzenie Sky Q (skrzynka główna, mini-boxy i wzmacniacze) działa jak wzmacniacz, ale to system znajduje najbardziej wydajny i najszybszy sposób przesyłania danych: twój Sky Q Mini box w sypialnia, na przykład, może wysłać swój sygnał do Sky Q Booster, który następnie wysyła go do głównej skrzynki.

Sieci siatkowe są często wolniejsze niż tradycyjne sieci, ale zwiększają niezawodność i zwiększają ogólny zasięg. W przypadku Sky Q te ostatnie punkty są najważniejsze, ponieważ wystarczy mieć wystarczającą przepustowość, aby przesyłać strumieniowo HD, a niezawodność jest ważniejsza niż prędkość. Sposób działania sieci kratowej zależy od tego, czy masz dostęp szerokopasmowy Sky i koncentrator Sky Q, czy zwykłe połączenie szerokopasmowe. Należy jednak uważać na porady dotyczące wyłączania sieci 2.4GHz.

Nie masz dostępu szerokopasmowego Sky

Jeśli nie masz dostępu do szerokopasmowego łącza Sky lub koncentratora Sky Q, twój system działa w nieco inny sposób. Skrzynka Sky Q Silver łączy się z routerem za pośrednictwem 2.4GHz, aby upewnić się, że działa z każdym systemem. Oznacza to, że prędkość pobierania do skrzynki Sky Q jest ograniczona jakością sieci bezprzewodowej. Wszystkie pudełka Sky Q Mini również łączą się z siecią 2.4GHz, co może wydawać się nieco błędne. W końcu nie są to urządzenia 802.11ac 5GHz?

Odpowiedź brzmi "tak", ale nie widać, że w tle działa również sieć oczek 5GHz Sky, która służy do przesyłania strumieniowego. Połączenie sieciowe 2.4GHz z routerem działa bardziej jako kopia zapasowa, więc problem z 5GHz oznacza, że ​​twoje skrzynki mogą kontynuować przesyłanie strumieniowe; jednak w prawidłowo funkcjonującym systemie cała transmisja strumieniowa powinna odbywać się w trybie 5GHz.

Tak silny, jak ten system, problemy zaczynają się pojawiać, jeśli chcesz wprowadzić zmiany. Jednym z najczęstszych jest to, że ludzie myślą, że ich Mini-boxy są podłączone do sieci 2.4GHz, więc zresetuj je, aby odkryć, że nie widzą swojej istniejącej sieci 5GHz. Jest to całkowicie normalne, ponieważ twoja istniejąca sieć 5GHz nie ma jakości usług (QoS) ani zdolności sieciowych, których potrzebuje Sky Q. Właśnie dlatego tworzona jest ukryta sieć.

Następnym błędem jest to, że minikamy są następnie podłączane bezpośrednio do sieci 2.4GHz, ponieważ wydaje się, że nie ma innej opcji. Wykonanie tego łączy Mini tylko z siecią 2.4GHz i powoduje, że przesyłanie strumieniowe jest niewiarygodne i podatne na zakłócenia.

Wtórnym problemem jest podjęcie decyzji o podłączeniu głównej magistrali Sky przez Ethernet, ponieważ może to zakłócać działanie sieci kratowej. Jeśli zdecydujesz się na Ethernet z głównego komputera, musisz ponownie poprawnie skonfigurować cały system. Spowoduje to wyłączenie połączeń sieciowych 2.4GHz, zmuszając resztę systemu do korzystania z pasma 5GHz.

Masz Sky Broadband z Sky Q Hub

Jeśli masz Sky Q HubTwój router działa również jako część sieci kratowej, a otrzymujesz dodatkową funkcję: Twoje mini-skrzynki działają jak hotspoty Wi-Fi, powtarzając tę ​​samą nazwę sieci wokół domu i poprawiając zasięg. W tym systemie zarówno sieci 2.4GHz, jak i 5GHz mają taką samą nazwę.

Jednym z powszechnych problemów jest to, że ludzie dzielą sieci bezprzewodowe, korzystając z opcji w ustawieniach sieci Sky Q Hub, aby fizycznie mogli wybrać, do której sieci mają dołączyć: sieć 5GHz ma mniejszy zasięg, ale jest znacznie szybsza. Jednak powoduje to problemy, ponieważ rozkłada sieć kratową i może zmusić komputery Sky Q Mini do łączenia się przez sieci 2.4GHz. Aby uzyskać stabilny system, musisz użyć ustawień domyślnych.

Chociaż oznacza to, że nie możesz wybrać sieci, z którą chcesz się połączyć (2.4GHz lub 5GHz), system powinien inteligentnie wybrać sieć, z którą urządzenie ma się połączyć. Podłączenie skrzynki głównej za pośrednictwem sieci Ethernet może również powodować problemy, ponieważ musisz poprawnie podłączyć wszystkie minikolumny i moduły doładowujące do sieci, aby można było przebudować sieć kratową.

Bohater Sky Q Hub

Tablety i sieci

Jeśli przesyłasz strumieniowo na tablety, używasz zwykłego połączenia sieciowego i technicznie nie należysz do sieci kratowej. Wszelkie awarie lub problemy z tym związane będą zależały wyłącznie od jakości połączenia sieciowego i prędkości sieci. Jeśli korzystasz z usługi Sky Broadband, nie powinieneś mieć problemów, ponieważ wszystkie mini-pudełka działają jako hotspoty. Jeśli nie masz dostępu szerokopasmowego Sky, przeczytaj mój przewodnik, jak rozszerzyć zasięg Wi-Fi.

Naprawianie problemów, jeśli nie masz dostępu szerokopasmowego Sky

Jeśli nie masz dostępu do szerokopasmowego łącza Sky, nie będziesz mieć centrum Sky Q Hub. Domyślną opcją instalacji jest podłączenie głównego urządzenia Sky do istniejącej sieci 2.4GHz w celu uzyskania dostępu do Internetu. Dodatkowe skrzynki Sky Q Mini łączą się z siecią 2.4GHz, a także z ukrytą siecią kratową 5GHz.

1. Połącz swoje główne pudełko z siecią

Twoja główna skrzynka Sky Q powinna być połączona z Internetem przez twoją sieć 2.4GHz. Aby sprawdzić, czy jest, przejdź do Ustawienia, Sieć, Ustawienia i zaznacz pole Status. Jeśli widzisz nazwę swojej sieci domowej, twoje Sky Q box jest poprawnie skonfigurowane. Jeśli nie, kliknij przycisk Resetuj, a następnie wybierz opcję Potwierdź. Wybierz opcję dla łącza szerokopasmowego innego niż Sky, wybierz sieć z listy, a następnie użyj klawiatury ekranowej, aby wprowadzić hasło do sieci. Pozwól, aby twoje pudełko łączyło się z siecią.

Sky Q Silver wybiera sieć do połączenia

2. Sky Q Booster

Booster pomaga przekazać sieć kratową wokół domu i powinien pozostać tam, gdzie umieścił ją inżynier Sky. Jeśli wprowadziłeś jakieś zmiany w swojej sieci, jest szansa, że ​​Twój Booster nie będzie działał poprawnie. Aby to naprawić, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania z tyłu, aż lampka zasilania zacznie migać.

Poczekaj, aż kontrolka sieci bezprzewodowej zmieni kolor na zielony. Przejdź do swojego okna Sky Q i naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony), aż zacznie migać na bursztynowo (około dwóch sekund). Wróć do Boostera i naciśnij i przytrzymaj jego przycisk WPS (z prawej strony), aż zacznie migać na bursztynowo. Po krótkim oczekiwaniu kontrolka Connected Light Sky Q Booster zmieni kolor na zielony, pokazując, że Booster jest częścią sieci.

Przycisk resetujący Sky Q Booster

3. Pudełko Sky Q Mini

Trudniej powiedzieć, czy twoje urządzenie Sky Q Mini jest podłączone do sieci kratowej, ponieważ przeglądanie ustawień sieciowych pokaże Ci, że jest podłączone do sieci 2.4GHz twojego domu. Tak więc najprostszą opcją jest przejście do Ustawienia, Sieć, Ustawienia i wybierz opcję Resetuj, a następnie wybierz Potwierdź.

Ekran resetowania Sky Q Mini

Po ponownym uruchomieniu skrzynki kliknij przycisk Strona główna na pilocie. Następnie przejdź do głównego pola Sky Q (lub Sky Q Booster) i naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony), aż zmieni kolor na pomarańczowy. Twoje urządzenie Sky Q Mini połączy się z siecią, uzyska adres IP, a następnie uruchomi się i połączy się z głównym polem. Daj sygnał na uspokojenie: Mini-box może domyślnie być ustawiony na sieć 2.4GHz na starcie, przed podłączeniem do sieci 5GHz w celu uzyskania bardziej stabilnego połączenia. Powtórz te kroki dla każdego minikola w sieci.

Jak rozwiązać problemy, jeśli masz połączenie internetowe Sky

Jeśli masz połączenie internetowe Sky, będziesz mieć także Sky Q Hub. Aby upewnić się, że wszystko działa, nie można dzielić sieci 2.4GHz i 5GHz w hoście, a wszystkie urządzenia muszą być połączone za pomocą WPS, aby poprawnie zbudować bezprzewodową sieć kratową. Oto, co musisz zrobić.

1. Połącz sieci w hubie

Obie sieci 2.4GHz i 5GHz muszą mieć tę samą nazwę. Jeśli zmieniłeś nazwy sieci, musisz cofnąć tę decyzję. Zaloguj się na stronie głównej swojego Hub i przejdź do ustawień Wi-Fi. Kliknięcie pomiędzy kartami 2.4GHz i 5GHz, upewnij się, że sieć 5GHz ma taką samą nazwę jak sieć 2.4GHz, a następnie zapisz ustawienia.

2. Skonfiguruj swoje główne pudełko

Musisz poprawnie podłączyć swoje główne pole Sky Q do swojego Hubu. Aby upewnić się, że istnieje połączenie, przejdź do Ustawienia, Sieć, Ustawienia i wybierz Resetuj, a następnie Potwierdź. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować skrzynkę główną, łącząc ją za pomocą przycisków WPS na routerze i urządzeniu Sky Q: naciśnij przycisk WPS na routerze na kilka sekund, a następnie naciśnij przycisk WPS w oknie Sky Q dla kilka sekund (to przycisk po prawej stronie).

Sky Q Silver box hero

3. Skonfiguruj Sky Booster

Istnieje duża szansa, że ​​Sky Q Booster nie działa, jeśli wprowadziłeś inne zmiany w sieci. Aby to naprawić, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania z tyłu, aż dioda LED zasilania zacznie migać. Poczekaj, aż dioda LED połączenia bezprzewodowego zmieni kolor na zielony, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony) w pudełku Sky Q, aż zacznie migać na bursztynowo. Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS na wzmacniaczu, aż zacznie migać na bursztynowo. Kiedy podłączone światło się włącza, twój Booster jest gotowy do pracy. Upewnij się, że Booster znajduje się tam, gdzie inżynier go zlokalizował.

Przycisk resetujący Sky Q Booster

4. Skonfiguruj swoje małe pudełka

Jeśli wprowadziłeś zmiany w innym miejscu, powinieneś zresetować ustawienia bezprzewodowe Mini-Boxów i ponownie podłączyć je do sieci. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia, Ustawienia, Sieć i wybierz opcję Resetuj, a następnie wybierz opcję Potwierdź. Po ponownym uruchomieniu skrzynki naciśnij przycisk Wybierz. Teraz, na najbliższym urządzeniu Sky Q, które zostało poprawnie skonfigurowane (najprawdopodobniej najlepiej jest to główne lub Booster), naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony), aż zacznie migać bursztynowa lampka. Twoja skrzynka Sky Q Mini powinna teraz podnieść sieć i połączyć się. Powtórz te kroki dla innego pudełka Sky Q Mini, jeśli je posiadasz. Pamiętaj, aby dać trochę czasu na uregulowanie: mogą domyślnie korzystać z sieci 2.4GHz podczas pierwszego połączenia, dopóki nie zostanie ustanowiona sieć 5GHz.

Sky Q Mini WPS

Czy wyłączyć 2.4GHz?

Jedną z głównych rad na forach jest wyłączenie trybów 2.4GHz na pudełkach Sky Q Mini. Zmusza to skrzynki do korzystania z sieci 5GHz, co brzmi świetnie, ale nie powinieneś tego robić wcale. W rzeczywistości w prawidłowo skonfigurowanym systemie Sky Q cała transmisja odbywa się w trybie 5GHz, a 2.4GHz jest używany tylko w hotspotach Wi-Fi, jako przełączanie awaryjne i niektóre aktualizacje. Innymi słowy, problemy z transmisją strumieniową nie są powodowane przez sieć 2.4GHz!

W niektórych przypadkach wyłączenie 2.4GHz nic nie robi. Jednak w niektórych przypadkach możesz chcieć wyłączyć ten kanał. Pokażę ci później, ale najpierw musisz zrozumieć powody.

Nie masz dostępu szerokopasmowego Sky

Jeśli nie masz dostępu szerokopasmowego Sky, twoje pudła Sky Q Mini nie używają 2.4GHz do hotspotów Wi-Fi i rzadko powinny używać tego połączenia. Jeśli podłączysz główne urządzenie Sky Q przez Ethernet (patrz strona 5 tego artykułu), wtedy kanał 2.4GHz nie jest używany, więc wyłączenie go jest bezcelowe. Tak więc jedynym powodem wyłączenia sieci 2.4GHz jest upewnienie się, że działa sieć 5GHz; jeśli utracisz obraz, sieć 5GHz nie działa i powinieneś postępować zgodnie z instrukcjami strona 2 zresetować wszystko. Możesz potrzebować innego Sky Booster, więc powinieneś skontaktować się bezpośrednio z obsługą Sky, jeśli twój problem nie zostanie rozwiązany.

Masz dostęp szerokopasmowy Sky

Jeśli masz łącze szerokopasmowe Sky, twoje Sky Q Mini będą działać jako hotspoty Wi-Fi. Jest to w większości dobre rozwiązanie, ale niektórzy ludzie mają problemy z urządzeniami, w których urządzenia pingują między Wi-Fi Mini a routerem Wi-Fi, co może powodować problemy z połączeniem dla niektórych urządzeń. W takim przypadku możesz tymczasowo wyłączyć sieć 2.4GHz, aby sprawdzić, czy rozwiązuje ona Twoje problemy. Należy pamiętać, że oznacza to, że twój hotspot działa tylko w paśmie 5GHz, więc podłączenie do niego innych urządzeń może wpłynąć na szerokość pasma i spowodować problemy z transmisją strumieniową. Innymi słowy, bądź ostrożny, zanim zdecydujesz się wyłączyć 2.4GHz.

Drugorzędnym powodem jest upewnienie się, że twoja sieć 5GHz działa poprawnie: jeśli wyłączysz sieć 2.4GHz i obraz się wyłączy, twoja sieć 5GHz nie działa i powinieneś zresetować wszystko, postępując zgodnie z instrukcjami na strona 3. Jeśli nadal występują problemy, możesz potrzebować innego urządzenia Sky Q Booster, więc skontaktuj się bezpośrednio z obsługą Sky.

Jak wyłączyć sieć 2.4GHz na urządzeniach Sky Q.

Aby wyłączyć pasmo 2.4GHz, musisz wejść do ukrytego menu inżynieryjnego. Szybko naciśnij Home, 0, 0, 1, Select (lub touchpad na pilocie dotykowym). Pojawi się ukryte menu. Wybierz 2.4GHz i kliknij przycisk Wybierz, aby go wyłączyć. Nigdy nie należy wyłączać trybu 5GHz, ponieważ spowoduje to przerwanie sieci kratowej i spowoduje niekończące się problemy.

Sky Q Mini 2.4GHz wyłączony

Wybierz Potwierdź na dole strony. Jeśli twoje skrzynki są prawidłowo skonfigurowane, będą nadal wyświetlać obraz na ekranie; jeśli sygnał spadnie, masz problem z siatką sieci 5GHz. Jeśli masz problemy z hotspotem, sprawdź, czy odeszły. Zalecam pozostawienie włączonych trybów 2.4GHz i 5GHz: aby odwrócić wyłączenie sieci 2.4GHz, postępuj zgodnie z instrukcjami powyżej, a po wybraniu pasma sieciowego zostanie on ponownie włączony.

Jak korzystać z Ethernetu z Sky Q

Jeśli rozejrzysz się za swoim pudełkiem Sky Q lub pudłami Sky Q Mini, zobaczysz, że są porty Ethernet, wszystkie są zablokowane za pomocą małej karty, która ostrzega cię o ich użyciu. Jednak Ethernet jest genialną technologią, która generalnie jest szybsza od bezprzewodowej, więc możesz jej użyć w pewnych okolicznościach. Na przykład, łącząc moją skrzynkę Sky Q Silver przez Ethernet ponad dwukrotnie zwiększyłem prędkość pobierania, ponieważ skrzynka podłączona jest bezprzewodowo. Jeśli nie masz dostępu szerokopasmowego Sky, ta funkcja ma dodatkową zaletę: oznacza to, że wszystkie urządzenia Sky Q są połączone tylko przez sieć kratową 5GHz, uwalniając główne sieci 2.4GHz i 5GHz tylko dla innych urządzeń.

Pokażę ci, jak skonfigurować Ethernet na głównej obudowie, ale nie zamierzam opisywać, jak zrobić cały system oparty na sieci Ethernet: jest to specjalistyczna konfiguracja, gdy pojawia się poważny problem z poprawnym działaniem sieci bezprzewodowej i powinien to robić tylko inżynier Sky.

1. Połącz swoje główne pudełko

Wyciągnij klapkę w pudełku Sky Q i podłącz do niej kabel Ethernet, a następnie poprowadź drugi koniec kabla do routera (Sky Q Hub lub w inny sposób). Przejdź do Ustawienia, Ustawienia, Sieć, Ustawienia zaawansowane i wybierz opcję "Połącz się z routerem za pomocą połączenia przewodowego". Jeśli masz urządzenie Sky Q Hub, zostaniesz zapytany, czy chcesz używać tego pola jako hotspotu Wi-Fi. Zalecam wybór Tak, chyba że masz naprawdę dobry powód, aby tego nie robić. Jeśli nie masz stacji Sky Q Hub, połączenie bezprzewodowe twojego pudła zostanie rozłączone.

Sky Q Silver Ethernet

2. Podłącz ponownie dowolne dopalacze

Wszelkie boostery Sky Q będą teraz zepsute, więc musisz je ponownie połączyć. Najpierw wykonaj reset, naciskając i przytrzymując reset z tyłu, aż dioda LED zacznie migać. Przejdź do głównego pola Sky Q i naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony), aż zacznie pulsować bursztynowe światło. Idź do swojego Boostera, a następnie naciśnij i przytrzymaj jego przycisk WPS (z prawej strony), aż zacznie pulsować bursztynowe światło. Booster połączy się, a jego kontrolka Connect zaświeci na zielono, gdy połączenie będzie stabilne. Powtórz dla innych boosterów.

Przycisk resetujący Sky Q Booster

3. Podłącz ponownie skrzynki Q Mini

Musisz również ponownie podłączyć skrzynki Sky Q Mini. Przejdź do Ustawienia, Ustawienia, Sieć i wybierz Reset, a następnie Potwierdź. Po ponownym uruchomieniu skrzynki naciśnij przycisk Wybierz, a następnie przejdź do najbliższego podłączonego urządzenia Sky Q (główne urządzenie lub moduł Booster) i naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony), aż zacznie migać na bursztynowo. Wróć do swojego Sky Q Mini i połączy się z siecią, a następnie z głównym urządzeniem Sky Q. Wideo powinno pojawić się z powrotem na ekranie i wszystko powinno działać poprawnie. Proszę dać pole na kilka minut, aby się uspokoić: na początku często używa się sieci 2.4GHz, co może powodować pewne problemy, ale wkrótce wkracza sieć 5GHz. Powtórzyć dla wszystkich skrzynek Sky Q Mini.

Ekran resetowania Sky Q Mini

Jeśli nie masz dostępu szerokopasmowego Sky, powinieneś zobaczyć na swoich Mini-Boxach, że jeśli przejdziesz do Ustawień, Ustawień, Sieci, Ustawień zaawansowanych, że twoje pudło jest podłączone do sieci bezprzewodowej, z nazwą, na przykład SKY0B59: to jest specjalna sieć utworzona przez system Sky i jest całkowicie normalna.

Sieć Sky Q Mini

Uzyskanie "Nie możesz oglądać telewizji w tej chwili, gdy występuje problem z połączeniem" z technologią Sky Q? Oto jak to naprawić

Sky Q Silver box hero

Zostaw odpowiedź

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.

Ta strona wykorzystuje cookies, aby poprawić swoje doświadczenia. Będziemy zakładać, że jesteś w porządku z tym, ale można z nich zrezygnować, jeśli chcesz. ZaakceptowaćCzytaj więcej