O prvo marketinško e-pošto je bila poslana leta 1978, prinesla 13 milijonov dolarjev prodaje in sprožila tisto, kar je postalo eden najbolj uporabljenih marketinških kanalov še danes.
Glede na svoje zgodnje začetke e-pošta ni tako bleščeča kot nekateri novejši kanali, kot so sporočila in družabna omrežja, je pa učinkovit način za ustvarjanje lastnega občinstva, ki prinaša rezultate.
Vaše stranke ne dajejo svojih informacij zlahka in – če se pravilno uporabljajo – e-poštno trženje je lahko orodje za izgradnjo odnosov in dobička.
Torej, kako e-poštni marketing sploh deluje?
Zdaj pa poglejmo, kdaj bi morali uporabiti trženje po e-pošti ter nekatere prednosti in statistične podatke, ki podpirajo razlog, zakaj je e-poštno trženje tako dragoceno.
Obvladajte osnove e-poštnega trženja z brezplačnim spletnim tečajem.
Kdaj uporabiti e-poštni marketing
Obstaja veliko načinov uporabe e-poštnega trženja – nekateri najpogostejši, vključno z uporabo taktike za:
- Gradite odnose: gradite povezave s prilagojenim sodelovanjem.
- Povečajte prepoznavnost blagovne znamke: imejte vaše podjetje in vaše storitve na vrhuncu pozornosti v trenutku, ko so vaši potencialni kupci pripravljeni sodelovati.
- Promovirajte svojo vsebino: uporabite e-pošto, da s svojimi potencialnimi strankami delite ustrezno vsebino spletnega dnevnika ali uporabna sredstva.
- Ustvarite potencialne stranke: nagovorite naročnike, da posredujejo svoje osebne podatke v zameno za sredstvo, ki se jim zdi dragoceno.
- Tržite svoje izdelke: promovirajte svoje izdelke in storitve.
- Negujte potencialne stranke: razveselite svoje stranke z vsebino, ki jim lahko pomaga pri doseganju svojih ciljev.
Prednosti e-poštnega marketinga
- Tukaj je konec 4 milijarde uporabnikov e-pošte po vsem svetu, če torej iščete način, kako doseči svoje stranke, je e-pošta popoln kraj, da jih najdete.
- Glede na 2020, e-pošta ustvari 36 $ za vsak porabljeni dolar.
- 79% prodajalcev uvrsti e-poštno trženje med svoje top 3 najučinkovitejših marketinških kanalov.
- Obiskovalci e-pošte so najverjetneje za konverzijo na obrazcih.
- Morda je najboljši razlog za uporabo e-poštnega trženja ta, da ste lastnik kanala. Zunaj predpisi o skladnosti, ni zunanjega subjekta, ki bi lahko vplival na to, kako, kdaj ali zakaj se obrnete na svoje naročnike.
Statistika e-poštnega marketinga po panogah
Pravila e-poštnega trženja se spreminjajo glede na vašo panogo in komu tržite. Spodaj je nekaj trendov e-poštnega trženja za B2B, B2C, elektronskem poslovanju, in nepremičninska podjetja, ki lahko informirajo o vaši strategiji e-poštnega trženja.
Statistika e-poštnega marketinga za B2B
- 31% prodajalcev B2B pravijo, da so e-novice najboljši način za negovanje potencialnih strank.
- E-pošta je tretja najvišja medijska platforma v lasti B2B tržniki so se
distribuirati vsebino v zadnjih 12 mesecih. - B2B tržniki pravijo, da je sodelovanje po e-pošti četrta najbolj pronicljiva metrika pri ocenjevanju uspešnosti v preteklem letu več kot družbeni mediji, uvrstitev pri iskanju in kakovost potencialnih strank.
Statistika e-poštnega marketinga za B2C
- Približno 60 % e-trgovine, potrošniškega blaga in storitev ter maloprodajnih podjetij je prilagajanje e-pošte na podlagi preteklih nakupov.
- 37% prodajalcev B2C pošiljanje dnevnih marketinških e-poštnih sporočil svojim naročnikom.
Statistika e-poštnega trženja za e-trgovino
- 57.2 % tržnikov pravi, da so blagovne znamke e-trgovine, ki jih upravljajo imajo od 1,000 do 10,000 stikov na svojih e-poštnih seznamih.
- 85.7 % tržnikov e-trgovine pravijo, da je glavni poslovni cilj njihove e-poštne strategije povečanje prepoznavnosti blagovne znamke.
- Približno 72 % tržnikov e-trgovine pravi, da je največji izziv, s katerim se soočajo z e-pošto, nizke stopnje odprtja.
Uvod v trženje po e-pošti
Preden postanete preobremenjeni z ogromnimi možnostmi e-poštnega marketinga, razčlenimo nekaj ključnih korakov, da boste začeli graditi močno e-poštno kampanjo, ki bo navdušila vaše stranke.
Te korake si lahko predstavljate kot način za ustvarjanje uspešne strategije e-poštnega trženja.
Ustvarite strategijo e-poštnega trženja
Ti lahko naučite se, kako zgraditi učinkovito e-poštno strategijo in pošiljanje e-poštnih sporočil, ki jih ljudje dejansko želijo prebrati. Potreben je le načrt (ki ga je mogoče razdeliti na nekaj ključnih korakov).
Zamislite si naslednjih pet korakov kot oris vaše e-poštne strategije. Nekaj od teh se bomo poglobili v hipu.
Predstavljeni vir
1. Določite svoje občinstvo.
Učinkovita e-pošta je ustrezna e-pošta. Kot vse drugo v marketingu, začnite s svojim Kupec persona, razumejo, kaj želijo, in prilagodijo svojo e-poštno kampanjo potrebam vašega občinstva.
2. Določite svoje cilje.
Preden določite cilje svoje kampanje, zberite nekaj konteksta.
Želite vedeti povprečne statistike e-pošte za vašo panogo in jih uporabiti kot merila uspešnosti za svoje cilje.
Kot lahko vidite, se ta merila uspešnosti močno razlikujejo glede na industrijo. Uporaba tega vodnika vam bo pomagala ustvariti realistične cilje za vašo ekipo.
3. Sestavite svoj e-poštni seznam.
Potrebujete ljudi za e-pošto, kajne? Seznam e-pošte (pojasnili bomo, kako sestavite svoj e-poštni seznam v naslednjem razdelku) je skupina uporabnikov, ki so vam dali dovoljenje, da jim pošljete ustrezno vsebino.
Če želite sestaviti ta seznam, potrebujete več načinov, da se potencialne stranke odločijo za prejemanje vaših e-poštnih sporočil.
Ne bodite obupani, če imate na seznamu le nekaj ljudi za začetek. Izgradnja lahko traja nekaj časa. Medtem obravnavajte vsakega posameznega naročnika in potencialno stranko kot zlato in začeli boste videti, da se vaš e-poštni seznam organsko povečuje.
4. Izberite vrsto e-poštne kampanje.
E-poštne kampanje se razlikujejo in poskus odločanja med njimi je lahko ogromna. Ali pošiljate tedensko glasilo? Ali bi morali poslati obvestila o novih izdelkih? Katere objave v blogu je vredno deliti?
Ta vprašanja mučijo vsakega tržnika. Odgovor je subjektiven.
Začnete lahko z učenjem o vrste e-poštnih kampanj ki obstajajo, nato se odločite, kaj je najboljše za vaše občinstvo.
Prav tako morate nastaviti različne sezname za različne vrste e-poštnih sporočil, tako da se lahko stranke in potencialne stranke prijavijo samo na e-poštna sporočila, ki so zanje pomembna.
5. Naredite urnik.
Odločite se, kako pogosto nameravate stopiti v stik s svojim seznamom in vnaprej obvestite svoje občinstvo.
Tako bodo natančno vedeli, kaj lahko pričakujejo vnaprej. Če to pozabite, lahko pride do velikih seznamov za odjavo in vas lahko celo pripeljete do njihove neželene pošte.
Poleg tega, ko določite urnik, bodite dosledni. To bo gradilo zaupanje in poskrbite, da boste ostali na vrhu pozornosti za svoje občinstvo.
6. Izmerite svoje rezultate.
To ne bi smelo biti presenečenje. Kot tržniki merimo vse. Natančnost pri vsaki ključni meritvi vam bo pomagala narediti majhne spremembe v svojih e-poštnih sporočilih, ki bodo prinesle velike rezultate.
Dotaknili se bomo natančnih KPI-jev, ki jih bomo spremljali čez nekaj časa (ali pa lahko skočiš naprej).
Zdaj, ko razumete korake za ustvarjanje strategije e-poštnega trženja, si bomo ogledali, kaj je vključeno v izdelavo vašega seznama e-pošte.
Kako sestaviti svoj e-poštni seznam
Zdaj pa k zabavnemu delu: napolnite svoj e-poštni seznam z nestrpnimi potencialnimi strankami, ki z veseljem slišijo od vas.
Obstaja veliko ustvarjalne načine za sestavljanje seznama e-pošte (in ne, nakup e-pošte ni ena). Taktično gledano se ustvarjanje seznama združuje z dvema ključnima elementoma, ki delujeta kohezivno za povečanje števila naročnikov: vodilni magneti in obrazci za prijavo.
Predstavljeni viri
Tukaj je opisano, kako začeti graditi in širiti svoj e-poštni seznam.
1. Uporabite svinčene magnete.
Vaš vodilni magnet je točno tako, kot se sliši: nekaj, kar pritegne potencialne stranke na vaš e-poštni seznam, običajno v obliki brezplačne ponudbe. Ponudba je lahko v več oblikah, bi morala biti dragocena za vaše potencialne stranke in se poda brezplačno v zameno za e-poštni naslov.
Obstaja samo ena težava: ljudje so postali hiper-zaščitni do svojih osebnih podatkov. Ne morete pričakovati, da boste prejeli e-poštni naslov, ne da bi ga zamenjali za nekaj dragocenega.
Pomislite na vodilni magnet, ki je ustrezen, uporaben in olajša življenje vaših potencialnih strank.
Tukaj je nekaj vrste svinčenih magnetov lahko ustvariš:
- Ebook
- Bela knjiga
- Infographic
- Poročilo ali študija
- Kontrolni
- predloga
- Webinar ali tečaj
- Orodje
Če vam primanjkuje virov, lahko celo spremenite svojo obstoječo vsebino za ustvarjanje vodilnih magnetov.
Kako ustvariti odličen svinčni magnet
Ne pozabite, da mora vaš vodilni magnet ustrezati vašim potencialnim strankam. Tukaj je nekaj smernic za zagotovitev, da ustvarite dragoceno sredstvo za svoj potencialni seznam.
Naj bo vaša ponudba usmerjena v rešitve in uporabna.
Zagotovite praktične informacije, ki rešujejo problem in ustvarijo realističen način za dosego rešitve.
Zagotovite, da je sredstvo enostavno za porabo.
Svinčeni magneti morajo biti dostavljeni v digitalni obliki. Ne glede na to, ali gre za PDF, spletno stran, video ali kakšno drugo obliko, olajšajte vaši novi potencialni stranki, da jo pridobi in porabi.
Ustvarite svojo ponudbo z mislijo na prihodnjo vsebino.
Nič ni hujšega, kot če se prijaviš na odlično ponudbo in si razočaran nad vsebino, ki sledi. Poskrbite, da bo vaša ponudba usklajena z vrednostjo, ki jo boste zagotavljali v celotnem razmerju, sicer tvegate, da oškodujete zaupanje.
Svoj vodilni magnet obravnavajte kot odskočno desko do vaše plačane rešitve.
Bistvo vašega e-poštnega seznama je, da naročnike sčasoma usmerite k plačani ponudbi. Ponujate brezplačno vsebino, da pokažete vrednost, ki jo zagotavljate kot podjetje, in te brezplačne ponudbe bi morale sčasoma voditi do vašega izdelka ali storitve.
Ustvarite ponudbe, ki so pomembne za vsako stopnjo kupčeve poti.
Vsaka nova potencialna stranka bo na drugi stopnji kupčeva pot, in vaša odgovornost je, da veste, katero.
Segmentirajte svoj seznam od začetka tako, da zagotovite ločene ponudbe za prijavo, ki se nanašajo na vsako stopnjo kupčeve poti. O miselnosti potencialne stranke lahko veliko poveste po vsebini, ki jo zaužijejo.
2. Ustvarite vabljiv obrazec za prijavo.
Vaš obrazec za prijavo je način, kako pridobite informacije o potencialni stranki, da jo dodate na svoj seznam. To so vrata med vašimi prihodnjimi potencialnimi strankami in neverjetnim bogastvom, ki ste ga ustvarili z mislijo nanje.
Tukaj je nekaj nasvetov za ustvarjanje privlačnega obrazca za prijavo:
Ustvarite privlačen dizajn in glavo, ki pritegne pozornost.
Vaš obrazec mora biti označen z blagovno znamko, izstopati iz strani in pritegniti ljudi, da se prijavijo. S ponudbo želite navdušiti bralce.
Naredite kopijo, ki ustreza ponudbi.
Čeprav je vaš cilj prepričati ljudi, da vnesejo svoje podatke, jih ne zavajate. Vsaka informacija na vašem obrazcu mora biti resnična predstavitev ponudbe.
Naj bo obrazec preprost.
To bi lahko bila ena od vaših prvih interakcij z vašo stranko. Ne prestrašite jih z dolgim obrazcem z več polji.
Zahtevajte samo najbolj bistvene informacije: ime in e-pošta sta dober začetek.
Nastavite obrazec za prijavo za dvojno potrditev.
Morda se zdi kontraproduktivno, če od svojih naročnikov zahtevate, da se dvakrat odločijo za vaša e-poštna sporočila, vendar nekatere raziskave o odprtih tečajih kažejo, da imajo stranke morda raje e-pošto s potrjeno prijavo (COI) bolj kot dobrodošlo e-pošto.
Prepričajte se, da tok deluje.
Preden začnete v živo, se poglejte skozi uporabniško izkušnjo. Še enkrat preverite, ali obrazec deluje, kot je bilo predvideno, da je stran z zahvalo v živo in da je vaša ponudba dostavljena, kot ste obljubili.
To je eden od vaših prvih vtisov o vaši novi vodi – naj bo profesionalen in pozitiven.
Nato si vzemimo trenutek in obravnavamo nekaj splošno sprejetih najboljših praks e-poštnega trženja glede pošiljanja marketinških e-poštnih sporočil.
Če bo šlo vse v redu, boste ustvarili robusten seznam naročnikov in potencialnih strank, ki čakajo na vaše sporočilo. Vendar še ne morete začeti pošiljati e-pošte, razen če želite končati v mapi z vsiljeno pošto ali še huje, na seznamu blokiranih.
Tukaj je nekaj izjemno pomembnih stvari, ki jih morate upoštevati, preden začnete pošiljati seznam po e-pošti, za katerega ste se tako trdo trudili.
1. Izberite storitev e-poštnega trženja.
Ponudnik e-poštnega marketinga (ESP) je odličen vir, če iščete kakršno koli raven podpore, medtem ko fino prilagajate svoja prizadevanja za trženje e-pošte.
Na primer, HubSpotovo orodje za trženje po e-pošti vam omogoča učinkovito ustvarjanje, prilagajanje in optimizacijo marketinških e-poštnih sporočil, ki se počutijo in izgledajo profesionalno brez oblikovalcev ali IT.
Obstajajo številne funkcije, ki vam pomagajo ustvariti najboljše e-poštne marketinške kampanje in podpirajo vse vaše cilje e-poštnega trženja.
Poleg tega lahko analizirate uspeh vašega e-poštnega trženja, da lahko s svojo ekipo delite podatke, ki so najpomembnejši za vaše podjetje. Najboljši del? Storitev e-poštnega marketinga HubSpot lahko uporabite za brezplačno.
Tukaj so primeri funkcij, ki jih storitve, kot je HubSpot, ponujajo, da razmislite, kdaj izbira ponudnika e-poštnih storitev:
- CRM platforma z možnostjo segmentacije
- Dobro stanje pri ponudnikih internetnih storitev
- Pozitiven ugled ponudnika e-poštnih storitev (ESP)
- Obrazci, ciljne strani in CTA-ji, ki jih je enostavno zgraditi
- Avtomatizacija
- Preprosti načini za skladnost s predpisi o e-pošti
- Sposobnost split testa vaše e-pošte
- Vgrajena analitika
- Prenosljiva poročila
2. Uporabite nasvete za trženje po e-pošti.
Čeprav verjetno ne premislite dvakrat o oblikovanju ali zadevi e-poštnega sporočila, ki ga pošljete prijatelju, e-poštno trženje zahteva veliko več premisleka. Vse od trenutka, ko pošljete svojo e-pošto do naprav, na katerih je mogoče odpreti vašo e-pošto, je pomembno.
Vaš cilj z vsakim e-poštnim sporočilom je, da ustvarite več potencialnih strank, zaradi česar je izdelava marketinškega e-poštnega sporočila bolj zapleten proces kot druga e-poštna sporočila, ki ste jih napisali.
Dotaknimo se sestavin uspešnega marketinškega e-pošte:
Kopirati: Kopija v telesu vašega e-poštnega sporočila mora biti skladna z vašim glasom in se držati samo ene teme.
Slike: Izberite slike, ki so optimizirane za vse naprave, privlačne in ustrezne.
CTA: Vaš poziv k dejanju bi moral voditi do ustrezne ponudbe in izstopati od ostalega e-poštnega sporočila.
čas: Na podlagi študija če opazite odzivnost 20 milijonov e-poštnih sporočil, je torek ob 11 ET najboljši dan in čas za pošiljanje e-pošte.
Odzivnost: 55 % e-poštnih sporočil je odprtih na mobilnih napravah. Vaš e-poštni naslov bi moral biti zato optimiziran za to in vse druge naprave.
Personalizacija: Vsako e-poštno sporočilo napišite, kot da ga pošiljate prijatelju. Bodite osebni in bralca nagovorite z znanim tonom.
Zadeva: Uporabite jasen, uporaben in vabljiv jezik, ki je prilagojen in usklajen z besedilom e-pošte.
Predstavljeni vir
3. Izvedite segmentacijo e-pošte.
Segmentacija razdeli vaš velik seznam e-pošte na podkategorije, ki se nanašajo na edinstvene značilnosti, zanimanja in želje vaših naročnikov.
Naši naročniki so navsezadnje ljudje in morali bi se potruditi, da jih obravnavamo kot take. To pomeni, da ne pošiljate splošnih e-poštnih sporočil.
Zgoraj smo na kratko govorili o segmentaciji. Razlog, zakaj je ta tema dovolj pomembna, da jo omenimo dvakrat, je ta, da brez nje tvegate, da boste napačno vsebino poslali napačnim ljudem in izgubili naročnike.
Zakaj bi morali segmentirati svoj e-poštni seznam?
Vsaka oseba, ki se prijavi na prejemanje vaših e-poštnih sporočil, je na drugačni ravni pripravljenosti za pretvorbo v stranko (kar je končni cilj vsega tega).
Če pošljete kupon za popust za svoj izdelek naročnikom, ki sploh ne vedo, kako diagnosticirati svojo težavo, jih boste verjetno izgubili. To je zato, ker preskočite del, kjer gradite zaupanje in razvijate odnos.
Vsako e-poštno sporočilo, ki ga pošljete, bi moralo vaše naročnike obravnavati kot ljudi, s katerimi se želite povezati, v nasprotju s čredo potencialnih strank, ki jih poskušate strniti v škatlo, ki je primerna za vse.
Bolj kot segmentirate svoj seznam, več zaupanja gradite s svojimi potencialnimi strankami in lažje jih boste pozneje pretvorili.
Kako segmentirati e-poštne sezname
Prvi korak pri segmentaciji je ustvarjanje ločenih vodilnih magnetov in obrazcev za prijavo za vsak del kupčeve poti. Tako so vaši stiki samodejno razdeljeni na ločene sezname.
Poleg tega vam platforme za e-poštno trženje omogočajo segmentirajte svoj seznam e-poštnih sporočil s kontaktnimi podatki in vedenjem, da vam pomaga pošiljati prava e-poštna sporočila pravim osebam.
Tukaj je nekaj načinov, kako lahko razbijete svoj seznam:
- Geografska lokacija
- Faza življenjskega cikla
- Zavedanje, premislek, faza odločanja
- Industrija
- Prejšnje sodelovanje z vašo blagovno znamko
- Jezik
- Naziv delovnega mesta
V resnici lahko svoj seznam segmentirate na poljuben način. Prepričajte se, da boste pri pošiljanju e-pošte vsaki podskupini čim bolj ekskluzivni.
4. Prilagodite svoj email marketing.
Zdaj, ko veste, komu pošiljate e-pošto in kaj je zanj pomembno, bo veliko lažje pošiljati e-poštna sporočila s prilagojenimi dotiki.
Seveda se naenkrat pogovarjate s 100+ ljudmi, vendar vašim potencialnim strankam ni treba tega vedeti.
Poročilo Litmusa za leto 2021 je razkrilo, da je večja verjetnost, da bo 80 % kupcev opravilo nakup pri blagovni znamki, ki zagotavlja prilagojene izkušnje.
Če želite to točko resnično spodbuditi, upoštevajte to: prilagojena e-poštna sporočila imajo višjo stopnjo odprtja. Poleg tega je 83 % strank pripravljeni deliti svoje podatke ustvariti bolj osebno izkušnjo.
Zbrali ste vse te edinstvene podatke. Vaša programska oprema za trženje po e-pošti omogoča žetoni za personalizacijo. Nimate opravičila za pošiljanje splošnih e-poštnih sporočil, zaradi katerih se vaši potencialni kupci ne počutijo posebnega.
Tukaj je nekaj načinov za prilagajanje e-pošte:
- Dodajte polje za ime v vrstico z zadevo in/ali pozdravom.
- Po potrebi vključite informacije, specifične za regijo.
- Pošljite vsebino, ki je relevantna za fazo življenjskega cikla vašega potencialnega uporabnika.
- Pošiljajte samo e-poštna sporočila, ki se nanašajo na zadnjo dejavnost, ki jo je potencialna stranka imela z vašo blagovno znamko.
- Pišite o pomembnih in/ali osebnih dogodkih, kot so prazniki ali rojstni dnevi, specifični za regijo.
- Končajte svoja e-poštna sporočila z osebnim podpisom osebe (ne vašega podjetja).
- Uporabite ustrezen poziv k dejanju k ponudbi, ki se bo bralcu zdela koristna.
5. Vključite avtomatizacijo e-poštnega trženja.
Avtomatizacija uporablja segmentacijo vašega seznama.
Ko ustvarite določene podskupine, lahko pošiljate samodejna e-poštna sporočila, ki so zelo ciljno usmerjena. Obstaja nekaj načinov za to.
Autoresponders
Samodejni odzivnik, znan tudi kot kampanja kapljanja, je niz e-poštnih sporočil, ki se samodejno pošljejo, ko jih sproži določeno dejanje. Na primer, ko nekdo prenese vašo e-knjigo.
Za pisanje e-poštnih sporočil boste uporabljali enake smernice, o katerih smo razpravljali prej, da zagotovite, da bodo bralcem vaša e-poštna sporočila koristna in zanimiva. Odločiti se morate, kako daleč narazen želite, da se vaša e-poštna sporočila pošiljajo, recimo vsakih nekaj dni, tednov ali celo mesecev.
Odlična stvar pri samodejnih odzivnikih je, da jih lahko nastavite in pozabite. Vsak uporabnik, ki je del vašega samodejnega odzivnika, bo prejel vsako e-pošto, ki ste jo dodali v serijo.
Delovni tokovi
Potek dela popeljejo samodejne odzivnike še korak dlje. Pomislite Delovni tokovi kot drevo toka z vejami da/ne, ki bo izvajalo dejanja na podlagi meril, ki jih nastavite.
Delovni tokovi imajo dve ključni komponenti:
- Kriteriji za vpisali dejanje, ki bi uporabnika kvalificiralo za potek dela.
- Ciljali dejanje, ki bi uporabnika odstranilo iz delovnega toka.
Orodja za potek dela so dovolj pametna, da vedo, ali je uporabnik odprl e-pošto ali prenesla ponudbo, in sproži vrsto dejanj na podlagi tega vedenja. To pomeni, da lahko pošlje serijo e-poštnih sporočil ali celo spremeni stopnjo življenjskega cikla potencialne stranke glede na to, kaj počne uporabnik.
Tukaj je primer, kako bi lahko nastavili potek dela:
Ključna razlika od samodejnega odzivnika je v tem, da so delovni tokovi pametni: lahko spremenijo potek vaše avtomatizirane serije glede na to, kaj se bo vaši potencialni stranki zdelo koristno.
Na primer, če novi naročnik prejme pozdravno e-pošto in je naslednja e-pošta nastavljena tako, da mu pošlje ponudbo, ki jo je že našel in prenesel na vašem spletnem mestu, bo orodje za potek dela poznalo in prilagodilo. V samodejnem odzivniku uporabnik prejme določen niz e-poštnih sporočil v določenih časovnih intervalih, ne glede na to, katero dejanje izvede.
Zakaj je to pomembno? Pošiljanje prave e-pošte ob napačnem času škoduje vašemu rezultatu.
6. Uporabite predloge za email marketing.
Predloge za trženje po e-pošti — kot ti iz HubSpota — so še en odličen vir, ki vam pomaga pri vašem e-poštnem marketingu.
Če niste oblikovalec in razvijalec poleg tega, da ste izkušen tržnik, vam bodo predloge prihranile veliko časa – pri oblikovanju vaših e-poštnih sporočil vzamejo delo pri oblikovanju, kodiranju in definiciji UX.
Samo eno opozorilo: pri izbiri izberite e-poštne predloge, ki so dokazano učinkovite.
Najbolj kakovostne predloge izvirajo iz večine ugledni ESP ki so jih preizkusili na tisoče alternativ. Torej, držite se profesionalcev.
Če govorimo o stvareh, kot sta kakovostno delo in velik ugled, je treba upoštevati nekaj predpisov o e-pošti, ko sestavljate e-pošto in razvijate svojo marketinško strategijo.
Pravilnik o elektronski pošti
Predpisi o elektronski pošti so skladni z želje potrošnikov, da vedo, kako in zakaj se uporabljajo njihove informacije. Če nas kaj zanima, je to skladnost s tem, kar želijo naše stranke – ali potencialne stranke.
1. Skladnost s CAN-SPAM
Tehnično je CAN-SPAM kratica za nadzor nad napadom nenaročene pornografije in trženja (ker včasih gresta skupaj).
V praksi je to način, da zaščitite pravico svojih naročnikov, da prejemajo samo e-poštna sporočila, ki so jih zahtevali.
Zakon je bil sprejet leta 2003 in velja za vsa komercialna e-poštna sporočila, ki se uporabljajo v poslovne namene.
Tukaj so načini za zagotovitev, da so vaša e-poštna sporočila skladna s CAN-SPAM:
- V vsako e-pošto vključite ime in naslov vašega podjetja.
- V svoja e-poštna sporočila postavite vidne povezave za odjavo.
- V poljih »Od« in »Odgovori« uporabite prave e-poštne naslove.
- Napišite vrstice z zadevo, ki označujejo vsebino e-pošte.
Prosimo, upoštevajte: tega ne smete zamenjati s pravnim svetovanjem. Glej Spletno mesto FTC za natančnejše pravne informacije v zvezi z zakoni CAN-SPAM.
2. Skladnost z GDPR
Čeprav nekateri morda te na novo uvedene predpise o e-pošti vidijo kot obremenjujoče in nepotrebne, nas Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) dejansko približuje izgradnji dolgotrajnih in zaupljivih odnosov z našimi strankami.
GDPR daje svojim strankam pravico do izbire. Izberejo vašo e-pošto. Odločijo se, da bodo slišali od vas. Izberejo vaše izdelke. In ravno to je tisto, kar je vhodni marketing.
Nekaj pomembnega, kar je treba omeniti glede GDPR, je, da velja samo za podjetja, ki poslujejo v Evropski uniji, in podjetja, ki tržijo državljanom EU. Neskladnost bo povzročila znatne stroške, ki niso vredni tveganja, zato ne pozabite prebrati smernice GDPR popolnoma.
Tu je pregled, kako lahko ravnate v skladu z zakonodajo GDPR:
- Ko zahtevate soglasje za shranjevanje osebnih podatkov, uporabite jasen jezik.
- Zbirajte samo kontaktne podatke, ki so potrebni in pomembni za vaše podjetje.
- Shranjujte kontaktne podatke na varen način in jih uporabljajte samo za dogovorjen namen.
- Podatke hrani samo za upravičene poslovne namene.
- Na zahtevo izbrišite kontaktne podatke.
- Olajšajte stike, da se odjavijo z vašega seznama ali posodobite svoje nastavitve.
- Takoj izpolnite zahtevo stika za dostop do njegovih podatkov.
- Vodite evidenco podjetja, da dokažete skladnost z GDPR.
Te predpise bodo jemali resno (kot bi morali), zato je dobro ustvariti a strategija GDPR za vaše podjetje, preden začnete pošiljati e-pošto.
3. Izogibajte se neželeni filtri
Čas porabite za ustvarjanje popolne e-pošte in spoštovanje predpisov, zato je zadnja stvar, ki jo želite, končati v mapi z vsiljeno pošto.
Izogniti se boste morali mapi z vsiljeno pošto, ker:
- To škoduje vašim stopnjam dobavljivosti na vseh področjih.
- Vaši stiki bodo verjetno zamudili vsa vaša e-poštna sporočila.
- Učinkovitosti e-poštnega trženja ne boste mogli natančno izmeriti.
- Vaša analitika bo izkrivljena.
Neželeno pošto se lahko izognete tako:
Postajanje na seznamu dovoljenih.
Beli seznam je nasprotje črnega seznama, kar pomeni, da je seznam odobrenih pošiljateljev, ki lahko dosežejo naročnikovo mapo »Prejeto«. Najlažji način za to je, da vaš novi naročnik doda vaš e-poštni naslov v svoj imenik. V e-poštno sporočilo dobrodošlice vključite navodila, kako to storiti.
Pazi na svojo kopijo.
Izogibajte se uporabi vseh velikih črk in več klicajev, pa tudi besede, ki sprožijo neželeno pošto, kot so »privolite«, »kliknite spodaj« in »naročite«, ki jih ponudniki internetnih storitev (ISP) zlahka zaznajo in označijo.
Uporaba zanesljivega ponudnika e-poštnih storitev.
Ugled vašega ponudnika e-poštnih storitev vpliva na vašo dobavljivost, zato se držite uveljavljenih, dobro znanih podjetij.
Izvajanje dvojne prijave.
Ko se nekdo odloči za vaš e-poštni seznam, mu pošljite e-poštno sporočilo s prošnjo za potrditev. To zagotavlja, da se vaš novi naročnik resnično zanima za vaša e-poštna sporočila in bo verjetno bolj angažiran.
(Preverite več kako se izogniti filtru neželene pošte.)
In nenazadnje, morate dosledno meriti uspeh svojih prizadevanj za trženje po e-pošti. Izbirate lahko med številnimi možnostmi, ko gre za analitiko e-poštnega trženja vašega podjetja.
Analiza e-poštnega marketinga
Če se poglobite v analitiko e-poštnega trženja, boste lahko sprejemali boljše odločitve, ki bodo zagotovo pozitivno vplivale na končni rezultat vašega podjetja, odmevale med vašimi naročniki, bralci in strankami ter svoje delo upravičile preostalim delom vašega podjetja.
Tukaj so najboljši načini za analizo učinkovitosti vaših e-poštnih marketinških kampanj.
1. A/B preizkusite vaša tržna e-poštna sporočila.
Vsi e-poštni seznami niso enaki. Nekatere ciljne skupine imajo raje personalizacijo, druge pa bodo mislile, da je neželena vsebina. Nekaterim občinstvom bodo všeč svetli, vpadljivi gumbi CTA, drugi pa raje bolj subtilen poziv k dejanju.
Nikoli ne boste vedeli, kateri tipi ljudi sestavljajo vaš e-poštni seznam, dokler ne preizkusite spremenljivk. Tu pride prav A/B testiranje.
Presenetljivo je, da ga veliko blagovnih znamk ne izkoristi. A Študija lakmusa 2021 ugotovili, da 44 % tržnikov le redko testira svojo e-pošto z A/B ali multivariantnim testiranjem. Samo 19 % jih počne pogosto ali vedno.
A/B testiranje ali split testiranje je način, da ugotovite, katera vrsta e-pošte je najbolj učinkovita pri vašem občinstvu z analizo rezultatov e-pošte A proti e-pošti B.
Tukaj je postopek po korakih za A/B testiranje vaših e-poštnih sporočil:
- Izberite ena spremenljivka za testiranje naenkrat, npr. tema, CTA, slike.
- Ustvarite dve različici e-pošte: eno s spremenljivko in eno brez.
- Dovolite, da se vaša e-poštna sporočila za določen čas pošiljajo hkrati.
- Analizirajte svoje rezultate in ohranite samo različico, ki je bila boljša.
- Preizkusite novo spremenljivko in ponovite postopek.
Večina ponudnikov e-poštnih storitev bo imela A/B testiranje vgrajeno v svojo programsko opremo, kar vam bo olajšalo primerjavo rezultatov e-pošte brez veliko ročnega dela.
Predstavljeni vir
2. Nastavite KPI-je e-poštnega trženja.
Pri ocenjevanju učinkovitosti vaše e-poštne marketinške kampanje morate biti pozorni na štiri ključne metrike.
- Izvedljivost meri hitrost, s katero e-poštna sporočila dosežejo nabiralnike vaših predvidenih naročnikov.
- Stopnja odprtosti je odstotek ljudi, ki odprejo vašo e-pošto, ko ta doseže njihov nabiralnik.
- Razmerje med prikazi in kliki (CTR) je odstotek ljudi, ki kliknejo vaše CTA-je.
- Odjavi se meri število ljudi, ki se odjavijo z vašega e-poštnega seznama, ko prejmejo vaše e-poštno sporočilo.
3. Prilagodite komponente e-pošte, da izboljšate rezultate.
Številni dejavniki vplivajo na vaše KPI, zato bo potrebno nekaj eksperimentiranja in ugibanja, da ugotovite, katere popravke vaših e-poštnih sporočil bodo prinesle največje spremembe.
Če ne dobite želenih številk, se poskusite poigrati s temi spremenljivkami izboljšati rezultate e-pošte.
Izvedljivost
- Prepričajte se, da upoštevate najboljše prakse, ko gre za izogibanje filtrom neželene pošte.
- Odstranite neaktivne osebe s svojega e-poštnega seznama, da ohranite samo angažirane naročnike.
- Preverite, katera e-poštna sporočila so bila zavrnjena in te e-poštne naslove odstranite s seznama.
Odpri stopnjo
- Igrajte se z jezikom v vrstici z zadevo, da privabite ljudi, da kliknejo vaš e-poštni naslov.
- Prilagodite uro in dan, ko pošljete e-pošto, da vidite, kaj najbolje deluje.
Razmerje med prikazi in kliki (CTR)
- Ocenite svojo ponudbo, da zagotovite vrednost vašemu segmentiranemu seznamu.
- Ponovno napišite svojo kopijo, da se prepričate, da je jasno, kaj želite, da bralec naredi.
- Preizkusite različne CTA-je, npr. grafično v primerjavi s kopijo v vrstici, krepko proti subtilnim.
Odjavi se
- Najprej razmislite, ali je to prikrit blagoslov, saj se nezainteresirane strani umikajo z vašega seznama.
- Ocenite, ali je e-poštno sporočilo, ki ste ga poslali, usklajeno z vašo blagovno znamko.
- Prepričajte se, da niste izvedli vabe in zamenjave, tako da obljubite eno stvar in zagotovite drugo.
- Preden poskušate povečati prodajo, se prepričajte, da vaša e-poštna sporočila zagotavljajo vrednost vašemu občinstvu.
4. Uporabite predlogo poročila o e-poštnem trženju.
Vaši podatki niso dobri, če jih ne morete prijaviti na organiziran način.
Poročilo o e-poštnem trženju je preglednica, v kateri lahko na enem mestu zabeležite svoje rezultate, da vam pomaga pri sklepanju iz vaših KPI-jev in ukrepanju za njihovo izboljšanje.
Tako bi morali organizirati svoje poročilo:
Meritve:
- Skupno število poslanih e-poštnih sporočil
- Število dostavljenih e-poštnih sporočil
- Stopnja dobave
- Bounce Rate
- Odpri stopnjo
- Razmerje med prikazi in kliki
- Stopnja odjave
Podatki:
- Zadeva
- Dolžina telesa elektronske pošte
- Ponudba
- CTA (vmesni ali grafični)
- Segment seznama
Vprašanja:
- Ali je bila vaša stopnja dobavljivosti visoka v primerjavi s prejšnjimi obdobji?
- Kakšen je bil vaš CTR v primerjavi z vašo odprto stopnjo?
- Ali so bile vaše številke za odjavo skladne z drugimi e-poštnimi sporočili?
- Ali je bila določena tema boljša od drugih?
- Ali dolžina e-pošte vpliva na CTR?
- Ali bi lahko drug slog CTA-ja bil boljši?
- Ali je bila ponudba primerna za segment seznama?
Začetek e-poštnega marketinga
Čeprav obstaja veliko pravil za pošiljanje marketinške e-pošte, je najpomembnejše to: s svojimi naročniki ravnajte kot z ljudmi.
Vse svoje cilje e-poštnega trženja lahko dosežete, če to zlato pravilo upoštevate v vsakem samodejnem odzivniku, vodilnem magnetu in vrstici z zadevo.
Ko ste v dvomih ali če kdaj potrebujete navdih, se obrnite na enega izmed največjih primeri e-poštnega marketinga. Nekaj hitrih dodatnih nasvetov si lahko ogledate tudi v tem videoposnetku HubSpot Academy:
In ne pozabite, vaši naročniki vas želijo slišati in se želijo povezati z vami. Bodite pravi vir in veselili se bodo, da odprejo vaše e-poštno sporočilo, tako kot vsak njihov prijatelj.