Vanliga zoomproblem och hur du åtgärdar dem

Allt eftersom fler och fler vänder sig till tjänster som Zoom, många stöter på problem som behöver åtgärdas, och om det är du, oroa dig inte – vi har dig täckt med några av de snabbaste och enklaste korrigeringarna för Zoom-problem om du stöter på problem.

Är zooma ner?

Först och främst, om du inte kan få Zoom att fungera, bör du kontrollera Zooms servicestatus för att se om problemet är i slutet av Zoom. Rikta din webbläsare på status.zoom.us och du kommer att kunna se om någon av Zooms tjänster inte fungerar, några pågående problem och vad som görs åt det.

Allmänt zoom-problem fixas

Stäng av appar som du inte använder: Zooma och alla videoapplikationer kan vara krävande för din dator och internetanslutning, så det är värt att stänga av appar som du inte behöver om du har problem. Det frigör resurser som Zoom kan använda.

Se till att du använder den senaste versionen av Zoom: Det har kommit ett antal Zoom-uppdateringar den senaste tiden, den senaste versionen i skrivande stund är Zoom 5.9.3, så det är värt att kontrollera att du använder den senaste versionen av appen. Du kommer vanligtvis att uppmanas att uppdatera när du öppnar Zoom om det finns en uppdatering, men det är alltid värt att kolla, eftersom vissa funktioner ändras mellan uppdateringarna.

Min app kraschar eller stänger: Först och främst gör båda ovanstående saker. Om du fortfarande har problem kan du försöka starta om datorn. Om det inte löser det, kontrollera om det finns några programuppdateringar för din dator.

Zoom säger att min anslutning är instabil: Tyvärr händer detta då och då. Detta är ett lokalt anslutningsproblem så det första är att kontrollera din Wi-Fi-anslutning eller trådbundna anslutning. Det är värt att köra ett hastighetstest – bara Google hastighetstest så får du möjlighet att köra ett snabbtest där du kan se om det verkligen finns ett hastighetsproblem. Om du använder Wi-Fi, se om du kan ansluta till en trådbunden anslutning istället, eftersom det sannolikt är mer stabilt än Wi-Fi, eller flytta närmare din router. Detta är definitivt värt att göra om du alltid har ett anslutningsproblem på Zoom. Om det är ett engångsproblem, finns det förmodligen inget du kan göra åt det förutom att vänta på att problemet försvinner – du kan försöka stoppa all annan aktivitet på din anslutning för att låta Zoom ha all bandbredd tillgänglig.

Åtgärda ljudproblem på Zoom

Kontrollera att du inte är tyst: När du går med i ett Zoom-möte måste du normalt klicka för att aktivera mikrofonen eftersom du är tyst. Leta efter mikrofonikonen i det nedre vänstra hörnet. Om den är korsad klickar du på den för att slå på mikrofonen. Om du använder mobilappen måste du "gå med ljud" för att kunna tala eller höra ljud.

Om du använder en extern mikrofon: Många externa mikrofoner har sin egen mute-funktion - se till att mikrofonen i sig inte är avstängd.

Kontrollera din Bluetooth-anslutning: Om du deltar i ett samtal och ingen kan höra dig, kontrollera att du inte är ansluten till ett Bluetooth-headset någon annanstans i huset. Det kan hända att en befintlig anslutning har gjort anspråk på ditt ljud. Eller, om du vill använda ett Bluetooth-headset, se till att det är ordentligt anslutet till enheten som kör Zoom.

Kontrollera ljudkällan i Zoom: Om du har ett samtal och ingen kan höra dig kan du klicka på uppåtpilen för att expandera ljudknappen i Zoom-appen. Då ser du de tillgängliga alternativen på din dator så att du kan använda rätt mikrofon.

Kontrollera ljudinställningarna i Zoom: På samma sätt som ovan, om du inte är i ett möte kan du öppna Zoom, öppna inställningarna och gå till “ljud”. Här har du möjlighet att ställa in dina preferenser samt testa mikrofonen och högtalaren på din PC för att se om den fungerar. Om din mikrofon är för tyst kan du höja nivåerna här.

Min Mac kan inte komma åt mikrofonen: Ibland kanske din Mac säger att den inte kan komma åt mikrofonen och ber dig starta om. Detta kan då fråga om administratörstillstånd. Om du anger dina uppgifter kan du korrigera mikrofonfelet utan att behöva starta om.

Se till att dina PC-ljudinställningar är korrekta: Om du inte har kunnat åtgärda problemet via Zoom själv, kontrollera sedan dina inställningar eller inställningar på din dator. Kontrollera framför allt att de faktiskt arbetar för att isolera problemet.

Bakgrundsbuller stör samtalet: Om det är för mycket buller runt dig - människor i huset, trafikbuller, djur, flygplan, överväg att använda en brusavbrytnings-app som Krisp. Detta kan minska bakgrundsbruset så att du får ett tydligare ljud. Den kan också minska bakgrundsljudet från andra i samtalet, så att du inte hör deras brus heller. Zoom har också ett eget bakgrundsbrusfilter, som du kan hitta i inställningarna.

Det finns inget ljud när du delar en video / YouTube: Om du vill dela videoinnehåll med ljud via skärmdelning, måste du markera alternativet "dela datorljud" när du delar din skärm. Annars är det enda ljud som folk kommer att få det som kommer genom din mikrofon. Det här alternativet finns i det nedre vänstra hörnet av skärmdelningsalternativen.

Det finns ekon eller feedback på ljudet: Detta händer vanligtvis när en mikrofon upptäcker ljud som kommer från högtalarna. Det kan vara så att mikrofonen är för nära högtalarna, det kan vara att någon använder en telefon och dator eller att flera datorer står för nära varandra. Att stänga av mikrofonen kan lösa problemet eller identifiera vilken eller vilka deltagare som orsakar problemen.

Åtgärda videoproblem i zoom

Ingen kan se mig: Om du inte kan ses - och inte kan se dig själv - börja med att kontrollera att du har startat video på samtalet. Tryck på knappen i det nedre vänstra hörnet för att se till att du har gått med i video under samtalet. De flesta samtal börjar med video av.

Kontrollera kameran du använder: Precis som med ljud låter Zoom dig välja vilken kamera du vill använda. Tryck på pilen bredvid videoknappen och en lista över tillgängliga kameror dyker upp. Kontrollera att du inte använder en kamera som är täckt eller till exempel på en sluten (dockad) bärbar dator. Det är också här du skulle kunna hitta virtuella kameror, om du ville förvandla dig själv till en katt.

Bekräfta videoinställningarna i Zoom: Om du har provat båda ovanstående utan framgång öppnar du inställningarna i Zoom-appen och undersöker alternativen "video". Du kommer att kunna se en förhandsgranskning från din webbkamera och välja tillgängliga webbkameror. Om du inte kan se en förhandsgranskning av webbkameran måste du kontrollera dina datorinställningar och kontrollera att din webbkamera är korrekt installerad.

Min video är blockerad och fryser hela tiden: Många kvalitetsproblem i video beror på data. Det kan bero på att du inte har starkt Wi-Fi, eller att det finns någon annan som använder bandbredd på din anslutning (direktuppspelning i 4K eller nedladdning av stora filer). Försök att begränsa andra krävande tjänster och se till att du har en bra Wi-Fi-signal eller en trådbunden anslutning.

Ursprungliga artikel