Dünyasında sosyal medya pazarlamayüzlerce araçlar ve yazılım Sosyal medya stratejinizin farklı yönlerinde size yardımcı olabilecek özelliklere sahip. Sosyal medya yönetim araçları olarak da bilinen bu araçlar, sosyal medya oluşturma, işbirliği, planlama, zamanlama, paylaşım, analiz ve daha pek çok konuda yardımcı olabilir.
Bu blog yazısında, sosyal medya yönetim araçlarının ne olduğunu, ekibinizin bunlardan nasıl yararlanabileceğini ve bugün mevcut olan en iyi 12 seçeneği ele alacağız.
Başlayalım.
Sosyal medya yönetimi nedir?
Sosyal medya yönetimi, tüm sosyal medya stratejinizi ele alma (yönetme) sürecidir. Bu, işletmenizin kullandığı sosyal platformlarda sosyal medya içeriğinizi planlama, yayınlama, etkileşim, strateji oluşturma ve analiz etmeyi içerir. Ayrıca, sosyal medya stratejinizin başarı seviyesini anlamayı da gerektirir, böylece onu geliştirebilirsiniz.
Ücretsiz bir sosyal medya pazarlama kursu ile sosyal medya stratejisinde sertifika alın.
Sosyal Medya Yönetim Araçları
Yukarıda belirtildiği gibi, günümüzde çok sayıda sosyal medya yönetim aracı bulunmaktadır. Bazılarının çok çeşitli sosyal medya yönetimi ihtiyaçlarına yardımcı olması amaçlanmıştır. Bu arada, diğer araçlar, belirli sosyal medya yönetimi türleri (örneğin, ajanslar için araçlar) veya sosyal medya yönetiminin yönleri (örneğin, sosyal dinleme veya analitik) içindir. İhtiyaçlarınız, hedefleriniz veya sektörünüz ne olursa olsun, sizin için bir sosyal medya yönetim aracı vardır.
Neden sosyal medya yönetim araçlarını kullanmalı?
Sosyal medya yönetim araçları, sosyal medya stratejinize yardımcı olur - tipik olarak, planlama, yayınlama, işbirliği, dinleme ve / veya raporlama yeteneklerine sahiptirler. Ayrıca, takipçilerle platformlar arası etkileşimleri düzene sokma, tek bir gösterge panosu aracılığıyla tüm sosyal hesaplarınıza erişim sunma ve başarınızı analiz etme becerisine de sahiptirler. Ayrıca ekibinizin kullandığı diğer araçlarla da entegre olabilirler. Pazarlama Yazılımı or CRM.
Aşağıdaki 12 araç, amaçlandıkları şeylere göre kategorilere ayrılmıştır - açıklamalarını okurken, bazılarının kategorilerle örtüştüğünü unutmayın. Örneğin, genel araçların çoğu küçük işletmeler için harikadır ve ücretsiz araçların çoğu da öyledir.
En İyi Genel Sosyal Medya Yönetim Araçları
Aşağıdaki araçlar tüm sosyal medya yönetim ekipleri için idealdir - bunları özel ihtiyaçlarınızı ve hedeflerinizi karşılamanıza yardımcı olacak şekilde özelleştirebilirsiniz.
1.HubSpot Sosyal Medya Yönetim Yazılımı
HubSpot, Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn profillerinizdeki tüm etkileşimleri, konuşmaları ve izleyicileri izler. İçeriği kullanarak kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile belirli kitleleri etkili bir şekilde hedeflemenize olanak tanır. iletişim veritabanı Cihazınızda CRM yanı sıra sizden gelen veriler Pazarlama Yazılımı. Yani HubSpot ile planlamadan paylaşmaya ve analize kadar tüm sosyal medya stratejinizi tek ve merkezi bir konumdan yönetebilirsiniz.
HubSpot'un Sosyal Medya Yönetimi yazılımını kullanarak elde edeceğiniz diğer bazı önemli özellikler şunlardır:
- İçerik tekliflerinizi sosyal gönderilere dönüştürün.
- Tüm profillerinizde sosyal paylaşımları haftalar önceden planlayın.
- Markanız ve hedef kitleniz için önemli olan anahtar kelimeleri izleyerek mevcut trendleri takip edin.
- Profilinize yorum yapan veya HubSpot aracılığıyla gönderi paylaşan herkese yanıt verin.
2. Sosyal Sprout
SproutSocial, sosyal dinleme, yayınlama, katılım ve analize yardımcı olan bir sosyal medya yönetim aracıdır. Araç, ilgili içeriği sosyal platformlarda paylaşmanın yanı sıra potansiyel müşterilere, müşterilere ve takipçilere kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturma ve gönderme süreçlerini kolaylaştırır - tüm bu destek, sosyal medya yöneticilerine değerli zaman kazandırır.
Müşteri hizmetleri özellikleri, müşterilere istedikleri ve ihtiyaç duydukları zaman sosyal ortamda yardım sunmanıza yardımcı olmak için mevcuttur. Sprout Social ile, izleyicilerinizin kim olduğunu ve sosyal medyada sizden ne istediklerini ve ayrıca mevcut stratejinizi nasıl geliştirebileceğinizi daha iyi anlayabileceksiniz.
(Not: Sprout Social'ın müşteri hizmetleri işlevi HubSpot ile bütünleşir.)
3. Falcon.io
Falcon.io, hedef kitleniz arasında erişim, etki ve katılımı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olarak size zaman kazandıran bir sosyal medya yönetimi çözümüne sahip bir sosyal medya pazarlama platformudur.
Yazılım, hedef kitle üyelerini ve potansiyel müşterileri belirlemenize, insanların markanız hakkında sosyal medyada ne söylediğini anlamanıza, etkileşim fırsatlarını belirlemenize ve müşteri yorumlarına veya endişelerine verimli bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olacak sosyal dinleme yeteneklerine sahiptir.
Ayrıca, platformlar arası sosyal medya planlamasını kolay ve hızlı hale getiren bir içerik takvimi de var. Ayrıca, tüm müşteri mesajlarını ve sorularını tek bir panoda görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz, böylece hiçbir sorgu çözülmeden kalmaz.
(Not: Falcon.io, HubSpot ile entegre olur böylece kampanyalar için müşteri verilerini kolayca senkronize edebilir, özel kitleler oluşturabilir ve sosyal medya aracılığıyla etkili müşteri hizmetleri sunabilirsiniz.)
En İyi Ücretsiz Sosyal Medya Yönetim Araçları
İşte bazı etkili ücretsiz sosyal medya yönetim araçları. Araçların ücretsiz bir sürüme sahip olması ve büyüdükçe yükseltebileceğiniz ücretli planların yanı sıra aracınızdan daha fazla işlevsellik gerektirmesi alışılmadık bir durum değildir.
1. HootSuite
Hootsuite bir sosyal medya pazarlama ve yönetim aracıdır. Sosyal medya stratejinizin tüm yönlerini yönetebileceğiniz bir gösterge panosuna sahiptir. Daha fazla yeteneğe sahip ücretli planlar olmasına rağmen, Hootsuite, küçük bir işletmeyseniz iyi sonuç veren ücretsiz bir plan sunar. Ücretsiz planla, önceden 30 sosyal gönderi planlayabilirsiniz.
Ayrıca Hootsuite'in ücretsiz planı ile kontrol panelinizden üç farklı sosyal profili yönetebileceksiniz. Son olarak, bu seçenek küçük işletmeler için işe yarar çünkü hesaba yalnızca bir kişi erişebilir.
2. TweetDeck
TweetDeck sadece Twitter kullanıcıları için olsa da, platformdaysanız güçlü bir sosyal medya yönetim aracıdır. Bu ücretsiz araç, birden fazla Twitter profilini merkezi bir gösterge panosu aracılığıyla aynı anda yönetmenize olanak tanır.
Tweetleri önceden planlayın, rekabetinizi izleyin, en önemli Tweetleriniz ve Twitter etkinlikleriniz için uyarılar ayarlayın ve listelerinizi kolaylıkla yönetin. Kontrol paneliniz aracılığıyla zaman çizelgenizi özelleştirebilir, konuşmaları ve Tweetleri gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz.
3. Tampon
Buffer, yazılımla ücretsiz denemenizi tamamladıktan sonra geçebileceğiniz ücretsiz bir plana sahiptir. Hootsuite'e benzer şekilde, Buffer'ın ücretsiz planı, küçük bir sosyal medya varlığı olan küçük bir işletmeniz varsa iyi çalışır. Bu plan, üç sosyal kanalı yönetme yeteneği sunar. Önceden 10 gönderi planlayabilirsiniz ve sadece bir kullanıcının Buffer panonuza erişimi vardır.
Küçük İşletmeler için En İyi Sosyal Medya Yönetim Araçları
İşte küçük işletmelere yönelik bazı sosyal medya yönetim araçları.
1. Everypost
Everypost, aynı anda birden fazla profili ve hesabı yönetmenize olanak tanıyan bir sosyal medya aracıdır. Sosyal paylaşımlarınızı özelleştirin, önceden planlayın ve hepsini tek bir platform üzerinden paylaşın.
Sosyal içeriği farklı platformlar için uyarlayın ve ardından içerik paylaşma sürecini profiller arasında kolaylaştırmak için Everypost'tan çapraz gönderin. Aracı dahili olarak işbirliği yapmak ve rolleri yönetmek için kullanın - bu şekilde, içeriği ekibinizdeki belirli kişilere gerektiği gibi devredebilirsiniz.
2. Agorapulse
Agorapulse, sosyal profillerinizde sosyal katılımı ve ilişki kurmayı geliştirmenize yardımcı olan bir sosyal medya yönetim platformudur.
Bu araçla, içeriğinizi planlayabilir, takipçilerle etkileşim kurabilir ve stratejinizin başarısını ve katılımınızın yatırım getirisini belirlemek için raporlar alabilirsiniz. Ayrıca müşteri yorumlarını ve sorularını görüntüleyebileceğiniz, paylaşabileceğiniz ve yanıtlayabileceğiniz tek bir gelen kutusu da vardır.
Gerçek zamanlı işbirliği, farklı ekip üyelerine müşteri sorguları göndermeyi ve içerik üzerinde birlikte çalışmayı kolaylaştırır. Bireysel gönderileri planlamak veya gönderileri toplu planlamak için esnek planlama özelliklerinden yararlanın.
Ek olarak, bu aracın otomatik olarak geldiği Agorapulse CRM, takipçileri ve markanızla olan etkileşimlerini takip eder, böylece bu etkileşimlerden şimdi öğrenebilir ve gelecekte bunlara referans verebilirsiniz.
3. İçerik Cal
Content Cal, içeriği planlamak ve yayınlamak için tasarlanmış bir sosyal medya yönetim aracıdır. Belirli yayınların doğru zamanda paylaşılmasını sağlamak için onay akışlarıyla eşleştirebileceğiniz, kullanımı kolay bir görsel takvim vardır.
Sosyal medyada paylaşmak için Facebook, Slack, Google Drive veya Dropbox gibi diğer araçlardan içerik çekin. Ayrıca, takım üyeleriyle işbirliği yapabilir ve aracın yorum özelliğini kullanarak kolayca geri bildirimlerini isteyebilirsiniz.
Ajanslar için En İyi Sosyal Medya Yönetim Araçları
Aşağıdaki sosyal medya yönetim araçları ajanslar için idealdir.
1. Sendible'ın
Sendible, ajanslar için özel olarak tasarlanmış bir sosyal medya yönetim platformudur. Aracın etkileşimli ve özelleştirilebilir bir içerik takvimi vardır, böylece siz ve ekibiniz oluşturulan, planlanan ve paylaşılan tüm sosyal gönderileri görüntüleyebilir ve üzerinde işbirliği yapabilirsiniz.
Müşterinizin kitlesinde yankı uyandırması muhtemel içerik için yeni fikirler almak için içerik önerisi özelliğini kullanın. Ayrıca, tüm istemci mesajlarına aynı anda bakabilmeniz için tek görünümlü bir gelen kutusu da vardır - ayrıca sohbetleri filtrelemenize ve önceliklendirmenize olanak tanıyan bir öncelikli filtre seçeneği.
Son olarak, belirli ekip üyeleri için izinleri ayarlamak üzere kullanıcı hiyerarşilerini ve iş akışlarını ayarlayın - bu şekilde, belirli kişilerin, müşteri içeriğinin yayınlanmadan önce oturumlarını kapatması gerekir.
2. Nuvi
Nuvi bir sosyal medya yönetimi, pazarlama ve müşteri deneyimi (CX) platform. Sosyal dinleme, planlama, yayınlama, etkileşim, raporlama ve daha fazlası için yönetim araçlarını içerir - hepsi de müşterileriniz ve müşterileriniz için mükemmel bir deneyim yaratma hedefiyle. Ajansınızdaki ekip üyelerinin işbirliği yapabilmesi ve tüm içeriğin yayınlanmadan önce gerekli kişiler tarafından incelenmesini sağlamak için iş akışlarınıza izinler ekleyin.
İçeriğinizi oluşturun, planlayın ve planlayın, böylece ihtiyaç duyulduğunda yayınlansın. Ardından, hangi sosyal medya stratejilerinin onlar için en iyi sonucu verdiğini anlamak için performansı ölçün ve rakiplere göz kulak olun.
Katılım özelliği, sosyal medya katılımına öncelik vermenizi kolaylaştıracak ve bu katılımları organize etmenize, önceliklendirmenize ve dahili olarak doğru ekip üyeleriyle paylaşmanıza olanak tanır. Ayrıca sosyal dinleme özellikleri, hesaplarınızdan hiçbirinde hiçbir şeyi kaçırmamanızı sağlar.
3. Hey Orca!
HeyOrca! ajanslar için bir sosyal medya yönetim aracıdır. Platform, tüm sosyal içeriğinizi ve müşterilerinizi merkezi bir konumda yönetmenize olanak tanır, böylece sorunsuz ve unutulmaz bir müşteri deneyimi sunabilirsiniz.
İçerik takvimi, planlanan içerik için planlarınızı ekip üyeleri ve / veya müşterilerle kolayca paylaşmanıza olanak tanır. Her biri benzersiz ekip üyelerine ve sosyal profillere sahip birden çok içerik takvimi oluşturun, her bir müşteriniz için işleri düzenli hale getirin.
Sosyal medyada paylaşmayı planladığınız tüm içeriğin modellerini oluşturun, böylece ekip üyeleriniz ve müşterileriniz paylaşılmadan önce bunu yapabilirler. Ayrıca içeriğinizi HeyOrca aracılığıyla müşterilerinizle kolayca paylaşabilirsiniz! geri bildirimlerini almak için (ve müşterilerinizin bu içeriğin hangi sürümlerini görebilmesini veya görmemesini istediğinizi seçebilirsiniz).
Son olarak, müşterilere sosyal medya profilleri için oluşturduğunuz içeriğin ne kadar başarılı olduğunu göstermek için anlaşılması kolay raporlar sunun.
Yukarıda incelediğimiz yönetim araçları, sosyal medya hedeflerinize ulaşmanıza (ve aşmanıza) yardımcı olacak güce sahiptir. Hangi seçeneğin bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacak yeteneklere ve özelliklere sahip olduğunu belirlemenize yardımcı olacak bir araçtan neye ihtiyacınız olduğunu belirleyin.