Корпорація Майкрософт підтвердила, що замінить гарантію Surface Pro 4 на сенсорний екран

Ми повідомили в листопаді, що Оновлення прошивки в липні цього року виявилося, що деякі сенсорні екрани Surface Pro 4 фактично не працюють і видається, що Microsoft може переконати замінити пошкоджені пристрої, якщо ви вийшли з гарантії.

Симптоми включали:

  • Всі функції клавіатури / накладки працюють, у тому числі масштабування, прокручування й т.д., але без відповіді на екран або перо (натискання кнопки пера все одно відкриває попередньо вибрані програми, як вони повинні)
  • Після вимкнення запускається тільки з довгим утриманням на вимикачі живлення.
  • Тепер це вимагає перезавантаження (використовується для запуску через кілька мрійливих секунд). Починається з повністю чорним екраном близько 20 секунд і ніяких видимих ​​ознак включення (індикатори на клавіші Fn, наприклад), то екран ПОВЕРХНІ, потім кільце і в кінцевому підсумку заблокувати екран.
  • Здається, використання вентилятора частіше (він навіть триває після закриття кілька разів).
  • У диспетчері пристроїв на програмі Surface ME є знак оклику: цей пристрій не може запуститися. (Код 10) - зроблена спроба змінити атрибути пам'яті, які не були внесені.
  • Проблема шутера виявляє це, але не може її вирішити.
  • Розділ "Ручка / чорнило" програми Surface App говорить: додаток Surface потребує оновленого компонента з Windows Update для того, щоб увімкнути цю функцію

Тепер WindowsUnited.de, який слідував за проблемою, повідомляє, що підтримка Microsoft, здається, визнала проблему внутрішньо, і тепер замінює пристрої без аргументів, якщо ви стверджуєте, що оновлення програмного забезпечення липня вплинуло на пристрій і надали їм відповідні коди помилок. Менеджер пристроїв:

Код помилки 10:

  • Поверхня ME (код 10)
  • Поверхня вбудованого вбудованого контролера (код 10)
  • Поверхня UEFI (код 10)

Корпорація Майкрософт досі не зробила офіційної заяви з цього питання. Чи впливають наші читачі? Повідомте нам про це нижче.

через WindowsUnited.de

Ключові слова:

залишити коментар

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.