5 способи, якими фанати можуть допомогти оптимізувати ваш сайт для перетворень

Я уважно стежу за Facebook багато часу.

Я перевірив сотні ітерацій оголошень.

Я наполегливо працював над створенням органічної зони себе і моїх клієнтів.

Ось що я прийшов до висновку: Facebook є приголомшливим. Але це також складно.

Чому? Тому що алгоритм постійно змінюється, змушуючи маркетологів до своєї гри, перенастроювати свої методики і переорієнтувати свої стратегії.

Ось річ. Якщо у вас є соціальна присутність для вашого бізнесу, Facebook вирішив, що ваше органічне досягнення потребує скорочуватися.

Знову ж.

Ви знаєте, звичайно, що це не перший раз, коли соціальний гігант змінював свій алгоритм.

У червні, Адам Моссері, віце-президент з управління продуктами для каналу новин у Facebook, поділився публікацією що детально, як Facebook був оновлення каналу новин.

Основою оновлення є визначення пріоритетів посад, які надходять від друзів і сім'ї, а також зменшення натиску контенту з боку компаній та інших видавців. Facebook хоче, щоб користувачі бачили більше повідомлень від реальних людей, а не компаній, які займаються маркетингом.

повне г, повне г,, показали, від, номер, XNUMX суть алгоритму залишається таким же.

image00

Але мінливість зростає. Моссері пояснив:

Залежно від того, наскільки їхній реферальний трафік або їхня доступність базується на людях, які безпосередньо обмінюються вмістом безпосередньо ...

Якщо у вас є сильна взаємодія з аудиторією, і вони викрикують ваше ім'я з даху, коли вони поділяють ваш вміст або генерують вміст навколо вашого бренду, оновлення значно менше вплине на вас.

Але більшість підприємств, з якими я працюю, не користуються таким рівнем зоряного залучення.

Це те, що вона зводиться до. Якщо ви хочете покращити охоплення та залучення, вам потрібно знайти способи використовувати вміст, створений користувачем (UGC), оскільки саме це побачать друзі та сім'я.

Те, що я хочу спілкуватися, досить просте: вміст, створений користувачем, є одним з найбільш ефективні форми контент-маркетингу доступних сьогодні.

Створений користувачем вміст - це майбутнє контент-маркетингу.

UGC буде діяти як динаміт вашого присутності в соціальних мережах, прискорюватиме вміст на місці, збільшувати залучення, підвищувати переходи і створювати стіну захисту від будь-якого алгоритму, який світ перекидає.

Давайте поговоримо про те, де гума відповідає дорозі - ваші вболівальники допомагають ваш перетворюють машину для генерації.

Чому ви повинні розміщувати свої гроші в контент, створений користувачем

Є багато переваг для UGC, і ці переваги можуть бути значними. І це в першу чергу тому, що ви не обмежені соціальними медіа, коли справа доходить до роботи з клієнтами, щоб придбати і використовувати її, хоча саме тут більша частина ваших досягнень може стати в нагоді.

Розглянемо на мить, що більше половини дорослих користувачів на Facebook мають близько людей 200 у своїх безпосередніх мережах, відповідно до Pew Research.

image13

Графік соціальної мережі виглядає приблизно так:
image02

Якщо алгоритм бажає, щоб всі ці люди побачили вміст з їхніх з'єднань, то у ваших інтересах - отримати ваш аудиторія створення або створення вмісту про вас.

І це не тільки заради невеликого (або навіть великого) підвищення видимості.

Споживачі повністю визнають, що вони знаходять фірмову інформацію від своїх колег, яким довіряють -85% споживачів, а точніше.

image04

Це тому, що переважна більшість з них вважають, що такий вміст є корисним, коли вони приймають рішення про те, чи робити покупку чи ні.

Дослідження Нільсена на цю тему показали, що 92% споживачів довіряють змісту і думкам своїх колег над будь-яким іншим видом реклами.

image01

УГК також має вплив на цю довіру, згідно з даними, якими поділилися Йотпо:

image09

UGC - це найкращий спосіб подолати алгоритм, який хоче повалити і поховати ваші рекламні акції серед фотографій немовлят, бороди і сніданок.

Але ви не обмежені Facebook у використанні його.

Зі змінами в часі залучення через різні соціальні канали можна побачити, де є можливості для використання вмісту, створеного користувачем, щоб підвищити залученість, а також збільшити довіру споживачів.

image12

Деякі бренди мають великий успіх на інших соціальних каналах та цифрових властивостях з UGC.

Завантажте цей шаблон щоб дізнатися про способи 5, які допоможуть вашим шанувальникам оптимізувати ваш сайт для переходів.

Нижче наведено кілька прикладів брендів, які використовують UGC за допомогою різних каналів.

Дотик до відступу

National Geographic попросив користувачів захопити незабутні люди, місця та досвід, які вплинули на їхнє життя з подорожей по всьому світу. Кампанія хештегу (#wanderlustcontest) принесла десятки тисяч подань, які були названі NatGeo.

image10

Та, звичайно, серед цих публічних уявлень були деякі справді захоплюючі та страх-надихаючі люди знімки були всі надто щасливі продовжити поділ.

Розпалити творчість користувача

Nissan розкішний автомобіль гатунку, Infiniti, побіг кампанія просуваюча його Q30 модель, прагнучи вплинути на зміст його вентиляторів допомогти просуванню автомобіль. Конкурс "Нові висоти" мали користувачі роздрукувати маркер карту що би показ автомобіль у 3D коли використаний з їхнім мобільним додатком.

Вентилятори були заохочені до показу автомобіля у несподіваних місцях хапаючи малюнки та поділяючі їм з клеймили hashtag через різні соціальні канали.

image07

Ці два чудові приклади створення кампаній і видимості з контенту, створеного користувачем, мали кілька спільних речей:

  1. Обидва вони оберталися навколо конкурсів. Хоча це хороший спосіб заохотити дії серед своїх послідовників, не завжди необхідно щось віддавати, щоб отримувати вміст, створений користувачем.
  2. Ці дві кампанії активно просили своїх шанувальників надати вміст.

Цей аспект — запит — це найважливіша частина, яку потрібно пам'ятати.

Чому? Тому що більшість брендів просто не просять. Якщо ви не просите цього, ви його не отримаєте.

Це просто так.

Отже, який найпростіший і найефективніший спосіб отримати UGC?

Попросіть користувачів надати його.

Якщо ви бажаєте UGC, попросіть своїх послідовників надати його

Бренди не хочуть бути наполегливими, але з UGC, ви повинні підійти до нього, як ви підходите до виклику до дії (CTA).

За допомогою CTA, ви говорите своїй аудиторії явно, що ви хочете зробити. Доведено, що без чіткого заклику до дії ви втрачаєте конверсії.

Але тільки про 16% марок використовуйте такий же підхід з UGC, висловлюючи шанувальникам, який саме вміст вони хочуть бачити. Без такого напряму, споживачі не впевнені, що це нормально.

Насправді, 50% споживачів хочуть, щоб бренди розповідали їм, що вони повинні включати під час створення та обміну вмістом.

Вам не потрібно віддавати предмет розкоші чи білетів, коли ви запитуєте, але вам потрібно запитати.

Не сідайте і не чекайте, поки ваші шанувальники нададуть вам золото.

Ось деякі з найкращих способів розпочати пошук та використання вмісту, створеного користувачем, для вашого бренда та соціальних каналів.

1. Створюйте вміст, створений користувачем за допомогою Yotpo

Я давно відчував, що Yotpo є вражаючою платформою для пошуку відгуків, залучення клієнтів і використання відгуків клієнтів для сприяння росту.

Тепер це навіть краще, ніж будь-коли.

Yotpo активізував свою гру з недавнього запуску Інструмент курації Yotpo.

image06

Цей інструмент дозволяє зібрати відповідні фотографії Instagram з шанувальників і авторів, показуючи їх на одній панелі.

Звідти ви можете позначати продукти та керувати управлінням правами (включаючи взаємодію з оригінальним користувачем, щоб висловлювати подяку), вводити фотографії на сторінки продукту та навіть продавати з часової шкали.

Це спрощує нудоту спроби вручну створювати зображення, створені користувачем, і дозволяє швидко скористатися соціальним доказом, прив'язаним до UGC.

В одному з опитувань, проведених компанією Yotpo, 77% споживачів визнали, що воліли бачити споживчі фотографії на професійних знімках:image03

Це чітке вказівка ​​того, що ви повинні мати на сторінках вашого продукту.

Уявіть собі вплив якісних відгуків на зображення, які показують ваші продукти, які використовуються фактичними клієнтами.

Це дозволить значно підвищити кількість переходів, коли ви це врахуєте 63% клієнтів скоріше, зробить покупку з сайту, на якому відображаються відгуки користувачів. Дослідження, проведене Reevoo, показало, що тільки огляди, без будь-якого іншого UGC, зняти продажі на 18%.

Інструмент Yotpo перетворює ваших клієнтів на послами брендів безпосередньо на сторінках вашого продукту, плюс ви можете створювати власні галереї Instagram або розміщувати ці UGC в інших соціальних каналах.

2. Створіть спільноту

Коли я кажу про створення спільноти, я маю на увазі збір людей. Буквальні люди в онлайн-зборах.

Ви можете розглядати свої соціальні канали як окремі та окремі спільноти, але вони насправді не є. Принаймні, без якоїсь організації.

Існує багато способів побудови спільнот, наприклад, груп Facebook, субредактиров Reddit.comабо спільноти, вбудовані у ваш веб-сайт.

Спільнота, яку ви створюєте та керуєте, може надати вашим уболівальникам почуття приналежності, щоб вони відчували зв'язок з вашим брендом. Вони поділятимуть суміш особистого контенту, а також вмісту, пов'язаного з брендом, оскільки вони взаємодіють один з одним.

Через цю взаємодію ви побачите такі речі, як зображення, відео та відгуки, які дозрівають для збирання.

Створений користувачем вміст подається назад до спільноти, заохочуючи інших генерувати більше, і це допомагає закріпити потенційних клієнтів, які перебували на огорожі, про здійснення покупки.

Гігантські Vapes є одним з найбільших інтернет-магазинів електронних рідин для електронних сигарет. Вона також керує спільнотою Facebook, приблизно члени 25,000 сильні. Члени регулярно діляться продуктами, які вони придбали, новинами галузі, їхніми думками про взаємодію з компанією, похвали над доставкою та угодами, та багато іншого.

image05

3. Дайте їм налаштування та унікальні враження

Налаштування надає вашим фанатам і клієнтам відчуття реальної власності. Вони, природно, хочуть поділитися своїми друзями та родиною те, що вони створили, і ви можете грати на цьому бажанні, попросивши їх зробити це.

Будь то індивідуальний шматок одягу, сумка або транспортний засіб, налаштування часто призводить до великого вмісту, створеного користувачем.

І іноді навіть не потрібно запитувати.

Десятки людей збуджені про оголошення Супер Маріо Nintendo Maker. Гравці створюють власні рівні Маріо, щоб грати самостійно або ділитися з спільнотою. Вболівальники, нові і старі, зійшли з розуму, коли він був запущений, і YouTube був затоплений творіннями стримерів, які створювали масу видимості для бренду та гри.

image11

До цього відео налічується майже 12 мільйонів переглядів.

У тому ж дусі, що створює унікальний досвід, Hello Games бачить зображення та відео своєї гри Немає людини Sky з'являються по всьому Інтернету, в тому числі підрозділ, присвячений грі (створена користувачем спільнота).

Небесне небо має всесвіт, який може похвалитися планети 10 quintillion процедурно (випадковим чином), кожен з яких має істоти і чужу рослинну життя, відмінні від останніх. Це гарантує унікальний вміст, і шанувальники швидко поділилися зображеннями та відео про свої відкриття з моменту його недавнього запуску.

image08

Коли ви даєте своїй аудиторії те, чого вони ніколи раніше не відчували, і шанс створити щось унікальне, яке вони вважають власними, вони частіше поділяться цим досвідом. Це створює велику довіру і підвищує кількість переходів.

4. Конкурс UGC

Я торкнувся вищезгаданих конкурсів кількома прикладами, але, рекомендуючи цей підхід, я хотів додати ще один з-за успіху кампанії.

Повернутися в 2014, Starbucks запросив шанувальників прикрасити свої білі чашки індивідуальним мистецтвом. Шанувальникам було запропоновано подати зображення через Twitter з хештегом #whitecupcontest для шансу на перемогу. Існували тисячі записів, і, звичайно, постійний потік гудіння, що везли клієнтів до своїх місцевих магазинів.

.@Starbucks каракулі на капучино #WhiteCupContest http://t.co/37P0ZBZcqd pic.twitter.com/uQv3L3n3Rf хоч би змирився з кавовою кавою?

- damoward (@damoward) Вересень 6, 2014

Я згадую цей конкурс саме тому, що він затягує елементи з мого останнього пункту: нехай користувачі налаштовують і роблять щось унікальне.

Вам не потрібно мати багатомільйонний бюджет, щоб додати налаштування до своєї продуктової лінії.

Іноді вам просто потрібно надати вашим клієнтам чисте полотно і встановити їхню творчість безкоштовно.

5. Використовуйте відео на сторінках продукту

Yotpo може приєднати ракету до ваших перетворень за допомогою зображень, створених користувачами, але не дозволяйте ракеті вичерпати паливо.

Якщо ви можете привернути своїх шанувальників і клієнтів, які створюють відео своїх продуктів, вони також повинні бути додані до сторінок продукту.

Explainer відео великі, але немає нічого, що продає продукт швидше, ніж відео, що показує справжніх, щасливих клієнтів, яким 100% задоволені своєю покупкою.

Нижче наведено деякі швидкі статистичні дані, які показують, наскільки ефективними є відео для продукту:

  • 90% користувачів визнати, що перегляд відео про продукт допомагає їм прийняти рішення про покупку
  • 36% клієнтів відеорекламу довіри; уявіть довіру, яку ви отримуєте від зароблених ЗМІ
  • 64% відвідувачів частіше купують продукт після перегляду відео в Інтернеті
  • Відео продукту може збільшити кількість конверсій на стільки ж, скільки 20%

Висновок

Окрім цих п'яти порад, необов'язково, що ви повинні абсолютно використовувати огляди продуктів на вашому сайті та соціальні канали, такі як Facebook.

Використовуйте цей соціальний доказ і знайдіть творчі способи об'єднання з клієнтами.

Велика частина вашої аудиторії із задоволенням створює та обмінюється вмістом для вас - вони просто повинні знати, що ви шукаєте.

Розкажіть їм, як допомогти, надихайте їх на творчість і спостерігайте за тим, як ваші конверсії постійно піднімаються під час росту колекції UGC.

Чи зараз ви використовуєте вміст, створений користувачем, щоб збільшити довіру до аудиторії та підвищити видимість вашого бренду? Які техніки ви використовуєте, і які найбільш успішні?

джерело

залишити коментар

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.