Витік Apple Документ Описані Apple Ремонт правил iPhone

Витік Apple Документ Описані Apple Ремонт правил iPhone

Витік Apple "Візуальний / Механічний Інспекційний Керівництво" поділився цією днем Business Insider надає деяке уявлення про те, як працює політика щодо ремонту компанії Apple, підкреслюючи, як Apple визначає, коли пропонувати гарантійний ремонт, гарантійний ремонт або відмову в обслуговуванні.

З березня 3, 2017, документ відомий як "VMI" і охоплює iPhone 6, 6s і 7 разом з моделями Plus. Розказав технічний фахівець Apple Business Insider що існує подібний документ для всіх його продуктів і що він зазвичай використовується для навчання.

Посібник розділений на три розділи. Зелена частина означає проблеми, в яких компанія Apple буде надавати гарантійне обслуговування, проблеми з жовтими обкладинками, в яких компанія Apple запропонує позагарантний ремонт, а червоний розділ містить приклади проблем, які компанія Apple відмовиться виправити.

Сміття під скляним дисплеєм, аномалія пікселів, невідповідність пенетра камери FaceTime та окремі тріщини волосся до переднього скла - це всі проблеми, які компанія Apple виправить за гарантією, навіть якщо виникне додаткове пошкодження пристрою. Це єдині проблеми, які можна автоматично фіксувати, навіть з додатковим пошкодженням пристрою.

Компанія Apple надаватиме гарантійні заміни для підтвердженого користувачем ушкодження рідини, свідчать про корозію, переломи ЖКД, ушкодження камери від лазерів, тріщини в точці удару, пошкоджені компоненти блискавки / аудіо / мікрофонні компоненти, надзвичайні абразивні або проколюючі отвори, і зігнутий або сплітований корпус.

Пристрої, які замінюють запчастини, навмисне зловживання та пошкодження, акумулятори, які не є Apple, або катастрофічні збитки, не підходять для обслуговування. Пошкодження корпусу, такі як подряпини та накладки, не покриваються, а косметичні проблеми не вимагають заміни або ремонту, якщо немає інших проблем.

Apple також має спеціальний набір правил для ушкодження води. Співробітникам пропонується шукати ознаки пошкодження води, як всередині, так і зовні, коли діагностувати проблеми, і якщо є докази контакту з водою, співробітникам сказано, що вони заперечують деякий гарантійний ремонт, а замість цього пропонують позагарантійний ремонт.

На думку співробітників компанії Apple, VMI часто не використовується, якщо не існує "чудового питання", і це також більше керівництва, ніж жорстке правило, коли мова йде про заміну, оскільки існує багато проблем, які не виникають покритий тут. "Є завжди ті незрозумілі питання, що телефон технічно не охоплений гарантією, але ми взагалі обмінюємося телефоном під гарантію", - розповів технік Apple. Business Insider.

Ці правила не поширюються на пристрої, на які покривається AppleCare +, оскільки ця гарантія дає користувачам право на два заміни або ремонт пристроїв, навіть при випадковому пошкодженні, якщо ці витрати покриті. Для позагарантний ремонт, Apple платить $ 130 в $ 150 для відновлення екрану та $ 300 до $ 350 за інші збитки. З AppleCare +, ремонт екрану коштує $ 29 та інші витрати на ушкодження $ 99 для виправлення.

джерело

залишити коментар

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.