Як отримати відшкодування за покупки iTunes або App Store

Як ви отримуєте відшкодування для придбання iTunes або App Store та покупки через додаток, не є очевидним, але це можливо!

Якщо у вас виникли проблеми з музикою, фільмами, телепрограмами, книгами або додатками, які ви купуєте в iTunes або App Store, ви можете подати запит на відшкодування безпосередньо від Apple. Вам потрібно мати дійсну причину запиту НЕ означає бути способом отримання безкоштовних випробувань або короткострокового використання - але якщо ви випадково купуєте щось, купуєте неправильну штуку або отримуєте неправильну річ або не отримуєте нічого, саме так ви повертаєте свої гроші.

Як отримати відшкодування за допомогою вашого iPhone або iPad

Apple не створила жодних посилань на звіти про проблеми в додатки магазину iTunes Store або App Store, тому, якщо ви застрягли в Інтернеті на своєму iPhone, iPod touch або iPad. Якщо це зручніше, ви можете перейти безпосередньо до звітування про проблеми через вашу електронну квитанцію.

  1. Запуск пошта з головного екрана.
  2. Шукайте "Вашу квитанцію від Apple", якщо вона не відображається одразу.
  3. Натисніть на отримання для покупки ви хочете відшкодувати. (Якщо ви не пам'ятаєте дату, то неможливо визначити, яка квитанція є, крім випадків, коли ви торкнетеся її, щоб відкрити її, так що вам доведеться багато чого торкнутися ...)
  4. Кран Повідомити про проблему поруч із покупкою, про яку ви хочете повідомити. Ви будете перенаправлені на сторінку проблемних звітів компанії Apple.
  5. Введіть Apple ID та пароль коли з'являється підказка.

  6. Кран Виберіть Проблема і виберіть у меню пункт проблеми.
  7. Введіть інформацію про вашу проблему, потім торкніться уявити.

Ви повинні чути від Apple протягом кількох днів до тижня, чи підтверджений запит на відшкодування.

Як отримати відшкодування за допомогою Інтернету

Якщо ви не знаходитесь на вашому комп'ютері або просто вважають за краще переходити iTunes, ви все одно можете подати запит на відшкодування за допомогою будь-якого веб-переглядача.

  1. Перейдіть на сторінку з повідомленнями про проблеми Apple: http://reportaproblem.apple.com/
  2. Увійдіть у свій Apple ID ім'я користувача (як правило, ваша електронна адреса) і пароль.
  3. Виберіть відповідний таб- все, музика, фільми, телевізійні шоу, програми та книги.

  4. вибрати Повідомити про проблему праворуч від покупки, яку ви хочете відшкодувати.
  5. Натисніть на Виберіть Проблема і оберіть свою проблему в меню.
  6. Введіть подробиці про вашу проблему, а потім натисніть кнопку уявити.

Ви повинні чути від Apple протягом кількох днів до тижня, чи підтверджений запит на відшкодування.

Як отримати відшкодування за допомогою iTunes на Mac або Windows

  1. Запуск ITunes на будь-якому комп'ютері Mac або Windows.
  2. Натисніть на рахунки.
  3. Введіть свій Apple ID та пароль коли з'являється підказка.
  4. Натисніть на Побачити Все під Вашою історією покупок.

  5. Натисніть на стрілка поряд із партією покупки, яка містить покупку, за яку ви хочете відшкодувати.
  6. Натисніть на Повідомити про проблему в нижній частині партії покупки.
  7. Натисніть на Повідомити про проблему біля окремого елемента, який ви хочете повідомити. Ви будете перенаправлені на сторінку проблемних звітів компанії Apple.

  8. Увійдіть у свій Apple ID ім'я користувача (як правило, ваша електронна адреса) і пароль.
  9. Виберіть відповідний таб- все, музика, фільми, телевізійні шоу, програми та книги.

  10. вибрати Повідомити про проблему праворуч від покупки, яку ви хочете відшкодувати.
  11. Натисніть на Виберіть Проблема і оберіть свою проблему в меню.
  12. Введіть подробиці про вашу проблему, а потім натисніть кнопку уявити.

Ви повинні чути від Apple протягом кількох днів до тижня, чи підтверджений запит на відшкодування.

Примітка щодо відшкодування

Відшкодування в App Store зазвичай займає один чи два роки для обробки, і ви можете зв'язатися з службою підтримки Apple, щоб перевірити причину запиту. Якщо у вас є будь-які питання, дайте мені знати в коментарях!

Спочатку опубліковано червні 2014. Оновлено серпня 2015 щоб відобразити зміни в iOS 9. Оновлено листопад 2016 щоб відобразити зміни в iOS 10.

джерело

Залишити коментар

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.