Розуміння електронних антиспамових законів в США, Канаді, ЄС

Більшість торговців електронною комерцією розуміють цінність збереження списку адрес електронної пошти клієнтів. Підтримуючи такий список, торговці можуть надсилати цільові, відповідні пропозиції своїм клієнтам, що може збільшити прибуток, а також залучати клієнтів.

Деякі продавці купують або купують списки, щоб збільшити свій маркетинг, тоді як інші використовують тактику вхідного маркетингу, часто надаючи безкоштовну інформацію чи поради, щоб заохотити відвідувачів залишити свої адреси електронної пошти, збільшуючи таким чином розмір свого списку.

За наявності так багато варіантів, варто переглянути основні правові питання, що стосуються електронного маркетингу.

Важливо зробити різницю між законодавством США та законами Канади та Європейського Союзу. Коротка історія закону США допомагає висвітлювати відмінності.

Закон США про захист від спаму

У січні 2003 штат Каліфорнія запровадив комплекс анти-SPAM статутів, які були одними з найсильніших у країні. Розділ 17529.2 Каліфорнійського закону про захист від спаму заявив, що жодна особа або організація не може надсилати або рекламувати небажану комерційну електронну пошту, відправлену з Каліфорнії, а також жодна особа або організація не може надсилати або рекламувати небажану комерційну електронну пошту, надіслану в Каліфорнію адреса електронної пошти. Каліфорнійський закон визначив "небажану комерційну електронну адресу" як будь-яке повідомлення електронної пошти, яке, за відсутності попередньо встановлених ділових стосунків, одержувач не вдавалося отримувати.

У відповідь Конгрес прийняв в 2003 федеральний закон CAN-SPAM, який явно виступив проти законів штату, які прагнуть заборонити або регулювати спам електронною поштою. Закон CAN-SPAM забороняє будь-якій особі надсилати комерційне повідомлення електронної пошти, якщо в повідомленні електронної пошти чітко та наочно не визначено, що це реклама або запрошення (за винятком отримання попередньої згоди), повідомляє одержувача про її здатність відмовитися від подальших комерційних повідомлень електронної пошти та перелічити дійсну поштову адресу відправника.

У відповідь Конгрес прийняв в 2003 федеральний закон CAN-SPAM, який явно виступив проти законів штату, які прагнуть заборонити або регулювати спам.

Окрім того, комерційні відправники електронної пошти повинні виконувати запити про відмову через робочі дні після отримання їх через 10, а Федеральна торгова комісія США забороняє маркетологам стягувати плату або встановлювати інші вимоги для тих, хто бажає відмовитися, наприклад, вимогу надавати більше інформацію або прослухати крок продажів.

Відмовлятися або відмовитися

Відповідно, американський федеральний закон, який попередив більш обмежений Каліфорнійський закон, зараз приймає відмову, на відміну від підходу, який підходить для вибору. Навряд чи комерсанту електронної комерції доведеться турбуватися про ці федеральні вимоги, оскільки дотримання ними в даний час в основному регулюється програмним забезпеченням, створене та вбудоване в сервіси більшості комерційних провайдерів електронної пошти. Якщо роздрібний торговець електронною комерцією не надсилає електронні листи через власні сервери, більшість з них не доведеться турбуватися про дотримання закону CAN-SPAM.

З огляду на це, програмне забезпечення, надане комерційними постачальниками послуг електронної пошти, лише допомагає дотримуватись правил, що застосовуються до відправки комерційного електронного листа. Ці програмні платформи не допомагають виконувати вимоги, які застосовуються під час створення списку.

Відповідно до попереднього законодавства штату Каліфорнія було заборонено будь-якій особі або підприємству відправляти комерційну електронну пошту з Каліфорнії або на адресу електронної пошти Каліфорнії, якщо ця електронна адреса була зібрана з Інтернету або якщо адреса, отримана за допомогою автоматичних засобів для випадкового генерування це Також було незаконним використання сценарію або інших автоматизованих засобів для створення адрес електронної пошти, з яких будуть надсилатися комерційні електронні листи. Це ускладнило для маркетологів електронної пошти використання публічно доступних джерел даних для їх маркетингових зусиль або придбання списків з сторонніх веб-сайтів.

Коли було прийнято Закон про CAN-SPAM, він попередив ці вимоги до Каліфорнії. Закон CAN-SPAM забороняє особі або суб'єкту господарювання надсилати електронну пошту на адресу електронної пошти одержувача, якщо особа або суб'єкт господарювання мали фактичні чи непрямі знання про те, що адреса електронної пошти одержувача була отримана за допомогою автоматизованих засобів із веб-сайту, який заявив про свою конфіденційність політика, яка б не давала, не продавала чи іншим чином не передавала адреси електронної пошти, отримані від її користувачів, для цілей комерційного тендеру.

Подібно до закону Каліфорнії, Закон CAN-SPAM також забороняє особі або бізнесу відправляти електронну пошту на адресу електронної пошти одержувача, якщо ця адреса була отримана за допомогою автоматичних засобів для випадкового його створення. Таким чином, відповідно до федерального закону, підприємства можуть використовувати публічно доступні джерела даних в Інтернеті для підтримки своїх маркетингових заходів електронної пошти, якщо ці джерела даних прямо не забороняють використовувати адреси електронної пошти в рамках їх політики конфіденційності.

Канада та Європа

Все це сильно відрізняється від закону Канади та Європейського Союзу. Відповідно до законодавства Канади відправник комерційного електронного листа повинен отримати дозвіл від його одержувача до того, як йому дозволено надсилати електронний лист. За повідомленням канадського уряду, будь-яке повідомлення електронної пошти, відправлене на канадський комп'ютер чи мережу, або від нього, має відповідати цьому правилу. Відповідно до законодавства ЄС, комерційні електронні листи можуть надсилатися лише тим, хто надав попередню згоду - тим, хто ввіз. Відповідно до законодавства ЄС, раніше існуючі ділові відносини можуть вважатися попередньою згодою або вибіркою, якщо передбачено можливість відмови, а кожне комерційне повідомлення електронної пошти стосується аналогічних продуктів або послуг, що надаються тією ж компанією.

Політика конфіденційності

Що означає все це? Для найкращих практик підприємства повинні прийняти політику конфіденційності, яка явним чином і наочно повідомляє їх відвідувачам, що після надсилання електронної адреси на веб-сайт ці адреси можуть використовуватися для комерційного залучення. Ця політика конфіденційності повинна не лише відповідати федеральному законодавству США, але також враховувати державне законодавство США, законодавство Канади та законодавство ЄС, якщо бізнес здійснює продажі споживачам у цих юрисдикціях.

Під час надсилання комерційних пропозицій електронною поштою роздрібні торговці електронною торгівлею повинні використовувати авторитетні постачальники електронної пошти або, якщо вони надсилають свої власні сервери, гарантують дотримання закону усіх застосовних юрисдикцій. І якщо роздрібний торговець отримує електронні листи з публічного джерела даних без входу, переконайтеся, що, якщо можливо, орієнтуйте лише на клієнтів США.

Не забуваючи про те, що ці загальні поради мають на увазі, варто пройти довгий шлях, щоб уникнути несправностей. Проте, як завжди, зверніться до адвоката для аналізу вашої конкретної ситуації.

джерело

залишити коментар

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.