Як використовувати Windows 10 Швидка допомога для надання або отримання віддаленої підтримки

Швидка допомога - це додаток у Windows 10 подібно до Team Viewer, і він забезпечує швидкий спосіб підтримки віддалених користувачів. Хоча віддалена допомога, яка спочатку була частиною Windows XP, все ще доступна в Windows 10, Quick Assist є більш гнучким інструментом і простішим у використанні. Віддалена допомога також може бути вразливою до атаки, тому її можна вимкнути.

Забезпечення віддаленої підтримки за допомогою функції Quick Assist

Використання функції Quick Assist є легким. На відміну від деяких інших засобів віддаленої підтримки, все працює над стандартними Інтернет-протоколами, тому воно є зручним для брандмауера.

  • Для запуску програми Quick Assist введіть Швидкий помічник у вікні пошуку в лівому нижньому куті панелі завдань і натисніть кнопку Швидкий помічник у списку результатів. Якщо ви надаєте підтримку, натисніть Допомагати іншій людині. Особа, яка надає підтримку, повинна ініціювати сеанс Quick Assist.
Windows 10 Quick Assist (Кредит на зображення: Russell Smith) Windows 10 Quick Assist (Кредит на зображення: Russell Smith)
  • Перш ніж допомогти комусь, потрібно ввійти до програми Quick Assist за допомогою облікового запису Microsoft, робочого або шкільного облікового запису. Якщо у вас є обліковий запис, підключений до Windows або ввійшовши в систему за допомогою облікового запису MSA, програма Quick Assist спробує використати цей обліковий запис. Ви завжди можете змінити обліковий запис, натиснувши Увійдіть за допомогою іншого облікового запису.
  • Буде сформовано код, який потрібно надати спільно з віддаленим користувачем протягом 10 хвилин. Після закінчення цього часу код закінчується. Ви можете або в усній формі поділитися кодом з віддаленим користувачем, або надіслати його електронною поштою.
Windows 10 Quick Assist (Кредит на зображення: Russell Smith) Windows 10 Quick Assist (Кредит на зображення: Russell Smith)
  • Після того, як ви поділилися кодом, віддалений користувач повинен ввести його на головний екран Quick Assist і клацнути Відкрити екран.
  • Особа, яка надає підтримку, отримає можливість вибору Візьміть повний контроль or Екран перегляду. Виберіть один із цих параметрів. Стандартний варіант - "Take full control".
Windows 10 Quick Assist (Кредит на зображення: Russell Smith) Windows 10 Quick Assist (Кредит на зображення: Russell Smith)
  • Перш ніж розпочнеться сеанс обміну екраном, віддалений користувач повинен дати дозвіл, натиснувши дозволяти на Поділіться екраном
Windows 10 Quick Assist (Кредит на зображення: Russell Smith) Windows 10 Quick Assist (Кредит на зображення: Russell Smith)

Після того, як сеанс спільного доступу до екрану розпочався, особа, яка надає підтримку, побачить робочий стіл віддаленого користувача з низкою параметрів у верхній частині. З цього моменту, Quick Assist працює так само, як і будь-яке інше рішення для віддаленої підтримки. Можна призупинити та завершити сеанс за допомогою кнопок у верхньому правому куті Quick Assist. Інші функції включають можливість коментувати екран, обмінюватися текстовими повідомленнями з віддаленим користувачем, перезапускати віддалений пристрій і викликати диспетчер завдань. Користувачі можуть скасувати запити на перезавантаження пристрою та завершити сеанс обміну екраном у будь-який час.

Windows 10 Quick Assist (Кредит на зображення: Russell Smith) Windows 10 Quick Assist (Кредит на зображення: Russell Smith)

Quick Assist - відмінний інструмент для надання спеціальної підтримки користувачам у ситуаціях, коли немає іншого механізму. Встановлення віддалених сеансів може зайняти кілька секунд, залежно від швидкості підключення до Інтернету та інших факторів, але в цілому він працює досить добре для безкоштовного вбудованого інструменту. Хоча користувачам, які надають підтримку, потрібен MSA, або робочий або шкільний обліковий запис, щоб використовувати Quick Assist, це не є вимогою для користувача, який отримує підтримку.

Повідомлення Як використовувати Windows 10 Швидка допомога для надання або отримання віддаленої підтримки вперше з'явився на Петрі.

залишити коментар

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.