Як усунути неполадку для вашого Mac

Ви можете отримати допомогу прямо на вашому Mac. Якщо це не спрацює, запитайте iMore!

Якщо ви новачок у Mac або вперше виникли проблеми з вашим Mac, існує декілька способів вирішення проблем. Ви можете шукати керівництво безпосередньо на вашому Mac, шукати Довідники iMoreабо зверніться до Apple за додатковою допомогою. Якщо ви застрягли, не хвилюйтеся. Спільнота Apple - це найбільш корисна технологічна спільнота.

Як користуватися програмою довідки на Mac

Ваш Mac поставляється з дуже корисною програмою довідки, яку можна використовувати з будь-яким аспектом вашого комп'ютера. Все, що вам потрібно зробити, це ввести запит, а програма Довідка буде виконувати інформацію для вирішення вашої проблеми.

  1. Натисніть на допомога в Рядок меню у верхній частині екрана вашого Mac.
  2. Введіть a запит, наприклад, "завантаження програм" або "новий користувач".
    • Якщо ви вибрали Finder (клацніть на екрані робочого столу), ви можете дізнатися, що нового в macOS, нове для Mac, і дізнатися ваш Mac, щоб отримати додаткову допомогу.

  3. Виберіть результату пошуку зі списку.
  4. Натисніть кнопку a посилання , щоб відкрити певну програму або програму, що стосується вашої проблеми.

Деякі корисні речі, які ви повинні знати про програму довідки:

  • Скористайтеся клавіатурним скороченням shift-/ для швидкого доступу до програми довідки.
  • Довідка відображатиме результати пошуку на основі використовуваної програми. Наприклад, якщо ви використовуєте Safari, воно покаже результати для допомоги з Safari. Якщо ви вибрали Finder, воно покаже результати для Finder.
  • Коли ви шукаєте допомогу за допомогою команди для програми, ви можете навести курсор на результати меню, а стрілка з'явиться поруч із місцем, де ви знайдете її в меню програми.

Як користуватися iMore форумами для допомоги з вашим Mac

Якщо ваш Mac не може допомогти з вашою проблемою, спільнота iMore може. Наші працівники пишуть не тільки проблеми з усуненням неполадок, але й наші фантастичні читачі завжди в руці, щоб допомогти навіть з найпростішими проблемами. Так що не лякайтеся запитати все на форумах. Наші користувачі форуму розуміють, що коли ви новачок у Mac, вам може знадобитися додаткова допомога.

Зареєструйтеся за допомогою iMore.com - це безкоштовно!

  1. Натисніть Значок меню у верхньому лівому куті вікна веб-переглядача. Він виглядає як три рядки, розташовані один над одним ().
  2. вибрати зареєструватися з випадаючого меню.

  3. Введіть ім'я користувача, електронна пошта та пароль. Або зареєструйтесь, використовуючи Facebook, Google +, Twitterабо з вашим Аккаунт Майкрософт.
  4. Натисніть продовжувати.

  5. Перевірте адресу електронної пошти. Відкрийте папку вхідних повідомлень електронної пошти та знайдіть електронний лист від Mobile Nations. Натисніть кнопку Перевірити посилання для входу.
    <img src = "https://www.imore.com/sites/imore.com/files/styles/xlarge/public/field/image/2016/10/troubleshoot-imore-forums-mac-screenshot-03.jpg "itok = ejJAOX-B" width = "1600" height = "379" alt = "Перевірте вашу електронну пошту" class = "image-xlarge aligncenter lightbox" />
    
  6. Натисніть на ваш ім'я користувача.
  7. вибрати Керування профілем.
  8. Заповніть інформації про профіль.

Тепер ви можете брати участь у форумах iMore.

Як задати питання

Швидше за все, якщо у вас виникли проблеми, хтось ще був у минулому. Ви можете шукати рішення, ввівши запит у поле пошуку. Якщо ви не бачите потік, який обговорює вашу проблему, ви можете опублікувати новий потік.

  1. Натисніть на ваш аватар у верхньому лівому куті вікна веб-переглядача.
  2. Виберіть iMore Форуми з випадаючого меню.

  3. Виберіть тема, як і iPhone 7.
  4. Натисніть на Опублікувати нову тему.

  5. Заповніть форми ниток.
  6. Натисніть Надіслати запитання.

Як спілкуватися з підтримкою Apple в Інтернеті або на телефоні для допомоги з вашим Mac

Якщо пошук на вашому Mac не допомагає, і якщо форуми iMore не можуть вирішити вашу проблему, ви можете перейти безпосередньо до джерела: підтримка Apple.

Якщо ви шукаєте лише деякі основні рішення, ви можете отримати допомогу в символах 140 або менше за допомогою Twitter @AppleSupport. Компанія отримує велику кількість корисних порад щодо нових функцій у iOS, macOS, watchOS та tvOS.

Якщо Twitter не допомагає, ви можете розмовляйте безпосередньо з технікою підтримки Apple або онлайн, або по телефону. Якщо ви починаєте спілкуватися в чаті, але виявите, що ваша проблема складніша, ви завжди можете попросити поговорити з техніком підтримки на телефоні.

  1. візит Сторінка підтримки Apple.
  2. вибрати мак (або якщо проблема виникає з іншим пристроєм, виберіть її зі списку опцій).
  3. Виберіть категорія що ваша проблема підпадає під.

  4. Виберіть тема.
  5. вибрати чат, Поговоріть з Apple Support Now, Розклад дзвінкаабо Телефонуйте підтримку Apple пізніше звернутися до служби підтримки Apple.
    • Компанія Apple зв'яжеться з вами через вказаний вами канал (якщо ви не вибрали Call Apple Support Later, у цьому випадку вам потрібно буде зв'язатися з Apple).

Як налаштувати призначення Genius у роздрібному магазині Apple за допомогою у Mac

Іноді проблема складніша, ніж просто проходження серії кроків, запропонованих вашим Mac, iMore або навіть технічною підтримкою Apple. Іноді вам потрібно принести свій Mac для діагностики та можливого ремонту. Якщо у вас є магазин Apple, ви можете запланувати зустріч у барі Genius.

  1. візит Підтримка Apple
  2. вибрати мак (або якщо проблема виникає з іншим пристроєм, виберіть її зі списку опцій).
  3. Виберіть категорія що ваша проблема підпадає під.

  4. Виберіть тема.
  5. Натисніть на Принесіть для ремонту.

  6. Введіть Apple ID та пароль.
  7. Виберіть розташування.

  8. Виберіть Apple Store поруч з вами.
  9. Виберіть дата і час.

джерело

Залишити коментар

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.