MasterCard оголошує про використання бота Facebook Messenger для покупки та управління рахунком

Під час Конференція 20 / 20 що відбувся в Лас-Вегасі на цьому тижні, MasterCard оголошений що він створює чат-бот для Facebook Messenger, що дозволить клієнтам «здійснювати транзакції, керувати фінансами і робити покупки через платформи для обміну повідомленнями». За даними Gartner "майже $ 2 мільярд в онлайн-продажу" пройде через бот штучного інтелекту на мобільному телефоні до кінця року.

Для MasterCard компанія впроваджує два чатботи: MasterCard Bot для банків і MasterCard Bot для продавців. Різниця в чатботах полягає в тому, що вони призначені для використання на стороні споживачів Facebook Messenger, де користувачі зможуть спілкуватися з ботом банку, щоб задати питання про свій обліковий запис, подивитися історію покупок, контролювати рівні витрат, отримати допомогу з фінансовою грамотністю , і більше. Працює на Платформа ІА KAI Banking AI, бот MasterCard має намір виконати всі ці завдання за допомогою розмовної легкості "набравши друзів".

facebook-mastercard

"У Mastercard ми вважаємо, що розмови між компаніями та їх клієнтами, керовані AI, можуть привести до кращого досвіду клієнтів у місцях і платформах, в які вже залучаються споживачі", - сказав Кікі Дель Валле, старший віце-президент з комерції для кожного пристрою Mastercard.

«Mastercard Labs тестує інтеграцію ключових продуктів і послуг Mastercard у різні платформи для обміну повідомленнями, і ми раді тесту, перш за все, перевірити MasterCard KAI у Messenger. Ми продовжуватимемо рухати цей підхід до наступного етапу, розробляючи chatbots, які природно вкорінені в повсякденне життя споживача і допомагають нашим партнерам стимулювати ділові взаємодії, які є більш розмовними.

Коли користувачі хочуть робити покупки та витрачати у Facebook Messenger, MasterCard Bot для продавців дозволить їм виконувати транзакції Masterpass. Торговий бот був розроблений вдома в MasterCard Labs і планується працювати «в декількох вертикалях», коли він запускається, від авіакомпаній до численних роздрібних мереж, дозволяючи клієнтам купувати без необхідності відвідувати окрему програму. Компанія згадала, що бот буде приїжджати до «різних платформ для обміну повідомленнями», що підтверджує, що Facebook Messenger - це просто перший додаток, який отримує чат-карта MasterCard.

Купці зможуть використовувати експериментальний API Commerce Commerce MasterCard на платформі MasterCard Developers, коли він відкриється для тестування пізніше цього року, але публічний запуск роздрібного чатботу не було оголошено. MasterCard Bot для банків був дебютований на початку наступного року, але поки що тільки для користувачів у Сполучених Штатах.

Facebook вперше введені чатботи у програмі Messenger у квітні, і з тих пір платформа була охоплена кількома партнерами. Інші компанії кредитних карт запустили бота для своїх клієнтів, у тому числі і для AI American Express, але навіть ігрові компанії, такі як Blizzard, вирішили на цьому тижні використати чат-бот дразнить вміст для Hearthstone у Facebook Messenger.
джерело

залишити коментар

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.