常見的Zoom問題以及解決方法

隨著越來越多的人轉向諸如 Zoom,許多人都遇到了需要修復的問題,如果是您,請不要擔心 - 如果您遇到麻煩,我們會為您提供一些最快捷、最簡單的 Zoom 問題修復方法。

縮小嗎?

首先,如果無法使Zoom正常工作,則應檢查Zoom的服務狀態以查看問題是否在Zoom的末端。 將瀏覽器指向 狀態.zoom.us 您將可以查看Zoom的任何服務是否不起作用,是否存在任何持續存在的問題以及正在執行的操作。

常規Zoom問題修復

關閉您不使用的應用程序: 縮放和任何視頻應用程序都可能需要計算機和Internet連接,因此,如果遇到問題,請關閉不需要的應用程序。 這樣可以釋放資源供Zoom使用。

確保您使用的是最新版本的Zoom: 最近有許多 Zoom 更新,撰寫本文時的最新版本是 Zoom 5.9.3,因此值得檢查您使用的是最新版本的應用程序。 如果有更新,通常會在您打開 Zoom 時提示您更新,但始終值得檢查,因為某些功能在更新之間會發生變化。

我的應用不斷崩潰或關閉: 首先,請完成以上兩項操作。 如果仍然有問題,請嘗試重新啟動計算機。 如果仍不能解決問題,請檢查計算機是否有任何軟件更新。

Zoom 說我的連接不穩定: 不幸的是,這種情況時有發生。 這是本地連接問題,因此首先要檢查您的 Wi-Fi 連接或有線連接。 運行速度測試是值得的——只需谷歌速度測試,您就可以選擇運行快速測試,看看是否真的存在速度問題。 如果您使用的是 Wi-Fi,請查看是否可以插入有線連接,因為它可能比 Wi-Fi 更穩定,或者更靠近路由器。 如果您在 Zoom 上總是遇到連接問題,這絕對值得做。 如果這是一次性問題,您可能無能為力,只能等待問題通過 - 您可以嘗試停止連接上的所有其他活動,讓 Zoom 擁有所有可用帶寬。

修復Zoom上的音頻問題

檢查您沒有被靜音: 當您加入Zoom會議時,通常必須單擊以激活麥克風,因為您已被靜音。 在左下角查找麥克風圖標(如果已劃掉),請單擊它以取消靜音。 如果您使用的是移動應用,則必須“加入音頻”才能說或聽到聲音。

如果使用外部麥克風: 許多外部麥克風都具有靜音功能-確保麥克風本身沒有被靜音。

檢查您的藍牙連接: 如果您加入通話,但沒人能聽到您的聲音,請檢查您是否未連接到房屋內其他地方的藍牙耳機。 可能是現有連接已聲明您的音頻。 或者,如果要使用藍牙耳機,請確保已將其正確連接到運行Zoom的設備。

檢查“縮放”中的音頻源: 如果您正在通話中,但沒人能聽到您的聲音,則可以單擊向上箭頭以展開“縮放”應用程序中的音頻按鈕。 然後,您會在計算機上看到可用的選項,以便可以使用正確的麥克風。

檢查“縮放”中的音頻設置: 與上麵類似,如果您不在會議中,則可以打開“縮放”,打開設置並轉到“音頻”。 在這裡,您可以選擇設置首選項以及測試PC上的麥克風和揚聲器,以查看其是否正常運行。 如果麥克風太安靜,可以在此處調高音量。

我的 Mac 無法訪問麥克風: 有時您的 Mac 可能會說它無法訪問麥克風並要求您重新啟動。 這可能會要求管理員權限。 輸入您的詳細信息即可糾正麥克風故障,而無需重新啟動。

確保您的PC音頻設置正確: 如果您無法通過Zoom本身解決問題,請在計算機上檢查設置或首選項。 最重要的是,檢查它們是否確實在起作用以幫助隔離問題。

背景噪音干擾了通話: 如果您周圍的噪音太大–屋內的人,交通噪音,動物,飛機,請考慮使用 像Krisp一樣的噪音消除應用. 這可以減少背景噪音,讓您聽起來更清晰。 它還可以消除通話中其他人的背景噪音,因此您也聽不到他們的噪音。 Zoom 也有自己的背景噪音過濾器,您可以在設置中找到它。

共享視頻/ YouTube時沒有聲音: 如果您想通過屏幕共享來共享有聲視頻內容,則需要在共享屏幕時勾選“共享計算機聲音”選項。 否則,人們得到的唯一聲音就是通過你的麥克風發出的聲音。 此選項位於屏幕共享選項的左下角。

音頻上有迴聲或反饋: 這通常發生在麥克風檢測到來自揚聲器的音頻時。 可能是麥克風離揚聲器太近,可能是有人正在使用手機和電腦,或者多台電腦靠得太近。 將麥克風靜音可以解決問題或確定是哪些參與者導致了問題。

修復Zoom中的視頻問題

沒有人能看到我: 如果看不到您-也看不到自己-請先檢查通話中的視頻是否開始。 按下左下角的按鈕,以確保您已加入通話中的視頻。 大多數通話都是從關閉視頻開始的。

檢查您使用的相機: 就像音頻一樣,縮放功能可讓您選擇要使用的相機。 點擊視頻按鈕旁邊的箭頭,將彈出可用攝像機列表。 例如,檢查您是否使用的是有蓋相機或封閉(對接)筆記本電腦上的相機。 如果您想在這裡也可以找到虛擬相機 把自己變成一隻貓.

確認縮放中的視頻設置: 如果您沒有成功嘗試以上兩種方法,請在“縮放”應用中打開設置,然後檢查“視頻”選項。 您將能夠從網絡攝像頭中查看預覽並選擇可用的網絡攝像頭。 如果看不到網絡攝像頭預覽,則必須檢查計算機設置並檢查網絡攝像頭是否已正確安裝。

我的視頻不清晰,並保持凍結狀態: 視頻中的許多質量問題都是由於數據。 那可能是因為您沒有強大的Wi-Fi,或者其他人在您的連接上使用帶寬(例如,以4K流式傳輸或下載大文件)。 嘗試限制其他要求苛刻的服務,並確保您擁有良好的Wi-Fi信號或有線連接。

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