您需要了解的有關電子商務營銷的所有信息

現在幾乎所有營銷活動都是在線進行的,很難區分當今人們使用的各種類型的數字營銷。

例如拿 電子商務營銷 —它是什麼?與社交媒體,內容,搜索引擎和電子郵件營銷等實踐相比,它又如何?

電子商務營銷和數字營銷不是相互排斥的。 電子商務 網站可以使用上述所有數字渠道來推廣產品和發展業務。

該電子商務營銷指南將探討當今可用的所有數字媒體。

電子商務營銷商 可以使用社交媒體,數字內容,搜索引擎和電子郵件活動來吸引訪問者並促進在線購買。

在深入了解什麼是電子商務營銷以及如何實施自己的策略之前,我們先回顧一下電子商務廣告的定義以及廣告與電子商務業務的營銷之間的對等。

電子商務廣告

電子商務廣告屬於營銷的一種類似的方式,電子商務營銷也屬於電子商務的一種,並且與之配合使用時,您可以更有效地吸引受眾,從而提高轉化率並提高品牌知名度。

正如我們在上面的定義中提到的,電子商務營銷是關於提高對您的產品或服務的認識和採取的行動。

同時,電子商務廣告包括您實際促銷產品的方法。 在在線或電子商務營銷和銷售方面,這些廣告可能以展示廣告,橫幅廣告或富媒體廣告的形式出現。

這裡的主要要點是,電子商務廣告是一種有效的方法,可以在製定電子商務營銷策略以使您的產品或服務集中化時進行實施 提升.

現在,讓我們回到關於電子商務營銷的深入討論。

電子商務營銷的類型

為了讓您大致了解電子商務營銷策略,這裡有一些常見的營銷渠道以及您如何使用它們來建立在線商店。

社會化媒體營銷

品牌,發行商,承包商和成長中的企業都在當今最流行的社交網絡上啟動頁面,以與他們的受眾建立聯繫並發布受眾感興趣的內容。

作為電子商務營銷商,您可以做同樣的事情,但是您運行的廣告系列可能看起來有所不同,並且並非每個社交網絡都非常適合您的需求。

電子商務網站具有高度的視覺效果-畢竟您必須展示產品-因此,您在社交媒體上的成功取決於您對圖片的使用來吸引註意力並吸引您的產品頁面。

Instagram是電子商務企業的合適平台,因為它使您能夠發布清晰的產品圖片並將產品範圍擴展到購買頁面之外。

您可以通過以下方式將社交媒體帖子更進一步: 創建可購物的內容,這是使訪問者可以立即購買的內容。 這可以包括從社交Feed中策略性放置的展示廣告到將用戶直接帶到購物車的其他標籤的所有內容。 這些方法可以幫助您 消除摩擦 從購買過程中。

創建可購物的內容電子商務

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電子商務行業對於產品評論也不陌生。 對於已經在其在線商店中徵求客戶評論的企業而言,使用Facebook企業頁面分享產品讚譽非常合適。 我們將深入研究 下面的產品評論.

內容營銷

當您聽到“內容營銷”時,您可能會想到博客和視頻營銷-這些內容旨在提高您的網站在搜索引擎中的排名並回答與您的行業有關的問題。 但是,如果您要在線銷售產品,您是否真的需要文章和視頻來生成交易? 你確定

以下是一些使用內容營銷電子商務商店的方法。

優化您的產品頁面副本。

優化您的產品頁面 簡短的,由產品驅動的關鍵字,其中包括產品名稱。 例如,如果您銷售婚紗,那麼在Google搜索“棕色伴娘禮服”的情況下,如果您在商品中添加了該詞,則更可能產生與您一樣的商品頁面。

另外,請確保您的頁面標題,標題和圖片替代文本集中在正確的關鍵字上,以便搜索引擎知道要為正確的查詢返回您的電子商務商店。

優化您的電子商務產品頁面

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撰寫相關的博客文章。

如果您管理著一家在線婚紗商店,那麼撰寫有關“如何計劃婚禮”的博客文章可能會吸引參與婚禮準備工作的每個人,無論他們在計劃過程中處於何處。

隨著訪客的參與度提高,您可以創建將其納入考慮範圍的帖子,例如“如何選擇合適的婚紗”,然後將其轉化為潛在客戶,例如可下載的“婚禮策劃清單”。

為外部網站創建訪客帖子。

訪客留言可以使您和您的產品在相關受眾面前展示(通常是免費的)。 提交來賓帖子 還將幫助您獲得更多電子商務網站的域權限,從而告訴搜索引擎您擁有可靠的網站。

您需要搜索對與您的產品相關的關鍵字進行排名的網站。 有時,您甚至不需要創建整個帖子。 如果網站已經有相關的帖子,則可以通過提供其他上下文(例如帶有指向您網站的鏈接的視頻或信息圖)來提供擴展的機會。

將與產品相關的視頻放到YouTube上。

YouTube有 超過十億的活躍用戶 …您的目標受眾很可能就在那裡。 這也是 第二大搜索引擎 落後於Google。 如果您正在尋找大量的俘虜觀眾,那麼YouTube就是您要找的地方。 採用 高度搜索的關鍵字詞 確定主題,然後分享與您的產品相關的視頻 對您的聽眾有幫助。

對於向當前客戶展示如何使用您的產品的教程視頻來說,這也是一個不錯的選擇-這些視頻可以向人們展示如何最好地使用您的產品,提高客戶滿意度並與網站訪問者建立長期關係。

在您的網站上包括關鍵字驅動的常見問題解答部分。

如果聽眾在問與您的產品有關的問題,那麼您需要成為回答這些問題的人。 在您的網站上創建一個FAQ頁,以響應對大量長尾關鍵詞的搜索,以吸引用戶訪問您的網站。 您將同時建立權限和流量-成功的電子商務商店的兩個關鍵組成部分。

搜索引擎營銷

搜索引擎營銷(SEM)包括搜索引擎優化(SEO)和付費廣告。 SEO依靠您對Google排名算法的知識來優化內容,而SEM可能會涉及 每次點擊付費 (PPC)廣告系列,展示廣告系列或特定於產品的廣告系列(請考慮 谷歌購物),這樣您就可以為搜索引擎結果頁上的熱門廣告付費。

在Google上,PPC廣告系列保證潛在的買家在輸入與您的廣告系列相匹配的搜索字詞時會看到指向您頁面的鏈接。 但是由於您每次有人點擊您的結果時都需要向Google付款,因此 應該很高。

這就是為什麼電子商務營銷商經常在Google AdWords中註冊並通過PPC廣告系列宣傳其產品頁面的原因。 該活動使搜索者在點擊付費結果時將其置於企業產品的前面,從而增加了搜索者在離開企業網站之前進行購買的可能性。

電子郵件營銷

電子郵件營銷是數字營銷的最古老形式之一,不管您信不信,它在電子商務營銷領域具有特定的價值。

關於最好的部分 電子郵件營銷? 它可以是自動化的。 自動化意味著您可以成功建立 滴灌運動 訂閱者,這些訂閱者按購買者的興趣或階段進行了細分,讓您的電子郵件廣告系列發揮其魔力。 這是減少您的一長串任務的一種營銷策略。

即使如此,您也必須對電子郵件列表保持謹慎,以便保持潛在客戶之間的信任。 在互聯網用戶的優先級列表上高度重視數據隱私的時代,該用戶的收件箱中並不歡迎每一封商業電子郵件。 電子商務營銷人員在何時以及如何將網站訪問者添加到其郵件列表時需要謹慎。

電子商務營銷人員可以通過兩種方式使用電子郵件營銷。

1.購買後跟進

如果用戶已經從您的網站上購買了產品(並同意在結帳過程中收到您的電子郵件),則在產品交付幾天后發送後續電子郵件,以使對話持續進行並評估他們對產品的未來興趣線。

購買後的跟進活動還表明,您對銷售以外的其他產品都非常在意,並且您的公司對他們成功使用產品感興趣。 它使您有機會獲得有關他們的購買體驗的反饋,從而幫助您減少與未來客戶的摩擦。

此類電子郵件的一些最佳做法是要求他們撰寫產品評論和/或閱讀有關如何使用產品的原始內容(在這裡創建的YouTube視頻非常合適)。

2.被遺棄的購物車

用戶 出於多種原因放棄購物車,以及用於診斷問題並保留業務的電子郵件可以使購買和失去客戶之間有所不同。 我們將介紹 減少以下的購物車遺棄.

如果網站訪問者不在您的購物車中時完成交易,請考慮發送禮貌的電子郵件以提醒他們完成結帳流程,提供幫助或推薦其他相關產品,以使他們重新了解您和他們的瀏覽器回到您的電子商務商店。

進一步了解 用戶為何放棄您的購物車以及如何解決它.

影響者市場

有影響力的營銷人員專注於影響目標市場的人員或品牌。 該術語通常用於表示擁有數千名關注者的Instagram帳戶,但它也可能意味著您的目標受眾關注或所屬的名人或社區。

影響者建立了認識,喜歡和信任他們的人們的社區。 因此,他們很容易通過推薦或“贊助帖子”吸引您的在線產品關注。

聯屬網絡營銷

81% 品牌僱用 聯屬網絡營銷,電子商務網站是特別好的候選者。 關聯企業是幫助您在線銷售產品以獲取佣金的個人或企業。

與大多數社交媒體影響者不同,會員通過老式的(至今有效的)營銷策略對產品產生了興趣。 他們經常使用付費廣告,內容營銷和其他方式來吸引訪問量到您的網頁 產品-就像為您提供團隊市場。

本地行銷

這是電子商務企業經常被忽略的策略,但是本地市場營銷使您可以將大多數潛在客戶的領域擴大一倍(如果您在一個領域中擁有大量潛在客戶),並且可以激勵您發揮潛力客戶群。

方法如下:使用跟踪Cookie來確定潛在客戶的位置。 然後,在您擁有倉庫或運輸設施的地區為潛在客戶提供折扣(或免費)運輸。 激勵可能正是您獲得新客戶所需的。

您可以採用無數的電子商務營銷策略來吸引訪問者進入您的在線商店,而這些都是我們上面介紹的傳統方法之外的。 讓我們探討一些更具創意的方式來營銷您的電子商務業務。

1.使用個性化。

使用個性化的公司看到的收入增長范圍為 6,10%. 這是什麼魔術子彈?

個人化定制服務 正在尋找方法來迎合您已經擁有的營銷材料中的個人; 它正在調整您的輸出以反映消費者的獨特需求。

這可以採用電子郵件主題行中潛在客戶的名字,基於訪問者行為的推薦內容或產品的形式,甚至可以顯示 智慧內容 當用戶第二次訪問或沿著買方的旅程移動時,在網頁上顯示。

個性化可以使人們更快地沿著買方的旅程前進-無需尋找他們所需要的東西,而是將其擺在他們面前,這使他們可以輕鬆地採取所需的行動,即進行購買。

2.利用用戶生成的內容(UGC)。

如果您可以為您的客戶市場該怎麼辦 免費? 就是這樣 用戶生成內容,或UGC,是。 這是為客戶尋找促進和分享業務的方法。

這在兩個方面有幫助:1)吸引到您的電子商務商店的流量,2)建立對您所提供產品感興趣的人的真實追隨者。

可口可樂®通過創建帶有人們名字的定制可樂®瓶,在其“分享可樂”活動中做了出色的工作,自然可以在社交媒體平台上共享它們。

可樂的電子商務營銷ugc活動示例

以下是一些驅動UGC的有效方法:

  • 比賽,客戶通過某種方式展示您的產品來贏得勝利
  • 審查平台,客戶可以在其中分享有關您產品的反饋
  • 索契媒體標籤,其中用戶使用品牌主題標籤提交內容

3.建立忠誠度計劃。

忠實的客戶是長期的客戶,誰不想重複業務呢? 忠誠度計劃通過相關的優惠和折扣激勵客戶繼續與您開展業務。 而 建立客戶忠誠度計劃 進行一些計劃和工作,可以在重複業務,UGC,推薦和保留方面獲得回報。

有一 需要考慮的幾件事 建立忠誠度計劃時作為電子商務業務。 首先,考慮多樣化客戶顯示忠誠度的方式,無論是通過重複購買,在社交媒體上提及或共享您的內容。 另外,請考慮您如何通過積分,折扣代碼或獨家特權來償還他們的忠誠度。

產生口碑營銷(WOMM)

口碑營銷是這裡最強大的營銷工具之一。 它基於這樣一個前提,即人們需要其他人的建議。 隨著買家越來越多 懷疑公司的營銷策略,您的企業中口碑營銷的需求就變得更加明顯。

儘管您可以通過提供出色的客戶體驗來有機地實現這一目標,但是您也可以鼓勵甚至創建同樣有效的WOMM形式。

用戶評論

記住我 只是 說的前景越來越信任公司? 好吧,客戶評論有助於減輕這種不信任感,因為它們來自那些沒有為公司成功投資的人–相反,它們是對您的產品以及產品如何為他們做出的真實,經常殘酷的誠實評論。

評論是您的營銷工具,因為它們包括您的產品評論,而且經常會為您進行銷售……人們認為,“如果對他們有用,那麼對我也可能有用。” 鼓勵您的客戶留下評論,但您可以,而且 購買後電子郵件 我們上面討論的可能是一個好的開始。

推薦營銷

當客戶要求他們的朋友,家人和同事向您購買商品時,這就是推薦。 當然,如果他們真的喜歡您的產品,這自然會發生,但是您可以通過推薦計劃確保它更頻繁地發生。

只需要求您的客戶推薦其他人,以換取您可以提供給新客戶,現有客戶或兩者的有價值的東西(例如折扣,金錢,免費禮物)。 Dropbox的 做得很好-當您推薦朋友註冊時,它們提供了額外的雲存儲空間。

電子商務營銷推薦案例

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案例

您可以使用客戶的評價來宣傳您的產品多麼出色。 推薦書實質上是量身定制的評論,因為您通常會從訪談中獲得推薦書,在訪談中您可以提出一些具體問題,以解決您想解決的問題並與潛在客戶分享。

由於您擁有一家電子商務商店,因此您可能希望在客戶訪談中重點關注的一些主題將是購買過程的輕鬆,客戶支持水平以及無障礙的交付和設置方法。

案例研究

案例研究可以使客戶獲得成功,從而將潛在客戶推向新的高度。 它們旨在與您的買方角色相關,因此您應該採訪最能代表目標受眾的顧客。 案例研究的最佳做法是向客戶展示產品之前的生活以及此後產品如何得到大幅改善。

4.投資實時聊天。

聊天機器人 -您聽說過,對嗎? 好吧,它們是採用實時聊天策略的兩種方法之一。 根據您的業務規模,您可以讓一個活生生的人與訪問您商店的潛在客戶聊天。

無論您是決定使用漫遊器還是人工路線,當人們瀏覽您的商店時,實時聊天都將特別有效,這樣他們就可以在購買結賬過程中立即獲得答案,從而減輕購買前的任何異議。

5.迎合購物車。

我們在上面討論了人們放棄購物車的原因,這在很大程度上與 信任您的業務,產品或投放系統中。 您想通過面對顧客的反對為客戶提供一切理由,毫不猶豫地向您購買。

減輕購物車遺棄的一些方法是:

  • 退款保證
  • 清晰簡單的退貨政策
  • 優越的交付方式
  • 立即獲得客戶支持

如果您正在使用WooCommerce來運行您的在線商店,請看一下 WooCommerce的HubSpot 將廢棄的購物車序列添加到您的營銷計劃中。

6.實施響應式網站設計。

無論您在執行電子商務策略的哪個方面,都應包括 響應設計。 您的電子商務營銷策略可以通過任何設備(例如筆記本電腦,智能手機,iPad或平板電腦)查看和輕鬆操作。

意思是,在一個人們經常出門在外並通過各種位置的各種設備查看電子商務營銷材料的世界中,您的內容對於所有用戶而言都將易於閱讀和瀏覽。 (查看這篇文章中的一些內容 成功的響應式網頁設計示例.)

電子商務營銷策略

現在,您已經了解了電子商務營銷的來龍去脈,現在讓我們將它們放在一起,並回顧一些為在線商店建立成功的營銷計劃的技巧。

根據行業基准設定目標。

根據您的行業,位置,業務規模以及許多其他因素,您可以使用一些標準來衡量目標,這些標準是行業 基準.

考慮網站訪問,點擊率,轉化率和客戶獲取成本等目標,並將其與您所在領域的其他電子商務業務進行比較。

將您的策略分解為小策略。

為您的在線商店制定營銷計劃時,您可以遵循幾種方法-我們在上面列出了許多方法。 追逐每個人可能很誘人,但這是一種確定的方法 對他們中的任何一個都有效。

我們建議您首先關注幾個關鍵策略,以確保它們具有最大的ROI(投資回報率),並且對您最容易訪問,並為每個策略創建操作項。

例如,假設您決定要專注於付費策略以將用戶吸引到您的商店。 您的一些操作項目包括:設置Google Ads帳戶,確定廣告支出,基於目標關鍵字創建廣告組以及每天監控您的帳戶。

這聽起來可能過於簡單了-這是因為應該這樣做。 如果您不想徹底執行一項新的“電子商務戰略”並讓其為您效勞,那麼您就不會迷失方向。

高興您的新 長期客戶。

進行銷售後,營銷不會停止。 有人成為您的客戶後,您應該繼續參與,培養和 他們。

這樣,您將支持客戶的長期成功,從而提高忠誠度。 它還將使您的客戶希望通過原因研究,評論,推薦和口碑與您的潛在客戶和目標受眾分享他們的積極經歷。

準備,設置,出售

電子商務企業可以使用幾種營銷工具。 以正確的方式使用數字營銷和入站營銷,您可以創建旨在幫助您的在線商店吸引客戶並更好地發展的營銷活動。

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