網絡營銷

最佳CRM軟件

客戶是任何企業的命脈。 這就是為什麼客戶關係管理(CRM)工具如此受歡迎的原因。

CRM軟件可以改善銷售日誌溝通,線索管理,甚至可以幫助開展營銷活動。

從歷史上看,CRM軟件僅由大型企業和企業使用。 但是如今,CRM已經發展到可以滿足所有組織的需求,而不論其規模或行業如何。

如果您不知道要尋找什麼,那麼很難找到適合您業務的CRM平台。 這就是啟發我創建本指南的原因。

7年2020種最佳CRM軟件解決方案

在研究和測試了數十種不同的CRM軟件之後,我確定這些是當今市場上排名前七的選項:

我們將在下面的評論中仔細研究每個軟件的功能,優勢和價格。 使用本指南可以幫助您找到適合您企業的最佳CRM軟件。

最佳CRM軟件評論

HubSpot的

HubSpot的 造訪HubSpot

•100%免費的CRM軟件
•聯繫人和任務管理
•電子郵件跟踪和計劃
•文檔共享和實時聊天
免費獲取

HubSpot的 是商業界另一個公認的名稱。 他們的博客是與銷售,市場營銷和服務相關的內容的最佳資源之一。

HubSpot之所以與眾不同,是因為它們提供了免費的CRM軟件。 他們還擁有組織內多個角色的CRM,例如:

  • 銷售主管CRM
  • 銷售人員CRM
  • 企業主的CRM
  • 運營經理CRM
  • 客戶服務代表CRM
  • 營銷人員CRM

一些CRM提供商提供具有基本功能的免費試用版或免費計劃。 但是HubSpot的功能超越了您通常免費獲得的功能。

這些是免費銷售CRM的一些主要功能:

  • 聯繫管理
  • 交易管理
  • 任務管理
  • 電子郵件跟踪和通知
  • 電子郵件模板和計劃
  • 文件共享
  • 會議安排
  • 電子郵件集成(Gmail和Outlook)
  • 在線聊天

至於付費軟件,價格根據您要查找的CRM類型和您擁有的聯繫數量而有所不同。

Marketing CRM,Sales CRM和Service CRM都有計劃,起價為每月50美元。 企業的服務和銷售計劃起價為每月1,200美元,營銷企業的起價為每月3,200美元。

對於那些想要多個部門和用途的CRM解決方案的人,您也可以從HubSpot購買捆綁包。 增長套件(包括銷售,市場營銷,服務)起價為每月112.50美元。

您還可以根據要查找的特定工具創建自己的捆綁軟件。

Zoho CRM

Zoho CRM 訪問Zoho CRM

•計劃起價為$ 18 /月
•轉換更多潛在客戶
•與客戶互動
•自定義報告儀表板
免費試用

Zoho是業務SaaS的全球領導者。 全球有超過50萬用戶使用他們的解決方案。 實際上,Zoho Books列出了我們的 最好的企業會計軟件,並且Zoho庫存在我們的清單中 最好的庫存管理軟件.

首先, Zoho CRM 可以說是該提供商提供的最佳解決方案之一。 在150,000多個國家/地區的180多家企業中使用。

您可以使用Zoho CRM來轉換潛在客戶,與客戶互動並增加公司的收入。

Bose,Netflix,Amazon,Ducati和Suzuki等大品牌都使用Zoho CRM進行客戶關係管理。

以下是Zoho CRM的計劃和價格的簡要概述:

標準-每位使用者每月$ 18

  • 計分規則
  • 電子郵件見解
  • 工作流程轉換
  • 網絡表格
  • 唯一字段和自定義字段
  • 自定義報告和自定義儀表板
  • 組和標籤
  • 100,000條記錄

專業人士-每位使用者每月$ 30

  • 實時通知
  • 流程管理
  • 跨多個設備的電子郵件集成
  • 網絡案例表
  • 庫存管理
  • Google Ads整合
  • 驗證規則
  • 2.5萬條記錄

企業-每位用戶每月$ 45

  • 按需銷售分析
  • 電子郵件的管道視圖
  • 自定義您的可視CRM記錄顯示
  • 內置分析
  • 多用戶門戶
  • 自定義按鈕和模塊
  • 移動SDK和應用
  • 區域管理
  • 5萬條記錄

所有價格均為按月計劃。 簽訂年度合同可以節省20%。

Zoho提供了僅每年一次的Ultimate計劃。 它具有高級定制,增強的存儲,電子郵件情緒和自動化建議等功能。 但是您需要聯繫Zoho銷售團隊以獲取自定義報價。

此外,還有Zoho CRM的免費版本-儘管它非常有限,並且僅適用於小型家庭企業。

Salesforce的

Salesforce的
>>比較報價

•計劃起價為$ 25 /月
•生產力工具
• 諮詢服務
•詳細的分析
比較行情

超過150,000家企業使用 客戶關係管理,這是當今市場上最受歡迎的客戶關係管理解決方案之一。

Salesforce擁有廣泛的CRM產品套件供您選擇。 他們根據業務類型,角色,需求和行業提供解決方案。 示例包括:

  • 小本生意
  • 服務
  • 銷售
  • 銷售與服務
  • 營銷
  • 商業

Salesforce提供諮詢服務,成功計劃,生產力工具,集成和詳細分析。 它是當今市場上最廣泛的CRM產品系列之一。

出於此審查的目的,我將重點介紹Salesforce的Sales CRM。 我認為,這是他們提供的最好的產品。 以下是銷售計劃的概述:

必備功能-每位使用者每月$ 25

  • 一站式銷售和支持
  • 帳戶管理
  • 線索管理
  • 聯繫管理
  • 機會管理
  • 電子郵件整合
  • Salesforce移動應用

專業人士-每位使用者每月$ 75

  • 所有基本功能
  • 最適合各種規模的團隊
  • 潛在客戶註冊
  • 率先取得進球
  • 協同預測

企業-每位用戶每月$ 150

  • 可定制CRM
  • 所有專業功能
  • 工作流程自動化
  • 審批自動化

無限-每位用戶每月$ 300

  • 所有計劃的最佳功能和支持
  • 對於大型企業
  • 所有企業功能
  • 24/7支持和配置服務

對於大多數企業來說,即使是Essentials和Professional計劃也綽綽有餘。 您可以通過30天免費試用Salesforce。

Freshsales

Freshsales
>>比較報價

•計劃起價為$ 19 /月
•視覺銷售渠道
•線索和交易管理
•短信整合
比較行情

顧名思義, Freshsales 是專為銷售團隊設計的CRM軟件。

它不如我們列表中的其他解決方案那麼受歡迎。 但是Freshsales CRM仍被15,000多家企業使用。 幾個知名品牌包括Best Western和Dyson。

Freshsales將幫助您的團隊找到並管理最佳銷售線索。 您將能夠與潛在客戶進行相關對話,並改善銷售渠道。

讓我們仔細看看與每個Freshsales訂閱計劃相關的價格和主要功能:

Blossom —每個用戶每月$ 19(年度合同為$ 12)

  • 潛在客戶,客戶,聯繫人和交易管理
  • 視覺銷售渠道
  • 率先取得進球
  • 短信整合
  • 訪問市場應用
  • API訪問

花園-每個用戶每月$ 35(年度合同為$ 25)

  • 1,000個免費聯繫人
  • 每位用戶每天250封批量電子郵件
  • 每個用戶5個銷售順序
  • 10團隊
  • 10種工作流程自動化
  • 潛在客戶分配和地區
  • 進階報告

資產-每個用戶每月65美元(年度合同為49美元)

  • 高級CRM定制
  • 自動配置文件充實(帶有社交媒體信息)
  • 報告儀表板
  • 事件跟踪
  • 多幣種支持
  • 銷售目標

森林-每月$ 79(每年計費)

  • EEA數據中心
  • IP白名單
  • 審核日誌
  • 專屬客戶經理

您可以通過21天免費試用這些計劃中的任何一個。 Freshsales還提供具有基本功能的永久免費啟動計劃。

我喜歡Freshsales,因為它價格適中且非常適合成長中的銷售團隊。 隨著公司的發展,您可以輕鬆升級到更高的層。

Insightly

Insightly
>>比較報價

•計劃起價為$ 29 /月
•發送,跟踪和管理電子郵件
•工作流程自動化
•自定義儀表板
比較行情

超過25,000家公司使用 Insightly 用於CRM軟件。 其中包括像博世,AT&T和彭博社這樣的大人物。

與到目前為止,我們分析過的其他一些選項相比,Insightly有點獨特。 除銷售和市場營銷外,Insightly CRM還非常重視項目管理。 您將在一個解決方案中獲得所有這些功能集。

Insightly CRM的一些好處包括:

  • 數據集管理
  • 創建和部署自定義應用
  • 自定義儀表板以進行指標跟踪
  • 引線佈線
  • 工作流程自動化
  • 發送,跟踪和管理電子郵件
  • 關係鏈接

Insightly具有出色的移動應用程序,可讓您在任何地方工作。 您可以掃描名片,實時更新任務,並在客戶所在地現場創建新機會。

G Suite,Gmail,QuickBooks,Google Drive,Mail Chimp,Slack和Dropbox等流行工具都與Insightly集成。

所有Insightly CRM計劃均按年度計費。 看一下這些費率:

  • 加號-每位使用者每月$ 29
  • 專業人士-每位使用者每月$ 49
  • 企業-每位用戶每月$ 99

您可以索取演示並免費試用。 Insightly有一個永久的免費計劃,其中包含兩個用戶的基本功能。

阿普蒂沃

阿普蒂沃
>>比較報價

•計劃起價為$ 0 /月
•高級方案的最低費用為$ 10 /月
•與其他工具集成
•多個應用程序合而為一
比較行情

阿普蒂沃 是CRM軟件的另一個首選。 大約200,000個國家/地區的200多家組織使用了它。 Apptivo CRM之所以獨特,是因為它將多個應用程序組合到一個解決方案中。

除了CRM,Apptivo還提供:

  • 在線發票
  • Web服務台
  • 項目管理
  • 費用報告
  • 現場服務工具
  • 電子郵件營銷
  • 供應鏈管理採購

因此,對於那些在這些附加服務市場中的人來說,您可以使用Apptivo CRM在同一位置管理所有內容。 這比將多個應用程序用於不同用途要簡單得多。

Apptivo的CRM應用程序分為以下幾類:

  • 合同
  • 銷售計劃
  • 區域管理
  • 競爭對手
  • 工作訂單
  • 顧客
  • 聯絡我們
  • 機會
  • 手機套
  • 信息

Apptivo集成了Slack,Office 365,G Suite等工具。

以下是Apptivo CRM的計劃和價格的簡要概述:

入門-$ 0

  • 最多3用戶
  • 500 MB
  • 基本聯繫人共享
  • 標準報告
  • 標準支持

高級版-每位用戶每月10美元(年度合同為8美元)

  • 每個用戶3 GB
  • 每位用戶1,000封電子郵件
  • 2,000次API調用
  • 標準支持

Ultimate-每月25美元(年度合同為20美元)

  • 每個用戶10 GB
  • 每位用戶3,000封電子郵件
  • 20,000次API調用
  • 優先支持

企業-自定義定價

  • 每位用戶5,000封電子郵件
  • 白色標籤
  • 定制整合
  • SLA支持和專門的客戶經理

如果您註冊按年計費,而不是按月計費,則可以節省20%。

Apptivo通常用於房地產,旅行和酒店,零售,批發,製造業,公用事業和能源行業的企業。

Pipedrive

Pipedrive
>>比較報價

•計劃起價為$ 17 /月
•線索與交易管理
•溝通追踪
•深刻的見解和報告
比較行情

Pipedrive CRM旨在簡化您的銷售流程。

超過90,000家企業使用Pipedrive CRM。 這是一個簡單易用的平台,任何人都可以輕鬆找到。

創建此CRM的目的是為了產生更多的潛在客戶,並在一個位置對您的銷售進行分類。 它有助於消除無用的管理任務。 它旨在通過減少繁瑣的工作來提高銷售額。

Pipedrive CRM的一些主要功能和優勢包括:

  • 線索管理
  • 交易管理
  • 通訊追踪
  • 自動化
  • 深刻的見解和報告
  • 業務數據的隱私和安全
  • 移動應用訪問
  • 150多個第三方集成

使用Pipedrive已完成超過24億美元的銷售。 使用此CRM的第一年,企業平均將其關閉率提高了28%。

這些是Pipedrive CRM的計劃和價格:

必備-每月每位用戶$ 17(年度合同為$ 12.50)

  • 定制管道
  • 自定義字段
  • 人工智能銷售協助
  • 用戶和公司目標設定
  • 自定義儀表板

進階(Advanced)-每位使用者每月$ 31美元(含年約合約$ 24.90美元)

  • 銷售任務自動化
  • 電子郵件整合
  • 電子郵件模板和電子郵件自動化
  • 產品目錄

專業版-每月每位用戶$ 59(年度合同為$ 49.50)

  • 通話追踪
  • 點擊通話
  • 無限會議安排
  • 批量電子郵件
  • 團隊管理
  • 多儀錶盤支持
  • 收入預測
  • 自定義用戶和管理員權限

必備-每月每位用戶$ 99(每年計費)

  • 最少10位使用者
  • 專屬客戶經理
  • 電話支持
  • 數據導入
  • 增強的安全性
  • 附加的用戶權限,可以完全控制

Pipedrive還有一個“ Leadbooster”附加組件,每月39美元(年度合同為32.50美元)。 該工具按公司而不是按用戶計費。 旨在將更多的網絡訪問者轉化為潛在客戶。 Leadbooster基本上是一個聊天機器人。 它通過即時響應與客戶互動,使他們輕鬆安排會議。

免費試用Pipedrive CRM,試用期為14天。

如何為您的企業選擇CRM軟件

CRM軟件可能是一個複雜的主題。 有這麼多種選擇可供選擇,為您的業務尋找最佳解決方案可能會很困難。

這是我們在“快速發芽”中推薦的方法,可幫助您縮小搜索範圍。 我將更詳細地解釋每個元素,以便您可以根據自己的需求做出決定。

比較最佳CRM軟件的報價

與滿足您特定需求的CRM軟件進行匹配。

>>比較報價

團隊規模

您的企業和團隊的規模將對您選擇的CRM產生重大影響。 一些解決方案更適合小型企業,而其他解決方案則專門針對企業軟件。

您甚至可以為只有一兩個人的小型團隊找到CRM工具。

能力

客戶關係管理軟件是如此多樣化。 這是一個廣泛的術語,出於各種原因,它已在多個部門中使用。

常見的CRM類別包括:

  • 銷售
  • 營銷
  • 項目管理

甚至還有諸如客戶服務之類的其他解決方案。 一些公司將所有CRM功能都提供到一個平台中。 其他人則專注於一個類別而不是另一個類別。

提供了CRM解決方案作為多合一解決方案。 但是有時,您將不得不單獨購買該軟件或將其捆綁為一個軟件包。

集成

您應該尋找與已經使用的流行工具集成的CRM軟件。 這將使您和您的團隊可以從一個儀表板管理所有內容。

如果您必須經常在多個平台之間來回跳動來管理您的潛在客戶和客戶,那麼您將無法使用CRM來簡化流程。

價格

與往常一樣,價格將是您選擇CRM的重要因素。

在大多數情況下,定價取決於您擁有的用戶數量。 根據平台的不同,定價也可以基於您同樣需要的聯繫人或存儲數量。

確保在您的價格範圍內找到東西。 CRM軟件的價格為每位用戶$ 0至$ 300 +。

結論

什麼是最好的CRM軟件? 答案因您的業務類型和所要尋找的而異。 以下是我們列表中前七個選項的簡要介紹:

從初創企業到企業,再到銷售再到市場營銷和項目管理,我相信您可以在此列表中找到最適合您公司的CRM軟件。

比較最佳CRM軟件的報價

與滿足您特定需求的CRM軟件進行匹配。

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