社交媒體營銷:終極指南

當我每天滾動瀏覽我的Instagram提要(咳嗽,咳嗽……每天多次)時,我始終注意到新的帖子和故事 Frye公司。 我一直是他們的靴子,衣服和配飾的粉絲,但是我也喜歡他們在Instagram個人資料上分享的內容。

他們的職位是品牌,創意和美觀。 他們所有的照片都具有相同的濾鏡以確保它們匹配-這使他們的Instagram個人資料看起來像專業人士,藝術作品,並且在訪客(如我本人)瀏覽其網頁時井井有條。

Frye的Instagram帳戶還通過向他們提供特定的信息來鼓勵公司與其追隨者之間的互動 包括hashtag 使用它們,以便在使用Frye產品發布照片時可以在帳戶中顯示它們。

Frye的Instagram帳戶是成功進行社交媒體營銷的一個很好的例子-Frye頗具吸引力,吸引了其197K粉絲,並推廣了他們的產品。

但是,為什麼社交媒體營銷如此重要? 您為什麼要花時間為您的企業創建社交媒體帳戶? 你到底如何 建立社交媒體營銷策略 適用於您的特定業務類型?

在本指南中,我們將涵蓋所有這些問題的答案-但首先,讓我們定義社交媒體營銷。

社交媒體營銷就是要滿足您的目標受眾和客戶所在的位置,以及他們與彼此之間以及與您的品牌的社交互動。

雖然整個社交媒體營銷對於您的業務增長具有不可估量的價值並對其有益(如您將在下一節中看到的),但根據以下情況,您的策略將有所不同 您的受眾群體花在哪些社交網絡上的時間.

在深入研究社交媒體營銷之前,讓我們 按平台細分策略.

Facebook

  • 用戶: 1.79十億 全球每日活躍用戶
  • 課程對象::X世代和千禧一代
  • 行業影響:B2C
  • 最適合: 品牌意識; 廣告

Twitter

  • 用戶: 186萬元 全球每日活躍用戶
  • 課程對象::主要是千禧一代
  • 行業影響:B2B和B2C
  • 最適合: 公共關係; 客戶服務

Instagram

  • 用戶: 1十億 每月一次 活躍用戶
  • 課程對象::主要是千禧一代
  • 行業影響:B2C
  • 最適合:外觀自然的媒體,幕後花絮和用戶生成的內容; 廣告

LinkedIn

  • 用戶: 675萬元 每月一次 全球活躍用戶
  • 課程對象::嬰兒潮一代,X代和千禧一代
  • 行業影響:B2B
  • 最適合:B2B關係,業務發展和就業營銷

YouTube

  • 用戶: 超過2億 全球每月登錄用戶
  • 課程對象::千禧一代,緊隨其後的是Z世代
  • 行業影響:B2C
  • 最適合: 品牌意識; 娛樂和操作視頻

Snapchat

  • 用戶: 249萬元 全球每日活躍用戶
  • 課程對象::主要是Z代
  • 行業影響:B2C
  • 最適合: 品牌意識; 廣告

Pinterest

  • 用戶: 416萬元 全球每月活躍用戶
  • 課程對象::主要是千禧一代和更年輕的嬰兒潮一代
  • 行業影響:B2C
  • 最適合:視覺廣告; 靈感

現在,我們已經詳細介紹了每個社交媒體網絡的基礎,讓我們討論為什麼社交媒體營銷對您的業務有益。

社交媒體營銷的好處

貴公司應使用社交媒體營銷的原因有多種。 我們創建了要考慮的四個最有利原因的列表。

讓我們潛入。

1.提高品牌知名度

在2018年 全球社交媒體上有3.2億人。 由於社交媒體上的人數眾多,您可以了解為什麼通過一兩個平台來確保您的企業共享與您的產品相關的內容以及有關公司的詳細信息,這有可能幫助您改善 品牌意識.

實際上,社交媒體已被證明可以 提升品牌知名度 通過提高參與度。 社交參與包括評論,頂,分享和轉發。 社交媒體還可以通過將流量直接引到您的網站來幫助您提高品牌知名度。 為此,您可以在個人資料,個人簡介和帖子中包含指向您網站的直接鏈接。

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2.產生潛在客戶並提高轉化率

在社交媒體上推廣和共享您的產品是一種簡單的方法 改善潛在客戶,增加轉化次數並增加銷售量,因為您是在廣告中吸引那些選擇跟隨您的帳戶與您互動的用戶。

以下是一些方法示例 使用社交媒體產生更多線索。

  • 建立比賽 讓您的訪客和關注者參與您的社交媒體資料。
  • 包括指向您的網站和優惠的鏈接 在個人資料的個人資料部分中。
  • 主持現場視頻 發布有關產品的公告並提供有關公司中令人振奮的新聞的更新或詳細信息。
  • 實施 社交媒體營銷活動 在您的其中一個頻道上。
  • 通過社交資料銷售您的產品。 例如,您可以啟用 Facebook的商店部分 or Instagram的購物功能 在您的個人資料上。 這些功能使訪問者和關注者可以單擊您在帖子中分享的產品,以查看價格,材料和尺寸等信息。 然後,訪問者可以輕鬆地通過平台進行結帳並直接從您那裡購買產品。

3.與客戶建立關係

通過與社交媒體關注者建立聯繫並互動,您將能夠在他們與您的企業之間建立持久的關係。 您可以通過在帖子上與他們互動,回答他們的問題和評論並為他們提供可能需要的幫助來做到這一點。

您還可以向追隨者詢問有關您的產品,他們的痛點的問題,或創建贈品以幫助您建立信任並向他們展示您對他們的投入和支持有多重視。

4.向競爭對手學習

社交媒體是密切關注競爭對手的好方法-無論是參考他們的社交媒體策略,所推廣的產品, 活動 他們正在實施,或與關注者的互動程度。

社交媒體可讓您了解競爭中哪些方面有效,哪些方面無效,因此可以幫助您確定哪些方面應該更改,哪些不應該更改。 公司的方針。 最後,查看競爭對手的社交帳戶可以幫助您確保市場營銷脫穎而出,並且對您的品牌而言是獨一無二的。

了解如何進行競爭分析,以發現如何打敗競爭。

現在,我們來談談策略-有五個步驟 確保您的社交媒體營銷計劃是可持續的 對您的業務產生積極影響。

讓我們更詳細地介紹這些步驟,以便您可以將其應用於您的業務。

1.研究您的買方角色和受眾。

創建社交媒體營銷策略的第一步是確定誰 買方的人物角色 和受眾群體,以便您可以適當地定位他們的需求和興趣。 為此,請考慮您要聯繫的人以及原因,以及如何將他們分類為一個群體。 例如,如果您的公司銷售時髦的緊身褲和慢跑褲,您可以將目標受眾分類為喜歡定期穿著時尚運動服裝的千禧一代-這種風格稱為 athleisure.

通過考慮購買者的角色和受眾,您將能夠確定哪些內容將吸引您希望吸引的類型關注者和客戶,以及如何創建引人入勝的內容來保持關注者的興趣。

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2.確定您要營銷的社交平台。

作為社交媒體營銷商,確定要在哪個平台上共享內容至關重要。 關於您的企業應使用哪種社交渠道,不一定有正確或錯誤的答案–而是有關目標受眾的需求以及他們傾向於在哪裡度過的時間。

“重要的是要成為潛在客戶的今天和今天的潛在客戶。 領先於曲線總比落後要好。” — HubSpot社交媒體營銷經理Andrew Delaney

例如,如果您要尋找愛好運動的千禧一代的目標受眾,則可能需要將大部分社交媒體工作重點放在 Instagram - 這是因為 千禧 覆蓋平台上最大部分的用戶。

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3.創建獨特而引人入勝的內容。

毫無疑問,至少在全球有數十億社交媒體用戶 一些 您的關注者(或瀏覽您個人資料的人)中也看到了競爭對手的內容或您所在行業中其他業務的內容。 這就是為什麼你必須 引人入勝的社交媒體內容 脫穎而出,並為觀眾提供了一個理由,點擊“關注”按鈕並與您的品牌互動。

為了幫助您發揮創意,請考慮競爭對手共享的內容以及如何獨特地推廣產品。 此外,請利用您所使用的平台提供的功能。 例如,您可以在Facebook上創建實時視頻,以分享有關產品發布的最新詳細信息或進行贈品。

最後,使用您當前的客戶和促銷員來幫助您生成內容。 您可以通過重新發布他們的內容或鼓勵他們使用主題標籤與您的產品分享自己的經驗和圖片來做到這一點(類似於我之前提到的Frye的Instagram主題標籤)。

4.為您的發帖安排時間表。

確保按計劃共享內容的最簡單方法之一就是使用社交媒體管理解決方案。 這些工具使您可以編寫字幕,準備圖片和視頻以及預先安排帖子。 他們還會按計劃自動共享您的內容, 監控 所有與您互動和互動的信息。 社交媒體管理解決方案可以節省您的時間,並使您專注於其他任務。

有許多解決方案可供選擇-以下是一些示例。

1)HubSpot

HubSpot的 提供社交媒體工具-作為 營銷軟件 —幫助您發布和監視內容,並與關注者建立真正的聯繫。 您可以預先安排和發佈內容,並比較有關帖子參與度的深入報告,以了解各種平台的性能,內容類型和發佈時間。

2)新芽社交

萌芽社會 是一種社交媒體營銷和管理解決方案,旨在幫助您的團隊組織和計劃內容創建,管理活動,了解參與度以及查看內容報告和分析。

3)螢石

來自HootSuite 是用於查找,安排,管理和報告內容的社交媒體管理平台。 您可以提前預定帖子 一次分析您的頻道,並通過全面的內容分析來衡量投資回報率。

您應該多久發布一次社交媒體?

現在,您可能想知道應該多久在社交媒體渠道上發布一次內容。

根據經驗,只有在有 質量 分享的內容。 意思是,您發佈內容是有原因的。 這樣一來,您可以在發布頻率方面取得適當的平衡。 如果您也發表 很少,注定會被您的追隨者遺忘。 如果您也發表 頻繁,您可能會惹惱您的關注者。 兩種情況都可能導致追隨者流失和參與度下降。

為避免這種情況,有大量研究和資源可供解釋 社交媒體行業發布頻率標準平台 供您關注。 每項業務都不盡相同,因此請找出對您的受眾有用的內容。 然後,您可以開始嘗試更多或更少的帖子,以及其他因素,例如 您在社交網絡上發布的時間,以確定提供最高參與度的因素。

5.分析您的影響和結果。

社交媒體營銷最重要的方面之一是確保您的努力成功地幫助您實現目標。 要確定這一點,您需要跟踪每個頻道上的所有帖子。 您可以通過查看和管理社交媒體指標來做到這一點。

社交媒體指標

社交媒體指標 是與您的帖子的成功以及您在各種平台上對受眾和客戶的影響有關的數據。 這些指標可能包括有關您參與度,喜歡,關注,分享以及每個平台上所有其他互動的數據。

以下是您要跟踪的10個最重要的指標:

  1. 訂婚: 這包括對社交媒體帖子的點擊,評論,喜歡和回复。 還有特定於平台的互動類型,例如“保存” Instagram上的帖子和“置頂”在Pinterest上的帖子。
  2. 達到: 可以看到與您的頁面或個人資料相關的任何內容的人數。
  3. 關注: 這是您個人資料中單擊“關注”按鈕並定期在其供稿中查看您的內容的人數。
  4. 展示次數: 這是看到您的個人資料或頁面上的帖子的次數,無論您的受眾群體成員是否單擊它。 當某人在其新聞源中滾動而不單擊任何內容時,通常會發生這種情況。
  5. 影片觀看次數: 在Facebook,Snapchat,Instagram或其他具有視頻功能的社交渠道上,這是每次獲得的觀看次數。
  6. 個人資料訪問: 打開您的社交媒體頁面的人數就是您的個人資料訪問次數。
  7. 提及: 這是受眾成員在其帖子中提及您的個人資料的次數。
  8. 標籤: 這是當您的聽眾將公司的個人資料名稱或主題標籤添加到另一條帖子時。
  9. 轉貼: 這是當您的聽眾成員在個人資料上發布您的一部分內容時。
  10. 股份: 這些是您的關注者和觀眾從您的個人資料中獲取的信息,並與他們的網絡分享。

您可以使用與您相同的策略來影響所有這些指標,增加社交關注度並提高個人資料的整體參與度 產生潛在客戶並提高轉化率。 您還可以通過以下方式與關注者進行更頻繁的互動:與他們交談,在內容中標記他們,回答他們的問題,喜歡他們的帖子,鼓勵他們使用主題標籤並分享您的內容(您還可以重新發布用戶生成的內容) 。

如何衡量社交媒體指標

您可以通過多種方式查看社交媒體指標,例如,可以使用內置在所使用的各種平台中的分析工具。 這裡有一些例子:

您可能還選擇使用分析和跟踪工具,例如 Google Analytics(分析)。 如果您想跟踪自己的社交媒體,這是一個不錯的選擇 網站指標。 最後,很多 社交媒體排程解決方案 就像我們前面所回顧的那樣,具有自動內置的監視和跟踪功能。所有這些指標跟踪工具都可以使您更好地了解關注者和受眾的反應以及應該考慮進行哪些修改以提高參與度。

既然我們已經回顧了社交媒體營銷的好處以及如何制定策略,那麼讓我們來談談可在此過程中為您提供幫助的各種資源。

社交媒體營銷資源

您可以使用大量社交媒體營銷資源來為公司製定社交策略。 在以下課程,培訓和書籍的幫助下,您一定會對在公司的社交媒體營銷計劃中開展工作充滿信心。

社交媒體營銷課程和培訓

如果您覺得有必要針對特定的業務狀況,可以通過以下三種方式獲得社交媒體營銷領域的教育。

1.獲得學位。

儘管不一定為大學生提供“社交媒體營銷學位”,但您可以選擇在許多不同的學校和機構中提供在線課程,以獲取 證書, MicroMaster的 or 碩士 在該領域。

2.使用在線學習網站。

林達 是另一個很棒的教育資源。 該在線學習網站提供有關以下領域的各種主題的培訓,教程和課程: 社會化媒體營銷.

3.獲得由公司管理的證書。

您可能選擇從公司獲得證書,例如 HubSpot的社交媒體認證。 這項免費的認證教您如何與客戶互動並提高轉化率。 您還將更好地了解如何制定策略,擴大覆蓋面以及衡量社交媒體的投資回報率。

社交媒體營銷書籍

閱讀有關社交媒體營銷的相關內容是了解該領域的另一種好方法。 以下是一些有關該主題的備受推崇的書籍的示例。

1. 宜人的社交媒體:如何使您的客戶高興,創建不可抗拒的品牌並在Facebook上大受歡迎 戴夫·克彭(Dave Kerpen)

《紐約時報》暢銷書涵蓋了為什麼在社交媒體上討人喜歡並與關注者互動是擴大客戶和推廣者基礎的最有力方法之一的原因。 這本書教您如何製作有意義的內容,以便您的關注者與之互動和分享 網絡。 作者戴夫·科彭(Dave Kerpen)還描述了為什麼您需要確保始終如一地使您的追隨者高興,以避免在任何時候失去他們。

2. Jab,Jab,Jab,右鉤:如何在嘈雜的社交世界中講述您的故事 通過加里·韋納楚克

根據作者Gary Vaynerchuk的說法,社交媒體營銷成功的關鍵不是發布大量內容,而是發布針對您的目標受眾量身定制的特定內容並使用正確的平台來實現。

Vaynerchuk在他的書中介紹瞭如何做到這一點以及如何通過社交媒體與您的關注者和客戶建立更深層次的聯繫。 您將學習如何創建與比賽的內容相比引人注目的難忘的獨特內容。

3. B2B社交媒體叢書:通過Blogging,LinkedIn,Twitter,Facebook,Email等產生潛在客戶,成為營銷超級巨星 通過Kipp Bodnar

HubSpot的CMO Kipp Bodnar撰寫了有關B2B企業可以通過社交媒體營銷產生更多潛在客戶和轉化的方式的文章。 您可以採取一些可行的方法來增加追隨者的基礎並吸引潛在客戶,並了解各種B2B社交媒體營銷策略的ROI。

在社交媒體上開始營銷

考慮到當今社交媒體上有數十億人,因此不難理解為什麼有如此多的企業和營銷商使用該渠道來促銷產品並與客戶互動。

雖然確定 公司的社交媒體行動似乎令人生畏,您可以避免因理解而感到不知所措 社交媒體營銷趨勢 並使用有關該主題的許多可用資源。 因此,立即開始製定企業的社交媒體營銷策略,以增加您的關注者數量,提高參與度並提高轉化率。

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