電子商務網站內容營銷的終極指南

內容營銷可以說是當今營銷行業最大的流行語。

看起來你不能與沒有提出這個詞的網上存在的企業主進行對話。 每個在線“專家”都聲稱擁有內容營銷的秘密。

但現實是這樣的。 像大多數營銷策略一樣,對一個企業有用的東西不一定適用於另一個企業。 內容營銷活動也因行業而異。

那麼內容營銷到底是什麼?

根據定義,它是在線創建和分發數字資料以直接或間接促銷品牌,產品或服務的過程。

但是這個定義是如此廣泛。 要想成為電子商務網站的成功內容營銷策略,您需要採用特定於電子商務的方法。

您的內容策略與B2B SaaS公司或沒有在線狀態的B2C本地零售商不同。

我看到無數電子商務網站陷入了營銷計劃,他們實際上忽略了推動業務發展的因素。 你應該關注的不是試圖複製競爭對手的內容策略(可能有也可能沒有好的方法) 電子商務轉化.

你所做的一切都需要推動轉換。 這是電子商務商店生存的終極方式。

因此,如果您無法直接或間接地將轉化與您的內容策略相關聯,那麼這就是浪費精力。 這就是啟發我創建本指南的原因。

我想澄清您對內容營銷及其運作方式的任何誤解。 我概述了一種專門為電子商務商店設計的簡單內容營銷方法。

電子商務內容營銷流程

在開始將視頻發佈到YouTube或將視頻上傳到YouTube之前,您需要為內容策略制定明確的計劃。 請記住,您所做的一切最終都需要推動轉化。

這是我在諮詢電子商務公司時遇到的問題。

他們開始告訴我他們的計劃,這在理論上聽起來很棒,但他們不知道戰略背後的“原因”。

例如,假設您正在將所有努力投入到LinkedIn上的廣告中。 您在網上看到了一些有關平台上有多少用戶以及多年來增長的信息。 必須是部署內容營銷活動的好地方,對吧?

對於一些企業,當然。 但電子商務並非如此。

如果您在製定戰略之前花時間創建計劃,您就會知道這一點。 我已將規劃流程簡化為三個簡單步驟。 按順序關注它們至關重要。

步驟#1:確定您的目標受眾

我知道這聽起來很簡單,但你會驚訝於有多少人不知道這個問題的答案。 花一點時間看看你是否真的了解目標受眾。

這就是事情。 在每次內容營銷活動之前,您的目標受眾需要清晰明了。 否則,它不會有很高的成功率並導致轉換。

在不了解目標受眾的情況下,您將無法了解如何與他們聯繫。

  • 年齡
  • 性別
  • 地區
  • 不喜歡
  • 習慣

這些只是您需要了解的基礎知識。 確定您的創業公司的目標市場 很久以前你應該做的事情。 但是,對於各個廣告系列和策略,您的整體受眾群體並不總是相同。

例如,假設您的公司在線銷售運動器材。 您的觀眾不僅僅是“體育運動的人”。

你不能圍繞它定制你的內容,因為它太寬泛了。 高中壘球運動員與中年男子高爾夫球手不同。

步驟#2:了解他們的在線習慣

請記住,內容營銷就是在線分發數字接觸點。 這就是為什麼找出你的觀眾是多麼重要的原因。

你需要知道這些人在哪裡 在線直播。 否則,您將不知道如何或在何處分發正確的內容。

社交媒體品牌用戶的組成

社交媒體是分發內容的絕佳方式。 以下是基於年齡的社交媒體使用情況的基本細分。

這將告訴您有關目標受眾的更多信息,但仍然沒有足夠的信息。

當然,基於此圖表,您可以消除在Instagram和Snapchat上針對55時代的用戶定位的可能性,因為他們分別僅在這些平台上構成9%和6%的人口。

但是,其他時候這樣的廣泛信息可能會產生誤導。 看看Snapchat的用法。 76%的Snapchat用戶介於12和34之間。

因此,如果您的目標是年輕消費者,例如千禧一代或Z世代,這似乎就是這樣做的地方。 但你也需要學習他們的習慣。

為簡單起見,讓我們繼續使用之前的示例。 你有一個電子商務體育用品商店,你正試圖向高中壘球運動員出售設備。

如果您認為Snapchat是分發內容的最佳位置,那麼您就犯了一個錯誤。 你還沒有完成所有的研究。

事實上, Z一代女性的49% 說他們更喜歡使用Snapchat發送自己的視頻。 同一組的43%表示他們更喜歡使用Snapchat發布自拍照。 他們不使用此平台與品牌互動。

然而,48%的Z世代女性表示,Instagram是他們追隨品牌的首選社交媒體網絡。

儘管Snapchat對目標受眾的營銷滲透率更高,但如果他們不使用該平台與在線商家進行互動則無關緊要。

你不能對習慣做出假設。 我之前提到過LinkedIn。 雖然您的客戶可能正在使用該平台,但該網絡專為B2B營銷而非B2C電子商務商店設計。

步驟#3:創建和分發內容

一旦您確定哪些平台是為您之前確定的目標受眾分發內容的最佳位置,現在您就可以開始創建內容了。

如果您在完成前兩個步驟之前開始構建內容,那麼這是一個很大的錯誤。 您可能會浪費時間創建人們最終不會看到或使用的內容。

假設您在博客上花費了90%的內容營銷資源。 但是您的觀眾正在YouTube和Instagram上播放內容。 這不是對資源的有效利用。

您創建的內容類型還取決於您根據其中的階段定位用戶的對象 營銷漏斗.

內容營銷漏斗

此圖形是一個很好的資源,可以為您提供內容創意的靈感。

從未聽說過您的品牌或電子商務網站的消費者的目標不同於重複的客戶,他們知道他們正在尋找什麼並準備購買。

將整個過程分解為這三個步驟簡化了電子商務品牌的內容營銷。 但是,如果你混淆這些步驟的順序,它將不會那麼有效。

電子商務內容營銷的類型

現在,您已了解電子商務網站內容營銷背後的方法,現在可以查看可用於廣告系列的更具體類型的內容。

請注意,並非所有這些都適用於您投放的每個廣告系列。 內容將始終有所不同,具體取決於您的定位對像以及您計劃分發的平台。

博客

我總是建議通過博客開始您的內容營銷策略。 雖然這可能不是電子商務公司最受歡迎的方法,但它在SEO方面非常有益。

有辦法讓你 通過博客擴展您的潛在客戶 以及。

讓我給你舉個例子 Vinebox,一家銷售葡萄酒的電子商務商店。

Vinebox

這是我從他們的網站上提取的關於飲用有機葡萄酒的好處的博客文章。

因此,如果有人在網上瀏覽並蒐索有關有機葡萄酒的更多信息,它是如何工作的,以及它對身體的影響,這個帖子就會彈出來。 即使他們從未聽說過Vinebox,人們也可以瀏覽這個網站。

作為一家電子商務商店,您在網絡上與數十個,數百個甚至數千個其他品牌競爭。 您不能依賴直接訪問您網站的所有客戶購買。

雖然此頁面是有機葡萄酒的信息指南,但它也是為轉換而設計的。

設計轉換

這是博客文章的最後一部分。

博客關閉了兩個關於通過他們的網站直接購買有機葡萄酒的CTA。 這是一種簡單而有效的方法。

對於與您在線銷售的產品相關的博客文章,您絕對可以模倣此策略。

原始照片

在線銷售的最大挑戰是,客戶在購買之前無法觸摸並感受到您所提供的產品。

他們嚴重依賴視覺效果。 因此,您可以確保從幾乎所有可以想像的角度獲得大量的產品圖片。 這對於您的產品頁面是必需的,但您也可以在其他渠道上重新調整這些圖像的用途。

例如,您可以拍攝穿著您正在銷售的衣服的模特的原始照片並將其變成 Instagram購物帖子.

同樣,這只是假設您已經完成了正確的研究並將此平台視為接觸目標受眾的地方。

在您的博客中添加照片。 將它們添加到您的電子郵件廣告 在其他社交媒體渠道上分享。 繼續拍攝原始照片,因為您始終能夠找到它們的用途。

視頻內容

這背誦了我的最後一點,關於消費者在購買任何產品之前需要如何看待你的產品。

圖像有些限制,但視頻可以講述完整的故事。 看看有多大的影響 視頻內容 有購買。

視頻內容

人們在線觀看產品的視頻越多,他們的平均訂單價值就越高。

視頻也可以在多個頻道上重新調整用途。 您的博客,產品頁面,電子郵件廣告系列和社交媒體資料都是分發的好地方。

此外, 90%的消費者 說視頻有助於他們的購買決定。 54%的消費者希望從他們支持的品牌中看到更多視頻內容。 著陸頁上的視頻可以將轉化次數提高多達80%。

只需在電子郵件主題行中添加“視頻”一詞,即可將您的開放率提高19%。

  • “如何”視頻
  • 產品演示
  • 品牌廣告
  • 訪談
  • 動畫
  • 直播視頻廣播

可能性列表一直在繼續。 視頻內容必須納入所有電子商務網站的營銷策略中。

產品購買指南

產品購買指南 與博客相同的原因是必不可少的。 當人們在尋找有關特定產品的更多信息時,它們可用於為您的電子商務網站帶來有機流量。

產品購買指南和博客之間的最大區別在於它們各自針對不同類型的人。

博客帖子通常是ToFu(漏斗的頂部)內容,因為消費者仍處於產品和品牌認知階段。 另一方面,隨著消費者到達購買過程的評估階段,產品購買指南是MoFu(漏斗中間)內容。

確保所有購買指南都有CTA來推動轉化。

電子郵件營銷

說實話,電子郵件營銷不僅僅是一種電子商務特定的內容營銷策略。

但話說回來,肯定有一些方法可以讓您的電子商務商店利用其他企業無法做到的電子郵件。 這是一個如何看待 B2C營銷人員 正在使用電子郵件營銷

B2C電子郵件營銷

您的電子商務網站可以將其提升到新的水平。

每當有人在您的網站上進行購買時,您都有機會向他們發送與該訂單相關的滴灌活動。

  • 訂單確認
  • 送貨通知
  • 包裹送達
  • 跟進

這是你有四個發送藉口的電子郵件。 所有這些都與客戶相關並提供他們想要查看的信息。

您可以使用這些消息來推動更多轉化。 提供即將購買的折扣代碼。 根據他們購買的產品顯示產品推薦。

如果客戶購買衝浪板,請向他們發送有關潛水服的電子郵件。 如果他們購買健身短褲,請發送一封關於更多新健身器材的電子郵件。

客戶故事

您可以使用許多不同的格式來講述客戶故事。

  • 用戶評論
  • 案例
  • 案例研究

這些可以是文本格式,圖像格式,視頻或博客文章。 在您的主頁上顯示它們。 為客戶案例創建單獨的登錄頁面。 在社交媒體上分享。

如果你回顧我們之前談到的內容營銷漏斗,客戶故事就屬於BoFu(漏斗底部)類別。

此時,消費者即將轉型。 客戶案例可以成為推動他們完成購買流程的因素。

互動內容

為您的內容策略添加交互性是為客戶帶來個性化觸摸的好方法。

這是一個例子 Beardbrand 網站。

Beardbrand

當您登陸他們的主頁時,您沒有顯示任何特定產品,並且他們沒有任何類似“立即購買”的CTA。

相反,有一張三人的原始照片,每張都有三個非常不同的鬍鬚。 有一個測驗鏈接可以“幫助您找到完美的產品”。

此互動測驗使客戶對他們購買的產品充滿信心。 通過回答一系列旨在滿足其需求的問題,它給了他們購買的動力。

結論

關於內容營銷及其運作方式存在許多誤解。 作為電子商務企業,您需要尋找特定於您所在行業的策略。

在您執行任何操作之前,您需要了解電子商務內容營銷的流程。

  1. 確定您的受眾群體
  2. 了解如何在線聯繫他們
  3. 創建內容並在這些平台上分發它們

當你採用這種方法時,其他一切變得更容易。 請記住,您應用的每個內容策略都需要最終推動轉化。

保留本指南作為參考,並使用我上面列出的示例作為一些高轉換內容策略的靈感。

資源